مافيه اي معلومات عن بيانات حجز الغرفة اطلاقا مما جعلني اشعر بالخداع عند وصول الايميل وعرفت وقتها اسم الغرفة وايضا بعد الحجز وعند الالغاء توجد رسوم لماذا! هذا نوع من الاستغلال للعميل لانني حرفيا مس... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
تجربة مميزة بكل معنى الكلمة. منذ اللحظة الأولى كان التعامل احترافيًا وواضحًا، مع حرص حقيقي على تقديم خدمة راقية تُشعرك بالثقة والاهتمام. سرعة الاستجابة، دقة التنفيذ، والالتزام بالتفاصيل تعكس مستوى عال... Ver mais
A empresa respondeu
Thank you for the offers, and for the easy platform. It would be better if I could search for specific hotels and select some for direct comparison. This alone made me go back and forth about 6 to 8 t... Ver mais
A empresa respondeu
تجربتي كانت سيئة جدًا وغير متوقعة طلبت حجز فندق 4 نجوم وتم حجز مكان لي كأنه موتيل قذر و رائحته سيئة جدًا وغير نظيف بالإضافة لانعدام الأمن بطاقة دخول الغرفة تفتح سائر غرف الفندق وتم وعدي بعد قضاء الليل... Ver mais
A empresa respondeu
3,1
Aceitável
147 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Saudia Holidays
مرحباً،
سعداء جداً بسماع أن تجربتك مع Saudia Holidays كانت ممتازة! يسرنا أن خدمة الحجز كانت سهلة وواضحة، وأن المعلومات التي قدمناها كانت مفيدة. نتطلع لخدمتك مرة أخرى في رحلاتك القادمة.
— Johnny,
لا تقبلون التعديل على الحجز
لقد اخطات بالفندق عند الحجز وتواصلت معكم لتغيره مع انه من نفس السلسلة ريكسوس ولم توافق....وهذا خبر سيئ
1 de outubro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
مرحباً راشد،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على تخصيص الوقت لمشاركة ملاحظاتك.
نود أن نؤكد لك أنه قد تم إحالة هذه الملاحظات فوراً إلى القسم المعني.
سنقوم بالتواصل معك هاتفياً بشكل مباشر لتوضيح الموقف بالتفصيل ومناقشة ملفك شفهياً.
كما تم إرسال رسالة إلكترونية إليك عبر مساحة العميل الخاصة بك.
شكراً مجدداً على ثقتك، ونتطلع للتواصل معك قريباً.
مع أطيب التحيات،
أودري
عدم وضوح ارقام الحجوزات ورقم خدمة…
اسواء تجربة سفر على الإطلاق لا فندق زين ولا حجز واضح كمان ارقام الحجوزات ورقم خدمة العملاء مغلق حتى بالوقت المذكور بالموقع غير صحيح، والنقاط لا الفندق ولا برنامج الفرسان حسبها لي وش الفايدة احجز من عندكم
24 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
مرحباً حمود،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على تخصيص الوقت لمشاركة ملاحظاتك.
نود أن نؤكد لك أنه قد تم نقل هذه الملاحظات فوراً إلى القسم المعني.
وسنتواصل معك هاتفياً بشكل مباشر لتوضيح الموقف بالتفصيل ومناقشة ملفك شفهياً.
شكراً مجدداً على ثقتك، ونتطلع للتواصل معك قريباً.
مع أطيب التحيات،
أودري
Based on the expected service level, I booked a half-board package. However, the hotel later provided a set menu, and children were restricted to only one main meal. The overall service level felt lik
Based on the expected service level, I booked a half-board package. However, the hotel later provided a set menu, and children were restricted to only one main meal.
The overall service level felt like a 3-star hotel. Additionally, there was continuous noise from celebrations starting from 11:00 AM until 3:00 AM.
I will never return to this hotel again, nor will I book through your platform in the future, especially since the offer was non-refundable and non-modifiable.
22 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
Dear Haifa,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry that your stay didn't meet your expectations. The restrictions on the half-board meals, especially for your children, and the ongoing noise are not what you should have experienced.
We would also like to discuss your experience with you personally and we will call you to discuss about it.
Regards
Léa
Horrible Experience at Saudia Holidays
I reached out to Saudia Holidays multiples times after a booking fault. I had changed my hotel that changed the dates of my stay. I’m in a horrible situation where I cannot afford to rebook and need to change my dates or I will fail out of school. I reached out multiple times, but they were closed. I asked there emergency hotline in which they said “No worries they can change it.” Additionally, I reached out to their number first thing in the morning the girl kept
saying their terms and conditions, but their website only sends the terms and conditions after booking. I reached out to each individual company including the hotel, airlines and the shuttle service and they all said we can give a refund don’t worry. How is this fair? I asked to speak to a manager and she hung up on my
face.
