Siemens Home Appliances - Global Opiniões 

Die Küchen Bestellung ist nun 10 Monate her, die Küche selber wurde im Oktober 2021 aufgebaut ohne Kochfeld. Laut Siemens ist die Lieferzeit: Unbekannt.
Das ist nicht mehr lustig, als 4 Köpfige Familie ohne Kochfeld zu kochen.
Gerne kann sich das Siemens Home Team bei mir melden um eine Lösung zu finden. ( a-herrmann881@ web.de )
Wenn nicht werde ich den Fall auf rechtliche Schritte prüfen und dagegen vorgehen.

Mit freundlichen Grüßen
Herrmann

UPDATE zur unten geschriebenen Bewertung:
Nachdem der Vollautomat auch drei Wochen nach der Abholung nicht zurück kam, rief ich bei der Hotline an und wollte wissen, was mit meinem Kaffeevollautomat passiert ist. Aussage: Der ging direkt an den Techniker, hat er wohl unter den Tisch gestellt, aber ich schreibe eine Anfrage, sie bekommen eine Email. Das muss man sich wirklich auf der Zunge zergehen lassen. Zweimal die Reparatur der Reparatur reklamiert, jedesmal wurde ein anderes Teil kaputt repariert. Nach der ersten Reparatur lässt sich der Automat nicht mehr ausschalten, zweimal war der Automat wieder in Nürnberg (siehe unten), kommt zurück und wieder wurde das, was dieser "Reparaturservice" bessere Bezeichnung "Wir_reparieren_alles_kaputt_Service"
kaputt gemacht hat, wurde nicht repariert.
Fazit: Das war's mit Siemens
Wer für's kaputt reparieren 260 Euro bezahlen möchte und auf eine Reparatur, der Reparatur, der Reparatur 4 Monate warten will - Hier sind sie Richtig, die schaffen das mit 100 % Garantie!
Meine Erfahrungen in den letzten 15 Jahren sagen eins: Es gibt Dinge, die sich nie ändern!
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Nie wieder ein Siemens Kaffeevollautomat! Sagen wir es so, so lange der Vollautomat funktioniert, so lange ist alles super. Aber wehe, man schickt ihn nach Nürnberg zur Reparatur. Wäre mir das alles nur einmal passiert, könnte es Zufall sein, aber es gibt keine einzige Reparatur, die vernünftig und ohne Reklamation durchgeführt wird. Seit 2006 bin ich Besitzer einer EQ7 und seit 2016 einer EQ8 und leider ist es immer dasselbe. (Nur die Highlights führe ich hier auf, ich könnte nämlich noch viel mehr erzählen) Man schickt die Maschine ein, weil z B die Kaffeeauslaufdüsen zusitzen, man bekommt die Maschine zurück, allerdings stimmt die Füllmenge nicht mehr und die Maschine flutet die Küche, also Reklamation und zurück nach Nürnberg. Maschine kommt 5 Tage später zurück, Reparaturzettel: Bohnenbehälter gebrochen, Brüheinheit und Mahlwerk defekt. Aha, komisch war bei Abholung durch GLS alles in Ordnung, ein Schelm wer böses dabei denkt: Maschine wurde gar nicht repariert, sondern eine Fantasiereparatur aufgeschrieben, denn die Maschine flutete nach wie vor die Küche. Also ein drittes Mal nach Nürnberg und wieder kam sie unrepariert zurück. Der Mitarbeiter im Callcenter dürfte immer noch taub sein, denn ich bin ausgerastet und tatsächlich rief mich der "Werkstattleiter" an (ob er es war oder der Hausmeister, kann ich nicht beurteilen), aber nach dem vierten Mal in Nürnberg und insgesamt 11 Wochen Reparaturzeit konnte ich wieder Kaffee trinken.

