reshoppit.dk  Opiniões 121

Resposta da reshoppit.dk

16/01/2025

Hej Anonym

Jeg er ked af at høre, at du ikke synes, vores ansatte i Herning er kloge eller dygtige. Vi sætter en høj standard for kundeservice og forventer, at vores personale altid gør deres bedste for at hjælpe både kunder og standlejere. Vi hører kun, at personalet i Herning er super dygtige og kompetente. Men hvis du har haft en anden oplevelse, er det selvfølgelig beklageligt.

I forhold til dine egne stande, er det selvfølgelig ikke ok, at du kommer hjem med ødelagt tøj. Vi trimmer standene i butikken hver dag, for at holde butikken pæn. På travle dage, kan vi dog ikke nå hele butikken rundt - og netop derfor anbefales det også, at man selv kigger forbi ens stand 1-2 gange om ugen for at opdatere og rette til.

Det er svært for os at sikre, at ens tøj ikke falder af bøjlerne indimellem, da det kan ske, når købende kunder bladrer i tøjet. Skulle det ske, at ens tøj falder ned på jorden, er det dog selvfølgelig vores job at sørge for, at butikken er ren, så tøjet ikke blive beskadiget af at ramme jorden.

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

3/01/2025

Hej Dorte

Tusind tak for dine fine ord om vores butik i Esbjerg!

Vi gør vores bedste i alle reshoppit butikker for at yde en god service over for både kunder og standlejere, så vi er glade for at høre, at du har bemærket dette.

Vi håber på at se dig i butikken igen snart.

De bedste hilsner
Alberte

Resposta da reshoppit.dk

19/12/2024

Hej Sara

Tusind tak for din anmeldelse! Jeg er glad for at høre, at du kan lide vores koncept. Jeg er dog ked af at høre, at du ikke har følt, at det var pengene værd at have en stand hos os.

Vi gør meget ud af at markedsføre vores standlejeres tøj på vores SoMe-profiler i alle butikkerne. Med det store antal stande vi har i vores butikker, er det dog umuligt at få markedsført en masse varer fra hver eneste stand. Netop derfor er det altid tilladt selv at markedsføre sin stand/sine varer på egen Instagram-profil, tagge os, og så resposter vi gerne.

Vi ser frem til at byde dig velkommen i vores butikker igen, hvis ikke som standlejer, så som kunde.

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

19/12/2024

Hej Emma

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik købt, hvad du kom efter. Der er virkelig mange fine varer i vores butik i Esbjerg, så jeg forstår godt, at der kom mere med hjem end først tiltænkt ;)

Dejligt at høre, at du følger med på vores Instagram - her poster vi varer fra vores butikker hver eneste dag. Alle vores otte butikker har deres egen Instagram-profil, så hop endelig ind og tjek de andre profiler ud også. Hvis man ikke bor i nærheden af butikkerne tilbyder vi heldigvis også at sende varer købt over Instagram.

Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores butikker en anden gang!

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

19/12/2024

Hej Alberte

Det er virkelig fantastisk at høre, at du har haft en så positiv oplevelse i vores butik i Aarhus! Vi sætter stor pris på din feedback og begejstring for vores koncept.

Og hvor er det fedt at høre, at du har haft succes med dit salg! Vi er stolte af, at kunne tilbyde studerende -25% på standleje i en studieby som Aarhus, så vi er glade for, at du har bemærket dette.

Er der noget, vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte os. Tak igen for din positive tilbagemelding!

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

19/12/2024

Hej Sarah

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse hos os, og at du har haft succes med salget på din stand.

Alle vores medarbejdere gør deres bedste for at holde butikken pæn og opryddet - så det er virkelig dejligt at høre, at du har bemærket det.

Vi glæder os til at byde dig velkommen i butikken igen og håber på endnu mere salg for dig fremover!

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

14/01/2025

Hej SN

Tak for din anmeldelse!

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med at have en stand i reshoppit Aarhus.