28 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
Hello,
Thank you for sharing your experience. We are sorry that the response provided did not meet your expectations.
As explained during our telephone conversation, changes to a confirmed booking are subject to the applicable terms and conditions, and unfortunately, the requested modification cannot be made in this case.
We understand your disappointment and will send you a message through your customer account with further details regarding your situation.
We wish you a nice day.
Kind regards,
Monique
تجربتي كانت سيئة جدًا وغير متوقعة طلبت…
تجربتي كانت سيئة جدًا وغير متوقعة طلبت حجز فندق 4 نجوم وتم حجز مكان لي كأنه موتيل قذر و رائحته سيئة جدًا وغير نظيف بالإضافة لانعدام الأمن بطاقة دخول الغرفة تفتح سائر غرف الفندق وتم وعدي بعد قضاء الليلة الأولى وتسجيل خروجي بإعادة قيمة باقي الليالي ولكنهم لاحقًا رفضوا إعادتها وذكروا أن الفندق نفى ذلك رغم أني بعثت صور وفديوهات تثبت كل ما ذكرت واضطررت لحجز فندق آخر على حسابي
21 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
مرحباً السيدة سلوى،
نشكرك على مشاركة تجربتك معنا، ونأسف لأن إقامتك لم تكن بالمستوى الذي كنتِ تتوقعينه وللصعوبات التي واجهتها.
نؤكد لكِ أن طلبك قد تمت دراسته بالفعل من قبل فريقنا، وقد تم إرسال رد إليكِ بخصوصه. إذا كنتِ ترغبين في الحصول على مزيد من التوضيحات، يمكنكِ التواصل معنا مجدداً عبر حسابك، وسنكون سعداء بمراجعة استفساراتك.
نتمنى لكِ يوماً سعيداً.
مع أطيب التحيات،
Monique
يفضل ارسال القسائم باللغة الانجليزية…
يفضل ارسال القسائم باللغة الانجليزية خاصة انه البلد المتوجه له لغتهم انجليزية ويتطلب طباعة القسائم
19 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
مرحباً،
نشكرك على ملاحظتك القيمة بخصوص إرسال القسائم باللغة الإنجليزية. نتفهم تمامًا أهمية ذلك لتسهيل تجربتك، خاصة عند السفر إلى وجهة تتحدث الإنجليزية. سنأخذ اقتراحك بعين الاعتبار لتحسين خدماتنا في المستقبل.
— Arezki,
Resposta da Saudia Holidays
مرحباً،
شكراً لمشاركتنا تجربتك. نأسف لأن التطبيق لم يعمل بالشكل المتوقع ونتفهم الإزعاج الذي قد يسببه ذلك.
سنقوم بالتواصل معك مباشرةً حتى تتمكن من تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول المشاكل التي واجهتها، مما سيساعدنا على فهم الوضع بشكل أفضل وتحسين خدماتنا.
نتمنى لك يوماً سعيداً.
مع أطيب التحيات،
Monique
I had experience a bit of a difficulty…
I had experience a bit of a difficulty booking a round trip transportation to/from airport.
It wasn’t included in the main booking nor the website.
I had to call customs care who was 100% unhelpful at all. They referred me to find an agency in general.
I checked resort main website but it wasn’t running very smoothly.
23 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
Hello Abdullah,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry for the trouble you had arranging your airport transfers and for the lack of support from our team.
We'll give you a call once you're back from your holiday to discuss this with you personally.
Best regards,
Léa
Resposta da Saudia Holidays
Hello SRI ANNITA ,
Many thanks for your positive review!
Your comments encourage us to maintain our quality standards. We appreciate your constructive feedback and hope to assist you again with your future adventures.
We wish you a pleasant day.
Best regards,
لايوجد خيار تعديل بالحجز سواء غرفة او…
لايوجد خيار تعديل بالحجز سواء غرفة او طيران
15 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
مرحبًا،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على تخصيص الوقت لمشاركة ملاحظاتك.
كن على يقين من أن هذه الملاحظات قد تم إحالتها على الفور إلى القسم المعني.
سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لتقديم رد على طلبك.
شكرًا مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراكم قريبًا.
