Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Ver mais
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J'ai acheté toute la gamme. Si certains résultats sont réels mais modérés, il y a de gros problème avec le SAV. J'ai acheté le masque LED cou. or, ce dernier sur le mode anti-âge saute et il faut appu... Ver mais
J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Ver mais
J’ai reçu mon masque assez vite, franchement tout se passe bien. J’ai par la suite eu des soucis avec mon chargeur, ils m’ont direct renvoyés un chargeur, et malheureusement après mon masque dysfoncti... Ver mais
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Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Informações de contacto
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, França
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
Bom
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Problème livraison
Reçu l'article avec 1 semaine de décalage par rapport a la date prévue .le chauffeur m'a appelé, je n'ai pas pu décrocher je l'ai rappelé dans la foulée...il n'a pas répondu et a balancer le colis au dessus de la grille....c'est super pro....
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Ras tout a ete parfait
Commande passée avec succès délais de livraison respecté. Emballage et présentation du produit irréprochable il ne reste plus qu'à l essayer!!!
12 de janeiro de 2026
Achat Airflex 8 embouts pour Noël
Achat Airflex 8 embouts pour Noël. Après seulement quelques utilisations (5 ou 6 fois) les embouts ne tiennent plus. J’effectue le retour au SAV après de multiples échanges de mails avec vidéos et photos à l’appui. J’ai reçu l’appareil plus de 2 semaines après (nombreux mails de relance au SAV) et je découvre qu’ils m’ont renvoyé le Airflex 5 embouts !!! De nouveaux mails, photos etc. Le SAV me propose 2 solutions, soit je retrouve l’appareil (merci l’impact carbone et la planète!) soit ils me renvoient les 3 embouts manquants. J’opte bien sûr pour la 2nde option. Sans réponse du SAV, je patiente encore plusieurs jours et je relance et « menace » d’annuler ma commande ! Réponse rapide et suivi du colis reçu dès le lendemain ! Alléluia ! J’ai enfin reçu mes 3 embouts manquants en espérant que l’appareil ne dysfonctionne pas de nouveau après quelques utilisations ! Bref SAV médiocre !!!
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Bonjour Patricia,
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour la situation.
Dans votre cas, une erreur s'est effectivement produite et nous en assumons l'entière responsabilité. Nous comprenons que cette expérience inattendue et désagréable ne reflète en rien le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Malheureusement, des erreurs peuvent parfois se produire, mais lorsque cela arrive, nous mettons tout en œuvre pour réagir rapidement et résoudre le problème.
Dans votre cas, nous avons immédiatement contacté nos collègues afin que les pièces jointes manquantes vous soient envoyées.
Nous vous remercions de votre coopération et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions de votre patience pendant l'envoi des pièces manquantes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
commande Silk’n brosse nettoyante
J’ai reçu ma commande Silk’n et je suis satisfaite du produit.
Il manquait la trousse de voyage à la réception, mais après avoir contacté le service client, la situation a été réglée et j’ai bien reçu l’article manquant.
Le suivi a été sérieux et le produit correspond à mes attentes.
Merci pour la prise en charge rapide.
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Aucun suivi de livraison pendant 7…
Aucun suivi de livraison pendant 7 jours, DHL ne fournit aucune information et le site non plus par contre le débit CB a été immédiat. Expédition et livraison trop longue.
le masque est finalement bien arrivé, bien emballé. Il est conforme aux photos, hâte de voir les résultats dans les semaines à venir. Il fonctionne parfaitement et est confortable à porter. À suivre…
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Silk'n
Chère Celine,
Merci de nous avoir contactés.
En raison des fêtes de fin d'année et des conditions météorologiques hivernales, certains délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Soyez assuré(e) que DHL met tout en œuvre pour que vos colis arrivent à destination dans les meilleurs délais.
Normalement, la livraison en France prend environ 4 à 5 jours. Cependant, durant cette période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit dans les délais.
Encore une fois, nous vous remercions de votre patience et de votre confiance. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions après utilisation du masque.
Cordialement,
Silk'n
Prijs kwaliteit onverslaanbaar
Duidelijke en eerlijke prijs, snelle en correcte levering. Apparaat is en doet exact wat ik ervan verwacht had. Tevreden dus!
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Le temps de livraison est extrêmement…
Le temps de livraison est extrêmement long !! Je paye un produit 120 euros la moindre des choses c’est qu’il arrive assez rapidement.
9 de janeiro de 2026
Resposta da Silk'n
Chère Sarah,
Merci de nous avoir contactés.
En raison des fêtes de fin d'année et des conditions météorologiques hivernales, certains délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Soyez assuré(e) que DHL met tout en œuvre pour que vos colis arrivent à destination dans les meilleurs délais.
Normalement, la livraison en France prend environ 4 à 5 jours. Cependant, durant cette période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit dans les délais.
Encore une fois, nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
Silk'n
Livraison rapide malgré le mauvais…
Livraison rapide malgré le mauvais temps.
J'utilise le gel et l'appareil de massage Silk'n depuis plusieurs année. J'ai commencé au Canada, et il me semble que les tubes de gel sont moins remplis ou moins gros qu'au Canada ou on ne les trouve plus non plus dans le commerce. Mais, je suis contente de recommencer ce soin.