I forhold til vores personale, er det bestemt ikke en service, vi kan stå inden for, og det vil vi tage med videre. Meget af vores arbejde og kundeservice foregår på telefonen i butikken, bl.a. i forhold til henvendelser om køb af varer samt standleje. Dette skal dog under ingen omstændigheder gå ud over vores fysiske kunder i butikken.

Vi er klar over, at der til tider kan være rodet i vores butikker, da der er SÅ meget tøj samlet på et sted. Og ofte sker det, at kunder kommer til at hænge tøj på den forkerte stand, fordi de ikke kan huske, hvor de fandt det. Det vil vi selvfølgelig forsøge at forbedre fremover, ved at fokusere endnu mere på jævnlig rengøring og oprydning.

Vi er lige så kede af det, som vores kunder, når der sker tyveri. Vi gør derfor også alt, vi kan, for at forhindre det. Vi har overvågning i hele butikken, opmærksomt personale, samt alarmer, som kan tilkøbes til ens varer.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi tager din feedback til os, og vil gøre vores bedste for at forbedre os.

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

27/12/2024

Hej Line,

Jeg er ked af at høre, at din oplevelse i Reshoppit Århus ikke har levet op til forventningerne.

På vores hjemmeside har vi et afsnit, der hedder "Tips og tricks til et godt salg". Denne henviser jeg altid til, da der er en masse gode råd, som man kan bruge i sin standleje-periode. Vi søger for altid at holde den opdateret.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller oplysninger, du gerne vil dele, er du altid velkommen til at kontakte os. Din feedback er værdifuld for os for at kunne forbedre vores serviceoplevelse.

De bedste hilsner fra
Sofie // reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

14/01/2025

Hej HK

Jeg er ked af at høre, at salget i vores butikker ikke har levet op til dine forventninger. Jeg er dog glad for at høre, at du synes om vores koncept, og at du synes, det er en nemmere måde at sælge sit brugte tøj på end på online platforme - det er netop det, vi ønsker!

I forhold til vores prisniveau, er der desværre ikke så meget, vi kan ændre på. Priserne er forskellige i de byer, vores butikker ligger i. Vores priser følger generelt et niveau, som gør, at vi kan betale vores udgifter i de forskellige byer.

Ofte kører vi dog særpriser, tilbudskampagner og konkurrencer, som giver muligheden for en billigere standleje. Herudover tilbyder vi altid -25% i studierabat ved booking af min. fire ugers standleje, da vi gerne vil give unge, studerende muligheden for at kunne sælge ud af deres garderobe til en overskuelig pris.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

14/01/2025

Hej Medlem

Tak for din anmeldelse!

Jeg er ked af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse i reshoppit Aarhus. Vi gør, alt hvad vi kan for at undgå tyveri. Vi har overvågning i hele butikken, opmærksomt personale samt alarmer, som man har mulighed for at tilkøbe til alle ens varer - men desværre sker der tyveri indimellem...

Vi oplever dog ofte, at størstedelen af "forsvundne varer" blot hænger på vores Lost & Found stativ eller et andet sted i butikken. Det sker ofte, at tøj bliver hængt på en forkert stand, hvis kunderne fortryder undervejs og ikke helt kan huske, hvor de fandt det.

Desværre kan vi ikke få lov til at forsikre privatpersoners ejendele.
Men hvis vi oplever tyveri/bedrageri anmeldes det altid til politiet!

I forhold til kontrol med, om man afhenter sine egne varer, kan jeg ikke genkende, det du skriver. Når en stand skal pakkes ned, bliver alle varer altid tjekket igennem af vores personale, så vi sikrer os, at man kun kommer hjem med sine egne varer. Herudover tjekker personalet også, hvis man blot skifter et par stykker tøj ud på sin stand. Hvis du har haft en anden oplevelse, er det selvfølgelig ikke okay! Alt tøj, som forlader butikken skal tjekkes igennem.

