Der Kundenservice ist miserabel, nach einem Monat sind die zwei Kinderkonten immer noch nicht freigegeben. Für meine 13-jährige Tochter verlangen sie doch tatsächlich einen Familienstandsänderungsnach... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Update der Bewertung aufgrund deutlicher Verbesserung! Meiner letzten Bewertung (Licht und Schatten) kann man entnehmen, dass ich zu Beginn 2024 nicht sehr zufrieden war. Daran hat sich grundle... Ver mais
Bin schon länger hier und es funktioniert alles, von sofortüberweisung bis zu einer sparplan Ausführung, sowie Auszahlungen anstandslos. Derzeit überlege ich noch ein Kinderdepot zu öffnen. Schade... Ver mais
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Ottimo broker! L’app è semplice e intuitiva. Adesso che è diventata anche a regime amministrato non la batte più nessuno! Poi la cosa che trovo più comoda sono gli addebiti diretti nel conto corrente... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Scalable Capital is a leading bank that empowers people in Europe to shape their own finances. Scalable Capital makes it easy and affordable for clients to invest professionally in stocks, ETFs, cryptocurrencies, and derivatives and set up savings plans. Attractive interest, loans, and private equity complement the range of products and services. With the European Investor Exchange, Scalable Capital offers an exchange specifically for retail investors. More than one million clients already have a total of more than €40 billion on the platform. Founded in 2014, Scalable Capital now employs over 700 people across Munich, Berlin, Vienna, Milan, and London. Together with the founding and management team led by Erik Podzuweit and Florian Prucker, Scalable Capital is building the next generation of financial services. Further information at: www.scalable.capital.
About Scalable Capital
Escrito pela empresa
- Personalised & Diversified
- We provide personalised, globally-diversified ETF-portfolios designed to create long-term wealth.
- Cost-Efficient.
- To do this, we select the best and most cost-efficient Exchange Traded Funds (ETFs).
- Your Risk Under Control.
- We monitor and manage your portfolio continuously with our proprietary risk management technology.
Informações de contacto
München & Berlin & London, Alemanha
- service@scalable.capital
- scalable.capital
3,9
Bom
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Einfach, unkompliziert und Kundenfreundlich. Bin seit vielen Jahren dabei und freue mich über die guten Renditen. Scalable kann ich nur empfehlen!
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hallo Astrid,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns diese positive Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen das Feedback sehr und freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt.
Viele Grüße
Nina von Scalable Capital
Bin soweit sehr zufrieden aber...
Bin soweit sehr zufrieden, flexibel Broker, schnell kann ich umschichten handeln, sehr angenehm zu nutzen. Allerdings durch die 7 Monate in den ich täglich den Broker verwendet habe, kann paar Punkte kritisieren.
1- kann keine Ordner in Beobachtungsliste erstellen, sodass die beobachtete Aktien miteinander gemischt und da man bisschen Überblick verliert.
2- wenn ich in Beobachtungsliste eine Aktie wähle und zurückgehe, dann bringt mich die Brocker zum Anfang und das mit über 70 Aktien ist anstrengend, ich will nicht ganze Zeit scrollen
3- der Broker meistens bietet mir die Aktie am teuersten beim Kauf oder am billigsten beim Verkauf, das ist nicht gut, man fühlt sich, abgezockt zu werden, ist gewollt.
Diese drei Punkte wenn weg sind, dann andere ich meine Bewertung auf 5 Sterne.
Sonst Kredit, umschichten, suchen, ki Informationen sind tolle Funktionen und scalable bietet mir Kontrolle über die Aktie, wo andere Broker nur davon träumen.
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hallo,
danke für deine Bewertung und die Anregung. Unser Team arbeitet laufend an Optimierungen und freut sich dabei immer über Feedback, das in die Weiterentwicklung des Produkts einbezogen werden kann.
Viele Grüße
Nina von Scalable Capital
assistenza clienti inesistente
assistenza clienti inesistente, offerta prodotti limitata, piattaforma rudimentale
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Simone,
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che il nostro prodotto non sia di tuo gradimento.
Lavoriamo costantemente per migliorarlo e, quando è possibile, teniamo in considerazione i feedback dei nostri clienti. Ti invitiamo a inviarci un feedback dettagliato a support-it@scalable.capital.
Un saluto,
Silvia di Scalable
Peggiorati: Assistenza Clienti e Report Fiscali
Avevo scelto Scalable Capital nel 2025 con il piano Pro proprio per la chat in tempo reale. In un solo anno la situazione è precipitata: la piattaforma resta semplice, con qualche funzione in piu', ma il servizio è peggiorato nell'insieme.
