Siemens Home Appliances - Global Opiniões 

Ca vaut tout un bouquin!! mon lave-vaisselle tombe en panne , un réparateur Siemens vient et me recommande d'en acheter un neuf, ce que j'accepte. Les techniciens viennent pour l'échange du lave-vaisselle. Ils ne veulent pas reprendre l'ancien qui est selon eux "insalubre" (ben oui il est en panne!) .De plus une vis coince. Ils repartent sans aucune explication. Je dois appeler 2à3 fois par semaine, ils promettent de vous rappeler mais ne le font jamais!! après plusieurs semaines j'obtiens un rdv avec les techniciens qui viennent et constatent que le lave-vaisselle est trop grand (mauvaises prises de mesure au départ) ils refusent de l'installer. Je dois encore rappeler plusieurs fois . Finalement je porte l'affaire à test-achat et un avocat.Plus de deux mois que ca dure et toujours pas de lave-vaisselle. Evidemment je l'avais payé entièrement!

Leider ist dies bereits der zweite Kaffeevollautomat von Siemens, der nach kurzer Zeit defekt ist. Die erste Maschine hatte schon während der Garantiezeit Probleme mit der Brüheinheit und auch nach Garantieablauf trat dasselbe Problem auf.
Mag alles passieren, aber dass die zweite Maschine nun nach 4 Jahren defekt ist (defektes Mahlwerk und Brüheinheit) zeigt einfach, dass Siemens absolut schlechte Qualität liefert. Auch der Service von Siemens ist mehr als schlecht, hier wird vorgetäuscht, man würde prüfen, ob aus Kulanz repariert wird und dann kommt der Kostenvorschlag mit der Begründung, dass Kulanz aufgrund des Garantieablaufs nicht möglich wäre. Das wird definitiv der letzte Kaffeevollautomat von Siemens sein, für die mittlerweile 1400€ (Ohne die Reparaturkosten i.H.v. 217€, die jetzt entstehen würden) hätte man definitiv in etwas hochwertigeres investieren können.

Wir haben eine neue Küche mit Siemensgeräten gekauft. Der Dunstabzug ist schlecht, er zieht nur über den hinteren 2 Kochfeldern, vorne passiert nichts. Uns wurde vom Händler ein Gefriergerät mit 4 Schubladen versprochen, eingebaut wurde ohne Rücksprache eines mit 3 Schubladen. Nach 5 Monaten war das Gerät kaputt, alles was drin war auch. Die Reparatur hat nichts gebracht, nach dem 2. Termin habe ich kein Ersatzgerät mehr akzeptiert. Abgeholt wurde das defekte Gerät nach 3 Monaten. Es ist frustrierend. Die Mitarbeiter waren fast alle sehr freundlich, aber das hilft natürlich nichts. Mit dem Kühlschrank sind wir ebenfalls unzufrieden, die Fächeraufteilung ist sehr unpraktisch. Und die ganzen zusätzlichen Sachen, auch für die Spülmaschine machen das Gerät nicht besser. Also ich kaufe sicher kein Siemensgerät mehr.

Ein Stern ist schon zu viel. Kaffeevollautomaten IQ700 für 1600 Euro gekauft, jetzt drei Jahre alt und nicht mehr funktionstüchtig. Kundenservice katastrophal, nicht vorhanden. Reparatur soll nun wegen schwerem (nicht einmal selbst verschuldetem) Defekt (lt. Werkstatt: „Pumpe und Durchflussmelder elektrisch defekt“) 300 Euro kosten, da keine Kulanz mehr gegeben werden kann. Sollten wir uns gegen eine Reparatur entscheiden, sollen wir nun plötzlich doch auch noch 60 Euro für die Rücksendung bezahlen, obwohl mit dem Kundendienst vorher für diesen Fall telefonisch explizit vereinbart wurde, dass die Maschine kostenfrei zurück gesendet wird. Ist das ein Scherz? Wir werden eine schriftl Beschwerde einreichen, so eine Abzocke haben wir selten erlebt!!
Jetzt hoffen wir, dass die übrigen neuen Geräte (Spülmaschine, Waschmaschine, Trockner, Dampfgarbackofen, Kühlschrank, ebenfalls alle von Siemens) wenigstens noch ein paar Jahre halten. So ein Armutszeugnis für Siemens! Nie wieder !!

Wir werden hier online über den weiteren Verlauf unseres Problems berichten, um evtl. Neukunden vor dem Kauf dieser Produkte zu warnen!

