Am avut o experiență foarte bună cu Sanitino și recomand magazinul. Procesul de comandă și plată a fost simplu, am primit rapid confirmarea comenzii și informațiile privind livrarea. Produsele au aj... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Am fost foarte mulțumit de această comandă. Livrarea a fost relativ rapidă, coletul a ajuns bine ambalat și fără deteriorări. Am verificat toate piesele după primire, nu a lipsit nimic, iar produsel... Ver mais
A empresa respondeu
Am gresit o comandă si un set wc incastrat pe care aș fi vrut s-o dau retur ca sa iau alta varianta dar mi-au cerut 620lei pentru a returna produsele asta in condițiile in care eu platisem 900 pe prod... Ver mais
You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de acessórios para casas de banho
- também em
- Loja de ferramentas
- Loja de utensílios de cozinha
- Renovação de casas de banho
Escrito pela empresa
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Informações de contacto
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, República Checa
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Bom
520 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Genereal overview
Products matched the description, delivery was quick, sooner than estimated.
19 de janeiro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased to hear that the products matched your expectations and that the delivery arrived even sooner than estimated.
We truly appreciate your trust and hope to serve you again in the future.
Best regards,
The SANITINO Team
Foarte mulțumit !
8 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți foarte mulțumit de experiența cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și pe viitor.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Produs spart/ solutionarea reclamatiei dureaza foarte mult.
Livrarea dureaza foarte mult.
Produsul (vas toaleta Grohe) a ajuns spart.
Ambalajul nu avea nicio folie de protectie/polistiren sau alt mod de a fi protejat; avand in vedere ca s-a livrat din Cehia si a fost incarcat/descarcat in mai mult depozite in Romania, nu e de mirare ca a ajuns spart.
Solutionarea reclamatiei dureaza 15 zile lucratoare conform politicii, ceea ce este un mare inconvenient (pana atunci stau cu o cutie voluminoasa in casa, plus banii de pe produs blocati).
As recomanda ambalare corespunzatoare pentru produse fragile si termeni mai scurti de livrare sau rezolvare reclamatii.
8 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare sincer rău că produsul a ajuns deteriorat și înțelegem inconvenientele pe care această situație vi le-a creat.
După cum v-am comunicat, termenul de 15 zile reprezintă termenul maxim de soluționare, însă solicitarea dumneavoastră a fost deja urgentată și facem tot posibilul pentru a finaliza reclamația într-un timp cât mai scurt.
În ceea ce privește ambalarea, produsul a fost pregătit pentru expediere conform standardelor noastre de ambalare pentru acest tip de marfă. Din păcate, chiar și în aceste condiții, dacă pe parcursul transportului coletul este supus unor șocuri sau unei manipulări necorespunzătoare, în cazuri izolate pot apărea deteriorări.
Regretăm situația și vom încerca să reducem cât mai mult atât timpul necesar soluționării reclamației, cât și inconvenientele create. Feedbackul dumneavoastră privind ambalarea și procesul de livrare va fi, de asemenea, transmis mai departe pentru verificare.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Recomand.Personal foarte atent la…
Recomand.Personal foarte atent la ambalarea produselor.Comanda a fost procedata si livrata foarte repede..
7 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recomandare și pentru aprecierea acordată echipei noastre!
Ne bucurăm că ați fost mulțumit de modul de ambalare, de procesarea rapidă a comenzii și de livrare.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Sunt de incredere
Sunt de incredere, preturile o idee mai mari fata de concurenta dar castiga prin faptul ca au stocuri de produse si livrare rapida. Multumit de interactiunea cu ei
7 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback și pentru încrederea acordată!
Ne bucurăm că apreciați disponibilitatea produselor, rapiditatea livrării și interacțiunea cu echipa noastră. Luăm în considerare și observația privind nivelul prețurilor și vă mulțumim pentru sinceritate.
Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback!
Ne bucurăm că ați fost mulțumit de preț și de rapiditatea livrării. Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
BRAVO!
Salut. Sunt incantat de achizitia facuta de la dumneavoastra. Sunteti prompti si eficace. Aveti un mic "minus": traker colet , care ar trebui inbunatatit.
5 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere și pentru feedback!
Ne bucurăm că sunteți mulțumit de achiziție, de promptitudinea și eficiența echipei noastre. Vă mulțumim și pentru observația privind sistemul de urmărire a coletului — vom transmite sugestia dumneavoastră mai departe, deoarece ne dorim să îmbunătățim constant experiența clienților.
Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Foarte bun!
