Sncf Connect Opiniões 1235

1 étoile mais vaut moins car tarifs pour 100km équivaut à aller à 1000km. Un aller à 33€ pour un retour à pas moins de 150€ voire plus de 200€ !… et il faudrait prendre le train pour l’écologie? On est obligé de vendre un rein ou de faire un crédit pour effectuer un trajet. Et la fluidité du site … désastreux !! Commandez votre billet mais en 1 min chronos sinon faut tout recommencer!!

Vu le manque de lisibilité du site et le manque de logique par rapport mes besoins, ai passé beaucoup trop de temps et cela m’a occasionné des erreurs dont une grave sur la date.
Après avoir péniblement corrigé, et voulant imprimer billet A/R par sécurité (même si sur smartphone), le site affiche que le retour n’apparaîtra que 4 j avant la date de ce retour.
4 jours avant, je serai à l’étranger, sans mon imprimante...
Pour qu’il n’y ait pas de doute sur mes capacités, je précise que j’ai travaillé dans l’informatique et les telecoms.
Je n’ai pas pu éviter la SNCF pour ce voyage

Maxime fétiche de la ceneucefeu
Comment une société nationale peut présenter un site d'une médiocrité aussi navrante.
Ah! le site est beau mais, s'il est possible de connaitre les horaires, il est impossible de trouver le chemin pour réserver le billet.
Il faut réinterroger internet pour trouver un lien direct avec les réservations et ce n'est pas fini. Entre la réservation qui se mélange les pinceaux dans les dates et la recherche au trésor pour trouver comment on obtient le billet, bon courage....
Non seulement les trains ont du retard mais les neurones des développeurs doivent être congelés dans la glace depuis quelques décennies.
Question finale : quelle part du prix de nos billets paye ces incompétents ?

Par pitié rendez-nous l'ancienne version de l'application (Assistant SNCF), cette nouvelle appli en plus d'être en anglais n'est pas ergonomique, n'est pas claire et n'est même pas réactive..
Trop peu d'informations dynamique avant et pendant le trajet.. un vrai retour en arrière.

Lamentable la SNCF en France...sur la ligne Paris henday ou henday Paris pas une seuf fois cette ligne est à l'heure...soit train de marchandises, soit passage à niveaux, soit problème de préparation du train en gare enfin je peu continuer....
Vraiment infernal...

Mon train est annulé suite aux conditions climatiques je demande le remboursement mais on me rembourse qu'une partie du trajet. Au téléphone la SNCF me dit ne pas voir ma demande d'annulation alors que j'ai bien reçu un mail de la SNCF connect. C'est pas la première fois que je galère quand un train est annulé c'est vraiment épuisant. Vivement une vraie concurrence sur toutes les lignes de train...

Application sans intérêts pour ne pas dire nulle, on ne peut pas ajouter une carte d'abonnement et elle n'est pas du tout intuitive, les trains affichés parfois ne correspondent pas à l'affichage en gare.
Malgré le 0 pointé de cette application, la SNCF n'en prend pas compte puisqu'il n'ont rien amélioré depuis.
C'est un peu à l'image du reste!!!

Demander l'annulation d'un trajet et qu'une partie remboursée, remarqué trop tard !
Ce matin, appel et erreur pour commencé, heureusement pas 3h d'attente... Par contre, service pro, je vous bascule sur le service loisir !
Ben, après 30 mn d'attente (impossible de vérifier), j'ai laissé tombé !
J'attends avec impatience lundi 5 janvier et j'irai en personne dans une gare, bien gueuler !

Le site de la SNCF a le mérite de permettre un achat rapide de billets de trains. Mais toutes les offres ne sont pas disponibles, notamment lorsqu'elles sont proposées par des compagnies étrangères. D'autres sites ont les offres SNCF et les autres. Donc, pas mal pour des voyages en France, bof pour des voyages à l'étranger.

Les tiquets n’y sont pas toujours accessibles, l’application Sncf Connect n’est pas très intuitive, il faut parfois chercher les tiquets comme dans un labyrinthe (tous les billets n’apparaissent pas dans les voyage à venir…on a l’impression qu’on a pas réussi l’importation ou qu’on a pas de billet valide, il faut parfois aller les chercher dans voyage passes alors même que le transport n’a pas encore eu lieu), il faudrait recruter des informaticiens un peu plus carré à mon avis surtout pour la mise en page pour les clients.
Puis finalement les problèmes informatiques se traduisent en problèmes commerciaux car si le service informatique avait fonctionné on aurait pu éviter un conflit (jolie politique commercial la sncf).
Je ne comprends pas comment il est possible qu’une grosse société française en 2025 aient des services en ligne aussi peu efficaces et intuitifs surtout quand ils sont arrosés de financement par l’état.