-- Assistenza azzerata: Hanno tolto la chat in favore di email o IA . È letteralmente impossibile parlare con un operatore, inaccettabile per un'utenza a pagamento.
-- Report fiscale: Il report promesso per il regime dichiarativo viene posticipato di settimana in settimana, di mese in mese, senza una data certa ( con un generico entro la finestra, mentre il proprio commercialista aspetta loro).
Aggiornamento: -- Per trasferire Parzialmente o Completamente titoli da una banca ad un'altra devi compilare un modulo e mandarlo via posta in Germania (ovviamente l'AI non aiuta).
Sto seriamente pensando di cambiare broker, mi sento sempre meno a mio agio.
7 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Marco,
Grazie per il tuo commento.
Ci dispiace molto che il nostro prodotto non stia soddisfacendo le tue aspettative: il tuo punto di vista è prezioso e ci aiuterà a migliorare continuamente il nostro servizio.
Per qualsiasi necessità, ti ricordiamo che il nostro team di supporto è sempre a tua disposizione. Puoi scriverci via email a support-it@scalable.capital oppure utilizzare il nostro chatbot, chiedendo di inoltrare la tua richiesta ad un operatore. Faremo il possibile per risponderti nel minor tempo possibile.
Ci tenevamo inoltre a informarti che il Resoconto Fiscale per l'anno 2025 è stato caricato l'8 giugno 2026 nella Mailbox Scalable Capital di tutti i clienti idonei, con l'oggetto "Report Fiscale". Se hai dubbi sulle tempistiche di invio o desideri informazioni aggiornate, puoi consultare in ogni momento le nostre FAQ alla voce “Quando riceverò il mio resoconto fiscale per il 2025?”.
Infine, per quanto riguarda il trasferimento dei titoli in uscita, puoi inviarci la richiesta in formato digitale caricando l'apposito modulo (fornito dalla banca ricevente) direttamente tramite un link sicuro che possiamo fornirti via email. Se hai bisogno di aiuto durante questa procedura o vuoi essere assistito al meglio, non esitare a scriverci a support-it@scalable.capital.
Un cordiale saluto,
Daniela di Scalable
Report fiscali a ridosso della scadenza fiscale IRPEF
I report fiscali arrivano ogni anno più tardi quest'anno inizialmente sul sito indicavano la prima settimana di giugno che hanno posticipato la 30/06. Chi come me fà l'unico tocca slittare il pagamento irpef al 30/07/2026 con maggiorazaione del dell' 0,4% tanto vale utilizzare IBRK e pagare il report .. risparmio di più ..L'ho utilizzo solo per gli ETF ma quest'anno lo chiuderò
7 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Pietro,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ti ringraziamo per la pazienza in merito alla disponibilità del tuo resoconto fiscale: quest'anno abbiamo dedicato il tempo necessario per assicurarci che ogni informazione venga trattata con la massima diligenza e qualità.
Ti segnaliamo che il report fiscale 2025 è stato pubblicato lo scorso 8 giugno 2026 per tutti i clienti che hanno effettuato operazioni rilevanti ai fini fiscali.
Per qualsiasi dubbio, puoi far riferimento alle informazioni aggiornate nelle nostre FAQ, alla voce “Quando riceverò il mio resoconto fiscale per il 2025?”.
Inoltre, puoi sempre contattare il nostro supporto clienti tramite email all’indirizzo support-it@scalable.capital oppure tramite chatbot, chiedendo di ricevere assistenza da un operatore.
Un saluto,
Francesco di Scalable
Peggiorata tantissimo. Assistenza inesistente
Avevo scelto questa app, perché a differenza di altre aveva la chat in tempo reale anziché l utilizzo di mail con risposte lente. Ma mentre i competitor migliorano aggiungendo vari servizi, tra cui il regime amministrato, loro tolgono la chat e mettono le mail. Assolutamente negativo. Valuterò se cambiare piattaforma.
7 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Fabio,
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che tu abbia avuto un’esperienza negativa con il nostro servizio clienti.
Per offrire risposte immediate, abbiamo recentemente potenziato l'assistenza introducendo un chatbot. Se invece preferisci il supporto diretto di un operatore, siamo sempre a tua disposizione via email all’indirizzo support-it@scalable.capital. Il nostro team si impegna a rispondere nel minor tempo possibile.
Stiamo lavorando attivamente per ampliare i nostri servizi di assistenza e portare il regime amministrato in Italia: comunicheremo presto gli sviluppi in modo proattivo tramite i nostri canali ufficiali.
