Smålandsgran Opiniões 348

Mitt livs fulaste gran kom hem i år. Kommer aldrig mer beställa gran via dem

Sämsta granen jag har köpt. Hanterade den efter konstens alla regler. Barrade som bara den från start. Reklamerade men blev hänvisad till 24 h-regel. Fick köpa ny gran på annat håll.

It’s not easy to leave a clear-cut review because the experience was quite mixed - though my anxiety was probably influenced by the overwhelming number of bad reviews I read in the meantime.

We ordered a pine without checking Trustpilot, and I panicked a bit afterwards. On the delivery day, the order was cancelled without explanation, rescheduled for the same evening, and then cancelled again. At that point, I was convinced I’d lost my money. Thankfully, the tree arrived the next day.

It could have been just a little bit fresher, but it’s not bad at all and looks lovely once decorated. I was also pleasantly surprised that it’s about 150 cm tall - I ordered the 100–150 cm range and wasn’t expecting one at the upper end without paying extra for the 150-200 range.

There are very few places where you can order a pine, so it’s disappointing that the service seems inconsistent. I was hoping this could be something we’d use every year, but I guess time will tell.

Sämst kundservice, absolut ingen nöjd kund garanti då man inte kan reklamera när nätet är av. Fick en julgran som var 165cm när jag beställt 200-250. Fick inte byta ut mot rätt gran och ingen kompensation. Jag fick alltså betala för en gran jag inte ville ha. Två dagar försenade med leveransen. Kundtjänsten är SÄMST, inget nummer och fem dagar för att svara på mail. KÖP INTE HÄR!

Köpte en rödgran på ca 2 m som fick bänja sig ett dygn på balkongen i skyddat läge nära dörren i en hink vatten. Ett dygn efter att vi tog in den har den inte druckit vatten och redan börjat barra. Den hade förstås fått ny snittyta. Samma sak hände förra året med samma företag.

Sämsta jag varit med om! Handla INTE här! En kundtjänst som är så brutalt dålig. Dom svarar när dom själva vill.

Nöjd kund-garanti existerar inte!

The delivery person was polite, which gave a good first impression. However, upon checking my order, I noticed several issues: some of the red balls were incomplete, the golden balls were missing, and instead I received extra champagne-colored balls. Following the instructions to verify if the tree was fresh, I have doubts—it looks highlighted underneath, which suggests it wasn’t fresh.
I immediately emailed the company explaining everything, but never received a response. I stopped the payment via Klarna, yet it seems they have no intention of fixing the missing or incorrect items. Later, I received an email asking what the problem was (in Swedish). I replied in both English and Swedish, but was ignored again.
Now I just hope they pick up the tree when I book it. This experience makes me question the company’s reliability—there is zero customer service.

Uruselt företag. Har varit nöjd kund i alla år men inte efter i år. Fick en tandpetare till gran för nästan 900 kr och när jag efter mycket om och men fick tag på kundtjänst via mail så fick jag erbjudande om 30% rabatt på en gran jag inte vill ha eller en ny gran men ingen info om när den kunde tänkas komma (efter jul?) och hur vet jag att den är bättre? Dessutom slängd vid brevlådan och inte vid dörren fast det ska svar till dörren och försenad leverans så kunde inte vara hemma när den kom. Oroligt nonchalant beteende av ”kundservice”. Och blockad på Insta när jag klagade via deras dm.

Ett år har nu gått. Och vi har fortfarande inte fått den trasiga julgransfoten som levererades hem ersatt. De svarar inte på mail och bryr sig inte. Här svarar de dock gärna på alla kommentarer att de har fullt upp i tomteverkstaden. KÖP INTE härifrån!

Beställde en Kungsgran 1,5-2 m men fick en "minigran". Den enda granen som fanns kvar enligt chauffören. Granen var så liten att min vanliga julgransfot för Kungsgran inte gick att använda. Har reklamerat via webben men efter en vecka ännu inte fått någon återkoppling från Smålandsgran. Kommer aldrig mer att handla av detta oseriösa företag

Leverans höll inte på att bli av. Får ett sms om att nu är det tre stopp före dig och bilen ser ut att vara nära på kartan. Ändå tar det nästan två timmar. Sen ser jag på kartan att bilen är utanför, så jag går ut. Då står bilen där men ingen person syns till. Jag står jättelänge och väntar och till slut ser jag föraren komma bakifrån bilen, hoppa in i förarsätet och startar bilen för att köra iväg.?????? Eh, hallå, har du glömt att du skulle leverera en gran till oss? Jag springer fram till bilen och viftar och tjoar, och stoppar honom från att köra iväg. Föraren ger en oklar ursäkt och jag får min gran. Vad hade hänt om jag inte stoppat bilen? Ingen gran antagligen. Granen är fin men full av kryp.

