SodaStream Nederland Opiniões 

12,50 borg betalen, of statiegeld op de gasfles. Maar als je die leeg wil inleveren krijg je maximaal 2 euro terug. Dat is diefstal.

Het inleveren van de co2 flessen is een zwaar verdienmodel
Ze verwijzen naar de kleine lettertjes. En pakken 9 euro per fles van je af. Bij de verkoop wordt er niets over gezegd. Oplichters

Zou niet eens een ster mogen krijgen.
Een aantal flessen online besteld en 2 in de Albert Heijn. Die van de Albert Heijn waren leeg toen ik hem in de machine stak. Customer service gemaild maar ze geven geen geld terug voor de CO2 die er niet in zat!!!!! Ook geven ze in de plaats van de borg van 12 euro maar 2 euro terug per fles als je geen nieuwe fles koopt. Wat een afzetterij! Ook totaal niet volgens de Europese richtlijnen. Geen CO2 gekregen, geen borg terug, dit is echt waardeloos. Koop het niet!!!!!

Medewerker van de klantenservice vertrouwde mij toe dat het afschaffen van het retourzenden van lege cilinders onderdeel is van een marketingstrategie. Nu hun marktaandeel terugloopt, proberen ze toch nog geld binnen te houden door te besparen op terugbetalingen van statiegeld. Handige jongens die van SodaStream!

Ik ben al bijna 25 jaar een goede klant, maar ik kan nu niet meer bij mijn account en krijg ook geen respons bij "vergeten wachtwoord".
Het is ook ontzettend jammer, dat de Classic Cola Siroop niet meer wordt aangeboden.

Het kopen van een cilinder bij sodastream gaat vlot, maar je borg terug krijgen NIET! Tot noch toe WEKEN (lees: maanden) lang moeten wachten op mijn geld, contact opnemen waarbij ze vragen om tot 30 werk!dagen!! te wachten om vervolgens na die 30 WERKdagen (dat is 1,5 maand!) je geld nog steeds niet terug te hebben ontvangen terwijl ze bij een eerder contact al hebben bevestigd de retourcilinders al lang te hebben ontvangen. Belachelijk!

Ons toestel was net buiten de garantie defect geraakt. Toch hebben we gratis een nieuw toestel toegestuurd gekregen. Perfecte service!

Dit bedrijf kan misschien beter investeren in communicatie vooraleer ze een tevredenheidsonderzoek doorsturen. Nog steeds geen antwoord op mijn mail, maar ik mocht wel de communicatie beoordelen!

Bij het retoursturen van drie CO₂-flessen via een pakketautomaat is er iets misgegaan — mijn fout, de flessen zijn per ongeluk verkeerd geplaatst. Toch zou het pakket volgens DHL gewoon bij SodaStream moeten zijn aangekomen. Sindsdien geen duidelijke reactie meer: telkens dezelfde standaardmail en vervolgens radiostilte. Jammer dat er geen moeite wordt gedaan om samen een oplossing te vinden, zeker gezien het om drie cilinders gaat.

Ik wilde de siropen retourneren. Dat zou niet mogen? Wettelijk moet dat kunnen dus met moeite een retour label gekregen. Heb ik mn geld niet terug gehad en de klantenservice niet te bereiken.

Retour beleid klopt dus niet. En slecht te vinden staat in de juridische voorwaarden

Ik koop vier cilinders Sodastream en betaal €12,- per cilinder statiegeld totaal dus €48,-.
Ik lever vier cilinders in en stuur deze op naar Sodastream en ontvang slechts €8,- retour???

Goede handel

Heel slordig. Je moet lege flessen retour sturen zodat je je geld terug krijgt, maar ik moet keer op keer er zelf achterkomen dat men het geld niet terug betaalt, maar pas als je zelf mailt

Ik heb een SodaStream besteld voor €150 via hun officiële site. Binnen een uur heb ik aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren. In plaats van dit direct te verwerken, vroegen ze eerst om bevestiging en lieten vervolgens weten dat het pakket al verzonden was. Juridisch gezien telt mijn eerste bericht als herroeping — dat zij later alsnog verzenden is hun eigen keuze en risico.

Wat het nog wranger maakt: exact hetzelfde product stond op Coolblue voor €100. Toen ik vroeg om een kleine tegemoetkoming in de vorm van een voucher, kreeg ik nul medewerking. Geen coulance, geen klantgerichtheid — terwijl zij nu zelf opdraaien voor de verzendkosten én retour.

Een gemiste kans om een klant tevreden te houden. Jammer dat SodaStream liever vasthoudt aan rigide beleid dan aan gezond verstand.

Zeer goede ervaring een lekkende machine de helpdesk heeft advies gegeven we hebben foto's video en kopie factuur opgestuurd binnen 48 uur een nieuwe sodastreamer dat is nog eens klasse!
Deze ervaring siert dit bedrijf.

2 classic flessen besteld. na 2 weken krijg ik een vraag voor een review. nog niks ontvangen, dus bij DHL gekeken, daar blijft het pakket hangen. mail gestuurd om te vragen of Sodastream hier achteraan kan gaan. Een reactie "we betalen het bedrag terug wanneer we het weer terugontvangen hebben". Daar kan je niks mee, je wilt wat je besteld hebt. Gelijk gereageerd. weer een review op de reactie op de review. Weer een reactie waar je niks mee kan. Nu geld terug ontvangen. Blijkt het niet meer leverbaar... nog steeds lege handen dus... daarnaast slecht dat het bedrijf niet universele flessen maakt, zodat het op alle machines past... Ik haal mijn bruiswater wel ergens anders.... zoveel scheelt het ook niet in de kosten...

DHL automaat weigert retour omdat barcode niet bekend of verlopen zou zijn. Dus doos mee terug naar huis en in afvalcontainer. Beloofde capaciteit van cylinder wordt bij lange na niet gehaald. Dan maar weer bruiswater uit de supermarkt waar je ook gewoon statiegeld terug krijgt. Waardeloos apparaat.

Als ik op 30 juli 3 koolzuurcylinders heb retour gestuurd via DHL(met bewijs) mag ik binnen 5 dagen mijn statiegeld terugverwachten. Volgens de site mag ik dan de klantenservice benaderen. Klacht ingediend en er werd een ticket aangemaakt. Klantenservice is het niet mee eens met de 5 dagen want je moet tot 30 dagen geduld hebben. Na 30 dagen nog niets gehoord. Zeer ontevreden over de opstelling van SodaStream.

- the best service from the agent of customer care (Funda Arisoy)
- quick response
- very friendly and helpful
- always looking for a solution
- problem was fixed within days
- enjoying my SodaStream Art

De grootste miskoop van PepsiCo! Betaalde in, 2018, $3.200.000.000 voor dit flutapparaat! Verienen bedrag nooit terug!

Ik heb ooit 5 cylinders a 12 eu "statiegeld" aangeschaft, nu ik overstap naar Quooker krijg ik nog 2 euro per cylinder terug. Sodastream verbergt zich achter "licentie- en servicekosten". Dat is pure diefstal, en ik denk dat de ACM hier ook wel een mening over heeft.

Ik had al geen hoge pet op van dit bedrijf, ik heb meerdere keren te maken gehad met slechte leveringen (volhouden dat cylinders zijn geleverd terwijl het niet zo is) en ze hebben ooit maanden gedaan over het terugboeken van statiegeld omdat ze er van overtuigd waren dat ik niks had opgestuurd, ook niet na opsturen van verzendbewijs.

Ben blij dat ik nu overgestapt ben op Quooker en niks meer met deze boevenbende te maken heb