smallbug.de Opiniões 88

Warranty not honored
The wristband of a watch I ordered broke after only 9 months of normal use. Smallbug.de didn't honor their obligation to replace the wristband or do a partial refund. Instead they went on to argue at lengths about whether I used my watch wrong.
This left me disappointed by this unprofessional behaviour.

Ich hatte bei meinem PocketBook im Rahmen der Garantie eine Reklamation und erhielt sofort eine Rückmail mit dem Angebot Neulieferung oder Rückerstattung.
Alles super schnell und ausgesprochen kundenfreundlich.

Es ging um Rückerstattung des Kaufpreises im Gewährleistungszeitraum, da ein Ersatzprodukt nicht geliefert werden konnte und eine Reparatur nicht möglich war. Positiv war, dass der Kundendienst telefonisch sehr gut zu erreichen und sehr freundlich war. Auch e-mails wurden schnell beantwortet.Die Rückerstattung erfolgte jedoch erst nach ca.45 Tagen und mehrfachen Aufforderungen zur Zahlung sowie Androhung einer Anzeige und Einschaltung eines Rechtsanwaltes. Es wurden auch mehrfach falsche Angaben zur Erstattung durch das Unternehmen gemacht. Leider wurde die anfänglich positive Einschätzung des Unternehmens dadurch stark beschädigt.

Samsung Galaxy Book zu unschlagbarem Preis bestellt. Zugegebenermaßen etwas skeptisch. Nachdem ich hier einige Berichte gelesen hatte gab ich dem ganzen einen Versuch. Bestellt um 14:00 Uhr Paket kam am Folgetag bereits um 10:00 Uhr! (Das ist vermutlich was in vielen Bewertungen als „zu schnelle“ Lieferung bezeichnet wird)
Zustand wurde als Neuwertig beschrieben, kam zwar nicht im Originalkarton war aber ansonsten quasi nagelneu (wurde 3 Tage zuvor das erste mal kurz angeschaltet). Einziges Manko war, dass der im Lieferumfang enthaltene Stift nicht mitgeliefert wurde. Dies dem (wie ich finde sehr freundlichen ) Kundenservice per Mail gemeldet und 2 Tage später hatte ich alles.
Uneingeschränkte Empfehlung. Gerne wieder!

Smallbug ist meine erste Wahl für günstige Elektronik! Best Price, schneller Versand, schnelle Kommunikation und sehr kompetent.
Top Dealer!

Der Kundenservice ist extrem schlecht. Ich habe eine Bestellung über eBay getätigt und das Produkt nie erhalten. Ich kämpfe seit über 1,5 Monaten darum, mein Geld zurück zu bekommen. Sie verweisen auf eine Klärung mit DHL, wobei ich mit Ihnen einen Vertrag geschlossen habe, nicht mit DHL.

Gerne hier eine positive Bewertung, mit dem Hintergrund einer positiven Erfahrung. Ich bin beeindruckt von der schnellen Lieferung, der Verpackung und der sehr schnellen Kommunikation. Auch die Retoure und die daraus resultierende Rückerstattung hat mich positiv beeindruckt. Smallbug kann man auf jeden Fall Vertrauen.

samsung galaxy ultra 22 mit miniaturkratzern am case gekauft. handy war komplett in ordnung und wird seitdem ohne probleme genutzt. Konnte damit gut Geld sparen bei einem so teuren Modell. Linsen und Bild/VideoQualität sind ebenfalls eine 10/10

Vorsicht. Steckt Geld ein und liefert nicht. Geld muss über Gericht eingeklagt werden.

Wollte ein Handy kaufen über ebay. Frage nach UKW Radio. Dame am Telefon im unfreundlichen Ton, steht in der Beschreibung.Ich, sorry, aber keines Ihrer Telelefone besitzt UKW Radio in der Beschreibung.Sie verkaufen aber Handys die ich besitzte. Die haben definitiv auch auf der Herstellerseite die Angabe drin. Wieso Sie nicht? -Ich kann nicht alles wissen! Auch kaufmännische Fragen zur Gewährleistung von gebrauchten Elekroartikel wurden falsch beantwortet.VORSICHT! Ich habe hier das Gefühl, hier ist ein Nepper-Schlepper- Bauernfänger der Geschäftemacher.

Ware / Smartphone wurde als NEU angeboten. Beim Erhalt wurde festgestellt, dass die Garantie seit 2024 abgelaufen ist. Es handelte sich wohl um ein "refrubished" Gerät, welches auch als solches gekennzeichnet gewesen sein soll. Meine Screenshots belegen jedoch eindeutig, dass es als NEUWARE angeboten wurde, ohne den Vermerk „refrubished“. - Rückgabe des Smartphones.

