Embora tudo tenha corrido bem, gostaria de salientar que na recepção a mercadoria não estava devidamente arrumada permitindo a sua detecção com facilidade face estar amontoado com encomendas.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
A informação do site e a forma como está concebido facilitaram a escolha do artigo a comprar. Para além disso, destaco o seguinte: o desconto de que beneficiei, a facilidade em fazer a encomenda e a r... Ver mais
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MUITO CUIDADO ao comprar na Solac. Comprei um blender, que não entregaram, e desde 20 Outubro de 2025 ando numa luta para me devolverem 49.99€. Só me andam a enrolar com email a dizer que estão a t... Ver mais
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Processo de encomenda fácil, cumprimento rigoroso de prazos, compra segura e transparente. Já conhecia este produto há muitos anos e continua sendo bom.
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Somos una marca de referencia en tecnología de vapor para el cuidado de la ropa y el hogar, nacida en Guipúzcoa en 1916. Desde entonces, diseñamos electrodomésticos que combinan perfección, innovación y funcionalidad, convirtiéndolos en aliados indispensables para tu día a día. Con más de 100 años de experiencia, seguimos satisfaciendo las necesidades de hogares en todo el mundo. Nos apasiona lo que hacemos, y eso se nota.
Informações de contacto
Avda. Barcelona, s/n, 25790, Oliana, Espanha
- info@solac.com
- solac.com
4,0
Bom
1 mil opiniões
Respondeu a 82% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
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Arrumação das encomendas
Embora tudo tenha corrido bem, gostaria de salientar que na recepção a mercadoria não estava devidamente arrumada permitindo a sua detecção com facilidade face estar amontoado com encomendas.
10 de março de 2026
Resposta da Solac
Carlos, muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que tanto o produto como o nosso serviço corresponderam às suas expectativas. Dedicamos muita atenção a cada etapa da experiência para oferecer sempre o melhor serviço possível, e comentários como o seu motivam-nos imenso. Obrigado pela sua confiança!
Resposta da Solac
Liminal, muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que o artigo atendeu às suas expectativas e que você está tão satisfeito com a compra e com o serviço prestado. Comentários como o seu nos incentivam a continuar melhorando a cada dia. Obrigado por confiar em nós!
MUITO CUIDADO ao comprar na Solac.
MUITO CUIDADO ao comprar na Solac.
Comprei um blender, que não entregaram, e desde 20 Outubro de 2025 ando numa luta para me devolverem 49.99€.
Só me andam a enrolar com email a dizer que estão a tentar resolver, apesar de saberem que nada me foi entregue.
NÃO SÃO HONESTOS.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Solac
Ana, lamentamos sinceramente os inconvenientes que você teve. Agradecemos por nos informar e ficamos felizes por termos conseguido resolver isso com você. Continuamos trabalhando todos os dias para oferecer o melhor serviço possível, e comentários como o seu nos ajudam a melhorar. Obrigado pela compreensão e por confiar em nós.
rapida e eficiente na entrega
27 de dezembro de 2025
Resposta da Solac
Karin, Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência com o nosso produto foi tão positiva. Cada detalhe é pensado para facilitar o seu dia a dia, e comentarios como o seu nos motivan a continuar trabalhando com a mesma dedicação. Obrigado por confiar em nós!
Resposta da Solac
Ana, Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência com o nosso produto foi tão positiva. Cada detalhe é pensado para facilitar o seu dia a dia, e comentarios como o seu nos motivan a continuar trabalhando com a mesma dedicação. Obrigado por confiar em nós!
Resposta da Solac
Muito obrigado, senhor!
Ficamos felizes em saber que pudemos lhe oferecer um serviço 5 estrelas!
já enviei por email dizendo que a…
já enviei por email dizendo que a almofada não aquece( no se calienta). Que fazer??
