Rituals Opiniões 

Rituals har fine og lækre produkter, men deres webshop og manglende kundeservice er yderst kritisabel. Man bestiller og under bestillingen gør de opmærksom på at der leveres til hjemmeadressen, i ordrebekræftigelsen står der at varen leveres til hjemmeadressen. Når så varen er afsendt modtager man en notit om at varen kan hentes ved et bring sted i en anden by. Når man kontakter kunde service svarer de blot at de altid leverer til nærmeste udleverings sted, til trods for at at de flere gange gennem bestillingen gør opmærksom på levering til hjemme adressen.

Havde de blot gjort opmærksom på at det er levering til udleveringssted, eller i det mindste gjort det muligt at man selv kunne vælge afhentningssted, således man ikke skal med bus udenbyes for at hente pakken, når man har en pakkeshop nærmest i baghaven.
Den eneste mulighed jeg havde var at lade pakken blive de 14 dage ved udleveringsstedet og derefter gå retur til afsender, jeg kan så forvente mine penge retur om min. 4 uger... Det er ikke en kundevenlig løsning.
Jeg tænker også at det i realiteten er falsk oplysning, da de gennem bestillingsprocessen og på ordrebekræftigelsen gør opmærksom på at ordren leveres på hjemadresse.

Jeg elsker den butik og kan ikke få nok af alle deres lækre sager♥️
Bestiller meget gennem dem og får altid god service, selv da min pakke var forsvundet blev jeg imødekommet med søde hjælpsomme arbejdere der sender samme pakke igen uden problemer. Så nu glæder jeg ligtog at modtage
Alle de lækre ting jeg bestilte 🙏🏻❤️❤️

Jeg aflagde ordre hos jer med en levering til det udleveringssted der er tættest på mit hjem - omring 500 m. Fra hvor jeg bor. Pakken er så blevet leveret I en helt anden by, 10 km. Væk fra hvor jeg bor! Jeg kontakter jeres kundeservice og snakker med en medarbejder, som lover at få sendt pakken ind til det korrekte udleveringssted. Nu er der gået mere end én uge, og INTET er sket. Min pakke ligger stadig det forkerte sted, jeg har ikke mulighed for at hente den så langt væk, og om få dage bliver pakken sendt retur. Jeg har også kontaktet Kurérfirmaet som desværre intet kan gøre før i fremsender den korrekte label, som I lavede forkert fra starten af!!! Jeg må sige at jeg er godt skuffet over jeres manglende handling på at hjælpe jeres kunder med en fejl som er sket hos jer!!

Lige fået min pakke i dag. Er super glad for jeres produkter!!! ❤️❤️

Det kan klart anbefales!

Jeg ELSKER jeres produkter, bruger vitterligt ikke andet! Og så har I bare en fantastisk service og mega hurtig levering! ELSKER JER😍😍😍

Jeg er ofte i jeres butikker i Aalborg og nyder den fantastiske service i leverer! I denne corona tid har jeg bestilt på nettet, både til mig selv og til gaver. Jeg må erkende at det er blevet til en del ordre med en masse forskelligt, og der mangler aldrig noget.
Jeg har både creme til ansigt/krop, deo, håndsæbe, duftpinde og en masse andet, og jeg er aldrig blevet skuffet, og heller ikke min familie som mere eller mindre alle sammen har produkter fra jer og de elsker det også!
Har i nogensinde overvejet at handle med bambus produkter? Bambus håndklæder, viskestykker, sokker osv.. tænker det ville passe perfekt til jeres butik!
- Bliv endelig ved med det gode arbejde.

Jeg kan kun sige godt om deres service. Jeg modtog hurtigt min pakke og vare tilfreds med produkterne.
Det er ikke sidste gang jeg benytter deres hjemmeside

Altid fantastisk service og hurtig levering.
Eneste minus er kategorierne på hjemmesiden samt ofte udsolgte varer, forståeligt under Corona samt produkterne er fantastiske.