Jetzt war es wieder so weit, mit Bauschmerzen schickte ich die EQ8 nach Nürnberg und ich sollte nicht enttäuscht werden. Erstmal wartete ich 6 Wochen auf die Abholung des Vollautomaten, er kam zurück und tatsächlich kam trinkbarer Kaffee heraus. Allerdings rutscht seit dem Aufenthalt in Nürnberg die Milchschaumdüse während des Bezuges ständing nach unten und hängt in der Tasse, auch kann man die Maschine zwar einschalten, aber ausschalten nur noch in dem man abwartet, bis sie sich selbst ausschaltet oder man den Stecker aus der Steckdose zieht. Nun denn dachte ich, bevor ich sie wieder nach Nürnberg schicke, lieber mit kleinen Blessuren leben, als das Risiko eingehen, dass noch mehr kaputt repariert wird. Nach 1 Monat war es Zeit die Brüheinheit zu reinigen und ich traute meinen Augen nicht. Schräg eingesetzt, nicht mehr aus der Maschine hinauszubekommen, ein Stück des Gehäuses abgebrochen und wieder ab nach Nürnberg. Wieder 1 Monat auf die Abholung gewartet, Brüheinheit wurde ausgetauscht, Maschine kam zurück, tja Leute und die Geschichte ist noch nicht zu Ende. Cappuccino, Latte Macchiato ade, aber wenn an der Milchschaumkupplung die Hälfte abgebrochen ist, kann es wohl nicht funktionieren.
Maschine wieder zurück zu Siemens, wir sind gespannt auf das Wiedersehen und was dann kaputt repariert wurde. Allerdings werde ich in diesem Fall einen Anwalt einschalten, ich glaube, ich kann mir nicht vorwerfen nicht geduldig gewesen zu sein. Seit September 2021 hat die Maschine sage und schreibe 4 Wochen funktioniert. Es ist mir ein Rätsel, wie man so arbeiten kann und die Frage, was für Leute arbeiten da eigentlich, kommt einem automatisch in den Sinn!? Ein gutes Produkt und ein unterirdischer Reparaturservice - das passt nicht zusammen. Also mein Vorschlag: Wer sich für einen Siemens Vollautomaten entscheidet hat ein gutes Produkt gekauft, keine Frage, nur solltet Ihr auf jeden Fall einen Reparaturservice vor Ort haben, jemand der sein Handwerk versteht, dann ist alles super. Nur eins solltet ihr definitv berücksichtigen, ihn nach Nürnberg schicken zum Pauschalpreis von 259,90 hat so gut wie immer fatale Folgen.

Ich würde nie wieder den Kundendienst von Siemens in Anspruch nehmen sondern doch einen freien Elektrohändler um Reparatur bitten da s nichts anderes als Betrug ist was hier abgezogen wird beim sogenannten Kundendienst. Damit man nicht auf Garantie und eigene Rechnung Fehler reparieren muss die während der Garantiezeit entstanden sind findet man plötzlich irgendwelche lächerlichen Defekte am Gerät und behauptet dass es deshalb kein Garantiefall ist sondern ein Fehler in der Handhabung des Kunden. Wie bitteschön kann ein Kaffeevollautomat im bohnenmahlwerk einen Wasserschaden haben wenn die Maschine komplette 4 Wochen zerlegt in einer absolut trockenen Räumlichkeit gestanden hat?
Natürlich werde ich meinen Rechtsanwalt damit behelligen dass dieser sich darum kümmert.

Wer gerne eine Rechnung bekommt und über 10 Tage auf seine Maschine warten muss, die dann noch immer nicht zurück kommt, kann das gerne machen. Für mich das erste und letzte mal. Schade Siemens. GLS nicht zu empfehlen

Vor sechs Jahren als wir unsere Neue Küche ausgesucht haben, haben wir uns bei allen Geräten für Siemens entschieden, weil wir davon überzeugt waren dass es sich hier um qualitativ gute Geräte handelt.
Leider ist alles sehr wackelig verarbeitet und überhaupt nicht fertig.
Im Kühlschrank brechen ohne ersichtlichen Grund Plastikteile heraus.
Der Geschirrspüler musste während der Garantiezeit schon dreimal vom Servicetechniker repariert werden und auch hier fällt alles nach und nach auseinander und bröckelt weg.
Bei den Preisen die hier aufgerufen werden und bei der angeblichen Qualität die suggeriert wird, kann ich nur von jedem Kauf abraten.
Ein Anruf beim Kundenservice war sehr frustrierend, weil noch während der Erklärung meines Problems aufgelegt wurde.
Wir werden uns auch nicht wie angeboten um Ersatzteile bemühen, sondern die Geräte bei der nächsten Gelegenheit durch andere ersetzen. Und hier werden wir bewusst die Marken Siemens, Bosch und Neff meiden.

