Smålandsgran Opiniões 348

Har varit nöjd tidigare men aldrig mer att jag beställer härifrån
En minigran han påstod var 150 cm vi hämtade den på gatan
Killen hade ingen koll på vilken gran som var vår
Fick vänta en lång stund när jag tyckte granen var för liten
Granpåsen till returen uteblev även
Oerhört dyra granar med försenade leveranser och jag kunde köpt en billigare själv eftersom den ej levererades till dörren heller som utlovat
KÖP INTE HÄRIFRÅN!!

STOR VARNING för detta företag. De säger sig ha ”nöjd kund garanti” men saknar kundservice. Vilket innebär att denna garanti är värd noll. Vår grann släppta alla barr inom två veckor förra året. Så vi var tvungna att köpa en ny gran till julafton och slänga ut den vi fick och klä om en ny. Ingen svar från dem! Det här var det sämsta någonsin. Gissar att den gran vi fick sågades ned för många veckor för tidigt! Så för allt i världen. Köp inte från Smålandsgran!

Vi beställde en kungsgran från Smålandsgran som visade sig vara så sned att den inte kunde stå stabilt i den fot som företaget själva rekommenderar. Det syntes inte förrän nätet var av och granen fått stå en stund, då den höll på att falla flera gånger. Vi lyckades till slut få den att stå genom att binda fast den i väggen, men en julgran ska ju kunna stå upp av sig själv.

Trots att felet inte gick att upptäcka vid leverans avslogs vår reklamation, och bemötandet var tyvärr inte hjälpsamt. Detta gör att jag inte kan rekommendera Smålandsgran. Det känns osäkert att beställa från en tjänst där man inte kan garanteras en gran som faktiskt står stabilt.

Finns tyvärr inte mindre än en stjärna för då hade de fått det! Sämsta företaget någonsin jag haft att göra med och då köper jag ganska mycket på nätet. Köpte en julgransfot som levererades men utan skruvar. Hur ska man då kunna montera granen? Påpekar detta via mail och de säger att de ska lösa det. Ber mig ta bild och skicka in. Hur man nu ska kunna ta en bild på det som inte finns? Sedan skickar de på posten en leverans som jag får åka och hämta själv. Detta trots att det är dem som inte levererat komplett vara och ändå tar 175 kr för frakten hem?! I paketet finns 1 st. skruv! Foten är konstruerad för 4 st.! Har nu i en veckas tid mailad varje dag för att fråga hur det tänker lösa detta och de bemödar sig inte ens med att svara. Något telefonnummer finns inte så det går ju inte att få tag på dem alls när de bara duckar sina kunder som de säger på sin hemsida att de bryr sig så mycket om!

Fel gran, beställde 150-200 fick gran som var över 250 cm. Levererades i föreningens entré inte utanför dörren. Katastrofal service och hantering av kunder

Jag beställde en gran som skulle levereras till dörren i lördags. Vi bor i lägenhet på tredje våningen. Granen kom aldrig, men vi fick sms att den levererats. Det visade sig att den stod längre ner på gatan. Då upptäckte vi att det även var fel gran som levererats. Vi har kontaktat kundtjänst 4 gånger, och skickat bild på den felaktiga granen som vi ombads. Men inget svar. I dag är det tisdag. Otroligt besviken på deras urusla service!

We have used Smålandsgran before, but our 2025 order was the final straw.

The tree we received was awful and nowhere near what we paid for: too small, hardly any foliage and absolutely not at the level they promise when they market their “premium trees”. When we tried to get help, we were met with complete silence. There is no functioning phone number on the website, customer service does not reply to emails, and their CEO does not respond even when contacted directly on a number she herself has published in business contexts. Meanwhile the tree is standing unused in a bucket and our children are upset because the promised Christmas tree cannot be decorated in the days before Christmas.

That alone would be bad enough, but the wider picture is worse. Public records show that two companies in the Smålandsgran group, including Smålandsgran AB, have gone bankrupt with large debts under the same management, and their publishing company Benzer Publishing AB has been wound up in liquidation.

Aftonbladet and SVT have also reported that Smålandsgran wrongly labelled ordinary imported trees as organic/KRAV, which led to Plantagen and other partners cutting ties and to KRAV certification being withdrawn, and that well known Swedish celebrities were shown on the site as “ambassadors” without having agreed to it.

At the same time, the sister company by Benson AB, with the same management and address, is reporting large losses and very heavily negative equity in its latest public accounts, and already has a high share of one star reviews on Trustpilot where many people complain about non delivery and very poor customer service.

To me this looks like a clear pattern: big promises in the marketing, poor quality in reality, extremely weak after-sales and companies ending up in very bad financial shape or outright bankruptcy. Based on my own experience I would never risk buying here again. Honestly this is the worst company I have ever had the displeasure of dealing with.

Så bra service ! Tack

Beställde 1 silvergran 2.50-3 meter
Fick en gran som var 2.0 meter.
Reklamerade och fick svaret att det inte finns så långa silvergranar. Ändå tar de betalt före det.
Kundtjänsten är obefintlig, katastrof
De återkopplar inte alls.
Köp en plastgran det är den bästa investeringen du kan göra. Istället för att göda en oseriös aktör som Smålandsgran.

