SodaStream Nederland Opiniões 

Ik heb een 4-tal waterflessen besteld. Die zouden via DHL bezorgd worden, maar die levering is nooit gedaan (niet eens een poging). Pakket ging retour afzender. Dit aangegeven bij Sodastream (ik kan zelf niet bij DHL klagen). Daar komen alleen maar nogal nietszeggende mailtjes op terug. Geen enkel begrip voor de niet geleverde service. Ik krijg mijn geld terug zodra zij het 'retourpakket' ontvangen hebben. Maar dat is na ruim een week nog niet gelukt blijkbaar. Onvoorstelbaar niet klantgericht. Nooit meer voor mij.

Our adapter was broken and sodastream kindly sent us a new adapter. Nice indeed because finding a new adpater at 24V wasn't easy. Now we can keep using our favorite sodastream drink!

Slechte klantenservice en oplichting met "statiegeld"

Cilinders betaal je 12,50 statiegeld voor. Dat is al idioot veel.

Siroop van sodastream kost zo'n 8 euro voor minder dan een halve liter. Gewone limonadesiroop die haast lekkerder is en waar je minder van nodig hebt, kost minder dan 1 euro voor een hele liter. Reken zelf maar uit.

Reden te over om daar na alle mooie beloftes niet mee door te gaan. Dus statiegeld terug.

Dat kan ineens nergens, behalve bij Sodastream zelf. Zij doen er echter alles aan om dat niet terug te geven.

Behalve slechte bereikbaarheid vragen ze je een complete boekhouding te printen en mee te sturen. Printer heb ik niet, dus alles met de hand geschreven. Bewaar vooral je verzend en ontvangstbewijs, want ze hopen dat je dat niet meer hebt. Jammer voor ze, ik bewaar dat dus wel. Het is belachelijk dat je dat tussentijds weer aan moet tonen in de hoop dat je dat niet kunt. Hoe kinderachtig. Voortdurend je erop wijzend dat het eigenlijk verspilde moeite is omdat je 'toch maar 2 euro per cilinder' zou krijgen. Je wordt dus getild voor 10,50 euro per fles! En zelfs dat nog niet terug willen betalen!

Nu ruim een maand en veel gezeik verder nog geen cent ontvangen. Veel smoesjes, geen centen.

Zolang dat ook niet gebeurt zal ik dit verhaal blijven delen en reposten.

Om die paar centen gaat het allang niet meer, ik laat me gewoon zo niet oplichten en wil mijn geld dus terug.

Inmiddels half juli en nog geen cent ontvangen.

Vorige week hebben wij een bestelling geplaatst bij SodaStream. Tot onze grote verbazing ontvingen wij het pakket met de verkeerde producten. Fouten kunnen gebeuren, maar dan verwacht je dat de klantenservice dit snel en efficiënt oplost. Helaas is dit bij SodaStream niet het geval.

De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en op onze e-mails wordt niet gereageerd. Over de producten zelf kan ik nog geen oordeel vellen, maar de klantenservice is werkelijk beneden peil. Het is zo erg dat het oprecht slechts één ster waard is. Het is ongelooflijk slecht en het bedrijf lijkt zijn zaken absoluut niet op orde te hebben. We zitten nu met een pakket vol verkeerde producten en wachten nog steeds op een reactie.

Er was iets mis met onze Sodastream, waardoor de handel niet goed naar boven ging om een nieuwe cylinder te plaatsen. Contact opgenomen met de klantenservice. Ik mocht hem opsturen ter reparatie. Binnen twee weken kregen we een nieuw apparaat thuis bezorgd met een extra cylinder en 7-up siroop. Hele goede service!

Heb een SodaStream one touch,dus elektrisch.
Van de week nieuwe fles bubbels maken en opeens een flinke knal,de achterkant van de SodaStream bij de co2 fles knalde eraf,en er vlogen stukjes plastic weg.
Het stuk waar de de co2 fles indraait is gewoon ontploft,is gemaakt van plastic.
De hond durft de keuken niet meer in,zo hard was de knal.
Contact gehad krijg je 30 euro korting.
Iedere klant krijgt 30 euro korting.😂
tegemoetkoming.

Wat een lachtertje

Ik vind het echt schandalig dat je maar €2, per cilinder terug krijgt. Heb er 2 dus soda stream verdient er flink op. En dan heb je nog het hele gedoe om de cilinders terug te sturen.

Hele slechte klantenservice. Ik heb meerdere cilinders besteld die niet geleverd zijn. Sodastream wijst naar DHL, maar onderneemt verder geen actie. Nog steeds mijn geld niet terug.