8 de janeiro de 2026
Resposta da Silk'n
Chèr Eric,
Merci de nous avoir contactés.
En raison des fêtes de fin d'année et des conditions météorologiques hivernales, certains délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Soyez assuré(e) que DHL met tout en œuvre pour que vos colis arrivent à destination dans les meilleurs délais.
Normalement, la livraison en France prend environ 4 jours. Cependant, durant cette période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Silk'n
Livraison à revoir
Achat qui s’est bien passé cependant aucune information sur la date de livraison et une semaine plus tard toujours pas de nouvelles
10 de janeiro de 2026
Resposta da Silk'n
Chère Olivia,
Merci de nous avoir contactés.
En raison des fêtes de fin d'année et des conditions météorologiques hivernales, certains délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Soyez assuré(e) que DHL met tout en œuvre pour que vos colis arrivent à destination dans les meilleurs délais.
Normalement, la livraison en France prend environ 4 jours. Cependant, durant cette période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Silk'n
Livraison très très longue
Le colis n’est toujours pas reçu, il est encore en transit…
Donc je ne peux malheureusement pas juger sur la qualité.
À savoir que le délais de livraison serait aussi long, j’aurai commandé sur un autre site en tout cas
6 de janeiro de 2026
Resposta da Silk'n
Chère Jennifer,
Merci de nous avoir contactés.
En raison des fêtes de fin d'année et des conditions météorologiques hivernales, certains délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Soyez assuré(e) que DHL met tout en œuvre pour que vos colis arrivent à destination dans les meilleurs délais.
Normalement, la livraison en France prend environ 4 jours. Cependant, durant cette période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Silk'n
Resposta da Silk'n
Chère Catherine,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires sincères ; nous les apprécions beaucoup.
Notre priorité est de garantir la pleine satisfaction de nos clients. D'après les informations dont nous disposons, votre commande a été récupérée hier au point de retrait indiqué pour la livraison.
Comme vous nous l'avez indiqué, vous ne l'avez pas reçue. Nous vous contacterons donc directement afin de vous aider à résoudre ce problème. Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour le régler au plus vite.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
Silk'n
super SAV
j'ai eu un soucis avec mon appareil et le SAV a été au top, j'ai rééxpédié mon appareil et ils m'en ont renvoyé un autre. Je suis très satisfaite
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Délais livraison
Commande passée il y a une semaine et mon colis n'est toujours pas en transit...
7 de janeiro de 2026
Resposta da Silk'n
Chère Morgane,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires ; nous les apprécions beaucoup.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. D'après les dernières informations, votre commande est en cours d'acheminement et devrait vous être livrée dans les prochains jours.
Cette semaine, en raison des conditions météorologiques, les livraisons DHL ont pris un peu plus de temps que d'habitude.
Nous vous remercions de votre patience jusqu'à la réception de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Silk'n
Tout s'est déroulé normalement
Tout s'est déroulé normalement. Juste une remarque sur la livraison où le colis a été déposé devant la porte de mon voisin alors que j'étais chez moi. Heureusement je l'ai trouvé rapidement.
6 de janeiro de 2026
SAV efficace je pensais pas recevoir…
SAV efficace je pensais pas recevoir mon appareil aussi vite J'ai acheté un Face Tite en 04.25 et tomber en panne en 11.25. Sous une dizaine de jours j'en ai reçu un autre.
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
J’ai acheté des recharges pour la rape…
J’ai acheté des recharges pour la rape à pied Silk'n
Les recharges en elles-mêmes sont correctes : elles semblent être de la même qualité que celles fournies avec le produit lors de l’achat initial. De ce côté-là, rien à redire.
En revanche, grosse déception concernant les filtres.
Ils sont beaucoup trop fins comparés aux filtres offerts à l’achat du produit. Tellement fins qu’ils ne filtrent quasiment rien. La qualité est vraiment très inférieure et ne remplit pas du tout son rôle. Je vais devoir en mettre 2 ou 3 je pense.
Je suis donc très déçue par les filtres, qui sont de très mauvaise qualité, surtout par rapport à ce qui était inclus à l’origine.
28 de dezembro de 2025
Resposta da Silk'n
Chère Laura,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Comme nous ne disposons pas actuellement de tous les détails concernant votre situation, nous vous contacterons directement à l'adresse électronique utilisée lors de votre commande afin de clarifier la situation et de la résoudre au plus vite.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Silk’n
Commande 55115104
J'ai passé une commande le 26/11/2025 qui comprenait 4 articles. Dans le colis il n'y avait que le Silk'n Bright Lux et je n'ai pas reçu les 3 FreshPedi refill soft&médium EU set2 (soit un montant de 22,50euros).
J'avais adressé un message de réclamation...aucune réponse.
26 de novembro de 2025
Resposta da Silk'n
Chère Marie-Anne
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète. Cela n'est absolument pas notre intention et nous allons prendre les mesures nécessaires pour que vous receviez les articles manquants au plus vite.
Comme nous ne disposons pas actuellement d'informations détaillées concernant votre situation, nous vous contacterons directement à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande afin de clarifier la situation et de la résoudre rapidement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Silk'n
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