مع أطيب التحيات،
ماكسيم
الفندق لايرقى للمستوى المطلوب ازعاج بين…
الفندق لايرقى للمستوى المطلوب ازعاج بين الغرف والشارع مع عدم وجود عوازل والافطار فقير غير متنوع اتمنى لو يتم تغيير الفندق حاولت التواصل معكم الموقع مميز
17 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
عزيزي عابد،
نأسف لكون هذا انطباعك ونشكرك على مشاركتنا ملاحظاتك. لقد أرسلنا لك للتو رسالة نصية (SMS) للتواصل مع خدمة الطوارئ لدينا عبر واتساب. ندعوك لبدء المراسلة حتى يتمكن أحد زملائنا من مساعدتك.
مع أطيب التحيات،
Léa
عروض حلوة وجميلة وسهلة الحجز والصراحة…
عروض حلوة وجميلة وسهلة الحجز والصراحة اول مرة مره احجز عن طريق عطلات السعودية والعروض جميلة
21 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
أهلاً بك!
يسعدنا جداً أن تجربة حجزك الأولى عبر عطلات السعودية كانت ممتازة وسهلة، ونحن نتشرف بثقتك في عروضنا الجميلة. نسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات، ونتطلع لخدمتك مرة أخرى قريباً في رحلاتك القادمة!
مع خالص التحيات،
نبيل
the call center is not answering
the call center is not answering, I was trying for thr past 3 days. moreover, there are no sufficient info in the booking confirmation
11 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
Hello Faris,
We have reviewed your comment and thank you for taking the time to share your feedback.
Please be assured that your comments have been immediately forwarded to the appropriate department.
To explain the situation in detail and discuss your case with you in person, we will contact you directly by phone.
Thank you again for your trust, and we look forward to hearing from you soon.
Best regards,
Maxime
Great experience
Update: After my initial experience, the customer relations team contacted me and handled my request very well. They approved the change to my return flight for a reasonable fee, and I really appreciate their quick response and assistance.
Thank you, especially to Latifa, for taking care of my request and providing a good solution.
11 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
Hello Reem,
Thank you so much for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that our customer relations team—and especially Latifa—was able to assist you quickly and find a great solution for your flight change.
We truly appreciate your kind words and are always here to help. Have a fantastic trip!
Best regards
Nabyl
They saw my review and made necessary…
They saw my review and made necessary actions to have my concerns answered and were willing to help. For that, I changed my review to a full 5 stars
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Saudia Holidays
Dear Saud,
Thank you very much for updating your review after speaking with our service team. We are glad we could help, and we remain at your disposal should you have any further questions.
Regards
Léa
Resposta da Saudia Holidays
Hello Rayan,
Thank you for taking the time to post a review of our travel offers!
We are delighted that your first experience met your expectations. We remain at your disposal for any requests to ensure your trip is perfectly planned.
Wishing you a wonderful day.
Best regards,
Nabyl
الخصم خرافي مرة
الخصم مرة خرافي والخيارات متنوعة وجميلة والموقع سهل الاستخدام والحجز
14 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
أهلاً بك يا ألاﺀ!
شكراً جزيلاً لك على كلماتك الطيبة وتقييمك الرائع، يسعدنا جداً أن العروض والخيارات نالت إعجابك وأن تجربة الحجز كانت سهلة ومريحة بالنسبة لك. نتطلع دائماً لخدمتك ومرافقتك في رحلاتك القادمة!
نبيل
Thank you for the offers
Thank you for the offers, and for the easy platform. It would be better if I could search for specific hotels and select some for direct comparison. This alone made me go back and forth about 6 to 8 times and make screenshots and note down some key offers. Also, it would make sense if all documents shared via email to be received in a pack via WhatsApp + important emergency contacts. Thank you again.
13 de setembro de 2026
Resposta da Saudia Holidays
Dear Yazeed
Thank you for your feedback and kind words about our platform!
We completely understand how tedious it must have been to take screenshots and notes just to compare options. Introducing a direct hotel search and side-by-side comparison feature is a great suggestion, and we are passing it directly to our product team to help improve the experience.
We also love your idea of sending all booking documents as a single WhatsApp package along with key emergency contacts. Making your travel details easy to access on the go is a top priority for us.
Thank you again for taking the time to share these valuable insights with us!
Please let us know if you need any information from us,
Léa
Resposta da Saudia Holidays
عزيزي محمد،
شكراً جزيلاً لك على كلامك اللطيف! يسعدنا جداً أن خدماتنا قد حازت على رضاك الكامل، وإنه لمن دواعي سرورنا دائماً تقديم الدعم لك.
لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار أو إذا كان بإمكاننا مساعدتك في أي شيء آخر. أتمنى لك يوماً رائعاً!
مع خالص التحيات،
ليا
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.