Sncf Connect Opiniões 1235

La sncf font partis des pires malhonnetes, des voleurs , les nouvelles racailles, poison des français

Ils m ont vendus un ticket pour un train qui n existait pas , le dernier de la journée, j me suis retrouver bloquer à Amberieu , j ai passer la nuit dehors avec mon chien mon chat mon velo apres une apres midi complete de voyage , devant la gare sans pouvoir dormir
J ai pris le 1er train qui passait le landemain pour ma destination qui etait prevus la veille avec le ticket de train que la sncf m a vendus pour un train qui n es jamais venus, j me suis pris 180 euros d amende , j ai contester l amende , je viens de recevoir 2 amendes pour le meme fait, majorer chaucune à 375 ×2 , plus jamais je prendrais le train, 850 euro d amende pour un ticket de train à meme pas 50 euros, que j avais acheter en + , j ai meme pas frauder j etais en regle , si vous vous faites agresser les controleurs, j vous plaindrais pas , car vous meritez que ça bande de microbes bandes de sale racailles

Horrible

C’est bien simple n’y allez pas !!!

On croit que c’est mieux car ça s’appelle SNCF mais non c’est pire

Agents désagréables
Aucun service client
On se fait limite insulter

Bref Trainline à tester encore vivement que la concurrence arrive en masse c’est une catastrophe

Samedi 6 décembre des dizaines de trains son supprimés sans nous donner des raison. Du coup les trains restants étaient bondés de monde,on étaient tous debout serrées comme des sardine avec des mouvements de foule très dangereux pour les enfants et les personnes âgées. Pour le retour la gare Matabiau était tellement pleine qu'on ne pouvait même pas accéder aux quais. Tout ça dans une panique totale des passagers sans aucun personnel pour nous renseigner. Notre train était là mais éteint et fermé, nous avons attendu sans information plus d'une heure, pour un retour catastrophique encore tous debout et très serré. Bref c'est vraiment une honte pour la sncf !

Je ne trouves plus de tgv direct Aix Paris entre 9:00 et 12:00 , et encore moins en première classe parce que j’ai la carte Senior !! Sans compter les retards à cause des Sangliers .. mon œil oui !!

Honte à la Sncf. Des conditions de trajet déplorable ter clisson - Nantes. Je n'ai pas pu rentrer dans le wagon, les usagers etaient entassés. Une seule rame pour desservir les gares clisson-Nantes c'est abusé.

Lamentable.
A la limite de l'escroquerie
Je vous conseil fortement de prendre vos réservations dans une gare
Aucun service après vente
A eviter

Le lundi 1 décembre sur un trajet Bordeaux Lyon (via paris) avec un retard d’une heure au départ de Bordeaux (pb technique) ma correspondance à Paris n’était plus possible. Le service SNCF Voyageur m’a réservé automatiquement une place sur un deuxième train Paris Lyon afin d’assurer la fin de mon voyage.
Service très appréciable!! Très agréablement surpris, je tiens à féliciter la SNCF pour l’accompagnement de ses voyageurs.

De pire en pire pour l'âge il faut l ecrire a plusieurs reprises il ne l enregistre pas toujours. Ensuite pour le paiement ca devient insupportable le site refuse des cartes qu il autorisait auparavant et il faut télécharger des applications bancaires pour que l'achat soit validé ils nous gonflent vivement que je quitte ce pays de m.

J'ai cherché un billet de train province-Paris pour le début du mois de janvier et j'ai trouvé un tarif intéressant à 37 Euros. Au moment de valider le panier, mon compagnon a souhaité modifier l'horaire du retour. En tentant de modifier l'horaire, tout a été effacé et il a fallu recommencer. A ma grande surprise, en moins de 10 minutes, le trajet aller est passé de 37 Euros à 46 Euros. Ce ne sont "que" 9 Euros par billet mais c'est de l'escroquerie pure et simple d'autant que je viens de retourner sur le site SNCF Connect et ô surprise, le même trajet est revenu à 37 Euros....Comme disait une ancienne publicité "avec SNCF tout est possible" surtout quand il s'agit d'arnaquer les usagers.
La prochaine fois, je temporiserai quelques heures avant de réserver mes billets...Avec moi aussi, tout est possible

C'est désastreux. Une navigation peu fluide. Pas ergonomique. On est surchargé d'informations. Des pages qui ne sont pas les même suivants qu'on utilise des champs pré remplis ou qu'on renseigne à la main. La réservation d'une place souvent sujette à des bugs, parfois on peut réserver uniquement l'emplacement, et parfois par chance on peut obtenir de choisir son étage.
Je ne parle pas de la gestion des bons de réduction, la moitié doivent être présentés en agence, l'autre moitié n'est pas pris en compte par le site.
A quand un vrai travail pour améliorer ce site ? Que faites vous? Il y a il quelqu'un qui développe ce site web/application?
Indépendamment du service rendu en gare, le site web reste la vitrine de votre boite, une mauvaise vitrine donne une mauvaise image. Bougez vous sur ce point ! vous n'êtes pas si nul sur pleins d'autres choses!