Ich bin Küchenhändler und muss hier mal meinen Frust ablassen. Wir haben zirka 20 Kunden, wo bei der Lieferung der Küche das eine oder andere Gerät fehlt.

Wir haben zwar viele Kunden darauf vorbereitet, dass aufgrund von Corona, China-Shutdowns und Ukraine Krieg, Teile für Geräte fehlen und es sein kann, dass diese nicht pünktlich geliefert werden können.

Jedoch nimmt man irgendwie den Endkunden nicht ernst bei BSHG also Siemens, Bosch, Neff, Constructa. Abgesehen von uns, dem Einzelhandel.

Wir haben Kunden die seit September 2021 auf Mikrowellen und Backöfen waren. Wir haben Kunden, die kein Kochfeld seit 2 Monaten haben. Das sind teilweise bis zu 9 Monate Lieferverzögerung!!!!

Unsere und meine Glaubwürdigkeit geht langsam bei meinen Kunden verloren, da ich immer nur bei Anfrage über Produktionsstatus Nachfrage die Antwort "die Lieferzeit ist leider nach wie vor ungewiss."

Statt die Geräte die nicht lieferfähig sind zu sperren, statt die Lieferzeiten auf 20-30 oder 40 Wochen zu setzen bekommt man Auftragsbestätigungen die zwar unseren Wunschtermin zeigen, jedoch keinen eigentlichen Liefertermin. Ja ich kann sogar einen Lieferwunschtermin eintragen der vor einem Monat war und dies wird dann auch auf die AB als "Wunschtermin" gedruckt.

Was wird mir mitgeteilt:
"Das System bei Siemens kann keine Termine anzeigen".
Nein das glaube ich nicht. BSHG unter anderem Siemens Hausgeräte hat nur Angst, wenn sie 30 Wochen Lieferzeit auf Ihre Auftragsbestätigungen schreiben, dass sie Kunden verlieren und der Händler ab sofort einen anderen Anbieter favorisiert.

Statt sich der Sache anzunehmen und mal mehr Kommunizieren, wo es hakt, Info´s wo Sie nach Lösungsansätze suchen, oder einfach Geräte aus dem Portfolio nehmen die längere Zeit nicht lieferbar sind oder mal längere Liefertermine auf Ihre AB´s schreiben, kommt es uns so vor, wie wenn man eine falsche Nummer gewählt hat "Kein Anschluss unter dieser Nummer".

Nicht mal der Außendienst ist mir einem Frage-Katalog ausgestattet, in der die Situation jedes Händlers abgefragt wird um zu analysieren, wie die Lage beim Endkunden tatsächlich ist. Oder wie die Lage der Einzelhändler ist, wenn dieser jede Woche eine auf den Deckel bekommt. Dieser dem Kunden immer wieder das gleiche sagen muss. Sich auch noch mit "Lügner" betiteln lassen muß, obwohl es gar nicht so ist. Dieser auch noch Anwaltskosten bezahlen muss, da der eine oder andere Kunde inzwischen auf Lieferverzug klagt. Abgesehen von dem Mehraufwand von nochmaliger Liefer- und Montagekosten. Die Mehrkosten die durch besorgen von Leihgeräten. Der Zeitaufwand der Mitarbeiter um diese Geräte zu organisieren und zusätzlich zu verplanen.

Es gibt zwar ein Infoblatt über verschiedenste Geräte auf dem aktualisiert alle Gerätetypen mit ca. Lieferzeiten angegeben wird, jedoch wird dies nicht auf bestellte Auftragsbestätigungen vermerkt und somit verschleiert.

