Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Ver mais
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J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Ver mais
J'ai acheté le sèche-cheveux SilkyAir Flex 5-in-1. J'étais très contente du produit, malheureusement au bout de 1,5 an il ne faisait plus de chaud (probablement la résistance qui a lâché). Donc déçue... Ver mais
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J’ai reçu mon masque assez vite, franchement tout se passe bien. J’ai par la suite eu des soucis avec mon chargeur, ils m’ont direct renvoyés un chargeur, et malheureusement après mon masque dysfoncti... Ver mais
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Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Informações de contacto
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, França
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
Bom
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J'ai eu un problème avec un épilateur…
J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfaite du sav.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Tout est ok sauf pour la livraison au…
Tout est ok sauf pour la livraison au lieu de recevoir le colis chez moi on me l a déposé à un point relais.
25 de junho de 2026
Vraiment génial
Vraiment génial
J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable.
Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur
Suivi aux petits oignons par Aleks
Merci beaucoup je recommande
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Chère Kee,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits. Votre appréciation est très importante pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
L’équipe Silk’n
Bien cordialement,
Bonjour
Bonjour. J ai eu un souci avec mon air flex ( sèche cheveux ) en meme pas 1 semaine le produit était de retour a la maison.
Donc vraiment tout est parfait .
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Bonjour Ade,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre SilkyAir Flex a été pris en charge rapidement et que vous avez pu le récupérer en moins d’une semaine.
Offrir un service rapide et efficace est une priorité pour nous, et votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Encore merci pour votre confiance.
L’équipe Silk’n
Durabilité à revoir
J'ai acheté le sèche-cheveux SilkyAir Flex 5-in-1. J'étais très contente du produit, malheureusement au bout de 1,5 an il ne faisait plus de chaud (probablement la résistance qui a lâché). Donc déçue vu le prix de l'appareil (250€). On m'en a fourni un neuf mais il n'est pas garantie 2 ans donc si la même chose se reproduit...
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Chère Elo,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre sèche-cheveux SilkyAir Flex 5-en-1 et nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème après une utilisation prolongée. Nous comprenons vos préoccupations, surtout compte tenu de la valeur du produit.
Veuillez noter que, conformément à la réglementation en vigueur, votre achat est couvert par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème pendant cette période, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons heureux de vous aider.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions pendant cette période, n'hésitez pas à nous recontacter.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Parfait vous êtes au top 👌🏻 j’ai…
Parfait vous êtes au top 👌🏻 j’ai renvoyé mon masque défectueux et en une semaine j’ai reçu à mon domicile un masque neuf dans son emballage!!! Service client parfait de A à Z!!! Je suis infiniment ravie et je ne regrette pas d’avoir investi chez silk’ n !!!encore merci ☺️
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Bonjour Marine,
Un immense merci pour votre message si enthousiaste.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez reçu rapidement votre nouveau masque en parfait état.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si besoin, et vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil !
Encore merci pour votre confiance
L’équipe Silk’n
Super entreprise en premier lieu
Malgré un souci de taille dû au transporteur en France, Silk'n a été très bienveillant et m'a envoyé un nouveau casque que je trouve très très bien à la première utilisatiion... hâte de découvrir les résultats plus avant
26 de abril de 2026
Resposta da Silk'n
Bonjour Enirak,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors du transport, mais très heureux d’avoir pu vous apporter rapidement une solution.
C’est un plaisir de savoir que votre première utilisation vous donne déjà entière satisfaction. Nous espérons que les résultats continueront à répondre à vos attentes dans les prochaines semaines.
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre appareil.
Silk’n Team
Un masque visage au top
Un masque visage au top. J ai du contacter le service client, ils sont hyper réactifs. A testet
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Bonjour Val,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du masque ainsi que de la réactivité de notre service client. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Bien à vous,
Silk’n Customer Team
Envoie rapide et produit au top
3 de junho de 2026
Resposta da Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
Silk’n Customer Team
mitigé
J'ai acheté toute la panoplie mains cou lèvres visage. Aucun système de fidélité, c'est très dommage. On ne sent pas considérée. Les produits sont la plupart du temps inadaptés. Problèmes du masque visage et cou: non adaptés pour visage fin et télécommande très difficile à appuyer sur les boutons. J'ai quand-même tout misé sur la marque où il y avait de bon retour sur les résultats. Alors je croise les doigts pour que ça marche vu l'investissement.
29 de maio de 2026
Resposta da Silk'n
Bonjour Lola,
nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous comprenons votre ressenti et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains de nos produits ne répondent pas pleinement à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’ergonomie du masque. Vos remarques sont très importantes pour nous et sont prises en compte dans l’amélioration continue de nos produits.
Nous tenons également à vous remercier pour votre confiance envers notre marque, en particulier pour votre investissement dans plusieurs de nos appareils. Afin d’offrir davantage de valeur à nos clients, nous proposons régulièrement des offres avantageuses, notamment des bundles (packs) ainsi que des promotions et réductions tout au long de l’année.