L'appli fait le job pour réserver mes billets et les avoir directement sur le téléphone, c'est bien pratique. Par contre, modifier une réservation c'est parfois galère, et l'appli rame aux heures de pointe. Les prix ne sont pas toujours les meilleurs non plus. Ça dépanne mais il y a des améliorations à faire.

J'ai réservé un billet pour une personne - aller retour. Le site a réservé deux sièges de manière automatique à mon insu. Je me suis retrouvé à payer deux aller-retours. Je me bats par email et téléphone pour être remboursé mais cela m'est refusé. C'est du vol pur. A fuir.

Votre site est a nul ! comme beaucoup de choses a la sncf quelle honte!!

A fuir, un service client absent et non adapté. Un application qui bug et qui fait payer des frais de changement. Je vous conseille trainline à la place qui est en plus moins cher.

Sur le 1 er tgv perpignan,paris du 17 novembre 2025 numeros 6250 , le personnel de contrôle sont tres désagréables , et la controleuse une dame avec une grande tresse de cheveux...pas un sourire ...accueil non adapte au standing sncf d ailleurs, je remarque que celle ci n as de pas badge pas de nom voila pourquoi je vous la décrit et tres vulgaire, pas de personnel présent a quai pour un soit disant tgv de standing ...je vais reprendre l avion , beaucoup plus pratique et on a le sourire pour un tarif moindre,tres déçu de mon voyage avec la sncf je ne manquerai pas d en informé autour de moi et votre direction sncf
Cordialement

si je pouvais mettre 0 je le ferai. Moi et mon copain payons 80€ tout les weekend et ca fait 3 week end d'affilée que ils nous arrivent des misères, premier week end notre train est en retard de 35min ducoup nous fait manquer notre prochain train donc obligé d'attendre le prochain qui etait dans 1h la ducoup nous sommes rentrés tres tard, deuxième week end train carrément annulé donc on a du se débrouiller et bien sur aucun remboursement sinon cest pas drole puis troisième week end on nous vire carrément de NOTRE train que L'ON A PAYER car plus de place, on nous dit que un bus va venir d'ici 15-20 mins...FAUX il a pris 35mins.. et personnel extrêmement desagreable car on se plaignait de setre fait virer du train et que on allais etre en retard.. au finale au lieu detre chez nous a 20h on est rentré il etait 21h30 et bien sur aucun remboursement ou meme pas des excuses... bref rale bol de payer 80€ chaque week end pour toujours avoir quelque chose qui va pas et arriver tres tard a cause de leur faute..je déconseille vraiment

Pire expérience d'achat, complexe et aucune aide. Pourquoi faire une interface simple quand on peut faire une interface complexe avec aucune barre de recherche et des informations dispercées ?

J’ai appelé ce matin le service client SNCF Connect et je suis tombée sur une conseillère plutôt désagréable, qui n’a fait preuve d’aucune patience lorsque je recherchais mes numéros de référence de voyage et qui soufflait au téléphone.
Une fois qu’elle m’a apporté la réponse à ma question, elle s’est empressée de mettre fin à l’appel.

Bonjour, Hier, 9 novembre, j'ai pris un TER de Paris Gare de Lyon à Beaune (21200) à 15 heures 27, arrivée à 19 heures 07.
A l'aller mercredi 5 nov. en TGV, aucun contrôleur ; hier au retour en TER, aucun contrôleur ! Ca encouragerait les fraudeurs !
Mais le plus grave : aucune indication des gares d'arrêt, ni orale, ni écrite sur les bandeaux où, seul, était indiquée l'arrivée Lyon Part Dieu (et faites attention à la marche ...). Il faisait nuit noire, nous ne voyions à peine les panneaux des gares. Donc, pour les personnes ne connaissant pas cette ligne, c'était LA PAMPA ! Le train fantôme qui fonce dans la nuit ! Plusieurs personnes sont descendues très précipitamment, et le stress qui va avec. La SNCF deviendrait-elle MUETTE ?

Train bloqué au depart de la gare de Montauban ,suite à un problème technique
Le contrôleur a super bien géré et fait son maximum pour prendre en charge une cinquantaine de voyageurs .
Il nous a accompagné et trouvé des solutions pour que nous puissions continuer notre voyage
Merci.