Warum schreibe ich das. Es soll hier mal der Endkunde erfahren, wie es dem Einzelhandel bzw. Zwischenhandel zwischen Industrie und Endverbraucher geht. Sie sollen auch mal erfahren, das nicht alleine wir in so einer schwierigen Zeit als Mediator da sein müssen, nein auch der eigentliche Produzent muss hier ein eindeutiges Signal als Schlichter und Lösungsgeber gegenüber den Endkunden auftreten. Nicht nur als Umsatzmaschine.

Ich denke ich spreche für viele Einzelhändler.

Ich fordere hier einfach:

-Kommuniziert mehr mit uns
-Zeigt die einzelnen Ursachen klarer auf warum es bei dem einen oder anderen Gerät hapert, warum dies nicht produziert wird.
-Seit klar in eurer Lieferfähigkeit und vermerkt realistische Liefertermine auf euren Auftragsbestätigung.
-Seid mal mehr am Endkunden und versucht mit medialer Kommunikation uns Hilfsmittel wie z. B. eine Einrichtung einer Hotline für Endkunden einzurichten.

Einer von vielen Einzelhändlern.

Habe meinen Vollautomat zur Inspektion gesendet. Aus angeblicher Kulanz wurde dann was repariert. Hier beginnt nun die Odyssee. Bekam den Automaten dann DEFEKT zurück. Ok passiert. Also reklamiert. Die Mitarbeiterin war wirklich super super freundlich am Telefon. Nun am 30.04. die Maschine wieder bekommen. Natürlich wieder mit demselben Fehler. Siemens scheint da nichts gemacht zu haben. Gerade da angerufen. Mitarbeiterin war absolute Katastrophe. Möchte mir erzählen, die Maschine kann am 12.05. abgeholt werden. Das heisst ich würde die Maschine in gut 3 Wochen wiederbekommen. Siemens zerstört mir meine Maschine. Für diese Zerstörung habe 100 Euro bezahlt und Siemens kümmert sich null darum.
Für die Maschine alleine habe ich 1300 Euro bezahlt und dann sowas. Ganz ehrlich, da hat jede China Firma einen besseren Service. Nie wieder Siemens.

Nepper, Schlepper, Bauernfänger.
über 300€ für Anfahrt und 1h Arbeit.
Bei Beschwerde über die hohen Nebenkosten wird auf die allgemeinen Kostenpauschalen verwiesen, die sehr intransparent auf der Homepage nicht verraten werden.
Die Girlis der Hotline checken eh nix, können nicht mal weiter melden und die Kostenstelle weiß was sie zu erzählen haben.
Die Arbeit war i.O., der Monteur bekommt sowieso am wenigsten vom Kuchen.
Aber mit Kostenfalle muss man dann leben.
Wie überall, schöne Sprüche und dann zahlen.

Leider nur einen Stern für den Service von Siemens Kleingeräte in Nürnberg.

Vorweg möchte ich betonen das ich bei Siemens Großgeräten mit dem Service bis dato mehr als zufrieden bin.
Am 29. Dezember 2021 habe ich den Kaffeevollautomaten EQ 6 plus s 700 gekauft ( Preis 800 € ), ende Februar 2022 nach gerade mal 8 Wochen funktionierte das Milch aufschäumen nur noch sporadisch um nach kurzer Zeit komplett zu versagen.
Am 04.03.2022 Kontaktierte ich telefonisch den Kunden-Service für Kleingeräte, dort wurde mir dann mitgeteilt das man das Gerät zur Reparatur abholen werde, als mir der Termin mitgeteilt wurde musste ich nachfragen ob ich das gerade auch richtig verstanden hätte, das Gerät war gerade mal 2 Monate in Betrieb also noch in der vollen Garantie !!
Der Abholtermin war am 11.04.2022 das sind 6,5 Wochen, ein früherer Termin war nicht zu bekommen.
Am 26.04.2022 nach 2 Wochen (waren dann insgesamt 8,5 Wochen) wurde sie wieder angeliefert, beim entgegen nehmen vom Lieferanten sah ich schon die Flecken oben im Edelstahl, habe dann 2 mal versucht mit Edelstahlreiniger die Flecken zu entfernen, leider ohne Erfolg, erst ein spezieller Reiniger brachte dann Abhilfe, hoffe nun das ich in naher Zukunft von derartigen Aktionen verschont bleibe.
DEFEKT war das KERAMIKVENTIL

