SP eCommerce GmbH Opiniões 110

Ich habe 20 Ffp2 Masken gekauft, die ich jetzt erst in Benutzung habe, weil ich noch andere hatte.
Beim ersten Anziehen rissen die Gummis ab. Bei allen.... ICH BIN STINKSAUER.
Ich bin drauf und dran die Teile prüfen zu lassen, ob sie den CE Anforderungen genügen.
Ich musst dir Rechnung suchen. Ich möchte eine Erstattung.
Der eine Stern ist es auch nicht wert.
Und das die den Preis!

Einmal und nie wieder!!!!!!
Man zahlt Versandkosten 4,95 und wenn die Schuhe nicht passen kann man den rückvesand auch noch selbst zahlen unverschämt. Keine Schuhe aber Unkosten von 11,95 Euro für nix ....

Das erste Mal bestellt..die Ware richtig schrecklich. Geht auch komplett zurück. Nun leider erst gesehen, dass ich als Kunde die Rücksendekosten übernehmen muss. Das geht gar nicht, völlig kundenunfreundlich. Einmal und nie wieder

Absoluter Asiladen, warte seit 5 Tagen auf Antwort wegen Retoure - nichts. Nie wieder bestelle ich hier was

Dieses Unternehmen ist noch nicht mal einen Stern wert. Ich habe mehrere Bestellungen getätigt und war bis Dato immer zufrieden. Ok die Retourkosten musste man selber tragen was eigentlich heutzutage nicht mehr üblich ist aber da ich mir schon mal 2 Größen bestellt habe, hatte ich dies akzeptiert. Meiner letzte Bestellung (Stiefel) musste ich leider zurück schicken da diese am Unterschenkel zu weit waren. Ich habe wie sonst auch auf Rechnung über Klarna bestellt. Die Stiefel gingen zurück und wurden auch laut DHL zugestellt. Es wurde bei Klarna aber keine Retoure gemeldet und ich bekam diesbezüglich Mahnungen. Demnach hab ich mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt. Dieser sagte mir, dass keine Retoure eingegangen ist. Ich teilte ihm mit das laut Sendungsverfolgung die Ware zugestellt wurde und dementsprechend auch von einem Bevollmächtigten seitens Firma unterschrieben wurde. Es wurde weiter darauf verwiesen es sei kein Paket zurück gekommen und ich solle doch bitte ein Nachforschungsantrag bei DHL beantragen. Gesagt,getan...DHL lies mir die dementsprechenden Nachweise inklusive der Unterschrift zukommen welche ich direkt an den Händler weitergeleitet habe. Dieser behauptet weiterhin das keine Retoure zurückgekommen ist. Bei meinem letzten Anruf wurde mir sogar der Hörer aufgelegt, weil ich dann doch mal nach Monaten meinem Unmut freien Lauf gelassen habe und darauf hingewiesen habe dies an die Rechtsabteilung weiterzugeben. Also, auch wenn die Schuhe sehr schön aussehen...Finger weg!

Kein kostenloser Rückversand!
Schuhe passten nicht.

Eigentlich würde ich für diesen Shop nicht mal 1 Stern geben. Absolut kundenunfreundlich.
Obwohl man seine Adresse ändert werden die Schuhe an falsche Adresse gesendet. Weil der Shop es auch in einem Jahr nicht hinbekommt die Adresse in seinem System zu ändern. Die Schuhe gingen zurück und ich sollte dann nochmal die Versandkosten für einen neuen Versand bezahlen.
Wenn das die Taktik ist um mehr Geld zu bekommen, von mir nicht.
Auch der Kundenservice ist die reinste Katastrophe die Dame dort war launisch, schnippisch und absolut unprofessionell.
Ich kann nur Raten Finger weg von diesem Shop.

nicht Kundenfreundlich - Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Käufers - sehr schade wenn dann ein Paar nicht passt muss man es zurücksenden und neu bestellen das heist man hat 3x Lieferkosten das sind fast 15,- Euro !!!! Und wenn es dann ganz schlecht läuft und man trotzdem erneut zurücksenden muss - falls die Nummer größer dann auch nicht paßt - was ja mal vorkommen kann ist man bei 20 Euro und hat keine Schuhe !!! Daher sollte man es sich sehr genau überlegen ob man bestellt

ABSULUT UNPROFESSIONELL! Die Ware war getragen, ein Schuh größer oder offensichtlich "ausgelascht" - der Kunden"sevice" nicht zu erreichen, weder E-Mails werden beantwoetet noch sonstige SCHRIFTLICHE Anfragen. Die Ware riecht sehr stark giftig, nach Chemikalien. Dringendes AB RATEN von diesem Unternehmen!!!