Nous espérons sincèrement que vous obtiendrez les résultats attendus avec nos produits et que votre expérience s’améliorera avec le temps. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller au mieux dans leur utilisation.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
J'ai eu un souci avec mon masque LED EMC
J'ai eu un souci avec mon masque LED EMC après seulement 3 mois d'utilisation, avec la prise du masque défectueuse. J'ai renvoyé le produit comme indiqué par le SAV , malheureusement le masque n'est JAMAIS arrivé au siège social à Rotterdam. Après un peu plus de 1 mois de recherches, d'enquêtes auprès du transporteur (français et des pays-Bas) , il m'a été proposé de m'en renvoyer un autre.
Ma très grande surprise c'est de commander et de payer en France et d'avoir un SAV au PAYS-BAS. D'où des problèmes liés aux différents transporteurs.
Je peux de nouveau utiliser mon masque, en espérant sincèrement en être complètement satisfaite !! Petit point de satisfaction un builder serum m'a été offert.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Bonjour Agnes,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre patience tout au long de ce processus.
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors du retour de votre appareil, notamment liés au transport. Cependant, nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution et que vous puissiez désormais à nouveau profiter de votre masque.
Votre compréhension et votre confiance malgré cette situation signifient beaucoup pour nous. Nous espérons sincèrement que votre nouvel appareil vous apportera entière satisfaction sur le long terme.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons une excellente expérience avec votre produit.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
Finalité
Hier le 8 juin j'ai bien reçu mon appareil
Je suis pleinement satisfait en tous points
Explications fonctions simplicité d'utilisation
Livraison rapide
Bravo
Je recommencerai à mon entourage votre savoir faire
9 de junho de 2026
Resposta da Silk'n
Bonjour Daniel,
nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre appareil, de sa simplicité d’utilisation ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre recommandation à votre entourage nous touche particulièrement.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
Resposta da Silk'n
Bonjour Emma,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
je viens de acheter mais je pense qu’il…
je viens de acheter mais je pense qu’il fait son travail à dans quelques semaines je pourrais dire
27 de maio de 2026
Resposta da Silk'n
Bonjour Sonia,
merci beaucoup pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance. Avec une utilisation régulière, vous pourrez mieux évaluer les résultats dans les semaines à venir. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec notre produit.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Très satisfaisant
J'ai commandé sur un autre site ce masque led et ems qui est tombé en panne au bout 1 mois j'ai été remboursé cependant le masque correspondait à mes attentes j'ai vraiment vu une amélioration sur ma peau et j'ai recommandé ce même masque chez silk'n directement car indispo sur l'autre sitz la livraison a été très rapide et je suis ravi de retrouver ma routine masque 2 par semaine et le masque est léger et souple donc agréable
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Estimée Hélène,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le masque répond à vos attentes et que vous avez déjà constaté une amélioration de votre peau. Nous sommes également heureux que la commande et la livraison se soient déroulées rapidement et que vous puissiez reprendre votre routine en toute satisfaction.
Merci pour votre confiance envers Silk’n.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Super !!
J’ai reçu mon masque assez vite, franchement tout se passe bien. J’ai par la suite eu des soucis avec mon chargeur, ils m’ont direct renvoyés un chargeur, et malheureusement après mon masque dysfonctionnait . Le service client répond assez rapidement, j’ai renvoyé mon masque et les manettes , et ils m’ont ensuite renvoyés un équipement neuf. Franchement c’est super.
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Estimée Clara,
nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait(e) de votre masque. Nous regrettons les désagréments rencontrés, mais sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner rapidement et vous proposer une solution adaptée avec un échange complet.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous fait très plaisir.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Pour une masque qui avoir des problème…
Pour une masque qui avoir des problème de branchement,le Service clients était répondu rapidement,on m'a proposé de retourner la masque,et avec DHL très peu de points relais qui était difficile déposé le colis, du coup, la réparation très mal passé, le colis m'a été retourné hyper rapide (on m'a retourné même jour que la récupérerons mon colis...) et on l'a fait une très simple essaie, on m'a dit que le masque fonctionne bien, enfait que le masque n'est pas eu des réparations, et il est toujours mal fonctionné
25 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Bonjour Mandy,
Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous aident à améliorer constamment nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil qui vous a été retourné présente toujours des signes de dysfonctionnement. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons fournir. Nous aimerions donc réexaminer votre cas et travailler avec vous afin de trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous envoyer un autre courriel afin que nous puissions réévaluer votre situation dans son intégralité.
Notre adresse courriel est :
serviceconsommateurfr@silkn.eu
Nous attendons votre réponse avec impatience et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Très bonne expérience !
Pas encore assez de recul pour juger de l’efficacité du produit en revanche expérience au top. J’avais quelques questions avant l’achat et j’ai eu mes réponses instantanément grâce aux chat. J’ai commandé le mercredi après midi et j’ai reçu le produit le vendredi ! Bien emballé, produit de qualité et agréable à utiliser,
20 de maio de 2026
Resposta da Silk'n
Estimé Manon,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat a été à la hauteur de vos attentes, depuis les échanges rapides via le chat jusqu’à la livraison express. C’est également un plaisir de savoir que le produit vous paraît de qualité et agréable à utiliser.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) des résultats avec une utilisation régulière.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
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