Update: erneutes Telefonat mit Service-Hotline am 29.07.: erneut der Hinweis, dass Kulanz nicht möglich sei, wir mögen uns doch nun bitte endlich für eine Option entscheiden (Rücksendung gehen 60 Euro, Entsorgung kostenfrei oder Reparatur für 300 Euro). Auf Nachfrage wurde zugestanden, dass zwar auf das ausgetauschte Teil dann 2 Jahre Garantie bestehen, jedoch nicht auf alles andere, und sollte der Automat nach kostenintensiver Reparatur erneut eine Fehlermeldung aufzeigen, zb nach drei oder sechs Monaten, erneut die Reparaturkosten von 300 Euro anfallen würden. Dies ist für uns völlig inakzeptabel !! Die ausbleibende Kulanz konnte unterdessen an keiner Stelle nachvollziehbar erklärt werden.

31.07.: Kontaktaufnahme via Mail wie unten von Siemens vorgeschlagen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wir warten nun auf Rückmeldung.

Wir haben eine Mikrowelle, die nach 1 Jahr defekt war. Am 4.3. war das erste mal ein Servicetechniker bei uns. Leider war das Ersatzteil nicht verfügbar. Nun haben wir den 19.7. und noch immer wurde das Gerät nicht repariert. Bei der Hotline wird jedesmal versprochen dass das Teil nun endlich gekommen ist. 1 Tag vor dem ausgemachten Termin ist dann plötzlich kein Ersatzteil mehr verfügbar. Wenn man dann wieder anruft, bekommt man 1 Monat später einen neuen Termin und dann beginnt das Spiel von vorne. Mir wurde auch zugesichert, dass ich zurückgerufen werde, aber da ruft keiner zurück! Ich finde das als eine absolute Frechheit! Werde mir gut überlegen, wo ich das nächste mal einkaufe!

Backofen nach 6 Jahren und Eiskasten nach 7 Jahren nicht mehr funktionstüchtig. Beide Reparaturen kosten mehr als ein Neugerät. Unglaublicher SCHROTT

Eine Waschmaschine, keine drei Jahre alt. Motorsteuerung defekt. Keine Kulanz, kein entgegenkommen der Reparaturkosten.
Sorry, das war die erste und letzte Siemens Maschine

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es machen. Bereits zum 2. Mal der schlechteste Kundeservice den ich je erlebt habe!

Der Monteur hat binnen 45 Minuten ein kleines Ventil an dem Geschirrspüler gewechselt.

Der Rechnungsbetrag von 259 € erscheint mir daher massiv überhöht.

Da Wucher wohl eine 100 %ige Überzahlung verlangt beträgt der Aufschlag wohl geschätzte 90 %.

Eine Rechnung habe ich auch nicht erhalten, sondern nur eine Mahnung.

Meine Erfahrung deckt sich leider mit den vielen anderen hier. Waschmaschine kaputt, dem Fehler nach zu Urteilen hätten die Kohlen getauscht werden müssen. Der Techniker kommt, eine Stunde zu früh, guckt sich die Maschine nichtmal an und nennt einen Preis von 289€ für die Reparatur, da war die Maschine, laut Kaufbeleg, noch keine drei Jahre alt. Aus "Kulanz" sollte die Reparatur dann nur noch 249€ kosten, was der Maschine fehlt, wollte/konnte mir der Techniker nicht beantworten. Da mir das ganze sehr unseriös vorkam, habe ich ihn gebeten zu gehen. Er wollte unbedingt meine Unterschrift erzwingen, die ich standhaft verweigert habe. Meiner Forderung, das Haus zu verlassen, ist der Technikernur widerwillig nachgekommen und ich musste der Aufforderung mit deutlichen Worten Nachdruck verleihen. Er knallte mir den Zettel auf den Tisch und meinte, daß ich so oder so die Kosten [knapp 100€] für die Anfahrt zu zahlen hätte. Über die Vorgehensweise habe ich mich dann telefonisch beim Kundenservice beschwert und man wollte sich kümmern. Gekümmert hat man sich in Form einer gerichtlichen Mahnung über die, im Vorfeld nicht vereinbarten, Anfahrtskosten. Das ganze endete in einem Rechtsstreit. Rund zwei Jahre nach dem ominösen Technikereinsatz ist das Verfahren zu meinem Gunsten entschieden worden. Diese Methoden sind unterirdisch und offenbar wehren sich nicht genug Kunden gegen dieses Gebaren.

