Schaatsenshop Opiniões 

Super goed geholpen door de klantenservice, bij keuze schaats en maat! snelle levering want morgen ontvang ik ze al! maar nu al zeer tevreden over dit bedrijf!

We werden vriendelijk geholpen en de schaatsen die we voor ogen hadden waren er niet maar er waren genoeg alternatieven. We hebben er een aantal gepast en ze vertelde de verschillen in de schaatsen en we hebben een paar ijshockeyschaatsen gekocht en een dag erna uitgeprobeerd op de ijsbaan en hij was niet te stoppen.

Communicatie was duidelijk en snel. Ze gebruiken een eigen Dashboard systeem wat handig werkt. De levering was zoals aangegeven binnen een dag. En de prijs was ook nog eens heel erg mooi en aantrekkelijk. Wat wil je nog meer?!

Ook voor andere dochter Zandstra skeelers/schaatsen besteld. Item was net niet voor de vakantie verzonden (zou er om spannen of dit zou lukken gezien item ca 2 werkdagen levertijd had) en in overleg hebben ze deze na de vakantie verzonden.
Levering in de ochtend verstuurd en in de avond al via DHL ontvangen.

Ook eerste levering geen probleem geweest.

Top geregeld!!!

Ondanks dat het geen weer was om te schaatsen wilde mijn vrouw en ik voor het geval dat, nieuwe schaatsen in de kast hebben liggen.
Op het internet kwam ik schaatsenshop.nl tegen.
Op zaterdag 15 februari erheen gereden en daar werden we ontvangen door een aardige dame. Na onze voorkeur van schaatsen aangegeven te hebben, hebben we deze gepast en gekocht.
Prima ontvangst, goede prijs en een fijne ervaring.

Ik had de schaatsen bij het postkantoor om de hoek laten bezorgen, omdat het een cadeautje was. Hebben ze hem naar een of ander postkantoor in Amsterdam West gestuurd, 25 minuten rijden vanaf mijn huis

Echt een top uitleg.
Wat zijn we fijn geholpen.
Verschillende schaatsen gepast en een mooi viking paar mee genomen.
Daarbij ook een een vetertrekker en schaatsenvet meegenomen.
Ik zou de schaatsenshop echt aanraden.

De reclame van dit bedrijf is: voor 23.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Vrijdagavond besteld en ik dacht eigenlijk: ja dat zal wel. Maar niet te geloven, de volgende ochtend heb ik de schaatsen al om 10.00 uur in mijn bezit. Een dikke 10 dus, zowel voor de verkoper van de schaatsen, als voor het vervoersbedrijf.

Volgens de verkoper gaat het snel met de schaatsen en zijn er (in mijn maat) nog enkelen. Ik bestel en wacht en wacht. Nu blijkt dat de schaatsen helemaal niet in huis zijn maar nog geleverd moeten worden door Viking. Op de site staat levering binnen 24 uur. Niet dus. Ook geen reacties op mail.

Schaatsen besteld, onderdeel kapot, gemeld, zou binnen een week opgepakt worden. Geen respons meer gehad binnen een week.
Hier heb ik 3x een @ over gestuurd, pas bij de 4e mail na 1,5 week een reactie dat het meteen opgepakt zou worden, helaas weer een dag stil. Vandaag antwoord anders gaan de schaatsen retour.
Daarom 1 ster omdat er al sinds 5 dec een doos met schaatsen in mijn huiskamer staat te wachten op respons. als het goed opgelost wordt gaan de sterren omhoog
Ik had beter eerst de reviews kunnen lezen, die zijn niet best zie ik.
enfin weer 2 dagen later, lees 2 weken nog steeds geen respons, retour aangemeld, moet via GLS en daar moet je het pakket brengen, moet ik 30 km voor rijden omdat GLS niet in een dorp zit, gelukkig met visa betaald ben ik zeker van mijn geld omdat dat vast ook heel lang gaat duren. Bij GLS afgeleverd.

Oh en er kan wel op een review gereageerd worden maar niet rechtstreeks naar de klant, dat is wel een beetje vreemd

Weer 2 weken verder maar de rekening staat nog open, ook verwacht zie eerder in mijn review dat dit ook heel lang zal gaan duren. wederom een mail gestuurd de 28e dec

31-12 nog steeds geen reactie op mijn verzoeken, meerdere malen gebeld afgelopen week, ze zijn ma t/m zat telefonisch bereikbaar 09-1700uur maar je krijgt een antwoordapp dat zegt dat ze gesloten zijn.

31-12 eindelijk een @ bericht dat de correctie op de creditcard deze week voor elkaar is.
03-01 nog niet voor elkaar
10-1 nog niet voor elkaar, weer gemaild.
Wel heb ik een melding via Trustpilot gehad dat de schaatsenshop zegt dat ze mij niet kennen en de review vals is, deze is na aantonen van de aankoop weer geplaatst.
10-1 Visa chargebackingeschakeld en bij schaatsshop gemeld.
11-1 ineens de betaling gecorrigeerd door schaatsenshop, geen mail oid gehad.

Hier is te zien hoe de communicatie gaat, er wordt niet teruggebeld, telefonisch niet bereikbaar. Sumiere reacties op de mail met beloftes. De echte reactie komen pas na en op reviews, niet echt een fijne service.

Ik vond het een super fijne en behulpzame ervaring ik had bijvoorbeeld een vraag over iets aan de schaatsen dat ik niet wist en ik kreeg niet zo als bij andere bedrijven een ai aan de chat maar een echt persoon chatte met mij dat vond ik echt heel fijn voelt veiliger en je voelt je ook vaker begrepen in het kort super goede service en word heel snel geleverd top

Staat voor 23:59 bezorgd morgen in huis, klopt helaas helemaal niks van. Duurde 3 dagen. Heb nog dubbel gecheckt of het op voorraad was en bij contact stonden de data van bestellen + bezorgen. Teleurgesteld..

Op woensdag mijn schaatsen besteld, op donderdag waren ze bezorgd en op vrijdag stonden we op de schaatsbaan! Top! Dankjulliewel! 💪🏼

Levering gebeurde niet, geen enkele stappen ondernomen door verzender om ons zelf te melden dat er een probleem was met de levering. Schaatsen zijn meer dan een maand weggebleven, had ik er zelf niet blijven voor bellen en mailen dan ging ik ze nog niet hebben. Er werd geen enkel excuus of compensatie voorzien. Schaatsen zijn perfect, service is 0,0

De bediening in de shop was zeer vriendelijk. Ook nam men ruim de tijd voor adviseren en passen bij de aankoop. Toen ik thuiskwam bleek er iets uit de doos van Viking te ontbreken. Dit is met de post binnen de twee dagen opgestuurd.

Razendsnel
Goed advies.
Mooi product!
Heel blij mee!