28 de outubro de 2025
Resposta da Solac
Jorge, lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos muito a sério todos os comentários, pois eles nos ajudam a melhorar a cada dia. Agradeceríamos se pudesse escrever para hi@solac.com, contando-nos mais detalhes sobre o que aconteceu. Teremos todo o prazer em ajudá-lo e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Obrigado pela sua confiança e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Resposta da Solac
Olá Joao!
Lamentamos muito por não termos respondido à sua consulta antes. Sabemos como é importante receber uma resposta em tempo útil e pedimos sinceras desculpas pela demora.
Estamos a trabalhar para colocar todas as mensagens em dia, e a sua solicitação já deverá ter sido respondida individualmente.
Agradecemos a sua paciência e compreensão, e pedimos desculpa por quaisquer transtornos que isso possa ter causado.
Obrigado por nos contactar!
O produto chegou danificado
18 de junho de 2025
Resposta da Solac
Edite, Lamentamos mucho no haber respondido antes a tu consulta. Sabemos lo importante que es recibir una respuesta a tiempo, y sentimos sinceramente la demora.
Estamos trabajando para ponernos al día con todos los mensajes y en breve estaremos respondiendo cada solicitud de forma individual.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto haya podido causar.
Gracias por escribirnos!
Resposta da Solac
Fernando, estamos muy felices de escuchar que has tenido una grata experiencia con nosotros!
Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero sólo podemos hacerlo gracias a clientes increíbles como tú.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a verte pronto.
Perfeito!
O envio foi rápido e o produto corresponde inteiramente às expectativas, recomendo!
23 de abril de 2025
Resposta da Solac
Ana, estamos muy felices de escuchar que has tenido una grata experiencia con nosotros!
Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero sólo podemos hacerlo gracias a clientes increíbles como tú.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a verte pronto.
Resposta da Solac
Silvia, estamos muy felices de escuchar que has tenido una grata experiencia con nosotros!
Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero sólo podemos hacerlo gracias a clientes increíbles como tú.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a verte pronto.
Melhorias a fazer na embalagem e proteção.
a torradeira que pedi tinha uma amolgadela. deve ter sido o serviço de entrega. o produto não vinha bem embalado e protegido para o circuito de distribuição. No entanto funciona bem e cumpre o solicitado.
19 de março de 2025
Resposta da Solac
p, estamos muy felices de escuchar que has tenido una grata experiencia con nosotros!
Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero sólo podemos hacerlo gracias a clientes increíbles como tú.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a verte pronto.
Artigo nas devidas condições
Artigo nas devidas condições, bem embalado e limpo.
Entrega rapidíssima.
13 de março de 2025
Resposta da Solac
Muchas gracias Lopes!
Nos alegra el día saber que te hemos podido proporcionar un servicio de 5 estrellas!
Rapidez na entrega e o artigo…
Rapidez na entrega e o artigo exatamente como estava á espera!
25 de fevereiro de 2025
Resposta da Solac
Muchas gracias Maria!
Nos alegra el día saber que te hemos podido proporcionar un servicio de 5 estrellas!
Produto muito bom.
20 de fevereiro de 2025
Resposta da Solac
Muchas gracias Jorge!
Nos alegra el día saber que te hemos podido proporcionar un servicio de 5 estrellas!
A aparelho que recebi é muito Bom…
A aparelho que recebi é muito Bom cumpre muito bem as suas funções
19 de fevereiro de 2025
Resposta da Solac
Muchas gracias Sofia!
Nos alegra el día saber que te hemos podido proporcionar un servicio de 5 estrellas!
Resposta da Solac
Cristina, estamos muy felices de escuchar que has tenido una grata experiencia con nosotros!
Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero sólo podemos hacerlo gracias a clientes increíbles como tú.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a verte pronto.
Tinham o produto que procurava e a…
Tinham o produto que procurava e a entrega foi muito rápida.
24 de janeiro de 2025
Resposta da Solac
Obrigado por confiar na nossa marca Graça!
Resposta da Solac
Fernando, estamos muy felices de escuchar que has tenido una grata experiencia con nosotros!
Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero sólo podemos hacerlo gracias a clientes increíbles como tú.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a verte pronto.
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