die Bewertung mit ein Stern ist noch zu viel Siemens verdient 0 Sterne
Ich habe vor 1Jahr mir eine Spülmaschine gekauft
mit Garantie nun ist bei der Spülmaschine oben bei dem Korb bei dem Arm das Plastik kaputt gegangen da habe ich bei Siemens bei den Kundenservice angerufen wollte das melden das das Plastikteil von der Führungsschiene defekt ist da saht der Kundenservice das das Platik nicht unter Garantie fällt und das bezahlen muss da war ich aber Entsetzt ich kaufe mir eine Spülmaschine mit Garantie für 700€ und dann muss man trotz Garantie mansche Ersatzteile selbst bezahlen Unverschämtheit nie wieder Siemens

Der Griff von meiner Waschmaschinentür war abgebrochen. Der Kundenservice kam, wechselte den Griff aus - das hat eine halbe Stunde gedauert - und verlangt rund 240 Euro dafür. Das ist in meinen Augen absolut unverhältnismäßig und überteuert. Jede Reparatur, bei der die Ersatzteilkosten günstiger sind als 50 Euro, schlägt wohl mit mindestens 200 Euro zugl. Mwst. zu Buche. Für mich sehr enttäuschend und Grund genug, nie wieder ein Siemens-Gerät zu kaufen.

Im März eine IQ 300 Waschmaschine gekauft ( Neugerät vom Media Markt ).
Vom ersten Tag an Schäden an der Wäsche: Risse, Schnitte.
Siemens Techniker vor Ort: keine Schäden, wir sollen nicht so hoch schleudern und ein anderes Waschprogramm nehmen, also hat die Maschine Programme die die Wäsche so schädigt.
Wir sollten uns aber neue Sachen holen, die Belege aufbewahren und bei weitern Schäden wieder melden, haben wir getan.
Siemens beruft sich drauf noch 2 x einen Techniker zu schicken bevor das Gerät ausgetauscht wird.
Es wäre keine Schäden am Gerät und die Wäsche müße sich erst einmal an das neue Gerät gewöhnen war der Hinweis mit der Bitte mit der Siemens Beratung zu sprechen wie wir am Besten die Wäsche waschen !
Leute: ich will nur waschen, ich habe eine Maschine die meine Wäsche schädigt, ich will ja das die Wäsche wäscht wie jede andere Maschine auch ohne Anleitungen zu wälzen was das Beste ist an Programm zu nehmen, unsere Wäsche ist das normalste was es gib, Jeans, Tshirt, Handtücher etc. !

Wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese und Siemens mit ungenügend weg kommt, bin ich nicht alleine mit meiner Auffassung das das was mal Siemens darstellte nicht mehr das ist was es heute gibt !

Ich bin begeistert. Kaffeevollautomat EQ 5 2014 gekauft,3 Jahre später,also aus nach der Garantiezeit,war immer viel Wasser im Kaffeemehl -Behälter. 1 Anruf bei der Servicenummer (steht praktischerweise im Gerät) und das Gerät wurde ein paar Tage später kostenfrei abgeholt. Es wurde eine neue Brüheinheit verbaut und mir kostenfrei wieder zugeschickt. Die Reperatur hat wider Erwarten nichts gekostet ! Jetzt ,nach 7 Jahren!!! Wieder ein Problem.
Der Automat reagiert nicht mehr , Bedienung nicht möglich.Ein Anruf ,kurze Details geklärt, Maschine kostenfrei abgeholt......und Ventile getauscht.
Wieder kostenlos!!!!!
Maschine ist nun wieder kostenfrei angekommen und funktioniert.
BESSER KANN EIN KUNDENDIENST NICHT SEIN!!

Online information per Chat schnell und kompetent. Reparatur - (der Ersatzteil ist zwar teuer Glaskeramik Induktion mit innenabzug) der Service dafür einmalig - fixpreise keine versteckten anfahrtswahnsinnsgebühren rascher Termin und sauber gearbeitet - Danke und ehrlich hätte ich nach all den schlechten Bewertungen nicht erwartet

De installateur kwam onze dampkap plaatsen die de keukenleverancier ons had aangeraden. Prachtig apparaat van Siemens. Werkt goed, zacht geluid. Helaas één grote frustratie. Het bedieningspaneel zit van boven dus moet ik een opstapje pakken om mijn afzuigkap te bedienen. Tja, was op zich niet zo'n ramp als dat één keer moet en dat de afzuigkap vanzelf zou uitgaan als je hem dichtschuift zoals bij onze oude keuken. Helaas blijkt dat niet het geval. Dus voor elk knopje moet ik een krukje gebruiken Terwijl ik toch niet de kleinste ben. Zeer onhandig Siemens!!