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

14/01/2025

Hi Akiko Ito

Thank you for your review!

I'm sorry to hear that you didn't sell as much as you had hoped in our store, and that it wasn't worth the time an effort for you.

Regarding the mess you describe, out staff do their very best to keep the store neat and clean. But we will of course try to do even better in the future.

Best regards
Alberte // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

14/01/2025

Hej Maria

Tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for at høre, at du er stor fan af vores butikker i både Horsens og Randers. Jeg er dog ked af at høre, at dit besøg i reshoppit Aarhus ikke levede op til dine forventninger...

Hos reshoppit er det kunderne selv, der står for at prissætte deres varer, så der er desværre ikke så meget, vi kan gøre på det punkt. Vi gør dog meget for at vejlede vores kunder, så de får mest muligt ud af deres salg - dette vil vi forsøge at blive endnu bedre til. Tøj med store huller, pletter osv. hører selvfølgelig ikke hjemme i vores butikker. Når vi opdager det, eller bliver gjort opmærksom på det, kontakter vi altid standlejeren.

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

14/01/2025

Hej Maria

Jeg er ked af at høre, at salget i reshoppit Aarhus ikke har levet op til dine forventninger. Vi indgår altid gerne i en dialog med vores aktive standlejere, omkring hvad de og vi kan gøre for at forsøge at øge deres salg. Så til en anden gang, skal du endelig henvende dig med dette undervejs i din lejeperiode.

Det er helt rigtigt, at du er blevet oplyst om, at placeringen af ens stand er tilfældig. Vores bookingsystem er automatisk og fylder op, hvor der er plads den pågældende dag. Den starter altid fra stand 1. Dette er også grunden til at flere influencers i starten havde stand i vores stueetage. En del af vores influencers, har vi nemlig haft samarbejde med siden åbningen af vores pop-up butik. Flere af dem fik derfor automatisk stand på stueetagen, da standene flyttede med over i vores nuværende butik. Efterhånden som nye influencers er kommet til og andre er stoppet, har vi både influencers med stand i stueetagen og stand i underetagen.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os igen.

De bedste hilsner
Alberte // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

13/09/2024

Tak for din anmeldelse og feedback.
Vi er glade for, at du fandt vores hjemmeside overskuelig, og at konceptet fungerede godt for dig i forhold til opsætning.


Vi er dog kede af at høre om dine oplevelser med forsvundne varer. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager sikkerhed meget seriøst.
Dog oplever vi, at størstedelen af "forsvundne varer" blot hænger på vores "Lost and found" stativ eller et andet sted i butikken. Det sker ofte, hvis kunderne fortryder undervejs og hænger det på en tilfældig stand.
Vedrørende stjålne varer, gør vi hvad vi kan for at forhindre tyveri vha. overvågning og mulighed for alarmer. Desværre kan vi ikke få lov til at forsikre privatpersoners ejendele.
Tyveri anmeldes til politiet.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller oplysninger, du gerne vil dele, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på reshoppit@reshoppit.dk. Din feedback er værdifuld for os for at kunne forbedre vores serviceoplevelse.

Resposta da reshoppit.dk

9/09/2024

Hej Freja

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er virkelig glade for, at du har haft en god oplevelse i vores butik.
Vi gør vores bedste for at skabe en venlig atmosfære, og det er fantastisk at høre, at det bliver bemærket!

Vi håber at se dig i butikken igen snart.

De bedste hilsner
Mette // reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

9/09/2024

Hej Nathalie

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse hos os, og at du har haft succes med din stand.

Vi glæder os til at byde dig velkommen i butikken igen og håber på endnu mere salg for dig fremover!

De bedste hilsner
Mette / reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

9/09/2024

Hej Julie, 


Tak for din anmeldelse – vi beklager oprigtigt, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os. Det er bestemt ikke den service, vi stræber efter, og vi tager din feedback meget alvorligt.