2 cilinders besteld, 2 weken geleden. Na een week stond de status van de bestelling nog steeds op “klaar voor verzending”, dus contact opgenomen met support per e-mail. Na 4(!) dagen bericht ontvangen dat ze de klacht doorgezet hebben “naar de desbetreffende afdeling”. Wat een drama bedrijf (vorige bestelling ging ook al mis)

Als je geen gebruik meer wilt maken van sodastream en wilt je statiegeld flessen inleveren, krijg je nog maar 2 euro per fles retour ipv 12,50 euro. Dus je verliest 10,50 euro per fles.

Bij een voordeelactie kon ik een bepaalde smaak niet selecteren. Ik kreeg snel antwoord op de mail en de site was binnen 2 dagen aangepast zodat ik alsnog mijn gewenste bestelling kon doen. Klantenservice was zeer vriendelijk!

Mag ik jullie bedanken voor de superieure Klantenservice en the afhandeling daarvan?
Dit is geweldig en professioneel afgehandeld, iets dat ik zelf als consument heel erg heb gemist.
Dank jullie wel voor het helpen en vervangen van mijn Soda Stream Art in zo een korte tijd.
Ik miste m'n bubbles :P

Heeft Sodastream betalingsproblemen? In elk geval komen ze hun verplichtingen niet na. Bijna een maand geleden twee ruilcilinders besteld en aangegeven dat ik twee lege cilinders zou retourneren. Totaalprijs 50 euro, maar de helft zou teruggestort worden na terugsturen van 2 lege cilinders. Zo gezegd zo gedaan. Na een dag of vijf (tja, het was carnaval in Breda) kwam de bestelling in huis. Direct twee lege cilinders teruggestuurd en via het track- en trace-systeem weet ik dat die ook media februari bij Sodastream zijn bezorgd. Maar ik wacht nog altijd op mijn geld. Een week geleden gebeld met klantenservice. Die bevestigde dat de flessen retour zijn en zou nog eens aandringen bij de administratie op terugbetaling. Normaal had dat al binnen 5 werkdagen moeten gebeuren. We zijn weer een week verder en nog geen geld op mijn rekening. De volgende keer toch maar (weer) dit alternatief proberen: habitatsolutions.eu
Ze verkopen geen gebakken lucht bij Sodastream, maar er zit wel een luchtje aan.
Vandaag nogmaals geprobeerd om contact te krijgen met klantenservice. Ze zijn pas bereikbaar na 10.00 uur, volgens een bandje. Dat krijg je ook om 10.10 uur nog te horen. Dus niet bereikbaar.

Laatste update: Het is me gelukt om de klantenservice aan de lijn te krijgen. Met excuses en ze zou nogmaals een mail sturen naar de afdeling die het af moest handelen. Twee dagen later stond het geld op mijn rekening. Weet niet of het nog goed was gekomen als ik niet zelf in actie was geschoten.

Soda had a malfunction after a year, but i could send it back an quickly got a new one because of the warranty. Good service.

My Sodastream machine stopped working. As it was still under warranty I contacted the customer service desk to request a replacement machine. After two failed attempts to send a replacement machine, I lodged a formal complaint. From that moment on, the complaints handling process went very smoothly, attention was paid to the issue and the matter resolved in a short space of time. Many thanks to Lamine for his extra special attention to the matter!

Inmiddels 6 weken geleden een SodaStream apparaat besteld. Deze heeft mij niet bereikt aangezien ze iets fout hadden gedaan bij de verzending en dus direct terug is gegaan. Tot op heden heb ik nog geen geld terug ontvangen na al 100x contact gehad te hebben met de klantenservice. Telkens hebben ze weer een ander smoesje! Wat een afzetterij!

Sodastream Art gekocht.
Ziet er fraai uit en werkt prima
Ben er blij mee

My sodastream was not working anymore after changing cilinder. Went to the shop but couldnt help. Wrote to sodastream and instantly offered a solution.

Prima service en super snel mijn probleem opgelost daar kunnen andere bedrijven nog iets van leren

Ik heb op 22 november 2023 een bestelling geplaatst. Deze is niet geleverd. Vervolgens een nieuwe bestelling geplaatst gezien de klantenservice aangaf dat het opgelost zou worden. Deze wel ontvangen, en mijn cilinder geretourneerd met het verzendbewijs van de nieuwe levering. Nu is de betaling van de eerste bestelling geannuleerd, inclusief de korting van de ingeleverde cilinders en moest ik voor de levering het volledige bedrag betalen. Ik heb dus mijn cilinders ingeruild maar bij sodastream hebben ze dit niet verwerkt. Ik heb nu meermaals contact gehad, op de mail wordt niet gereageerd en het nummer is bijna nooit bereikbaar! Ondertussen ben ik 3 maanden verder en heb nog steeds de 25 euro niet ontvangen. Ben dus ook heel ontevreden over de dienstverlening en zou het niemand aanraden via de site dit te bestellen.