Granen som levererades var smutsig, full av vissna löv och det fanns ett fågelbo (!!!) mellan grenarna. 1/4 av granen (nertill) var vissen och saknade barr. Detta var ingen godkänd anledning till reklamation eller ersättning från företaget. Kundtjänst bemannad av en bot. Uselt.

Värsta jag varit med om. Levererade på fel tid, levererade en 1 m för lång gran som inte gick in, och vägrade betala tillbaka pengarna!!

Jag kommer aldrig att handla här igen. Granen hade inte ett barr kvar när nätet klippts bort. Efter veckor av bråk och att dom inte svarade fick jag bara halva summan i rabatt. Aldrig mer!

Beställde upphämtning av min julgran och chauffören tog fel gran! Kontaktade Smålandsgran direkt (kl 11) och fick svar kl 23 att de inte kunde hämta julgranen för de hade inga körningar kvar. Om de hade kollat mailen eller gett ett telefonnummer hade de kunnat hämta min gran.

Beställt gran 2-2,5 meter.
Smålandsgran skickade en gran som var 3,10 meter. Efter att man klippt av toppskottet!!
Resultat: Chauffören vägrade att bära upp granen till våning tre.För stor för hissen!
Extremt fult med avklippt toppskott.
Problem att placera toppstjärnan.
Granens storlek i botten var alltför stor för att passa en normal julgransfot.
Problem igen.
Hämtning beställt och tid avtalad.
Får meddelande att man hämtat granen trots att den är kvar.
Påstår att man ringt. Lögn igen.
Aldrig mer Smålandsgran.

Det var första och sista gången vi köpte julgran från Smålandsgran. Vi beställde tre stycken granar då vi hade en exceptionellt stressig jul i jul, och ville slippa stressen med att köpa gran, och tänkte att ett svenskt företag kan man lita på. De kommer att skicka vackra granar till oss. Sådana som man faktiskt vill ta in och ha i sitt hus! Men detta blev en dyrköpt läxa och i fortsättningen kommer jag inte vara så naiv! En gran måste man se innan man tar in den i huset, och vi fick en så fruktansvärt ful gran, som dessvärre inte gick att reklamera då vi tog in den så sent som julafton och först då hade möjlighet att inspektera den. Enligt det finstilta skulle vi ha inspekterat granarna direkt, men då vi inte tar in dem förrän flera dagar senare gjorde vi inte det. Otroligt trist och vi kommer inte köpa från Smålandsgran igen. Vi köpte tre stycken granar och dessutom barrar alla otroligt mycket trots att vi följt alla råd (mycket mer barrande än vad vi är vana vid) Med tanke på hur dyra de var hade vi förväntat oss toppkvalitet på alla tre. Så blev inte fallet.
Nej att köpa gran på nätet skulle jag inte rekommendera någon och det vill jag verkligen utfärda en varning för!

Granen var helt torr och död efter bara några dagar. Följt alla instruktioner till punkt och pricka för att granen skulle hålla så länge som möjligt. Tvivlar på att granen sågades innan leverans och tvivlar också på att granen var eko, då ingen märkning fanns på granen. Förra året fanns en tydlig kravmärkning. Dessutom var granen riktigt ful. Var tvungen att slänga granen innan julen var över.
Går inte att få tag i någon på företaget, däremot spammar de med massa mejl om grejer man ska köpa flera gånger i veckan. Känns som bluff-företag. Kommer inte köpa gran från Smålandsgran igen.

Reklamation exsiteterar tyvärr inte hos Smålandsgran. Det är säkert supersmidigt och bra om man har turen att få hem en gran där allt är bra. Om man har oturen att inte få hem en rimlig gran så tycks det vara satt i system att inte godkänna en reklamation.
Om man vill vara säker på att få hem en okej gran bör man köpa direkt i butik/gårdsförsäljning/dylikt så man ser vad man får. Det var första gången jag köpte från Smålandsgran och kommer aldrig köpa därifrån igen.

Otroligt besviken på Smålandsgran. Granarna är numera undermåliga och den så kallade kundsupporten existerar inte. Jag hade beställt en gran i spannet 150-200 cm, men fick en gigant på 240 som dessutom var så vissen att den barrade ner hela lägenheten när vi bar in den. Kundsupportens svar efter tre dagar var ett förskrivet standardmail där man bad om att få se bilder – trots att jag redan skickat ett flertal bilder. Jag påpekade detta i ett nytt mail som lämnats obesvarat.

Jag har handlat från Smålandsgran i fem år, men aldrig igen!! "100% kundnöjdhet" – vilket skämt!

Skitgran som var död vid leverans. Har skickat bilder men inte fått svar. Jäklar i mig det sämsta vi sett! Och sedan var de över 5 timmar sena och dumpade bara granen utanför utan avisering. Köp ej härifrån!

Avråder från att köpa dem. Fick en gran som inte alls motsvarade förväntningarna. Eller kostnaden. Deras kundservice är under all kritik