Jag stödjer gärna småföretag, och detta är ett fantastiskt koncept med mycket genomtänkt marknadsföring. Tyvärr verkar det dock som att företaget har tillväxtproblem och inte lyckas upprätthålla kvaliteten på sina tjänster.

I vår leverans saknades en granpåse, och vi blev dessutom mycket besvikna på granen, som var ovanligt liten och hade underliga proportioner. Vi väntar fortfarande på svar angående den saknade varan, och har fortfarande ingen information om hur det kommer att gå med den granhämtning som vi hade beställt. Vi blev därför tvungna att köpa en extra gran från en lokal återförsäljare för att överhuvudtaget kunna ha något till jul.

Nedan följer de punkter jag vill lyfta:

Ingen kundtjänst:
Det uppges att företaget har kundtjänst, men i praktiken får man endast automatiserade eller förskrivna botmeddelanden.

”Nöjd kund”-policy:
Denna framstår mer som marknadsföring än som en faktisk policy. Kunder uppmanas att kontakta företaget, men någon återkoppling uteblir.

Sammanfattning:
Det här var som att kasta pengar i sjön och fick spendera alldeles för mycket tid på att försöka nå deras obefintliga kundtjänst.

Borde inte få kallas ett företag, granen såg ut som att den tillhörde förra årets sortiment & noll service.

Kan tyvärr bara hålla med tidigare inlägg, aldrig mera julgran från smålandsgran. "Kundservice" är under all kritik och otrevlig och nått nr kan man ej få utan blir bara hänvisad till mail.
Granen levererades inte bara 1 utan 2 ggr till fel adress (faktura-adress istället för leveransadress) trots mailkontakt och bekräftelser. Och Kundservice anser att man som kund ljuger och att de har varit såååå snälla som ändrat leveransadress trots att de ej gör det på redan lagda beställning. F * c k off och god jul!

Undvik företaget av alla anledningar som nämns i tidigare recensioner!

Varning! Handla inte här. Kundservicen är emot all kritik. Jag vill göra en retur på en julgransfot och då står det i chatten eller på köpevillkor att man måste mejla dom för att boka retur. Nu har jag mejlat över en vecka men fortfarande inte fått nåt svar, bara hänvisning till chatten att dom snart ska svara på min fråga eller att jag ska mejla dom, vilket jag gjort. Finns inget telefonnummer till dom eller adress så vet inte var jag ska returnera varan. Nu har returtiden gått ut så får gå vidare till konsumentverket.

Ingen kundservice och gran som var halvt död.

Ingen kundservice, försenad leverans med flera dagar gjorde att jag behövde köpa en annan gran. Avbokade via flera mail men granen kom endå, sent. 1 meter hög gran för 550 kr de vägrar betala tillbaka trots deras misstag. Obeskrivligt dåligt kundbemötande, service och hela deras marknadsstrategi med Nöjd Kundgaranti är enbart tomma ord. Rekommenderas absolut inte. Hade jag bara blivit återbetalad hade jag släppt det, men bemötandet efter är under all kritik och dyrt. Går emot både konsumentköplagen och hur man behandlar kunder.

do not ever buy a tree from this company, complete and utter con. you will be truly disappointed with the small, broken and sick tree they deliver. After paying over 1000sek for a tree, i had to go and buy another other immediately. and the non existent customer support is a joke. stay away you will 100% regret your decision,

Jag kan inte ge ett positivt feedback. Julgranen jag fick är inte nyhuggen. Sina pinnar faller jätte enkelt, några delar är redan i en oliv grön. Julgranen drycker vattnet inte snabbt och det värsta var att granen kom jätte smutsig med mycket lera. Min son och jag fick ta all lera bort med fuktiga trasor i nästan 3 timmar och naturligtvis klarade vi inte tvätta granen i 100%. Nu finns några delar med torr jord som ser inte bra ut. Jag är inte alls nöjd och tyvärr kan jag inte köpa en ny gran, vi för köra julafton med en helt död och smutsig gran. Jag ska aldrig köpa igen från detta företag.