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Wir wollten am Wochenende spontan nach einem Sofa schauen und wurden direkt sehr freundlich empfangen. Nachdem wir uns einen ersten eigenen Überblick verschafft hatten, erhielten wir direkt Un... Ver mais
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Bom
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Im verkaufen sind sie ganz schnell
Im verkaufen sind sie ganz schnell. Aber wehe man hat eine Reklamation. Man nimmt sich dieser gar nicht weiter an. Man wird ständig nur verdröstet. Wir haben eine teure Couch dort gekauft. Leider hat diese einen Schaden. Aber diese Firma lässt uns damit allein. Wir warnen jeden davor sich dort eine Couch zu kaufen. Hände weg davon.
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Dagmar Näther,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren.
Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
War sehr zufrieden und man hat mich…
War sehr zufrieden und man hat mich sehr gut beraten 👍
13 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Renate Fischer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren und sich bei uns sehr gut beraten gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Auswahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Verkäufer Michael war sehr…
Der Verkäufer Michael war sehr freundlich, kompetent, aufmerksam, ging auf kranke Mutter ein mit entsprechenden Vorschlägen einer Couch . Wir haben ein Limit vorgegeben
und danach hat er auch beraten . Wir haben ein hoffentlich perfektes Ecksofa gekauft und sind auf die Realität gespannt.
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Andre Abel,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Michael Sie freundlich, kompetent und aufmerksam beraten hat und dabei auch auf die besonderen Bedürfnisse Ihrer Mutter eingegangen ist. Schön, dass Ihre Budgetvorgabe berücksichtigt wurde und Sie gemeinsam das passende Ecksofa gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, dass es Ihre Erwartungen in der Praxis vollständig erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Jens Mönicke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und unserem Preisangebot zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich möchte mich bei allen Mitwirkenden…
Ich möchte mich bei allen Mitwirkenden bedanken für die freundliche und nette Zusammenarbeit. Die Möbelpacker waren sehr angagiert und sehr freundlich. Vielen Dank das ich mich jetzt auf meiner Traumcouch entspannen kann.
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Simone Habekus,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zusammenarbeit und insbesondere mit unserem Liefer- und Montageteam so zufrieden waren.
Ihr Lob für die Freundlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeiter geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viele entspannte und schöne Stunden auf Ihrer Traumcouch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gewährleistung geht besser!
Die Beratung ist wie gehabt, man versucht jedes Sofa auf Teufel komm raus los zu werden und verhandelt bis zu 55% Rabatt, dann erzählt man Märchen was die Preise fürs anliefern angeht, ich musste mehr bezahlen. Ging ich noch konform. Aber wo ich nicht konform gehe, wenn nach 1,5 Jahren vom Schlafteil das dünne Holz als Stütze nachgibt und ich beim einfachen drauf setzen absacke (btw 75 kg sollte es schon aushalten können!) nur weil ich es eine Woche länger nach dem Besuch meines Sohnes ausgeklappt gelassen habe, sollte es noch in den Garantie Fall rein passen.
Laut einer KI die die Bilder geprüft hat ist es auch ein rechtlich gesehener Gewährleistungs Fall und sollte ordentlich berücksichtigt werden von dem Unternehmen.
Jedoch sieht Seats and Sofas darin eine Möglichkeit lieber den teuren POS Dienst nur gegen Bezahlung der Reparatur als Möglichkeit, um mehr Gewinn zu organisieren.
Ich bin ehrlich gesagt bereit mich rechtlich beraten zu lassen. Denn ich sehe es bei einem Neu VK Wert von 2350,00€ sehr unmöglich an, dass ein Unternehmen sich quer stellt bei Reklamationen!
Das machen andere Möbelhäuser nicht, dort wird innerhalb der Garantie nach meiner Beschreibung und den Bildern direkt für die Gewährleistung entschieden. Dort geht es auch um Kundenservice und nicht um Gewinnmaximierung!
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Chris,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Top👍🏻🔥
Wer moderne und individuelle Sitzmöbel braucht ist hier genau richtig. Ein super Service mit mega guter Beratung. Vom Design, Stoff und Farbe alles individuell machbar. Ein besonderen Dank an Florian für die extrem freundliche und zuvorkommende Beratung.
Von der Zusammenstellung bis zu unseren Preisvorstellung hat er bei uns ein super Job gemacht. Danke
Werde euch gerne weiterempfehlen.
MfG Finke,S.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Sascha Finke,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Auswahl an modernen und individuell gestaltbaren Sitzmöbeln überzeugt hat.