Auf keinen Fall irgendetwas Bestellen!!

Sowas von Unprofessionell und kundenunfreundlich.!!!

Da ich eigentlich keine Bewertungen schreibe weil mit meine Zeit dafür zu kostbar ist muss ich hier eine Ausnahme zum Schutz der online Shopper machen.

Schuhe werden in Schuhkarton (teilweise Defekt) einfach aneinander gebündelt versendet. Qualität der Schuhe ist eher minderwertig
Rücksendung muss man selber zahlen und es ordentlich in einem verschlossenen Karton Verpacken ( wie man es also eigentlich auch handhabt, vor allem als Firma oder Versender) diese dann 7.80€ zum rücksenden kostet denn sonst darf die Poststelle es nicht versenden. Also hat man im Prinzip nur Arbeit und verlorenes Geld mit einer Bestellung bei Stiefelparadies.
Schade !

Dieser Kunden"service" ist so unfassbar schlecht. Im Februar habe ich Stiefeletten bestellt, die zunächst in Ordnung schienen. Also Schuhe behalten, 5 Mal ins Büro/zum Einkaufen angehabt und zack! Reißverschluss kaputt. So weit nicht schlimm, ein Verarbeitungsfehler kann ja immer mal passieren und normalerweise steht mir in dem Fall eindeutig eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung zu. Aber nicht so einfach mit Stiefelparadies!
Habe dann eine Beschwerdemail hingesandt mit Fotos des defekten Schuhs und nach Ersatz oder Rückerstattung verlangt. Zunächst wurde mir gesagt, da ich die Schuhe bereits getragen habe, können sie sie lediglich 20% zurückzahlen, dann nach erneuter Beschwerde wurden daraus 50% und erst nach meinem Hinweis auf die Kundenrechte laut Paragraf 477 BGB "Beweislastumkehr" ging der Stein ins Rollen. Ich sollte nochmal Fotos von der Sohle schicken (obwohl der Reißverschluss kaputt war, aber ok), dann bekam ich eine Anweisung mit Retourelabel (Halleluja). Allerdings muss man im Retourelabel seine Bestellnummer angeben, was einleuchtet. Nur leider hatte ich leider weder die Bestätigungsemail (da ich sie nach Erhalt der Ware gelöscht hatte) noch den Bestellzettel da. Also versuchte ich mich mit meiner Emailadresse in mein Kundenkonto einzuloggen. Das schlug leider trotz mehrerer Versuche fehl. Ich forderte mehrmals ein neues Passwort an, doch nie kam eine Email an, nicht mal im Spam-Ordner. Darauf wies ich den Kundenservice hin und bat aufgrunddessen um Recherche nach meiner Bestellnummer. Ich schickte einen Screenshot der Klarna-Überweisung, gab meine Adresse und das Bestelldatum an. Mit diesen Daten kann jeder Kundeservice im System nachschauen, so zumindest die Theorie. Ich musste die Situation bereits 3 Mal erklären. Entweder kam eine automatische Antwortmail mit Hinweis auf das Passwort-Anfordern (Ach was?!) oder die Dame aus dem Kundenservice verstand nicht, was ich wollte. Mittlerweile bin ich nicht sicher, ob die nur so tun, also ob sie nicht verstehen oder ob sie mich mit Absicht so lange hinhalten wollen, bis ich das Handtuch werfe. Sollte weiter keine Kooperation von ihrer Seite aus kommen, schicke ich die kaputte Ware mit dem kompletten Emailverlauf hin. Sollten sie sich weiterhin querstellen, werde ich die Sache leider einem Anwalt übergeben müssen.
Nie wieder Stiefelparadies! Es ist bis jetzt eher die Stiefelhölle.

