Sneaxlab Opiniões 106

TrustScore: 4.5 em 5

4,3

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

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Resumo das opiniões

Criado com IA, com base em opiniões recentes

Considerando 82 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes estão muito satisfeitos com a qualidade dos produtos, descrevendo-os como originais e fiéis às imagens. O atendimento ao cliente é frequentemente elogiado pela sua eficácia, disponibilidade e prontidão em ajudar, tornando o processo de compra simples e agradável. No entanto, algumas pessoas ficaram insatisfeitas com os prazos de entrega, que por vezes foram mais longos do que o esperado, com alguns clientes a reportar atrasos significativos ou falta de informação sobre o estado das suas encomendas. Houve também relatos de produtos que não correspondiam às expectativas de qualidade ou autenticidade, e de algumas encomendas que não foram entregues.

Tópicos mais falados

Product

Os revisores destacam aspectos positivos do produto, com muitos elogiando a qualidade e a originalidade dos... Ver mais

Delivery service

Os clientes têm experiências mistas com o serviço de entrega. Enquanto alguns relatam rapidez e satisfação,... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade dos produtos. Muitos relatam que os itens, como... Ver mais

Order

Os revisores mencionam comentários ambíguos sobre a encomenda. Alguns clientes expressam satisfação com a... Ver mais

Customer service

Os clientes tiveram experiências positivas com o atendimento ao cliente. Eles destacam a atenção, a... Ver mais

Opiniões que formam este resumo

Classificada 5 em 5 estrelas

Gostei da experiência. Vou continuar a comprar. Embora tenha existido algum tempo na entrega. Mas foram profissionais e atenciosos a responder rápido aos emails.

Classificada 5 em 5 estrelas

Sapatilhas stan smith originais a um Preço muito mais baixo do que no site da adidas e outros revendedores Apoio ao cliente funciona bem e sempre predispostos a ajudar

Classificada 5 em 5 estrelas

No geral, recomendo a Sneaxlab a quem procura sapatilhas de qualidade a preços mais reduzidos. O atendimento do apoio ao cliente foi satisfatório, com o processo de compra simples e a entrega dentro... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Tive uma experiencia muito boa com a Sneaxlab. Muito atenciosos sempre que precisei de ajuda. Ponto mais fraco é a questão do tempo de entrega. Demora um pouco mais do que estava à espera, contudo, c... Ver mais



Informações de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

106 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 50% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Tênis a bom preço!!!

Comprei uns tênis de marca a um valor muito abaixo da média. Avaliei com 4 estrelas porque a entrega demorou algum tempo, justificável por vir do estrangeiro.

25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Tenis falsificados

Tenis falsificados! Incrível como é possível ter caído numa destas depois de tanto ano de compras online.
Desaconselhou completamente.

24 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Sneaxlab

Resposta da Sneaxlab

Olá,

Lamentamos a sua perceção.

Na SNEAX, garantimos que todos os produtos comercializados são 100% originais, provenientes de fornecedores verificados e alinhados com os padrões das marcas.

Compreendemos que possam surgir dúvidas, especialmente em compras online, mas situações como a que descreve não correspondem à nossa prática nem aos nossos critérios de qualidade.

Gostaríamos de analisar o seu caso em detalhe. Pedimos que entre em contacto connosco através de 📩 info@sneaxlab.com (caso ainda não o tenha feito), enviando informações e, se possível, imagens do produto recebido.

Estamos totalmente disponíveis para esclarecer qualquer questão e garantir a sua satisfação.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SNEAX

Classificada 1 em 5 estrelas

Produtos falsos!

Comprei uns ténis nesta loja e recebi um produto falso!

O código de referência não corresponde ao modelo original e o número de série é igual em ambos os pés, o que não é suposto acontecer segundo a marca. Também é possivel ver pela qualidade do material.

Não recomendo.

24 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Sneaxlab

Resposta da Sneaxlab

Olá,

Lamentamos sinceramente a sua perceção em relação ao produto recebido.

Na SNEAX, trabalhamos exclusivamente com fornecedores verificados e garantimos que todos os artigos comercializados são 100% originais. Situações como a que descreve não correspondem aos nossos padrões nem à nossa política.