Ihr besonderes Lob an Florian geben wir gerne weiter. Schön, dass er Sie bei der Auswahl von Design, Stoff, Farbe und Preisvorstellung so kompetent unterstützen konnte.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
An sich netter Verkäufer der einem gut…
An sich netter Verkäufer der einem gut zureden kann. Dadurch haben wir gestern spontan eine Couch bestellt. Lieferzeit 22-28 Wochen. Das ist doch ganz schön lange
Nach einer schlaflosen Nacht heute versucht Kaufvertrag zu stornieren. Geht kein Weg rein ohne 25% des Kaufpreises einzubüßen. Kundenservice oder Kulanz innerhalb 24h sieht anders aus.
Schade.
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Anke Vetter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
sehr schlechte Qualität bei miserablem Service und extrem langen Lieferzeiten für Ersatzteile
Lausig:
- Lange Lieferzeiten (im November bestellt, im Mai abholbereit)
- schon schadhaft geliefert (das Chassis war verzogen und musste komplett ausgetauscht werden, da die elektrische Verstellung eines Sitzes deswegen nicht funktionierte)
- Lieferzeit für das Ersatzteil: 24 Wochen + ca 4 wochen Reaktionszeit bis die Bestellung eines Ersatzteils bestätigt war
- unmittelbar nach Reparatur Ende Oktober/Anfang November, also nach nur ca. 20 statt 24 Wochen, ging ein Motor im zweiten Sitzteil kaputt, Kopfstütze seitdem nicht mehr verstellbar
- Anfang Januar ist beim im Oktober reparierten Sitz beim Draufsetzen die Lattung im Unterbau an drei Latten zerbrochen und dadurch die Stoffverkleidung an mehreren Stellen aufgerissen, so dass Schaumstoff und Unterkonstruktion rausragen; das Teil mussten wir ausbauen, da nicht mehr nutzbar
- seit drei Tagen fällt am zweiten elektrischen Sitz (also der mit der nicht funktionierenden Kopfstütze) immer wieder die Stromversorgung aus; kann durch Trennen vom Strom und wiederverbinden behoben werden - wenn man hinten unter der Couch rumfummelt
- haben keine eigenen Servicemitarbeiter; es kommt immer eine Fremdfirma (Dauer des gesamten Vorgangs ab Reklamation ca 3 Wochen)zur Begutachtung. Da wird aber nichts repariert, der Monteur fährt ca. 100 km, um die gleichen Informationen aufzunehmen und die gleichen Fotos zu machen, die man als Kunde schon mitgeteilt und übermittelt hat.
Aufgrund meiner Erfahrungen die dringende Empfehlung: Finger weg, die können nur gut verkaufen, liefern aber miserable Qualität bei lausigem Service.
17 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
die Beratung war top
die Beratung war top, die Qualität des Sofas kann ich noch nicht beurteilen, unterirdisch ist der Kundenservice, ich mußte auszutauschende Kopfstützen selbst abholen, die Herstellerseits falsch geliefert wurden, ein zuschicken an den Kunden wurde gespart mit der Begründung, man hat keine Kappazität( auf gut deutsch...wir wollen dafür nicht aufkommen),die Zahlungsmodalität halte ich für grenzwertig, die Leistung einer Vorrauszahlung in Ordnung, die Restzahlung soll aber vor Lieferung und Aufbau erfolgen
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Kerstin Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Aus spontan wird Kauf.
Wir wollten am Wochenende spontan nach einem Sofa schauen und wurden direkt sehr freundlich empfangen.
Nachdem wir uns einen ersten eigenen Überblick verschafft hatten, erhielten wir direkt Unterstützung.
Unser Berater bewies ein gutes Gespür und konnte uns direkt mit dem ersten Sofa überzeugen.
Er hat unsere Wünsche schnell umgesetzt, sodass wir unser Traumsofa schnell zusammengestellt haben.
So wurde aus dem „mal schauen” ein Kauf.
Vielen Dank, wir sind sehr glücklich!
2 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass aus dem spontanen „mal schauen“ am Ende Ihr Traumsofa geworden ist.
Besonders schön ist es zu hören, dass unser Berater Ihre Wünsche direkt verstanden und perfekt umgesetzt hat. Genau so soll ein Einkaufserlebnis bei uns sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Auf negative Bewertungen wird stets…
Auf negative Bewertungen wird stets freundlich KI-gestützt reagiert. Die darin gemachten Versprechungen wie, dass man sich dem Fall annehmen will, o. ä. finden nie statt. Keine Kommunikation, keine Reaktionen auf Einschreiben sind die wahre Realität. Die positiven Bewertungen ähneln sich und scheinen selbst generiert oder gekauft.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Sehr geehrter Herr Potratz,
wir können Ihnen versichern, dass die Beiträge nicht durch eine KI beantwortet werden.
