Sibellefashion Opiniões 

Resposta da Sibellefashion

Actualizada a 26/10/2024

Beste,
Op deze zeer, zeer onterechte review moeten we reageren met het volgende.U stuurde uw retour zelf,u berichte ons na een geruime tijd dat we uw pakket niet zouden afgehaald hebben van post Nl.U stuurde ons het trackingnummer welke we uitgebreid hebben onderzocht.Op de tracking is  vermeld dat het pakket is afgeleverd ,daarna vermeld men dat het niet kon afgeleverd worden en beschikbaar is in een post Nl punt.1.We werken al jaren met post Nl en nog nooit hebben we een pakket ergens moeten afhalen,paketten worden ons altijd in persoon afgeleverd en afgetekend voor ontvangst.2.Nergens staat vermeld dat er een bericht is achtergelaten om het pakket op te pikken,er is ook geen email gestuurd zodus is het voor ons onmogelijk om het pakket op te halen.3.We hebben u voldoende uitgebreid bericht en gezegd wat u moet doen,dit is volledig de schuld van post Nl en dan moet u daar een klacht neerleggen.4.Continu verandert post Nl van afleveraars dan kunnen we indenken dat er wel vanalles misloopt.5.Als u denkt om op Trustpilot een negatieve review te plaatsen en hiermee denkt dat wij een retourticket zullen betalen dan denkt u verkeerd.we voelen ons totaal niet verantwoordelijk voor dit pakket was dit wel zo dan waren we de 1ste om een oplossing aan te bieden.Mvg Team Sibelle Fashion

Resposta da Sibellefashion

12/08/2024

Beste Mevrouw, onze reactie op uw review.De retourkosten van 7.5 € die wij u aanrekenen zijn volgens onze voorwaarden en zeer fair.Wij verduidelijken.U kocht bij ons voor 56 € (2 paar schoenen)zodus uw verzending hebben wij betaald want uw order is boven 50 €.Onze voorwaarden voor retouren zegt dat u effectief 50 € moet kopen om een gratis retourzending te verkrijgen.U zond ons een schoen terug van 35 € daarmee komt uw effectieve aankoop op 21 € waarvan wij 7.5 € aan verzending hebben betaald +dat u nog verlangd dat wij 7.5 aan retour zouden betalen dit maakt dat wij aan uw zending 6 € overhouden en dan hebben we nog niet de behandelingskosten geteld +verpakkingsmateriaal.Ook zend u ons een email waar u aanhaalt dat we nog 7.5 € zouden verdienen aan dit retourticket, welnu u mag altijd een postpakket aanbieden bij een bezorger maar we weten al op voorhand dat u minsten 12 € betaald.We geven u nog een ander voorbeeld ,iemand koopt voor 200 € aan en zend voor 190 € terug en behoud een oorringetje van 10 € waarvan u dan nog zou eisen dat we ook nog de retourkost zouden op ons nemen.,erg fair is dit niet he.Onze voorwaarden zijn klaar en duidelijk en voor iedereen te lezen.Men is trouwens begonnen aan een Europses wetgeving om in de nabije toekomst retouren niet meer gratis te maken.Mvg Sibelle Fashion

Resposta da Sibellefashion

Actualizada a 26/07/2024

Onze reactie.Beste eerst en vooral hadden we graag een ordernummer gekregen dan kunnen we ook meepraten want uw naam komt niet voor in ons klantenbestand.Ten tweede we zijn al 9 maanden gestopt met Klarna wegens het vele misbruik en u schrijft deze review minstens 9 maanden later, heel vreemd het lijkt op natrappen omdat u waarschijnlijk hebt moeten betalen aan Klarna.Ten derde als wij fotos hebben gestuurd naar Klarna dan is er in 99 % van de gevallen gebruik of misbruik gemaakt van onze produkten.U hebt ook meerdere keren de kans om bezwaar aan te tekenen bij Klarna en het is Klarna die de uiteindelijke beslissing neemt.Uit uw review blijkt dat u naar alle waaschijnlijkheid verloren hebt.Tot slot als u gebruik of misbruik hebt gemaakt van onze produkten dan raden we u ten stelligste aan om een leuke andere webshop te zoeken u vind er vast een waar u de produkten nog kan gebruiken of misbruiken.Bij ons bent u in elk geval niet welkom.Natuurlijk zien we vol verwachting uw klacht bij testaankoop tegemoet.Mvg Team Sibelle Fashion

Resposta da Sibellefashion

Publicada a 27/07/2024

Madame,
Votre êtes la personne la plus malhonnête et la plus malintentionnee que l'univers ai créé. la preuve ici vous choisissez 1 faux nom. Mais trustpilot lui même est tellement "not to trust "qu'il ne vérifie pas si 1 achat a réellement été effectué avec les coordonnées que vous indiquez ici.
Les paires de mules sont à 28e et vous ont été envoyées gratuitement.
Nous vous avons proposé de les renvoyer à vos frais. Mais en lisant nos conditions de retour vous vous êtes rétractée car vous aviez déjà utilisé les mules. Si elles étaient de mauvaises qualité pourquoi les avez vous porté pendant 2 semaines....
Vous voulez que nous acceptions 1 retour déjà porté et que nous le revendons a une autre . Désolée mais nous ne vendons pas de la seconde main et notre équipe contrôle les entrés er sorties.de chaque article.
J'espère pour vous que le karma s'occupera de vous. Que vos mensonges et votre malhonnêteté vous rattraperont très vite.
Nous en avons expédié plus de 250 pièces des mules Carine en France ces derniers mois, Aucune plaine
La.prichaine fois ne vous cachez pas derrière 1 pseudo ici.
Assumez vos actes comme ça votre entourage saura qui vous êtes réellement