Ich habe zwei paar Schuhe in jeweils einen Schuhkarton aber als gesamtes Paket zurückgesendet so habe ich sie auch bekommen und jetzt wird behauptet es ist nur ein paar Schuhe angekommen obwohl die zusammengebunden waren. So kann man auch Kunden verarschen das war das letzte Mal dass ich da Schuhe bestellt habe und werde es auch nicht weiterempfehlen

Die waren kommt in einzelnen Schuhkartons, die Rücksendung muss man selbst tragen. Ich hatte 3 Paar Schuhe und musste einen großen Rücksendekarton organisieren, da es sonst ein Sperrgutpaket gewesen wäre. Dafür musst ich 7,49€ zahlen (ohne Karton).
Gern hätte ich auch ein Paar der Schuhe behalten, aber dann hätte ich zusätzlich noch die Versandkosten von Stiefelparadies tragen müssen. Absoluter Schwachsinn!!

Ganz mieser Service. Die gelieferten Schuhe haben extreme Gebrauchsspuren. Die Aussensohle ist total verdreckt. Jetzt soll ich auch noch die Kosten der Rücksendung bezahlen?? Für alte, dreckige Ware! So etwas habe ich noch nicht erlebt!!

Ich kann mich den vorherigen negativen Bewertungen nur ausdrücklich und in vollem Umfang anschließen.
Musste leider die gleichen Erfahrungen machen Richtung Rücksendekosten und angeblichen Verzugszinsen.
Die vielen äußerst schlechten Bewertungen zeigen mehr als deutlich,
dass diese Machenschaften weder seriös noch rechtens sind.
Im Grunde gehört das in die Medien.
Zumindest werde ich diese Vorgehensweise an die Verbraucherzentrale weiterleiten.

Haben 2 paar Schuhe gekauft, vielen zu klein aus. Jetzt müssen wir auch noch den Rückversand bezahlen. Finden wir nicht gerechtfertigt.

Habe eine Rücksendung gemacht.
Das Paket kam mit dem Vermerk Annahme verweigert zurück!!!!
Versuche es noch einmal.So etwas hatte ich noch nie!!!
Obwohl ich es ausreichend frankiert hatte

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt, bei der Lieferung gab es keine Probleme.
Als ich heute zum ersten Mal meine Boots trug, hab ich nach einer Weile an der Schuhspitze fünf Kratzer entdeckt. Ich hab alles versucht um sie zu entfernen, vergeblich. Außerdem haben die Einlagen angefangen sich beim Laufen nach vorne zu verschieben, da sie nicht richtig geklebt wurden. Werde nie wieder dort bestellen...

Ich kann mich meinen "Vor-Bewertern" im vollen Umfange anschließen.

Das Unternehmen ist grottenschlecht was Kundenservice betrifft. Keine Firma die auf Kundenbindung Wert legt bürdet ihren Käufern die Rücksendekosten auf.

Diese Antwort auf die ganzen Beschwerden:

"""Laut dem Rücksende-Gesetz zum 13.06.2014 tragen Kunden die Rücksendekosten selbst"""

ist eine ganz billige Ausrede. Dann haben wohl alle anderen Versandhäuser bzw. Verkäufer dieses neue Gesetz verschlafen. Anders kann ich mir nicht erklären dass diese die Rücksendekosten nicht auf die Käufer abwälzen und Rücksendeetiketten beilegen.

Das ist das schäbigste Unternehmen was ich kenne. Im Dez 2017 habe ich für meinen Sohn Boots bestellt...Erhalten habe ich ein Paar abgetragene Boots, also alles wieder eingepackt und Stiefelparadies angeschrieben...Und ab ging das Paket als Retoure... Ein halbe Jahr später bekam ich eine Mahnung (von Klarna) ich solle doch endlich die Rechnung bezahlen... Was? dachte ich denn hab das Paket ja zurück geschickt und nun nach einem halben Jahr hatte ich den Beleg von DHL auch nicht mehr... Klarna verweist auf den Händler.... Bei dem Unternehmen hat man ewig niemanden erreicht, dann heisst es meine Retoure sei nie eingegangen, der Fall wird geprüfte und man melde sich bei mir.... Irgendwann auf selbst nachfragen sagte eine Mitarbeiterin von Stiefelparadies meine Retoure sei am 29.12.17 eingegangen...klarna will aber die Bestätigung haben... Dies wiederum ist nie der Fall geworden... Jetzt streite ich schon seit über eineinhalb Jahren und es soll sogar ein Mahnbescheid gg mich erwirkt werden....
FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN SAG ICH NUR!!!!!!!! Keinen Cent bekommen die von mir...