Mit Mail von gestern wurden Sie darüber in Kenntnis gesetzt, dass Ihre Ware zur Abnahme bereit steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Die große Auswahl und viel Geduld
Die große Auswahl an Farben, Stoffen und Ausstattungen hat es mir schwer gemacht, aber uns wurde sehr viel Zeit gelassen beim Entscheiden und mehrere Angebote gemacht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfreich.
Wir sind zufrieden.
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Frau Strehlow,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihren Besuch bei Seats and Sofas in Leipzig.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere große Auswahl an Farben, Stoffen und Ausstattungen positiv erlebt haben. Eine umfangreiche Auswahl gehört für uns einfach dazu. Umso schöner ist es zu hören, dass unser Team Sie mit Geduld, mehreren Angeboten sowie freundlicher und hilfreicher Beratung unterstützen konnte.
Dass Sie zufrieden sind, ist für uns das wichtigste Kompliment. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schnelle Reperatur
Sehr schnelle und gute Service auch wenn nach 6 Monaten schon Problemen ist es Problem sehr schnell bearbeitet
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Lennard Stroeven,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Service schnell reagiert und Ihr Anliegen zügig bearbeitet wurde. Auch wenn es natürlich ärgerlich ist, wenn nach einigen Monaten ein Problem auftritt, ist es uns wichtig, rasch eine Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Kundenberatung war sehr gut und…
Die Kundenberatung war sehr gut und hilfreich bei der Entscheidungsfindung
6 de fevereiro de 2026
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Frau Schröder,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Kundenberatung als sehr gut und hilfreich bei Ihrer Entscheidungsfindung empfunden haben. Genau das ist unser Ziel: unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen und sie sicher auf dem Weg zu ihrem Wunschsofa zu begleiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkauf top , Reklamation top
Verkauf top, Reklamation ein absoluter Albtraum. Meine Wohnlandschaft „Pancho“ hat ein massives Gefälle (ca. 7 cm!) an der Ottomane. Der hauseigene POS-Service hat eine ausgerissene Holzwerkstoffplatte im Gestell schriftlich bestätigt – trotzdem lehnt die Reklamationsabteilung jede Verantwortung ab.
Am Telefon wird man herablassend abgewimmelt („warentypisch“). Wer Qualität und Service sucht, sollte hier definitiv nicht kaufen.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Frau Goebler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Wohnlandschaft „Pancho“ hatten und die Reklamation bislang nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Unser POS-Service wird aus Kulanz den Schaden noch einmal prüfen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Krona,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und zufrieden sind. Genau so soll ein Besuch bei uns sein.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Falls jemand noch überlegt
Falls jemand noch überlegt, in diesem Geschäft ein Sofa zu kaufen, kann ich nur dringend warnen.
Ich habe meine Reklamation am 12. Oktober eingereicht. Nach etwa zwei Wochen Wartezeit kam ein Techniker zu uns nach Hause, der jedoch nichts reparieren konnte.
Rund einen Monat nach Einreichung der Reklamation wurde das Sofa schließlich von uns abgeholt und in den Service gebracht.
Seitdem befindet sich das Sofa nun schon seit zweieinhalb Monaten in der Reparatur. Bis heute gibt es keinerlei konkrete Informationen darüber, wann wir es zurückerhalten werden.
Das bedeutet: Die Reklamation läuft seit dem 12. Oktober bis Ende Januar – und ist weiterhin nicht abgeschlossen.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.
12 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Marzena,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Reklamation über einen so langen Zeitraum hinzieht und Sie bislang keine klaren Informationen erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation für Sie ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir den Vorgang prüfen und Sie unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Man kann seine Kunden nicht unter Druck…
Man kann seine Kunden nicht unter Druck setzen beim Einkaufen
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Herr Lehrling,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck hatten, beim Einkauf unter Druck gesetzt worden zu sein. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine angenehme Beratung. Gerne möchten wir den Vorfall prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de?
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Verkäufer sind sehr freundlich und…
Die Verkäufer sind sehr freundlich und zuvorkommend. Gehen auf Wünsche ein, und versuchen alles den Kunden Glücklich zu machen
11 de janeiro de 2026
Resposta da Seats and Sofas - Leipzig
Hallo Frau Werner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Verkäufer als freundlich und zuvorkommend erlebt haben und dass auf Ihre Wünsche eingegangen wurde. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
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