Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Ver mais
J'ai acheté le sèche-cheveux SilkyAir Flex 5-in-1. J'étais très contente du produit, malheureusement au bout de 1,5 an il ne faisait plus de chaud (probablement la résistance qui a lâché). Donc déçue... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai reçu mon masque assez vite, franchement tout se passe bien. J’ai par la suite eu des soucis avec mon chargeur, ils m’ont direct renvoyés un chargeur, et malheureusement après mon masque dysfoncti... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Informações de contacto
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, França
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Matériel robuste
Site clair et précis, articles parfaitement détaillés. Une fois mon article choisi (râpe
FreshPedi Matte Black), la livraison a été extrêmement rapide et l'article bien emballé. La râpe est de grande qualité, simple d'utilisation, ergonomique et avec laquelle vous aurez des pieds comme jamais vous n'avez pu en avoir avec d'autres systèmes.
Je recommande vivement
Efficacité et SAV niquel
Je suis très satisfaite de mon masque LED qui a permis de me soulager de ma rosacée (moins de boutons, meilleure cicatrisation, moins de rougeurs). Au bout d'un an et demi mon masque s'est mis à moins bien marcher, sur les 4 leds deux avaient des bugs, le SAV a été très réactif et ils m'ont renvoyé un masque neuf!
J’ai eu un erreur de produit dans ma…
J’ai eu un erreur de produit dans ma commande, le service client a été super réactif et a résolu mon problème.
J'ai commandé un article qui est tombé…
J'ai commandé un article qui est tombé en panne 7 mois après. La garantie étant de 2 ans, la marque m'en a renvoyé un neuf
Produits ouverts dans le carton
Mes têtes de brosse à dents sont arrivées ouvertes dans leur emballage. Je suppose que cela est dû au transport, mais cela reste peu hygiénique pour un usage bucco-dentaire

Resposta da Silk'n
Service client réactif
Service client réactif : le tout (expédition, acheminement, inspection, renvoi) a duré 10 jours.
Mon produit a été échangé (sous garantie).
10/10 !!!!
La commande et son paiement ont été très facile à réaliser. Une fois terminés le transport était prévu et la livraison (par DHL) s’est faite très rapidement !!! Je recommande vraiment cette firme pour un achat et une livraison sûrs et rapides !
Super sav
Suite à un pb technique avec mon appareil, le service sav a été très réactif et m a retourné un appareil neuf de remplacement.
Livraison rapide
Livraison rapide, j’aurais aimé un envoi avec signature au vue de la valeur de l’achat car j’ai eu la désagréable surprise de le voir au pas de ma porte en rentrant sans que son arrivée imminente ne soit communiquée.
L’emballage est parfait !
Prise en main très aisée, essayé une fois. L’appareil est bien plus complet que le foreo bear2 que j’ai depuis deux ans. Je vais donc adopter mon nouvel appareil maintenant ^^
Tres contente du produit
Tres contente du produit , les attaches sont vraiment agréables .
Tres bon SAV et c'est rare!
Un petit défaut technique, une procédure simple et rapide, on m'a renvoyé un nouvel article très rapidement, je suis enchantée.
Merci
SAV au top!
Rapidité de réaction des équipes
Étude du problème
Résolution ultra rapide
commande reçu en temps et en heure .je…
commande reçu en temps et en heure .je suis contente du produits .
J'ai commandé des têtes de brosse à…
J'ai commandé des têtes de brosse à dents pour une Sonic Smile. La livraison a été relativement rapide grâce à Chronopost. Mais le premier point négatif, c'est justement que les frais de port sont assez élevés. Ensuite, ce produit n'est disponible qu'en lot de 2 (le lot de 4 est en rupture de stock depuis des semaines), ce qui renchérit encore davantage le tout, car il faut repasser commande plus tôt et donc payer à nouveau les frais de transport. Et je trouve même que le prix des têtes de brosse est complètement exagéré. Mais ce n'est pas seulement le cas chez Silk'n

Resposta da Silk'n
Service client réactif et à la hauteur
Service client réactif et à la hauteur de mes attentes … mon produit défectueux a été remplacé. Cela peut arriver ! Instructions très claires par mail. Et en plus de ça produit de qualité. Je recommande.
Sav réactif et renvois très rapide.
Sav réactif et renvois très rapide.
Merci beaucoup
Parfait
Rapide , efficace , commerçant !!! Parfait , c’est ce qu’on aime ..
brosse à dents Silk'n…
J'utilise une brosse à dents Silk'n depuis plusieurs années, c'est un très bon produit, très fiable. Je recommande cette marque.
J'ai acheté le sèche cheveux silky airflex…
J'ai acheté le sèche cheveux silky airflex, en novembre 2024. J'en suis ravie. Pratique à utiliser, tout en un : séchage, boucleur, brosse laissante ... : au top 👍
Gros plus : je viens d'être confrontée à un dysfonctionnement sur mon appareil et en moins d'une semaine, j'ai reçu un appareil neuf. Prise en charge de la réclamation, suivi, rapidité de réponse : tout y est.
Un service après-vente au top comme je n'en ai jamais vu.
Cela inspire confiance. Un vrai plus.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.