Siemens bean to cup EQ300
Siemens bean to cup EQ300 
Cold coffee cold milk very disappointing do not buy tried to ring Siemens Complaints press 3 thy hang up 
Useless after sales 
I look on u tube to see if I could change heat settings people show putting milk in microwave to heat first £399 & heat the milk in microwave!!! 


…
REPLY From:- Siemens pasted below 
We would advise that coffee cups are warmed prior to using, and that milk is removed from the fridge a few minutes before hand, as this then helps in the temperature of the final coffee.
Kind Regards 
Amanda Kennedy
BSH Home Appliances Limited
Social Media Advisor
Advisor (GB/SM-CSCC16)
 

…
So now I have to wait to make coffee until milk room temperature Then heat mugs in Microwave instead of heating milk in microwave lol

Ein einziger saftladen
Sogar ein Stern ist noch zuviel
Verlangen ein Haufen Geld und das meiste wird in Japan gefertigt.
Wir warten schon länger auf unser backofen
Unsere Küche ist nun schon drei Monate da aber Siemens ist nicht mal im stande zu antworten wieso und warum nichts kommt.
Von wegen made in Germany
Nie wieder

Mal etwas zur Unterhaltung: eine Reise mit dem BSHG-Service und einem defekten Induktionskochfeld.

Der Beginn: Mehrere Anrufe bei der Service-Hotline und etwa 2 h unerträgliche Aufzugmusik mit sehr stressigen Unterbrechungen. Die Unterbrechungen vermitteln, dass jemand den Anruf entgegen nehmen könnte. Falsch. Endlich geht jemand ran. Ein netter Herr.
Die Problembeschreibung: Beim Einschalten des Kochfeldes blinken Zahlen auf. Bei ausgeschaltetem Kochfeld blinken alle 10 Sekunden überall waagerechte Striche. Funktionieren tut keins der Felder. Die Elektronik ist wohl defekt. Verständnisprobleme: "die Temperatur reduziert sich also automatisch?" nein... Wiederholung der Problembeschreibung. Ein paar mal die selbe Gesprächsschleife. Ein kurzfristiger Servicetermin ist möglich.
Der Servicetermin (Dauer maximal 15 Min): Durch bloßes Starren auf das blinkende Kochfeld erkennt der Techniker - es muss ein elektronisches Problem sein.... Eventuell ein Steuerelement? Brilliante Diagnose. Wir dachten schon, wir hätten Ratten im Kochfeld. Drei Elemente könnten es theoretisch sein. Austausch von einem würde 350 Euro kosten. Welches es ist, weiß man erst, wenn man durch einen Glücksgriff das Richtige ausgetauscht hat. Nach Adam Riese würde es also bedeuten, nach dem Austausch von 2 der 3 Elemente haben wir schon den Neuanschaffungspreis überschritten. Also wurde uns eine Neuanschaffung empfohlen (sehr nachhaltig).
Aus Entgegenkommen seinerseits - Preis für diese Expertise - 99 Euro.
Einige vorgeführte Homepages später wussten wir dann auch, wo wir ein neues Siemensgerät erwerben können. Sehr zuvorkommend. Hier bekommen wir auch noch einen Treuebonus. Welches aktuelle Modell jedoch in die Aussparung unserer, nicht so leicht veränderlichen, Steinarbeitsplatte passt, durften wir in 3-stündiger Fleisarbeit selbst herausfinden. Man muss ja auch noch etwas selbst tun dürfen.
Die Rechnung: Der Treuescheck muss wohl auf dem Postweg verloren gegangen sein.
Das Happy End: Angebot auf Amazon geschossen. Elektriker akquiriert für Einbau - dieses Mal zum Glück mit Freunde und Familienrabatt.
Der Treuescheck: 2 weitere Telefonate mit BSHG später scheint er nun auf dem Weg per Mail zu sein. Die Strecke ist wohl lang. Braucht jemand ein blinkendes Kochfeld? Wir hätten eins übrig.

Unsere Spülmaschine hatte einen Fehler angezeigt, den NUR DER KUNDENDIESNT wieder löschen konnte, damit die Maschine läuft. Der kam hat nur die Verschraubung am Wärmetauscher nachgezogen, mehr war nicht, Rechnung in Höhe von 139.-€ muussten wir bezahlen, das ist im meinen Augen nicht nur eine Frechheit sondern Betrug!!!!!! So kann man seinen Kundendienst am leben halten.