O que refere sobre o código e número de série pode, em alguns casos, estar relacionado com variações de fabrico, lotes ou modelos específicos da marca algo que teremos todo o gosto em analisar consigo de forma detalhada.

Pedimos, por favor, que entre em contacto (caso ainda nao o tenha feito) direto connosco através de 📩 info@sneaxlab.com, enviando fotos do produto, para que possamos verificar a situação e encontrar uma solução rápida e justa.

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade e estamos totalmente disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SNEAX

Classificada 5 em 5 estrelas

Perfeito

Apesar da demora,tudo chegou em perfeitas condições. É o atendimento ao cliente esteve sempre presente para tentar resolver qualquer questão.Recomendo bastante. Adorei as sapatilhas. Muito obrigada SneaxLab

24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Fiz uma encomenda dia 11 de Abril mas…

Fiz uma encomenda dia 11 de Abril mas hoje dia 22 o tracking ainda está exatamente no mesmo sítio, entrei em contacto com a empresa que me disse que encomenda se encontra atualmente em fase de trânsito internacional, proveniente da Alemanha, e já está a caminho de Portugal.Mas a verdade é que estou bastante decepcionado é a primeira vez que compro neste site e a experiência não é a melhor. O apoio ao cliente é bastante prestável Encomenda S2346LAB

11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Não comprem nada nesta loja de ténis…

Não comprem nada nesta loja de ténis online. Recebem o dinheiro e não expedem as emcomendas. Mandam um tracking dos CTT para encomendas de origem (China) . a minha nunca chegou e as que chegaram de muita gente são artigos contra-feitos.

1 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Sneaxlab

Resposta da Sneaxlab

Olá Gonçalo,

Lamentamos a sua experiência e agradecemos o seu feedback.

Gostaríamos de esclarecer que a SNEAX apenas comercializa produtos originais e trabalha com parceiros logísticos reconhecidos. No entanto, em envios internacionais, podem ocorrer atrasos ou atualizações de tracking menos claras, o que compreendemos que possa causar frustração.
No entanto o Código de rastreamento pertence aos CTT EXPRESS, uma empresa português e não chinesa.

A situação que descreve não reflete o nosso padrão de serviço, e queremos muito ajudar a esclarecer o seu caso específico.

Pedimos que nos contacte ( caso ainda não o tenha feito) através de 📩 info@sneaxlab.com com os dados da sua encomenda, para que possamos verificar o estado do envio e dar-lhe uma resposta concreta o mais rapidamente possível.

Estamos totalmente disponíveis para resolver qualquer situação pendente.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SNEAX

Classificada 1 em 5 estrelas

Burla

Burla! Não comprem aqui! Todos os artigos são falsos!

21 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Sneaxlab

Resposta da Sneaxlab

Olá Ricardo,

Lamentamos a sua opinião, mas não podemos concordar com essa afirmação.

A SNEAX comercializa exclusivamente produtos originais, adquiridos através de fornecedores verificados, e seguimos rigorosamente todas as normas de qualidade e autenticidade.

Comentários como o seu são sérios e, por isso, gostaríamos de perceber o que aconteceu no seu caso específico. Até ao momento, não identificamos qualquer registo oficial associado que comprove essa situação.

Pedimos, por favor, que entre em contacto connosco (caso ainda não o tenha feito) através de 📩 info@sneaxlab.com com os detalhes da sua encomenda, para que possamos analisar e esclarecer devidamente.

Estamos totalmente disponíveis para ajudar e garantir transparência em todas as situações.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SNEAX

Classificada 5 em 5 estrelas

Apesar de achar que estava a demorar…

Apesar de achar que estava a demorar muito a encomenda chegou nas melhores condições possíveis os ténis são incríveis e são originais ! A encomenda demorou 18 dias metendo os feriados no meio !
Responderam me sempre do apoio ao cliente assiduamente
Comprarei mais sem dúvida adorei

17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Sapatilhas verdadeiras

Apesar de ler várias comentários a dizer que são falsas, as minhas não são.
Quero felicitar a loja e espero ser cliente assídua.
Apesar de demorar cerca de 15dias a chegar, são verdadeiras!
Fiquei satisfeita!