Hej. Min søn købte og betalte, en genie, i butikken herning centret. 23 nov 2020 som en julegave til kæresten. Det var bare sådan, at varen, ikke var på lager. Så de ville kontakte ham, på telefon når de havde en hjemme. Nu d. 25/1 2021 efter flere opkald til kundeservice, hvor svaret har været, at sagen ville blive set på. Er der stadig intet svar modtaget.
Da min svigerdatter skulle have gaven, bestilte jeg en. Og den har hun nu fået. 3 dage og den var modtaget, på min adresse.
Hvorfor bliver der ikke svaret, fra kundeservice?
Hvorfor ringer de ikke, fra butikken?
Varen,er jo på lager.
Trods Covid ser jeg ingen undskyldning, for ikke at få sendt vare som er betalt, eller mindst, at følge op på aftaler. Eller ringe.
Butikken svarer ikke på mails. Men tro mig, jeg vil være den første, der står i butikken. Når de åbner.

Var lidt skeptisk inden jeg bestilte, da jeg så alle disse dårlige anmeldelser. Men jeg tog chancen, og har intet negativt at sige - jeg bestilte 3 ting, og de blev alle leveret intakt inden for 5 dage. Så jeg er godt tilfreds.

God service i butkkerne, men on-line køb er liver ikke op til standarden!. Aldrig har jeg oplevet mere kompliceret måde at returnere varer på. Købte to surprise pakker i forventning om at få lækre ting i små størrelser o.l. Fik 2 pakker med noget af det mørkeste/brune fondation. Fondation må ikke komme i surprise pakke, da det er svært at ramme den rigtige hudtone! Skrev en mail for at spørge hvordan jeg kan returnere dem. Man skal på hjemmesiden anmelde at man vil returnere fik jeg at vide. Så få man en returseddel på mail. Man printer den og sender varerne på posthuset og skanner kvitteringen og sender tilbage på mailen....mere bøvlet fremgangsmåde har jeg aldrig oplevet før! Venter stadig på returlabel :( Tror ikke jeg skal have mere fra on line butikken....

Helt igennem skod oplevelse med deres webshop - igen igen.
Der er INTET, der fungerer - og på trods af, at deres egne handelsbetingelser lover levering til den adresse, man har opgivet, ja så skal man byen rundt for at hente sin pakke i en eller andet tilfældig valgt pakkeshop - hvis man da er så heldig, at varerne rent faktisk dukker op.
Og kundeservice - hvad er det? De er da fløjtende ligeglade .....

Elsker produkterne - Men desværre bestiller jeg ikke fra hjemmesiden mere, dette da jeg efter en bestilling, får en besked på at min pakke skal hentes i et andet område end hvor vi bor. Der var da jeg bestilte ingen valg muligheder.
Så gik ud fra at pakken som der stod blev leveret på adr.
Da jeg fik beskeden med leveringen hvor jeg kunne se at den ikke stod til at blive leveret på min adr. Her fik jeg en besked fra Ritual, på at den blev leveret til min adr. (Hvad den ikke gjorde)
Har så igen skrevet at jeg ikke har mulighed for at hente den hvor den er. Hvor beskeden 2. gang er denne;
Bring leverer kun til afhentningspunkter hvilket betyder, at når du indtaster din hjemadresse, afleveres dine dyrebare produkter automatisk ved dit nærmeste adgangspunkt.

Hvis du ikke ønsker at afhente din ordre, returneres den til vores faciliteter efter 14 dage siden leveringen. Når det er registreret tilbage på vores distributionscenter, udsteder vi en refusion.

Hvis du har brug for min hjælp til noget andet, ved du, hvor du finder mig.

For nu vil jeg gerne ønske dig en meget behagelig dag og et godt nytår fyldt med positive energier!

Jeg håber at leverings mulighederne og info herpå, når man bestiller bliver forbedret
Lige nu ligger min pakke ved et Bring udleveringssted og venter i ca 14 dage på at blive sendt retur, så jeg kan modtage min penge - selv om jeg havde glædet mig til at modtage pakken med produkterne i.

I bought a pyjama in the online store.
Due to the price, I was offered a gift.
Delivery wast fast, unfortunately the gift did not arrive.

I tried the product out, and it did not fulfill my quality demands. I wanted to return it. I went on the website and requested a return label. This is when the fun started... I took the customer service almost 2 months to send me a correct return sticker. After writing to them every second day + around 15 calls, I managed to get a correct one. Finally after more than 2 month, I received the money back.

As much as I like stationary ritual shops, I would never recommend anyone to do the online shopping there, especially clothes.

Bestilte 2 julekalendere online. Tjekkede at de kunne levere til min adresse, der var ingen problemer.

Da jeg gik til kurven blev jeg overrasket over at se at der var 10 procent rabat. Jeg betaler og får en ordre bekræftelse med det samme. Ordrebekræftelsen bliver efterfulgt af en mail med at de har lavet ændringer i min ordre, der står dog ikke hvilken ændring. Jeg ringer ind og kundeservice beskylder mig først for ikke at have betalt (det havde jeg, erkendes der senere) og derefter bliver jeg beskyldt for at have brugt en ugyldig promotion kode. Det havde jeg heller ikke, deres eget dårlige IT system havde selv givet mig rabatten. Og burde deres IT system ikke beskytte dem mod ugyldige promotionkoder, hvis der er folk der bruger dem???

Jeg fortæller at jeg er villig til at betale dem rabatten og derved betale fyld pris for kalenderne, men de har i stedet valgt at annullere ordren. Men de holder selvfølgelig på de 1400kr jeg har betalt fordi bankoverførsler tager op til 4 dage. Så jeg kan ikke købe kalenderne igen før jeg får mine penge tilbage. Og hey, måske er de udsolgt der, men det er jo ligesom ikke rituals problem vel. De kan jo være ligeglade med om deres app eller webshop virker ordentligt, når det bare er kunderne det går ud over. Super ironisk at et firma der promoverer velvære og afslapning forsager frustration og skuffelse.

Den bedste kundeoplevelse jeg længe har haft på Købmagergade! Butikschefen og ikke mindst personalet yder den bedste service for kunder der kommer i butikken også selvom det er en reklamation. Der skal lyde en kæmpe ros fra mig for en professionel og serviceminded indstilling til deres kunder der kommer ind i butikken.

Igen, igen har keg fået en helt fantastisk service i rituals. Den jer gang i butikken på ros torv. Fik en dejlig snak med hende der var på arbejde idag. Så fedt når dem
I butikkerne taget sig tid til kunderne, og når man kan høre at det er et sted de nyder at arbejde

Fantastisk betjening i Rituals Kolding. Lyshåret pige, Jeg tror hun er butikschefen - uden at vide det. Men ihvertfald en rigtig god oplevelse. Jeg kommer helt sikkert igen.

Dårlig hjemmeside. Umuligt at oprette konto / bestille på hjemmesiden med smartphone. Fik endelig oprettet ordre fra min PC men nu siger systemet at der ikke kan leveres varer til postnummer 4200 Slagelse og det er jo helt skørt :-( Spild af tid at bestille varer hos dem.

Efter at have lavet min bestilling gik jeg herind for at læse anmeldelserne, da det var lang tid siden jeg sidst havde bestilt fra deres hjemmeside, samt corona osv.
Blev lidt nervøs for om jeg overhoved ville modtage mine ting, eller få mine penge tilbage på trods af, at have modtaget en mail, hvori der stod at pakken ville være forsinket. MEN jeg bestilte fra deres hjemmeside d.14.5 og modtog det d.18.5 :) så jeg er tilfreds.

Undre mig dog over, hvad andre herinde har fået at vide omkring, at de ikke sender til DK osv. ??