Update 28.04.2022 Schaum der ersten beiden Latte OK, Tag 2 das gleiche wie vor der Reparatur erster Bezug wenig Schaum zweiter OK, Gerät macht beim Brühvorgang schnarrende Geräusche, hab mir schon mal die Nummer vom Service bereit gelegt.

Super nett, entgegen kommen und schnell. Immer wieder gerne

Habe vor 2,3 Jahren den Staubsauger VSZ7400M1 gekauft für Euro 179,00. jetzt ist er schon kaputt. Habe Siemens angerufen und ich bekomme keine Garantie. Kaufe kein Siemens Produkt mehr. Gestern beim Globus habe ich einen Rowenta Staubsauger gekauft und bekomme 3 Jahren Garantie.
Update : den link von Siemens habe ich ausgefüllt und ich komme nicht weiter da ich die kostenpflichtige Reparatur auswählen muss. Habe das jetzt auch gemacht und der link sagt mir die Transportkosten für die Einsendung ist kostenpflichtig. Wenn ich mit dem Vorgang fortfahre, muss ich den Reparaturpreis akzeptieren. IST ALLES ANDERS als Siemens gerade hier geschrieben hat!!

Wir hatten im Feb 2018 eine Siemens iQ700 WM16W540 Waschmaschine gekauft. Ja klar, es ist 4 Jahre her und kein Fall mehr für die Garantie. Nun macht die Waschmaschine beim Schleudern extrem laute Geräusche - Vermutung ist, dass die Kugellager defekt sind. Die Waschmaschine wurde nicht überladen, regelmäßig entkalkt und gereinigt. Dadurch, dass innerhalb der Jahre die Familie gewachsen ist, wurde sie regelmäßig jede Woche benutzt. Trotzdem sehr enttäuschend, dass nach 4 Jahren das Gerät schon hin ist. Für eine Überprüfung kostet es allein knapp 100 Euro, dass ein Techniker vorbeikommt. Mit weitere Kosten für die Reparatur lohnt sich dies fast nicht und wir werden uns ein anderes Modell eines anderen Herstellers holen. Schade, wir wollten zwar unsere Küche auch mit Siemensgeräten bestücken, aber das werden wir uns bei der Qualität nochmals überlegen. Wie erwähnt, klar ist die Garantie abgelaufen, aber dass eine Waschmaschine eines Namenhaften Herstellers gerade so 4 Jahre schafft enttäuscht doch sehr. Nicht nur uns, sondern auch jeden mit denen wir die Erfahrungen teilen.
Unsere No-Name Maschine die wir davor hatten lief fast 20 Jahre und wurde gespendet, da sie vom Stromverbrauch und auch vom Fassungsvermögen nicht mehr unseren Ansprüchen genügte.
Service kostet Geld, dass ist mir klar, aber hierbei hätte ich ein gewisses Entgegenkommen - nicht die komplette Übernahme! - von Siemens erwartet.

Garantie Leistungen
Ich habe am 19.3 2022 meinen 6 Wochen alten Siemens Q5 Kaffeeautomaten zur fehlersuche und Reparatur in den zuständigen Fachmarkt gebracht. Seither warte ich vergeblich auf Rückgabe des Gerätes.Es ist sehr ärgerlich bei einem Preis von 599€

Unser Trockner Trocknete nicht mehr und der Kundendiesnt kam ins Haus.
Im Gespräch zwischen mir, meiner Frau und dem Techniker, machten wir dem Techniker durchweg unmissverständlich klar, dass wir – vor dem Hintergrund des Alters unseres Wäschetrockners – dem von ihm mündlich veranschlagten Preis für das Ersatzteil nicht zustimmen und einen entsprechenden Austausch nicht beauftragen. Insbesondere der Umstand, dass der Techniker uns nicht zusichern konnte, dass der Fehler mit dem veranschlagten Ersatzteil in Verbindung steht. Wir sagten, dass wir in diesem Fall einen Neukauf vorziehen würden.

