Smoltandco Opiniões 52

En voyant les avis actuels je constate que le mode operatoire n'a pas changé depuis des années. C'est une pyramide de Ponzi.
J'avais commandé une trottinette en 2020 et suite à un retour pour diagnostic plus de nouvelles (et pas de trottinette). Il a fallu 1 an et la menace réelle d'un procès pour obtenir un remboursement.
Le chef d'entreprise est une sorte de bricoleur qui bosse en solo dans son garage. Le site est beau et le style invite à faire confiance (l'accent est mis sur une garantie qui est censée témoigner de la fiabilité).
Bonne chance les acheteurs.

Après avoir envoyé ma batterie, j'ai découvert les avis calamiteux de cette entreprise. Moi aussi j'ai eu le plus grand mal a communiquer avec ce pro. 25 échanges de mails sur 75 jours, impossible de l'avoir au telephone. Cependant, il a finit par me changer la prise, et m'a renvoyé ma batterie, en étant sous ma pression. Il a aussi repris/payé une batterie d'occasion que je voulais vendre. Je n'ai pas eu de "diagnostic" écrit. La poignée de la batterie est arrivée cassée (mais c'est peu etre le transporteur) Bref, j'encourage cette personne à mieux communiquer et respecter ses délais.

Batterie envoyé le 02/09/2024
payé la somme de 379 Euros+50 euros de port
le mardi 10 juin j'ai enfin reçu ma batterie mais le problème c'est quelle ne fonctionne toujours pas en résumé Smolt andco l'entreprise spécialiste de l'arnaque, à éviter

suite de mon dernier avis. J'ai bien reçu une batterie et un chargeur. la batterie ne fonctionne pas je viens d'envoyer un mail demandant le remboursement. si aucune nouvelle d'ici les prochains jours, je redéposerai une plainte en gendarmerie. si il le faut je contacterai Julien Courbert ça peut vous arriver
Enfin remboursé après mettre déplacé sur place. Le gérant n'a pas honte, il vous confirme que tout va bien. Il ne faut rien lâcher et bon courage à tous.

Après une très longue durée, après de multiples démarches, aucun contact après avoir dépense 399€. Après convocation d'un conciliateur de justice, et appel sur son portable, il m'a renvoyé ma batterie : elle vient d'être testée, rien n'a changé, ils n'ont rien fait sauf l'ouvrir et l'abimer

Paiement 427 e et envoi batterie et chargeur en janvier 2024. Envoi de plusieurs rec. avec AR sans retour. De nombreuses com tel sans réponse. Intervention d'une Protection Juridique. Rbt et retour du matériel en l'état en mars 2025. Il ne faut pas désespérer..... Certainement l'entreprise a connu des difficultés, mais il aurait été correct de nous tenir au courant. J'espère pour elle que tout est rentré dans l'ordre.

Envoyé en juin24 réglé immédiatement pas de nouvelles depuis
Plainte déposé à la gendarmerie
En attente

Bonjour,
Je suis professionnel en réparation de vélos et j'ai envoyé une batterie BOSCH + chargeur fin novembre 2024 et payé en ligne pour un changement de BMS suite à défaillance. J'ai reçu fin décembre 2024 un mail de leur part me demandant une précision concernant la panne et depuis plus aucune nouvelles malgré plusieurs relance par mail et plusieurs appels sans succès.

Du nouveau chez Smoltanco, visiblement il ne s'occupe plus de batterie de vélo mais uniquement de voiture. J'ai reçu il y a 5 jours une annulation de ma commande de réfection de ma batterie de vélo. Mais toujours pas de remboursement, ni de retour de ma batterie. J'ai toujours une plainte en cours à la DGCCRF et le dossier est également suivi par UFC que choisir. Affaire à suivre, mais malgré un site internet alléchant il faut vite passer son chemin.

Batterie de vélo qui devait être reconditionner,argent encaissé et pas de retour.
Le comble de tout, c'est qu'ils sont tjrs références en premier sur sites.
Attention arnaques

Après avoir envoyé ma batterie pour un diagnostic où le service assistance était disponible et très courtois, je suis malheureusement tombé dans le panneau et payé un reconditionnement 399 € et depuis Octobre 2024 plus aucune nouvelle !! Je me sens un peu bête de ne pas avoir regardé les avis avant, il vous mets en confiance durant la première phase de diag ... Malgré mes mails, appels téléphoniques et le signalement auprès de Signal conso qui est revenu sans réponse, plus aucun signe de vie concernant ma commande n°01973 !! Il est inconcevable que cette personne puisse continuer cette ARNAQUE en toute impunité !! Y a t'il une procédure collective en cours, étant donné que nous sommes plusieurs dans ce cas, je crois que ce Monsieur doit être mis devant la conséquence de ces actes !!! Je vais porter plainte et activer mon assurance juridique !!