J'ai eu un souci de commande et par mégarde, j'ai commandé une carte avantage. Malheureusement je me suis trompée dans ma commande et j'ai appelé la SNCF Connect qui m'a aidé à rattraper mon erreur. Je remercie ici cette personne qui se reconnaîtra j'espère et de son amabilité et patience à mon égard.
Merci infiniment

Conformément aux instructions figurant dans le courriel que vous m’avez adressé pour la délivrance de mon billet Cahors–Toulouse, je me suis rendu sur la plateforme Google Play afin de télécharger et d’ouvrir l’application SNCF Connect.
À la suite immédiate de cette installation, mon téléphone Samsung Galaxy A31, qui fonctionnait normalement jusque-là, a présenté un dysfonctionnement majeur, caractérisé par :
• un écran noir persistant,
• des redémarrages automatiques en boucle,
• rendant l’appareil totalement inutilisable.
Ce dysfonctionnement est survenu immédiatement après l’installation et l’ouverture de l’application SNCF Connect, sans qu’aucune autre manipulation ou installation ne soit intervenue. À ce jour, malgré plusieurs tentatives de redémarrage, le terminal demeure hors d’usage.
Je précise que de nombreux utilisateurs signalent publiquement des dysfonctionnements graves de l’application SNCF Connect (plantages, écrans bloqués, instabilité sévère), ce qui tend à démontrer l’existence de problèmes techniques récurrents liés à celle-ci.
Ce dysfonctionnement m’a causé un préjudice matériel et personnel important, en me privant de l’usage de mon téléphone, indispensable à mes démarches quotidiennes, professionnelles et personnelles.
En conséquence, je vous remercie de bien vouloir :
• prendre en compte ce signalement en tant qu’incident grave lié à l’application SNCF Connect,
• m’indiquer les suites que vous entendez y donner,
• et m’informer des modalités de prise en charge ou d’indemnisation du préjudice subi.

Honteux, en l'espace de 10 mn, le prix d'un même trajet au même horaire avec le même nombre de place disponible a augmenté !!
De qui se moque t-on ? Cherchez l'erreur.
C'est comme si, pour acheter une baguette de pain, le prix variait selon le moment où l'on achète, plus cher le matin à 8h00 car plus de demande et moins en cours de matinée. Où va-t-on. EDF emboîté le pas avec sa publicité sur les heures d'utilisation !

Complètement hallucinant, c’est honteux

Complice des voleurs flexibus!
La plateforme sncf Connect m a conduit à choisir la solution de flexibus pour effectuer mon trajet jusqu’à Roissy. La bus n est jamais venu ou il était supposé me prendre. Impossible de faire une réclamation depuis le service client du site de la compagnie. C est une arnaque totale parfaitement lamentable.

J’ai réservé 2 billets aller retour et me suis trompé sur la date du retour. Nous avons donc eu une amende. Voilà le résultat de l’utilisation d’un site privé (sncf connect) dont l’ergonomie est lamentable. Merci à la SNCF pour son invitation à utiliser les transports collectifs. J’aurais dû prendre l’avion c’est moins cher mais moins bien pour la planète. Pour couronner le tout le train à eu une heure de retard...

épouvantable. 15 minutes pour un pauvre billet de TER non remboursable. Nom, prénom, date de naissance, email, code de vérification, cgv, j'en oublie, et 2x de suite parce que trouver la case aller/retour, ça fait 1 an que j'essaie. Le tout à tapoter sur un tél avec toutes les cases de validayion sont cachées en bas de la page. Sur fond noir pour l'illisibilité.

Je tiens a souligner la gentillesse et le professionnalisme de l agent Laurent sur le trajet Toulon paris gare de Lyon le train de 9h50.
Il a su nous accompagner et nous rassurer
Un grand merci 🙏🏽

Très deçue! J'ai paye trés cher le billet A-R Paris-Strasbourg, pas de prises pour recharger le portable, pas de bars! Une amie a moi a prit le même train, elle a paye le même prix, elle était en 1ère classe A-R! Très nul !

Je possédais une carte fluo (en règles) seulement elle disparaît de l'application après seulement trois mois d'utilisation (c'était censé être un an). J'en rachète une. Elle n'apparaît pas sur l'application (ni les mails). J'en rachète une seconde elle apparaît uniquement dans les mails et pas sur l'application. Résultat : trois euros de déboursés au lieu de un pour l'année, et cartes non remboursables (bien sûr).