Nachdem ich noch einmal meine Enttäuschung über den Termin zum Ausdruck brachte sowie darüber, dass ein Austausch eines Ersatzteils ein „Lotteriespiel“ zu meinen Lasten sein könnte, fragte der Techniker dann (Gedächtnisprotokoll):
„Was erwarten sie denn nun? Dass wir Ihnen das Bauteil auf Kulanz überlassen?“.
Daraufhin entgegnete ich: „Ja, das erwarte ich.“

Ihr Techniker lenkte ohne Umschweife ein und sagte, dann müsse er kurz zu seinem Auto und mit seinem Vorgesetzten telefonieren, da er über eine Kulanzregelung nicht entscheiden könne.
Nach ca. 5 Minuten kehrte er zurück mit der Botschaft (Gedächtnisprotokoll): „Ja, das machen wir so. Ich baue das Teil im Sinne der Kundenzufriedenheit so ein."

Nach dem der Einbau des Ersatzteils erfolgt war, verabschiedete sich der Techniker mit dem Hinweis, dass er uns viel Glück wünsche, dass es auch tatsächlich am ausgetauschten Teil gelegen habe (dies könne erst festgestellt werden, wenn sich zeigt, dass der Trockner nach dem Anlaufen eines Programms auch wieder heizt) und dass wir eine Rechnung erhalten würden. Selbstverständlich haben wir mit einer Rechnung in Höhe der üblichen Pauschale gerechnet; nicht aber über die Kosten für das Ersatzteil, das sollte auf Kulanz getauscht wurde.
Der Rechnung haben wir selbstverständlich widersprochen, seitens des Kundendienstes wurde uns nur mitgeteilt, dass wir das mit der Kulanz wohl falsch verstanden haben und wir hätten dem Monteur schließlich mündlich beauftragt (was wir nicht haben) und sollen nun die Rechnung begleichen.
Die widersprochene Rechnung wird dann einfach angemahnt und mit weiteren schritten gedroht,.... Auch wenn es sich für solche Kleinsummen nicht lohnt haben den Fall nun einem Anwalt übergeben und können nur jedem vom Kundendienst abraten bzw. sich alles schriftlich bestätigen zu lassen.

Im Jahr 2013 kaufte ich einen KVA Modell Bosch VeroCaffeeLatte. Nach Ablauf der Garantie wurde das Gerät jährlich auf eigene Kosten (99,50€) von BSH in Nürnberg gewartet. Der Service war gut und das war es mir auch Wert! Beim diesjährigen Service (März 2022) wurde ein Schaden festgestellt, welcher einen Neukauf nahelegte u. BSH-Service bot mir auch gleich den Kauf eines neuen KVA Siemens EQ. 500 Classic an. Der Preis war gut u. so bestätigte ich! Allerdings stellte sich dann im Verlauf des Emailverkehrs nachträglich heraus, dass der Automat erst in gut 2 Monaten (sic!) lieferbar sei. Einem Kunden ein Angebot für ein nicht lieferbares Produkt anzubieten grenzt in meinen Augen an eine grenzenlose Unverschämtheit.

Mehrfach habe ich in der Vergangenheit, den Reparaturservice in Anspruch genommen.
Ich kann sagen, dass bis auf einen Techniker, alle sehr freundlich waren und das jeweilige Problem kundenorientiert lösen konnten.
Allerdings ist der Callcenter völlig unterirdisch. Die Mitarbeiter sind unhöflich und haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Aktuell habe ich eine Mahnung erhalten, obwohl mehrfach darauf hingewiesen wurde, dass nicht ich der Rechnungsempfänger bin, sondern der Vermieter, schafft es die Buchhaltung offenbar nicht, dies ins System einzupflegen. Auftraggeber ist bei denen immer der Anrufer. Und der Auftraggeber und der Rechnungsempfänger müssen offenbar gleich sein, sonst kommt ihr System durcheinander...Sorry, aber so etwas geht garnicht! Vor allen Dingen hält man es noch nicht einmal für nötig sich zu entschuldigen, sondern tut so, als läge der Fehler beim Kunden.

