SodaStream Nederland Opiniões 

Deze vijf sterren zijn niet alleen voor de klantenservice van SodaStream, maar in het bijzonder voor het fijne contact en harde werk van Funda Arisoy.

Begin januari bleek onze SodaStream Art kapot. Oorzaak: een heel klein haarscheurtje in een siliconen ringetje bij de aansluiting van de CO2 cilinder. Na kort mailcontact met Funda maakten we een belafspraak en konden we via een eenzijdige videoverbinding snel achter de oorzaak van het probleem komen. Het apparaat kon gemakkelijk geretourneerd worden via een retourformulier en er zou een vervangend apparaat gestuurd worden.

Na een paar weken werd ons nieuwe toestel bezorgd, inclusief een extra CO2 cilinder, extra 1L waterfles en een fles Lipton Green Tea siroop. Wat een service, daar kan menig bedrijf nog iets van leren. Veel dank, SodaStream!

I had quite a new Sodastream with glass bottles - very much by choice. The machine went broke, I contacted SodaStream who advised me to sent it to them (without any cost). Since the old one couldn't be repaired, I had a new one delivered. Unfortunately the old glass bottles and oxygen cilinders weren't compatible with the new machine; but nevertheless I am happy to have sparkling water again on my demand.

Begin januari stond er een mooie korting op de 4-packs siropen. Ik bestelde vervolgens 4x 4-pack pepsi max en kreeg enkele dagen later een levering: 4x 1 flesje pepsi max...
Vervolgens stuurde ik een mailtje om vriendelijk te melden dat er iets was misgelopen met mijn order. Ik kreeg vrij snel een mailtje terug in zeer slecht Nederlands dat het om een administratieve fout ging en ik mijn eerste zending als een cadeau mocht beschouwen, ze zouden me immers een nieuwe levering met alle 4-pack bezorgen.
Leuk, dacht ik! Wat volgde was een maand heen en weer mailen om te horen hoe het zat.
De ene keer zou het een weekje duren, daarna nog max 2 dagen en nu (een maand na bestelling) gaan we een refund krijgen met een kortingscode.
Wanneer die refund is, dat kunnen ze precies niet zeggen, want dan blijft het stil aan de overkant...
De kortingscode moet ik zelfs niet meer hebben, genoeg met mijn voeten gespeeld...

Jammer want van hun producten ben ik altijd tevreden geweest!

Zit al meer dan een maand te wachten op een bestelling. Na meerdere telefoontjes en e-mails nog steeds niets ontvangen.

Afgezet. Dat is het juiste woord.

Je besteld 4 x 4 Pepsi Max en krijgt 1 x 4. Als je ze belt bellen geven ze aan dat ze een fout hebben gemaakt en dat ze het oplossen.

Nu een maand verder geen nalevering. Meerdere keren bellen helpt niet, mailen helpt niet.
Ze lachen je gewoon uit en je kan fluiten naar je centen. Geld terug? Nee we sturen u alsnog ze zending op. En dat gebeurt steeds weer niet.

Genaaid? Vast en zeker! Hoe moet je dit anders interpreteren?

Top service, to the point, a real customer delight

Funda from their customer support team has been an absolute pleasure to deal with. There were a few issues along the way with having my SodaStream repaired and returned to me but the communication was friendly and helpful and I have a working SodaStream again. Thank you for doing everything you could to help me :-)

Nog geen 2 jaar oud en de afdichting bij de waterfles lekt, nieuw rubber vergeet het maar meld sodastream.nl na email contact, ga maar een nieuwe kopen.
Lekker duurzaam maar niet heus.
Wettelijke garantie van 2 jaar, heeft men nog nooit van gehoord.

De snelle service en de juiste informatie over de sodastream cilinder dat lekte.

Per mail contact gehad met een werknemer van het bedrijf, zoals zij beloofde is het ook uitgekomen

Wacht al 2 weken op 8 flessen siroop pepsi max. Fout bij levering kreeg maar 2 flessen ipv 8 . Ga en aan dat er iets fout gegaan is en ik de 2 gratis mocht houden maar wanneer die 8 flessen komen geen idee zegt ze ….. Bellen heeft geen effect ze riedelen het zelfde deuntje af !! Bla bla want er zit een fout in hun systeem zeggen ze en lossen het zo snel mogelijk op maar wanneer ….. hebben ze geen idee ?!!!!