Reglen om antallet af bøjler er indført for at skabe en bedre oplevelse for både kunder og standlejere. 
Vi har erfaret, at færre bøjler ofte skaber bedre salg, da standen fremstår mere overskuelig og indbydende. Vi er kede af, at dette ikke har været din oplevelse.

Angående sikkerheden, så har vi en procedure for kontrol af kundenumre, når der sker ændringer på en stand, for at sikre, at kun standlejeren har adgang til ændringer. Dette gælder også når standlejer fjerner varer fra sin stand.
Dog er vi altid åbne overfor inputs til, hvordan vi kan gøre oplevelsen endnu mere tryg for vores standlejere.


De bedste hilsner
Mette // reshoppit

Resposta da reshoppit.dk

23/07/2024

Hej Amalie

Tak for din anmeldelse - jeg beklager den oplevelse, du har haft i butikken. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at have i vores butikker, og det vil vi tage med videre. Det er vigtigt for os at hjælpe vores kunder, så de får den bedste oplevelse.
Meget af vores arbejde og kundeservice foregår også på telefonen i butikken, bl.a. i forhold til henvendelser på varer. Dog skal dette selvfølgelig ikke gå ud over jer, der kommer ind i butikken.

Vi gør, hvad vi kan for at undgå tyveri, men desværre sker det ind imellem. Vi er bestemt ikke ligeglade - vi kan bare ikke få lov til at forsikre privatpersoners ejendele. Desværre. Vi anmelder butikstyveri samt ombytning af prismærker til politiet.

Dog oplever vi, at størstedelen af "forsvundne varer" blot hænger på vores "Lost and found" stativ eller et andet sted i butikken. Det sker ofte, hvis kunderne fortryder undervejs og hænger det på en tilfældig stand.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller oplysninger, du gerne vil dele, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på reshoppit@reshoppit.dk. Din feedback er værdifuld for os for at kunne forbedre vores serviceoplevelse.

De bedste hilsner
Laura // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

23/07/2024

Hej Ida

Tak for din anmeldelse!
Jeg er ked af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse.
Vi gør, hvad vi kan for at undgå tyveri, men desværre sker det ind imellem. Vi er bestemt ikke ligeglade - vi kan bare ikke få lov til at forsikre privatpersoners ejendele. Desværre. Vi anmelder butikstyveri samt ombytning af prismærker til politiet. Ombytning af prismærker kategoriseres som bedrageri.

Dog oplever vi, at størstedelen af "forsvundne varer" blot hænger på vores "Lost and found" stativ eller et andet sted i butikken. Det sker ofte, hvis kunderne fortryder undervejs og hænger det på en tilfældig stand.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller oplysninger, du gerne vil dele, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på reshoppit@reshoppit.dk. Din feedback er værdifuld for os for at kunne forbedre vores serviceoplevelse.

De bedste hilsner
Laura // reshoppit.dk

Resposta da reshoppit.dk

12/07/2024

Hej Mathilde

Tak for din anmeldelse - jeg beklager den oplevelse, du har haft i butikken. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at have i vores butikker. Det er vigtigt for os at hjælpe vores kunder, så de får den bedste oplevelse.

Vi forsøger så vidt muligt at prissætte vores stande, så det giver mening for både os og standlejere. Vi oplever, at mange sælger rigtig godt, men vi kan desværre ikke garantere det. Der kan være mange ting, der spiller ind, såsom udvalget af tøjet f.eks. i forhold til sæson, hvilket stand tøjet er i, om standen er velholdt og lignende.

Vi ønsker selvfølgelig at denne hjælp og vejledningen var givet til dig i butikken, og derfor vil vi også meget gerne imødekomme din klage omkring dette og forhåbentlig være behjælpelige med at svare på de spørgsmål, du stadig sidder inde med.

Send os en mail på reshoppit@reshoppit.dk - så finder vi en løsning.

De bedste hilsner
Laura // reshoppit.dk