SodaStream Nederland Opiniões 

Sinds de laatste paar maanden gaat er van alles mis, klanten services kan zelf niks beantwoorden en moeten alles navragen.

Order van machine (misgegaan)
Retour van een machine (misgegaan)
Zijn niet op de hoogte van eigen acties (bewijs moet klant leveren)

Recente order voor patronen omruilen sinds 1,5 week niet geleverd,

Kortom er gaat zoveel mis bij het bedrijf dat we nu serieus willen gaan over stappen.

Nu maar weer regelen det we de 200€ vooruitbetaalde geld weer terug krijgen.

Ik plaatste een bestelling op 04/01/2025 en zou geleverd moeten zijn geweest 10/01/2025. Tot op heden staat mijn bestelling bij bpost nog steeds op 'in verwerking' daaropeen volgend heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice van sodastream die een onderzoek gestart zijn naar wat er mis is gegaan. Ondertussen 3 weken verder en nog steeds geen sodastream of een nieuwe verzending. Het totaalbedrag van mijn bestelling bedraagt 139,46 euro en ik krijg zowel geen bestelling als terugbetaling toe. Schandalig gewoon dus hopelijk krijg ik snel mijn geld terug want een maand wachten op een bestelling is er gewoon los over!

I placed an order for an e-terra, a few cylinders and extra bottles.
Upon delivery, one cylinder was missing.
After reaching out to the customer service, the issue was resolved. They send me the cylinder and added in something to make flavored drinks.
Anything can go wrong when placing an order. It’s how the customer service handles these things that shows the value of the brand.
I’m happy with my purchase and the service I received.

Geweldig geholpen !! Service Geweldig!
Dank sodaclub voor jullie hulp!

Bij de laaste 2 cilinders kreeg ik de indruk dat de druk in de cilinders minder geworden is. hebben meer mensen dat?

Klantenservice reageerde snel op mijn vraag. Nieuwe Cilinder sodastream weigerde.. met oplossing via klantenservice doet mijn sodastream t weer. Dat is wel fijn eind van t jaar. Want de nieuwe cilinders worden deze week niet geleverd. (Voorraad Balans)..

Ik had advies nodig omdat mijn nieuwe cilinder lekte, die ik erin draaide.Enorm vriendelijke duidelijke uitleg en probleemvaststelling Op verzoek foto gestuurd per mail.Een ringetje miste, hoorde ik.
Werd meteen gratis toegestuurd. Ik verwachtte een envelopje, maar het was een grote doos per post. Ik verwachtte geen kerstpakket, 🫢 wat het leek.
Er zat een heerlijke fles Bio Appel Siroop in en de belangrijke ringetjes, ook reserve. Ik bedankte hen, zij bedankten mij nog meer omdat ik hen raad had gevraagd!😊

Meer dan 1 week op je bestelling wachten...en dan het antwoord...ja mijnheer, Black Friday..( inmiddels week geleden). Het wordt deze week verstuurd. Eigenlijk best schandalig is het wel geld ontvangen maar de service is triest....
Je kan beter meer betalen en gewoon naar een winkel gaan

When changing the CO2 cylinder, you need to pay €12 deposit/bail. When returning the cylinder without changing, soda stream refunds only €2
This seems to be a revenue model and I wouldn't recommend to buy soda stream cylinders.

I ordered cylinders online. On the website it says it will be delivered within two working days. A week and a half later no message, no delivery. Requests for support went unanswered.
This place is apparently not suitable to do business with.

Bestelling is al een week onderweg, nog steeds geen verzendbericht ontvangen, onbereikbaar als je ze belt.
Echt een waardeloos bedrijf, mijn advies niks bij bestellen en geen sodastream aanschaffen.

Duurt vreselijk lang voordat je bestelling binnen hebt.
Aliexpres is sneller

Krijg een kortingsbon als nieuwe klant van 10,00 maar als ik dan de bestelling plaats krijg ik die gratis pepsi van 5,95 niet dus zou 2 bestellingen moeten plaatsen waardoor ik niet aan minimaal bedrag kom voor verzendkosten.
Ook bestel ik ice tea in de aanbieding maar blijkt die maar goed tot 19 Dec 2024.
Wil ik het pakket terugsturen had er genoeg van mag je de siroop niet terugsturen ivm expire date. Prachtig jullie sturen iets op maar mag het niet terug te sturen.
Reacties van Sodastream zijn klant onvriendelijk.
Voor mij nooit meer.