Resposta da Sibellefashion

Actualizada a 31/05/2024

Beste Mevrouw, u hebt 2 retourtickets ontvangen 1 op 6 mei met dhl nr JVGL598071000006365518 op 10 mei dhl nr JVGL598071000006393187 hiervan hebben we u screenshots toegezonden en bewijs van emails.Zodus de meneer heeft zeker zeer goed zijn werk gedaan.U beweert dat u deze 2 emails niet ontvangen hebt,zeer raar want we hebben geen bericht gehad van gmail dat u ze niet ontvangen hebt en ze zijn naar uw juist email adres gezonden dat bewijs hebben we ook gestuurd.Verder probeert u ons te intimderen per email dat u dit zal aangeven aan de politie en andere instanties welnu wij buigen nooit voor intimidatie en hebben u dan ook gemaild dat u zeker naar de politie en de andere instanties moet stappen dan kunnen we ook daar onze bewijzen voorleggen.Dan komt u plots af met het bericht dat de laarzen niet goed zijn.Welnu nooit hebt u ons hiervan op de hoogte gebracht.Deze gouden laarzen verkopen we heel veel en er is NIEMAND die ook maar 1 klacht heeft neergelegd over deze laars.Deze laarzen worden gekocht voor festivals en feestjes wat u daar natuurlijk meedoet dat weten we natuurlijk niet.Welgemeende excuses zouden van deze review die vol leugens staat op zijn plaats zijn.We brengen hiervan ook Trustpilot op de hoogte want zomaar leugens vertellen en public om iemand te schaden dat pikken wij niet.En dan nog iets als je ons nooit een retour hebt toegezonden hoe kan je dan je geld kwijt zijn???????Je hebt toch je 2 bestelde laarzen ontvangen of niet?????Mvg Team Sibelle Fashion

Resposta da Sibellefashion

Actualizada a 25/04/2024

Beste Mevrouw, u hebt 2 x een betwisting aangemaakt bij Klarna en Klarna heeft ons na het aanreiken van de bewijzen fotos + uw mail dat u deze in goede orde ontvangen hebt gelijk gegeven.U zegt ons dat wij oplichters zijn en de fotos recent gemaakt hebben, welnu wij hebben die al toegezonden aan Klarna op 16/01/2024 zodus zo recent is dat niet.We nemen aan dat Klarna u onze antwoorden heeft overgemaakt.U bevestigd per email dat u de jas in goede orde ontvangen hebt, welnu het zijn niet wij die deze jas gepast hebben dat bent u geweest en wij hebben deze teruggekregen met een gat in.En zeggen in een recente email dat wij wel snel een knopje kunnen fixen daar zeggen wij u op dat wij geen reparatiebedrijf zijn , wij verkopen nieuwe dingen zonder gaten in.Wij nemen deze jas niet terug zoals we u gemaild hebben.En wat betreft het retourticket op 18/12 deed u uw aanmelding van retour en op 20/12 hebt u uw retourticket ontvangen zodus zo laat is dat niet denken we en dit in volle feestperiode. Mvg Sibelle Fashion

Resposta da Sibellefashion

Actualizada a 5/04/2024

Beste Mevrouw, u maakte een betwisting aan bij Klarna op 09/01/2024 , wij hebben Klarna al de bewijzen overhandigd .Klarna onderzoekt dit altijd grondig alvorens een beslissing te nemen.Op 6 februari heeft Klarna ons gelijk gegeven.
Als u een review plaats gelieve dan ook alles te vermelden en niet alleen hetgene wat u goed uitkomt.
Mvg Sibelle Fashion

Betwisting is afgerond
Afgerond op

6 feb 2024 21:18

Status

Webshop heeft gewonnen

Ook staat het contactadres duidelijk op onze webshop.

Resposta da Sibellefashion

Actualizada a 3/04/2024

Beste Mevrouw, onze reactie op uw review.U hebt uw bestelde order netjes ontvangen, u stuurde echter uw order retour zonder rekening te houden met onze voorwaarden.We hebben u hiervan uitgebreid op de hoogte gebracht per email op 09/12/2024 zodus van oplichting is hier geen enkele sprake.U hebt hiervan duidelijke info ontvangen + de voorwaarden van terugzending per email waar u tot op de dag van vandaag niet hebt aan voldaan Mvg Sibelle Fashion

Update op uw gewijzigde review. Op 27/11 maakt u een betwisting aan bij Klarna waar u aangaf dat de goederen defect waren dit was helemaal niet het geval en dit weet u ook zeer goed ,Klarna heeft dit onderzocht en ons gelijk gegegeven. Op 18/01 maakte u terug een betwisting aan die met een andere reden die Klarna ook onderzocht heeft en ons wederom gelijk gegeven.Zodus wij vragen ons af wie, wie oplicht?