I would give 0 because that’s the care you get with Siemens! I’ve paid for the goods, no goods arrive. No one cares enough to look into it or cares you haven’t got the goods. It’s absolutely shameful!!

Undurchsichtig, überteuert und inkompetente Mitarbeiter
3 Jahre alter Geschirrspüler (Neupreis: €450)

Am Telefon konnte trotz Fehlerprotokoll kein Kostenvoranschlag gemacht werden, da dies "nicht möglich sei".
Der Techniker hat den selben Fehler (E:19) nur vom Display abgelesen und konnte dann direkt nach 30 Sekunden sagen, dass dies €259 machen würde.

Also entweder für eine nicht mal 1 minütige "Diagnose" (kann man das so nennen?) €99 Pauschale ohne Reparatur oder mehr als die Hälfte des Originalpreises für die Reparatur berappen.

Für eine Fehlerdiagnose, die ich selbst bereits übermittelt habe und ein Bauteil das €17.45 kostet.

Der Austausch hat ca 15min gedauert, von Ankunft in der Wohnung bis Abfahrt war der Techniker 30 (DREIßIG) Minuten da.

€259 - 17,45 = 241,55

Macht wenn man es halbiert:
Anfahrtskosten von
~€120
Stunden Lohn (hochgerechnet auf die volle Stunde)
~€240

Wo kommen die Kosten her?
Ist die telefonische nicht Auskunft ungeschultem Personal, oder einer beabsichtigten Abzocke zuzuschreiben?
So oder so ist der Kunde der leidtragende!

Das war definitiv das letzte Gerät aus diesem Hause!

Nachtrag:
Der Fairness halber sollte man die MwSt abziehen, dann bleiben:

Anfahrtskosten von
~€100
Stundenlohn(hochgerechnet auf die volle Stunde)
~€200

Macht es aber nicht besser!

Unser Kaffeevollautomat der Reihe EQ 6 plus 400 - TE65 hat genau 2 Jahre und 4 Monate gehalten. Von einer Sekunde zur anderen war das Mahlwerk nicht mehr zu stoppen und drehte sich pausenlos weiter. Das Gerät wurde zur Reparatur an eine für Siemens zuständige Fachwerkstatt gesandt. Ergebnis: in der Maschine ist ALLES kaputt, was kaputt gehen kann. Reparaturkosten Euro 710,00 - damals bezahlter Preis für die Maschine Euro 659,00 !!!!!! Die Maschine wurde nach Vorgabe immer pünktlich entkalkt, gereinigt inkl Brüheinheit und trug fortlaufend einen Wasserfilter. Kaputt 4 Monate nach Ablauf der Garantie und ich unterstelle bei diesem Gebaren Vorsatz, was die Lebensdauer angeht. Ihr könnt Euch Euren Mist mit samt Eurem Nepp und Eurer Abzocke zukünftig dahin schieben, wo die Sonne nicht scheint !!!! Mal schauen wieviel Doofen Ihr nach ein paar Jahren dieses Verhaltens und der Abzocke am Kunden noch was verkaufen werdet. Da kann ich auch direkt beim Chinesen kaufen, da ärgere ich mich dann nach 2 Jahren nicht über 700,00 Euro sondern nur noch über einen Bruchteil. Neben der Abzocke ärgert mich auch das Produzieren des ganzen Elektroschrotts nach kürzester Zeit !!!! Ihr seid es nicht Wert, dass man bei Euch kauft, weil Ihr Euch am Kunden und der Umwelt und den Ressourcen bereichert. Dieser Fall wird von uns in sovielen Bewertungsportalen wie möglich erscheinen, damit keiner mehr auf Eure Masche reinfällt !!!!!!