J'ajoute mon témoignage à la longue liste des personnes qui ont été arnaquées par cette entreprise. En Septembre 2024, j'ai envoyé ma batterie pour diagnostic suite à cela, j'ai payé par chèque pour la réparation de ma batterie et depuis le 2 décembre, date à laquelle le service client m'a répondu que ma batterie était en test, je n'ai plus de réponse de leur part. Je viens de faire un signalement sur le site de signalconso en espérant être remboursé du montant avancé pour la réparation.

Arnaque++++++++
J'ai envoyé ma batterie de vélo en septembre 2024, aucune nouvelle malgré de multiples relances par mail, par téléphone. On me balade sans arrêt en disant que l'on va me rappeler. C'est proprement scandaleux. Ne tombez pas dans le piège !

Des voyous. Après plus d'un an de négociation, il a fallu que je porte plainte pour être remboursé de la somme avancée, mais malgré de multiples relances, je n'ai jamais récupéré ma batterie de vélo.
A éviter à tous prix

Bon à ce que je vois nous sommes tous tombés dans le panneau. J'ai envoyé ma batterie en Février 2024 et effectué un réglement de 299€ +28€ de port ... après de multiples relances par mail (car pas de retour téléphonique) j'ai enfin pu récupérer ma batterie courant Décembre 2024. mais toujours pas récupéré mon argent et pour moi ils n'ont pas touché à ma batterie. je fais un signalement auprès des services de l'état .... c'est une ARNAQUE

Commande passée en février pour un reconditionnement à 400€. Remboursé en novembre grâce à l'intervention d'une connaissance qui s'est rendu sur place. Mes nombreux mails, appel téléphonique (tjs resté sans réponse), signalement sur Signal conso et l'être en recommandé n'ont servi à rien.

Pour ne pas changer ARNAQUE
commande passée le 7 octobre d’une batterie pour mon vélo. Cela fait 10 jours que ma commande est soit disant expédiée mais toujours rien reçu.
Évidemment on ne peut pas les joindre ni par téléphone et aucun retour aux mails 😡😡😡
Je vais faire comme beaucoup…signaler à la DGCCRF

Ne payez rien d’avance à ce commerçant ! Et n’envoyez pas votre matériel…
Si tout parait bien jusqu’au diagnostic, vous n’aurez plus aucune nouvelle par la suite.
Je conseille à tous ceux qui me lisent (même ceux ayant eu un remboursement partiel ou ayant récupéré leur matériel à l’atelier) de déposer un dossier auprès de la DDP (ex DGCCRF). Ça prend seulement quelques minutes sur internet et c’est le seul moyen pour qu’ils ouvrent une enquête et punissent ce commerçant véreux et très malin, qui s’amuse à tromper les clients à coups de promesses non tenues.

J’ai également pu me faire rembourser après avoir fait passer au magasin un de mes collègues résidant à Toulouse.
L’affaire a duré de janvier à septembre, 5 passages au magasin, autant de promesses non tenues.
Lors du dernier passage, un nouvel interlocuteur au courant de rien….
En résumé: remboursement de la prestation mais pas de l’expertise, perdus le chargeur et la batterie soit disant égarés par mondial relais. Bon de transport émis mais pas de dépôt au relai.
C’est un scénario qui semble se répéter et qui a tout d’une arnaque.
On peut douter d’une batterie qui serait enfin réparée.

Dernière minute : le lendemain de la publication de cet avis, il a été expédié à mon attention dans un point relais que je ne fréquente pas…,,une batterie et un chargeur qui ne sont les miens, en moins bon état, de toute évidence non démontés donc non réparés, sans bon de livraison.
Le carton qui n’est pas celui d’expédition portait toutefois mon numéro de commande d’expertise.
Que dire ?

Apres avoir fait un deuxième signalement à signal conso, j'ai reçu ce mail.
L'entreprise a répondu à votre signalement.
Voici sa réponse :
"Bonjour, désolé pour l'oubli et retard, la commande a été annulée et remboursée."
Effectivement, j'ai reçu le remboursement ce jour.
( commande 1684)
Il faut persévérer jusqu'à ce que toutes les commandes soient remboursées.