Lijkt me niet kunnen dat ze een order maar niet kunnen aanzwengelen … zoals ik hier meer lees “ wacht maar op track en trace code 😤😡🥵 nou dat word lekker zo te zien gaan zE niet leveren !!! Meer mensen die hier last van hebben . Schandalig voor z’n bedrijf !
Update 30-1
Er is maar 1 telefoniste en via mail krijg je geen medewerker maar algemeen reactie of in mij geval plots geen reactie
Weer gebekt toen wisten ze niks meer en opnieuw aanvraag zou nu wel opgestuurd worden ….. we blijven hopen 🤞 nu al 4 weken

Een heleboel foute danwel verkeerd geplaatste informatie op de website en extreem veel moeite doen om orders te mogen annuleren (hopelijk). Sowieso maar 1 servicemedewerker voor de hele Benelux. Stug het eigen verhaal blijven ophangen: onderbezet en ondermaats helaas. Pas op met bestellen hier!

Op iedere gascilinder betaal je de eerste keer € 12.50. Ik heb het apparaat weggedaan en zit nu met 2 lege gascilinders. Ik mag ze wel inleveren bij sodastream maar krijg daar slechts € 2.- voor terug. Erg jammer dat de klant hiervan van te voren niet op de hoogte gebracht wordt. Ik raad het iedereen af om tot de aankoop van de sodastream over te gaan.😡

Ik krijg maar geen antwoord op mijn vraag over het niet willen innemen van hun statiegeld-flessen. ( Ca €12,- per fles)

Dit is wat ik ze bij herhaling op facebook heb gevraagd.

--------------------------------------
SODA STREAM

Ik heb deze vraag door jullie nog steeds niet beantwoord gekregen.

Ik heb normaal 2 gasflessen. 1 in gebruik, 1 op voorraad.
Door een bepaalde situatie had ik drie flessen. Nu ik daar 1 van kwijt wil lukt dat vreemd genoeg niet. Albert Heijn neemt geen flessen in. Ook willen ze er niet 2 voor 1 fles inruilen.

Op die fles staat forse statiegeld. Volgens mij beschouwen jullie die flessen ook als jullie bezit.
Dat schept verplichtingen.
1) klopt het dat Albert Heijn ze niet mag innemen?
2) Hoe kom ik van die derde fles af?

En vooral: waarom krijg ik geen reactie op een hele serieuze vraag?

29 november besteld
nog niets geleverd 4x gebeld..
3x gezegt is verstuurd maar je raad het al NIET VERSTUURD..
Weer contact jij belt hun sturen des betreffende afdeling een mail..
Als hun antwoord hebben wordt het doorgestuurd..
Een praatpaal effect super waardeloos systeem
Nou vandaag dus voor de 4x gebeld er zat een error op mijn bestelling maar hij is verstuurd.
uhhhhj weet u zeker jaaaaa echt waar. Nou ja raad het al niets ontvangen geen track en trace geen mail...
Bestel hier echt niet meer
Wat een waardeloze webshop idem klantenservice praatpaal ik ga wel naar de winkel..

Even after I made a mistake, the team solved the problem and give a top service. Thanks !

Ik had een vezoek ingediend via de website en kreeg al heel snel een mail van een werknemer van sodastream (sharifa) en ben erg goed geholpen!

Super fast response and a solution. Really satisfied with the customer service!!

Ik kreeg het advies van sodastream 3 stikstof flessen te kopen, statiegeld 12 euro elk. Ik heb echter genoeg aan 2 flessen en daarom wil ik voor 1 het statiegeld terug . Wat blijkt, statiegeld is dan maar 2 euro i.p.v. 12 euro vanwege servicekosten. Gebruik dan niet het begrip statiegeld (dit immers lenen met teruggave van je inleg). Als ik fles cola haal dan is het 0.25 euro, dan krijg ik er toch geen 0.05 cent terug. Dit is pure diefstal en verdienmodel! Als jullie dit netjes hadden aangeven dan had ik nooit 3 stuks gekocht. Tip: neem het systeem van Blokker. Is goedkoper en kwaliteit is exact hetzelfde

Ik ben zeer tevreden met de gratis ontvangen stroomadaptor, omdat de oude stuk ging.