Un saluto,
Silvia di Scalable
Scalable is an amazing platform for…
Scalable is an amazing platform for investors. It has variety of products to satisfy different needs. Easy to use app provides information on all product.
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hello,
thank you very much for this 5-star rating. We will do our best to continue in the same way so that you remain satisfied.
Kind regards,
Nina from Scalable Capital
Feedback
Buongiorno , valuto positivamente il tasso attivo offerto sulla giacenza non vincolata. Introdurrei un tasso maggiore per giacenza vincolata a 3, 6, 9 , 12 mesi.
Non mi è chiaro quanto si spende per la compravendita di azioni. Con Prime + si spende solo 4,99 al mese e non ci sono costi per acquisti e vendite superiori a 250 euro? Non ci sono altri costi ?
7 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Antonio,
Grazie per il tuo commento. Siamo molto felici che la nostra offerta ti soddisfi e trasmetteremo i tuoi suggerimenti internamente. Il nostro team lavora costantemente per migliorare la piattaforma, e li terrà in considerazione per gli sviluppi futuri.
Per avere un quadro più chiaro e dettagliato di tutto ciò che include l'abbonamento PRIME+, ti invitiamo a consultare la nostra pagina pubblica sulle tariffe, intitolata "Scalable: tutti i costi".
Se dovessi avere qualsiasi dubbio o se desideri ricevere ulteriore supporto, non esitare a scriverci direttamente a support-it@scalable.capital: saremo felici di assisterti al meglio!
Un cordiale saluto,
Daniela di Scalable
Easy to use.
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hello Vydunas,
we are very pleased to hear that, thank you very much for the feedback!
Kind regards,
Nina from Scalable Capital
Konditionen sind gut
Konditionen sind gut. Kundenservice auch. Die App geht ohne GMS leider nicht ganz, das 2FA geht für einige Aufträge nur mit.
Bei Zinssätzen wird nicht genau aufgeschlüsselt wieviel Brutto wäre oder wieviel vom Freistellungsauftrag verrechnet wurde, das ist sehr schade.
Die Einladungslinks erfordern etwas früh eine Investition damit man einen Bonus bekommt.
Ansonsten bin ich recht zufrieden, also 3,6/5 Sternen.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hallo,
vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns, wenn dir die App generell gefällt. Gerne leiten wir deine Anmerkung weiter und sind bemüht, sie bei der Weiterentwicklung zu berücksichtigen.
Viele Grüße
Nina von Scalable Capital
Customer Support doesn't exist
Customer Support doesn't exist. Just an AI chat that does absolutely nothing. I fully stopped trusting this platform after realizing I put my money where there's nobody to help in case of problem. I'll move away as soon as possible.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hello,
thank you for your review. We are sorry if you are experiencing any problems. Please contact our customer service via +49 89 380 380 67 or service@scalable.capital.
Kind regards,
Nina from Scalable Capital
Obwohl ich 3-4 mal erwähnt habe
Obwohl ich 3-4 mal erwähnt habe, dass ich in Deutschland seit 36 Jahre meine Steuern bezahle, wurde polnische Steuernummer bei den Daten angegeben!!!
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hallo Laura,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, wenn es bei dir zu Missverständnissen gab. Schreibe uns bitte eine E-Mail an community@scalable.capital, damit wir das Anliegen nochmals intern weiterleiten können.
Viele Grüße
Nina von Scalable Capital
No customer service
Until everything is going well it’s good but I have to point out that there is absolutely no customer support as such. Telephone line is useless it loops through and says we have limited capacity. Chat function is ChatGPT not connected to any system which can give actual information. They also do not answer email. So think about the future issues and avoid this broker because if you have a problem you hit the wall.
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hello,
thank you for your review. We regret that you had an unsatisfactory experience. Due to an increased volume, there may unfortunately be delays in processing inquiries at the moment. Our customer service team will process requests as quickly and efficiently as possible. Please contact us again at community@scalable.capital with a description of your request and we will forward it internally.
Kind regards,
Nina from Scalable Capital
Muy buena opción para rentabilizar el…
Muy buena opción para rentabilizar el dinero sin complicaciones. Ofrece intereses altos y competitivos en la cuenta remunerada, con total flexibilidad para retirar el dinero cuando quieras. La app es fácil de usar y todo es transparente. Como punto a mejorar, las retiradas tardan de 1 a 2 días en llegar a tu cuenta bancaria.
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Report fiscale in ritardo
Report fiscale in ritardo, dall’assistenza non risponde nessuno
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Alessio,
Grazie per il tuo feedback. Desidero informarti che il report fiscale 2025 è stato pubblicato lo scorso 8 giugno 2026 per tutti i clienti che hanno effettuato operazioni rilevanti ai fini fiscali.