Zondag een bestelling geplaatst, meteen een bevestiging ontvangen maar verder niets meer gehoord. Woensdag gebeld wat de status was, de dame ging navraag doen bij de verantwoordelijke afdeling en beloofde een statusupdate te mailen.
Die kreeg ik keurig dezelfde dag nog + een mail dat de order het magazijn had verlaten. De volgende dag werd het pakket al bezorgd. Alles keurig verpakt, duidelijke instructie en het apparaat werkt prima (E-Terra). Eerste keer spoot het water eruit maar dat was onze schuld haha. Bij de order zou ik een 500ML flesje gratis krijgen. Deze had ik niet gekregen. Gemaild, kreeg dezelfde dag nog antwoord dat ik deze zelf had moeten toevoegen aan de order. Dit had ik nergens gezien. Na checken van de order krijg ik deze alsnog kosteloos nagezonden. Zowel telefonisch als per mail uitstekend geholpen en mijn vrouw is zeer blij met het product.Helaas nog geen Coca Cola kunnen vinden (Ik haat Pepsi :r maar dat is voorkeur uiteraard).

Heel erg jammer dat er nu opeens 5 euro verzendkosten bijkomen voor het omruilen omruilen van 2 cilinders.Dat maakt het toch minder aantrekkelijk.

Defecte sodastream apparaat. Heb op 26 juni een nieuw sodastream apparaat gekocht deze deed het niet meer. Had net een nieuwe cilinder gekocht maar ook dat werkte niet. Contact opgenomen moest eerst een filmpje sturen, daarna cilinder opsturen en heb na weken een nieuwe ontvangen. Ik blijf aangeven dat mijn sodastream stuk is maar deze kan ik niet simpelweg retourneren! Ik heb nog nooit zo klantonvriendelijk bedrijf meegemaakt!

Uit de outlet een aanbieding gekocht De volgende dag kwam ik erachter dat ik de verkeerde smaak had besteld Sodastream gebeld Ze gingen kijken of ze de bestelling nog uit het proces konden halen.’s middags kreeg ik een e-mail dat dit helaas niet meer mogelijk was
Bestelling dus binnengekregen En wat blijkt? Ze hadden de bestelling aangepast met de smaak die ik wilde Deze was niet in de aanbieding maar heb het wel gekregen voor de prijs van de aanbieding
Top klantenservice

Het telefoonnummer 0800 0223637 is niet in gebruik helaas. Onze stream sluit niet meer goed af na 2 jaar. Ik heb een mail gestuurd.
Voor ons is het milieu- en kostenaspect niet geldig. Toch weer zeulen met de bronwaterflessen.
De mail van soda-stream meldt dat het voor mijn eigen veiligheid niet te repareren is. Als ze het echt zo goed voor hebben kunnen ze toch minstens het apparaat omruilen. Kan die meteen milieuvriendelijk gerecylced worden! Waarom het telefoonnummer niet werkt, is niet verder toegelicht.

wat een slechte partij zeg. kreeg de sodastream en die lekte enorm. teruggestuurd en kreeg alleen de cylinder terugbetaald. op verschillende manieren geprobeerd contact op te nemen maar nauwelijks reactie.

Heb je geen ruilcilinder dan moet je duur statiegeld betalen bij de aankoop van een sodastream CO2 cilinder. Heb je de cilinder niet meer nodig dan kun je hem nergens inleveren en het statiegeld terug ontvangen. Je kunt hem alleen opsturen naar Sodastream zelf nadat je dit bij hen hebt gemeld. Ze stellen je dan 2,- euro retour in het vooruitzicht. Dan volgt een te moeilijk gemaakte retourprocedure, maar daar eenmaal doorheen en teruggestuurd hoor je niets meer van Sodastream en kun je zelfs fluiten naar de 2,- euro statiegeld.
LES: Stuur nooit een cilinder terug naar hen, maar verkoop hem aan andere gebruikers die hem alsnog als ruilcilinder kunnen gebruiken. Of beter nog: Koop NOOIT een Sodastream.