Santiane.fr Opiniões 

J'ai eu la réponse à mes questions madame fanny a été très gentil

Service excelente

La personne que j’ai eu en ligne était très aimable, polie, patiente et a bien pris le temps de me faire comprendre ce que je devais faire pour résoudre mon problème, je la remercie pour son professionnalisme.

mon interlocutrice très insistente pour que je signe le devis.Un peu désagréable.Il s'agit d'une conversation de 15h44 qui a duré 30 minutes environ ce jour 11/09/2026 de plus sur tous les documents reçus, il y a pas le nom de mon interlocutrice.
Jean claude

Nina est à l’écoute, elle a su résoudre mon problème de connexion à santiane pour mes remboursements, notamment en m’envoyant des mails . Merci pour son professionnalisme !

a répondu, clairement, à ma demande

Dans un échange dont le sujet était un remboursement attendu mais impossible, qui aurait pu être improductif, Roxanne a été parfaite en ecoute et en transformation positives.
Je ferai ma réclamation pour ajuster mon contrat a mes souhaits
Mais surtout je lui enverrai la facture de prestations que ma clinique n'avait pas adressée a Santiane et dont elle m'a informé avant que je le découvre.
Ce rappel client est le Must de l'art operztionnel de la Relation Client
Bravo Roxanne, Bravo Santiane.

Interlocuteurs très insistants. N'écoute pas ce que vous leur dites. J'ai dû demander que le conseiller se taise pour que je puisse lire les petits caractères et j'ai bien fait car les propositions étaient inadaptées à ce que je voulais. D'ailleurs, le conseiller parle constamment pour que vous ne vous vous posiez pas de questions ou puissiez lire le tableau de garantie. Force à la souscription malgré le fait que j'ai demandé plusieurs fois à réfléchir. Fausses informations données. Ce sont des contrats d'assurances non responsable. Disent qu'ils faut payer 35 euros de résiliation alors que lorsque vous êtes depuis plus d'un an chez une mutuelle on peut la quitter sans frais sans délai c'est la loi. Pour moi à fuir. Faites vos démarches directement auprès des mutuelles.

Je n'arrivais pas à me connecter à mon espace perso, le conseiller m'a indiquer de façon claire et rapide comment faire tout en restant enligne avec moi.

J'ai été bien informé par OLIVIA et tout de suite, apres notre communication, j'ai reçu, par courriel, les documents que j'avais demandé. C'était une agréable communication
Merci beaucoup de votre gentillesse et agilité.

Merci infiniment Monsieur Thibault de votre aide précieuse et précise ! vos indications étaient claires et faciles .
Merci Lyse casanova

N’arrivant pas à m’enregistrer pour une demande de prise en charge à l’l’hôpital, j’ai appelé SANTIANE c’est Hugo qui m’a qui m’a répondu. Il a tout fait et je l’en remercie vivement, il a été parfait ! C’est vraiment agréable d’échanger avec des personnes aussi aimables et bienveillantes.

Hugo a était claire et précis et a répondu très bien à la demande que j’ai demandais

En ce jour Bertrand a su éclaircir les questions que je me posais sur mon contrat de Mutuelle Santiane . Ceci a permis de me rassurer et je l'en remercie vivement .
Il ne faut pas hésiter à téléphoner...il y a toujours quelqu'un pour vous chez Santiane .

Très aimable et efficace . Merci Hugo

Parfait et très gentil et réactif a ma demande

Santiane à pas reconnu ses torts que leur courtier à mal fait son travail et j ai été mal orienté sur leur assurance prévoyance que j ai à payer jusqu'à la fin décembre 2026 je payerai jusqu'à fin de l année ils vont assumer que je suis mécontente après eux on se quitte en très mauvaise thème car je reste cliente jusqu au 31 décembre 2026

Merci beaucoup Maxime