Per qualsiasi dubbio, puoi far riferimento alle informazioni aggiornate nelle nostre FAQ, alla voce “Quando riceverò il mio resoconto fiscale per il 2025?”.
Un saluto,
Silvia di Scalable
A 5 Junio y todavía esperando el informe fiscal del 2025.
A 5 Junio y todavía esperando el informe fiscal del 2025. ¿A que están esperando?. Esto es inaceptable y transmite poco compromiso hacia sus clientes.
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Die App ist fast sehr gut
Die App funktioniert gut, Käufe werden schnell abgewickelt und Einzahlungen kommen schnell auf das Depot. Den Kundenservice musste ich bis jetzt in über 3 Jahren noch nicht kontaktieren.
Einziges Feature dass mir noch fehlt, ist dass man seine Rendite in der Übersicht nicht nur nominal, sondern auch prozentual anzeigen lassen kann.
Außerdem wären kürzere Intervalle bei den Sparplänen wünschenswert, wie wöchentlich oder 2-wöchentlich.
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hallo Moritz,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit unserer App zufrieden bist. Wir arbeiten fortlaufend an neuen Features und Funktionen, um die App weiter zu verbessern. Gerne werden wir deine Vorschläge in der Weiterentwicklung berücksichtigen und eine Umsetzung prüfen.
Viele Grüße
Nina von Scalable Capital
Esperienza deludente.
La mia esperienza con Scalable Capital è stata piuttosto deludente.
L'interfaccia utente è poco intuitiva e, in diversi casi, risulta difficile trovare le informazioni o le funzionalità necessarie. Per un servizio che gestisce investimenti e denaro, mi aspetterei una maggiore attenzione all'esperienza utente.
Non ha un regime fiscale gestito, ma promette un report fiscale su supporta la gestione del 730, tuttavia questo report fiscale viene erogato a loro piacere "entro le scadenze fiscali elettroniche previste" che significa il 30 Settembre.
L'aspetto più negativo riguarda però l'assistenza clienti. In pratica, il supporto è demandato quasi esclusivamente a una chat automatica che spesso non riesce a fornire risposte utili o a risolvere problemi specifici. Ancora più frustrante è il fatto che non sia possibile parlare direttamente con un operatore umano quando si ha bisogno di assistenza concreta.
Per un intermediario finanziario, ritengo fondamentale poter contare su un servizio clienti facilmente raggiungibile e competente. Al momento, questo è il principale motivo della mia insoddisfazione.
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Michele,
Grazie per il tuo commento.
Ci dispiace che la tua esperienza con il nostro broker sia stata negativa.
Il tuo feedback è molto importante per noi e verrà preso in considerazione nel nostro continuo processo di miglioramento.
Ti segnaliamo che il report fiscale 2025 è stato pubblicato lo scorso 8 giugno 2026 per tutti i clienti che hanno effettuato operazioni rilevanti ai fini fiscali. L'oggetto dell'email nella Mailbox Scalable è "Report Fiscale".
I tempi stimati di invio del documento e tutte le informazioni aggiornate sono sempre reperibili nelle nostre FAQ, alla voce “Quando riceverò il mio resoconto fiscale per il 2025?”.
Desidero infine informarti che puoi sempre contattarci tramite email all’indirizzo support-it@scalable.capital oppure tramite il chatbot, chiedendo di inoltrare la tua richiesta ad un operatore.
Cerchiamo di rispondere nel minor tempo possibile.
Un cordiale saluto,
Daniela di Scalable
Assistenza clienti inesistente!
Assistenza clienti inesistente!
Una volta c'era la chat ti rispondevano subito adesso devi per forza mandare una email e aspetti giorni. Non sono passata alla concorrenza solo perché esisteva il servizio clienti efficente adesso posso anche pensarci.
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Ciao Alessandra,
Grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stata all’altezza delle aspettative.
Per offrire risposte immediate, abbiamo recentemente potenziato l'assistenza introducendo un chatbot. Se invece preferisci il supporto diretto di un operatore, puoi contattare il nostro team via email all’indirizzo support-it@scalable.capital.
Ti segnaliamo che, anche via chatbot, è possibile inviare le richieste al nostro supporto clienti per una verifica puntuale.
Un saluto,
Silvia di Scalable
Mir gefällt Scalable Capital
Mir gefällt Scalable Capital! Alles bis jetzt ganz easy.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Scalable Capital
Hallo Yelena,
vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns, dass dir die App gefällt!
Viele Grüße
Nina von Scalable Capital
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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