20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Recebi a encomenda como previsto

Recebi a encomenda como previsto. A embalagem vinha um bocadinho danificada mas como não vou devolver, não há problema.
Confesso que fiquei com medo quando fiz a encomenda pela diferença de preço para os ténis vendidos pela própria marca e pelo tamanho dos mesmos. Encomendei o 35,5 mas no site da new balance é um tamanho que não existe.
De qualquer forma, fiquei satisfeita com os ténis e o tamanho ficou perfeito.

15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

actualizacao de denuncia

actualizacao de encomenda realizada ha 25 dias:

apos denuncia de nao entrega de encomenda, fui contactado pela sneaxlab com as desculpas e lamentos de sempre, mas desta vez cedendo a efectuar reembolso, que eu ja havia solicitado, e o qual, novamente, aceitei.

qual nao e o meu espanto quando, apos a sua aceitacao, sou informado que so serei reembolsado depois de devolver encomenda.

como e que se devolve uma encomenda que nao e entregue, estando o seu reembolso sujeito a tal entrega!?

ora, a sneaxlab nao sabe onde esta a minha encomenda nem quando sera entregue (se e que alguma vez o sera!), o rastreio da mesma esta bloqueado, a empresa transportadora nao tem conhecimento da encomenda,
ja questionei sneaxlab sobre como posso devolver encomenda que nao recebo e que, aparentemente, nao foi enviada(!?).

Lamentavelmente ja percebi que fui enganado por esta empresa, que age de uma maneira fraudulenta, quer pela nao entrega, quer pelo nao reembolso, tornando o cliente refem das suas praticas e ma fe.

Fui e continuo a ser enganado pela sneaxlab.

(ps. como e possivel uma encomenda vinda da alemanha com destino a lisboa ainda nao ter sido recepcionada passados 25 dias!)

15 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Sneaxlab

Resposta da Sneaxlab

Boa tarde, Rui,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos, desde já, toda a situação.

Tal como já indicado anteriormente, trata-se de um atraso por parte da transportadora, situação que não depende diretamente da nossa gestão. Ainda assim, não nos estamos a desresponsabilizar, pelo contrário, já entrámos em contacto com a transportadora para apurar o que poderá ter ocorrido e localizar a sua encomenda com a maior brevidade possível.

Até ao momento, não temos registo de situações semelhantes com este nível de atraso, pelo que estamos a acompanhar o seu caso com especial atenção junto da transportadora para obter uma resposta concreta.

Relativamente à sua questão, não consideramos aceitável uma espera indefinida e estamos precisamente a atuar para resolver a situação. No entanto, enquanto a encomenda se encontrar em trânsito, dependemos da informação fornecida pela transportadora.

Informamos também que, conforme as nossas políticas, o reembolso só poderá ser efetuado após a receção do artigo nas nossas instalações, garantindo assim que o processo decorre de forma segura para ambas as partes. Após receção e verificação, o reembolso é realizado de imediato.

Reforçamos que estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para resolver a situação e dar-lhe uma resposta concreta o mais rapidamente possível.

Classificada 5 em 5 estrelas

Efetuei a encomenda S1412LAB com esta…

Efetuei a encomenda S1412LAB com esta página, sem grandes esperanças, como vim através do anúncio do instagram.
Estou bastante surpreendida, a encomenda chegou antes do prazo e foram super prestáveis quando solicitei a troca do tamanho adquirido por um 38,5.
Irei comprar aqui novamente em breve!

24 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Experiência de compra excelente com a Sneaxlab.

Recebi os ténis dentro do prazo estipulado e tudo estava exatamente conforme esperado. Fiquei muito satisfeita com o produto e, sobretudo, com a atenção e cuidado do apoio ao cliente, que foi sempre muito disponível e próximo. Entretanto já fiz uma nova encomenda — e certamente não será a última. Recomendo sem dúvida.

13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Sapatilhas incríveis

Sapatilhas incríveis, o prazo é um bocadinho longo, mas chegou dentro do prazo indicado então estou muito satisfeito.
O apoio foi muito útil, na troca de tamanho, procederam à alteração rapidamente.
Irei comprar novamente de certeza.

9 de abril de 2026
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais