Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Ver mais
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J'ai acheté toute la gamme. Si certains résultats sont réels mais modérés, il y a de gros problème avec le SAV. J'ai acheté le masque LED cou. or, ce dernier sur le mode anti-âge saute et il faut appu... Ver mais
J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Ver mais
J’ai reçu mon masque assez vite, franchement tout se passe bien. J’ai par la suite eu des soucis avec mon chargeur, ils m’ont direct renvoyés un chargeur, et malheureusement après mon masque dysfoncti... Ver mais
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Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Informações de contacto
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, França
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
Bom
809 opiniões
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Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
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Rapidité et efficacité !
Tout s'est fait rapidement et de manière très professionnelle. Le suivi a été clai et efficace.Je suis vraiment très satisfaite du service après-vente de cette entreprise.
25 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Parfait !
Produits très qualitatifs, service client très compétent et réactif, je recommande fortement, merci beaucoup Silk’n !
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Très réactif et professionnel parfait
Très réactif et professionnel parfait
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Super produits et sav réactif.
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Produits reçu rapidement et…
Produits reçu rapidement et bénéficier de 2 tubes offerts pour l achat de 4 tubes ...j ai ma réserve pour un bon moment c est parfait
10 de outubro de 2025
Vraiment satisfaite de cette marque
Vraiment satisfaite de cette marque.
J'ai acheter un seche cheveux boucleur il y a même pas un an qui a rencontré un problème et le SAV a été très réactif, rapide et efficace...
Vraiment rien a dire.
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
SAV parfait
SAV parfait, disponible et très rapide ! Toujours de l'appréhension dans le cas d'un équipement en panne, mais là pas de stress... je recommande vivement
11 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Le temps de livraison a été respecté…
Le temps de livraison a été respecté cependant DHL me dit que je n'étais pas présente sur le lieu de livraison hier à 15h41..hors j'y étais puisque la livraison était programmé e sur mon lieu de travail... Je n'ai même pas, été contactée par téléphone pour être prévenue et de tte façon une boîte aux lettres extérieure est visible par tous... Je n'ai eu aucun souci jusqu a présent... Que dois je faire pour récupérer mon colis...ce transporteur n'est pas digne de confiance
30 de setembro de 2025
Bon produit
Bon produit, très efficace, j'ai vu des résultats rapidement sur ma peau.
25 de maio de 2025
Le mode ems n est pas du tout…
Le mode ems n est pas du tout performant. La contraction musculaire est minime très déçue
Oui j ai bien respectée les conditions d utilisation et applique le masque au plus haut niveau.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Chère Marjorie,
Merci de nous avoir contactés pour partager votre expérience.
Nous aimerions partager quelques informations avec vous.
L'effet EMS peut être moins perceptible chez certaines personnes, voire trop prononcé. Dans ce cas, vous pouvez choisir un niveau plus élevé, ou, dans votre cas, un niveau plus faible. Nous avons ajouté huit niveaux différents afin que chacun puisse ressentir l'effet EMS. Veuillez noter que les muscles du visage sont beaucoup plus fragiles que les autres muscles du corps.
Pour plus d'informations, veuillez répondre aux questions suivantes :
Avez-vous déjà essayé le masque et quelle a été son expérience ?
Utilisez-vous le masque sur une peau propre, sans maquillage ni produit de soin ?
Utilisez-vous le masque sur une peau sèche ?
Pour mieux vous aider, nous serions ravis que vous nous contactiez directement par e-mail à l'adresse suivante :
serviceconsommateurfr@silkn.eu
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement.
Malgré un retard dans la livraison
Malgré un retard dans la livraison, la commande est arrivée et correspond
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
SAV optimal
Suite à un dysfonctionnement du produit (masque led) commandé sur un site tiers, le SAV Silk'n contacté a été extrêmement réactif.
Après examen de l'appareil j'ai reçu un produit neuf de remplacement.
Le tout dans un délai très raisonnable.
J'apprécie l'efficacité et la qualité des échanges avec cette entreprise.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Goede service na verkoop
Er zat een goedkopere versie van het product dat ik bestelde in de doos.
Ik bestelde een led face mask pro en kreeg een led face mask 100 toegestuurd.
Update: de klantenservice van silk’n nam
Contact met me op en heeft onmiddellijk de juiste versie opgestuurd. Alles werd zeer snel en professioneel opgelost.
Uitstekende service van de klantendienst, waarvoor dank!
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Beste Britt,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze oprechte excuses dat het geleverde product niet overeenkomt met uw bestelling. Wij begrijpen dat dit vervelend is en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Om de vervanging in gang te zetten, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail.
Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, nemen wij direct de nodige stappen om het juiste product naar u toe te sturen.
U kunt ons bereiken via het volgende e-mailadres:
klantenservicenl@silkn.eu
Wij stellen uw medewerking zeer op prijs en kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Het Silk'n Team
Silk'n a assuré à 100% un nouveau Led…
Silk'n a assuré à 100% un nouveau Led light hand m'a été envoyé pour remplacer celui deffectueux. Ceci en un temps reccord.
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
premiere commande :parfaite
info internet : parfaite, rapidité de livraison excellente
10 de setembro de 2025
Le service après vente est plus qu'excellent.
Le service après vente est plus qu'excellent. Attention portée aux moindres détails, rapidité de livraison et participation 24h/24 au traitement des commandes. Je vous félicite pour votre souci de la qualité et de chaque détail. Ils ont remplacé mon appareil en moins de 48 heures. La rapidité de réponse et d'interaction est remarquable et essentielle.
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Service après-vente au top
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Chère Julie,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous apprécions beaucoup vos commentaires.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès et vous adressons nos meilleurs vœux.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
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