Bis jetzt nur positive Erfahrungen gehabt, vor allem mit dem Kundenservice.
Kann ich nur weiterempfehlen!

Sendung am 06.02.2025 bestellt, es sollten 3 Tage Lieferzeit sein. Am 06.03.2025 ist die Sendung immer noch nicht da. DHL hat angeblich die Verpackung beschädigt, es soll neu verpackt werden. Revived Products GmbH (Eigentümer der Marke smallbug.de) behauptet, sie sei im täglichen Kontakt mit DHL. Gerade bei DHL angerufen: Händler muss mit Ihnen in Kontakt treten, habe das aber noch nicht getan.

Ich weiß nicht, wer die Unwahrheit sagt - aber als Kunde möchte ich seit Wochen nur noch mein Geld zurück, und das passiert leider bisher noch nicht. Muss ich jetzt ernsthaft mit dem Anwalt auffahren?

Ich habe via ebay eine paar Samsung Galaxy Buds 3 (best. Nr bei eBay 24-12757-75212 ) gekauft wo diese auch ich erhalten habe. Als ich mich aber dazu entschlossen habe die Buds zurückzugeben fing das Theater erst an . Als erstens der Support/Service ist total Grottenschlecht antwortet nicht zeitnahe und unterstellt sogar mir ich hätte kaputte irreparable Buds zurückgesendet was natürlich nachweisbar nicht stimmt.Erst nach mein drohen eine anzeige zu erstatten wegen Betruges bei der Polizei behauptete die Mitarbeiterin Frau K.. es sei ein Versehen und Missverständnis. Hier weiß die linke hand nicht was die rechte macht und das ist das gefährlichste daran. Ich werde daher diesen Shop Meiden . Wer laufereien und ärger haben möchte der ist bei Smallbug Technikshop richtig aufgehoben .

Eigentlich könnte man für den Kundenservice nur 5☆+++vergeben! Wir hatten nach über 2 (!)Jahren im Ausland ein Problem mit unserem E Scooter, welches vom Kundendienst innerhalb von 24 Stunden behoben wurde, ohne Kosten! Mehr geht nicht, Danke!

Superschnelle Lieferung über Nacht nach Rheinland-Pfalz. Günstigster Preis bei idealo für ein Samsung Smartwatch7. Die Ware kam originalverpackt und mit sehr guter Umverpackung an. Kommunikation war ausgezeichnet und die Rechnung wurde zeitnah gesendet. Der Einkauf hat Spaß gemacht. Vielen Dank und gerne wieder. 👍🏻

Guter Kundenkontakt,sehr schnelle Lieferung

Ich kann den Shop sehr empfehlen.
Genauso wie die Galaxy watch 6 classic,die ich dort erworben habe.
Herzlichen Dank und gerne immer wieder....

Ich habe ein Google Pixel 7 Pro bestellt und musste die Bestellung stornieren. Ich war beeindruckt von dem hervorragenden Kundenservice! Der Verkäufer hat innerhalb von fünfzehn Minuten auf meine E-Mail reagiert und die Stornierung sofort bestätigt. Die Rückerstattung wurde schnell und problemlos an PayPal veranlasst, sodass ich keine weiteren offenen Rechnungen hatte.

Die Professionalität und Schnelligkeit dieses Verkäufers haben mich wirklich begeistert. Ich kann ihn nur wärmstens empfehlen! Eine tolle Erfahrung!

I recently purchased a Ninja air fryer, expecting it to be a brand-new product as advertised. To my shock, when the package arrived, it clearly stated "Refurbished" on the box. Feeling deceived, I tried reaching out to customer service, but after multiple attempts, no one answered the phone. I eventually had to send an email, and their response was far from reassuring. They claimed the item was never used and was only opened for "quality control" – but how can I trust that?
When I pointed out that this crucial detail wasn’t mentioned anywhere, their solution was to "kindly" offer me the option to return the product. It's a bulky item, and returning it is a major hassle, not to mention the time and effort I've already wasted.
This was hands down the worst online shopping experience I’ve ever had, and I will never be purchasing from this company again. Save yourself the trouble – shop elsewhere!

Habe dort nochmals ein Yealink SIP Telefon gekauft. Alles perfekt gelaufen. Ich hatte eine Frage zum Gerät und der Kundenservice hat sofort geholfen. Vielen lieben Dank! Ein ganz toller Service *****