28 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de experiența cu SANITINO.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și sperăm ca produsele comandate să fie pe măsura așteptărilor dumneavoastră.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
terrible service
I have made an order on the 07.10 with confirmation from Sanitino that the order will be shipped within 5 days. We are now on 20.10 and no update from Sanitino and no means of reaching their customer service except for email. Phone number auto message says there is no agent at all, chat is on for 30 min but no agent....and the order was paid in full.
Later edit: i managed to reach an agent on the chat and cancel my order. still terrible service since Sanitino should have reach out immediately when the knew they would not be able to deliver on commitment.
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SANITINO
Hello,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience.
We would like to clarify that for products shown as available from the supplier, the dispatch/delivery timeframe displayed on our website is approximate. This information is stated on our website before the order is placed, and therefore the indicated 5-day timeframe was not a guaranteed delivery commitment.
Unfortunately, supplier availability and delivery to our warehouse can sometimes change, which may result in the estimated timeframe being extended.
However, we fully agree that you should have been informed proactively once it became clear that the original estimate could not be met. We sincerely apologize that this did not happen and also for the difficulty you experienced when trying to reach our customer service.
We confirm that your cancellation request has now been processed. We will also forward your feedback regarding both the delayed communication and accessibility of our customer service to the responsible department.
We apologize again for the inconvenience caused.
Kind regards,
SANITINO Team
discrepancy regarding my order
Disappointing experience. The website clearly advertises free shipping for this item, and it is still listed as free online right now. However, I was still charged a delivery fee upon payment. I used to think highly of this shop, but charging for a service that is explicitly listed as free is not correct. I hope they refund the fee and fix this issue.
13 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback, and we are sorry for the misunderstanding.
Free delivery is available only for Locker and Parcel Shop delivery options. Delivery directly to a physical address is subject to a separate shipping fee.
All available delivery methods and their respective prices are displayed in the shopping cart before the order is confirmed, so the customer can choose the preferred option in advance.
If you would prefer the free Locker or Parcel Shop delivery option, we can certainly check whether the delivery method can still be adjusted.
We hope this clarifies the situation and thank you for your understanding.
Kind regards,
The SANITINO Team
PRET BUN FATA DE ALTE SAITURI
22 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ați apreciat prețurile noastre în comparație cu alte magazine online.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Great end to end experience
From ordering to deliver , all went good without issues from Sanitino
22 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that the entire process, from ordering to delivery, went smoothly and without any issues.
We look forward to welcoming you back to SANITINO!
Kind regards,
The SANITINO Team
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de experiența cu SANITINO.
Vă mai așteptăm cu drag!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Rapiditate,pret.
22 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ați apreciat rapiditatea serviciilor noastre și prețurile oferite.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
It was great
It was great, they helped me immediately with an issue with delivery. I’ll come back.
20 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your kind feedback! We’re glad we could help resolve the delivery issue quickly and that you had a positive experience with us.
We look forward to welcoming you back to SANITINO!
Kind regards,
The SANITINO Team
The products were fine but the returns…
The products were fine but the returns costs too much. I don’t recommend
25 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback. We are sorry that the return costs negatively affected your overall experience with SANITINO.
We understand that courier prices can be high, especially for larger or heavier products. We will pass your feedback to the relevant department and recommend reviewing our current return policy and available transport options.
We regret that organizing the return shipment influenced your opinion of our store despite being satisfied with the products themselves. Your feedback is valuable to us and helps us identify areas where we can improve.
Kind regards,
The SANITINO Team
Am plătit pentru livrare rapidă
Mă așteptam la mai mult, dar am primit ce mi-am dorit
25 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că serviciul nu a fost înțeles așa cum este prezentat pe site.
Dorim să precizăm că Taxa de expediere prioritară nu presupune scurtarea termenului estimat de livrare, ci procesarea și expedierea cu prioritate a comenzii față de comenzile standard. Aceste informații sunt menționate și în descrierea serviciului disponibilă pe site.
Din acest motiv, considerăm că recenzia pornește de la o neînțelegere privind natura serviciului achitat. Vă rugăm să o revizuiți sau, dacă este posibil, să o eliminați, pentru a nu crea o impresie greșită altor clienți.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Prețul disponibilitatea
Comandă ușor de realizat.
Disponibilitate în stoc.
Gamă largă de produse.
Prețul competitiv.
15 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback! Ne bucurăm că ați apreciat procesul simplu de comandă, disponibilitatea produselor, varietatea gamei și prețurile competitive.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your feedback! We’re glad that your order arrived quickly and was well packed.
We hope to welcome you back to SANITINO soon!
Kind regards,
The SANITINO Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.