Tilasin Stockmannilta kalliin design-valaisimen. Toimitus sovittiin kotiinkuljetuksena. Valaisin saapui, mutta paketti oli merkittävästi vaurioitunut. Kuljettaja vain jätti sen ja lähti. Kun avasin pa... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Stockmannin asiakaspalvelu chatissa neuvoi tekemään asiakaspalautuksen kaupan palvelupisteelle, joka on kassan yhteydessä. No, menin palvelupistettä etsimään kassan läheltä. Sieltä tuli sellaista tius... Ver mais
A empresa respondeu
Sain erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua,Jumbon kosmetiikka osastolla!Myyjä auttoi sopivan tuoksun löytämisessä kun itse hajuaistini on minimissä.Myyjä oli tosi ihana!(valitettavasti en muista... Ver mais
A empresa respondeu
Jag återlämnade i Hagalunds varuhus ett antal varor som jag hade beställt från Galna Dagar och fakturan till Walley. Än till denna dag har fakturan i Walley inte korrigerats fast jag har ringt till er... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Founded by Heinrich Georg Franz Stockmann in 1862, Stockmann has been a cornerstone of Nordic retail for over 160 years. What began as a small glassware shop in Helsinki has evolved into one of the largest department store chain in Northern Europe, renowned for exceptional quality, service, and style. Our flagship Helsinki Centre store, inaugurated in 1930 and designed in Nordic Art Deco style by architect Sigurd Frosterus, welcomes over 10 million visitors annually. Spanning more than 50,000 square meters across ten floors, it stands as a landmark destination in the heart of Helsinki. Today, Stockmann operates seven department stores across Finland, Estonia, and Latvia, alongside our comprehensive online store at stockmann.com. We pride ourselves on offering carefully curated selections of international fashion brands, Finnish design classics, premium cosmetics and quality home products. Our stores provide specialized services including beauty salons, wellness facilities, dining options, and a dedicated Service Point on the eighth floor that assists international shoppers with tax-free services in multiple languages. As part of Lindex Group, Stockmann continues to honor its heritage while embracing innovation, combining the best of traditional retail excellence with modern multichannel shopping experiences. Whether you visit us in-store or online, our commitment remains unchanged: to be your trusted marketplace for a good life, offering exceptional products backed by the outstanding customer service that has defined us for generations.
Informações de contacto
Aleksanterinkatu 52, 00100, Helsinki, Finlândia
- +358 (0)9 1211
- stockmann.com
2,3
Mau
116 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Todella ala-arvoista asiakaspalvelua
Todella ala-arvoista palvelua. Tilasin kalliin padan mitä olin haaveillut pitkään, lopulta päätin ostaa sen, koska Stockmanilla se oli halvempaan hintaan kun muuaalla. Toimitusaika oli useampi viikko. Tässä ajassa sain ulkomailta tilatun tuotteen muutamassa päivässä ja vielä kyselyä perään onhan kaikki ok? Sain kumminkin vääränmallisen mitä olin tilannut. Ei ollut ensimmäinen kerta kun saan väärän tilatun tuotteen stockalta. Palautukseen meni, nyt on kulunut kuukausi, enkä ole saanut kyseistä tuottetta. Asiakaspalvelu ei ole vastannut 3 tiedusteluun mitä olen lähettänyt tämän kuukauden aikana. Rahat oli näköjään palautettu tilille, vaikka nimenomaan palautuslomakkeeseen on merkattu, että haluan oikeanlaisen tilalle. Ihme että ei raha kelpaa. En aio enää asioida Stockmannilla.
1 de maio de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että tilaamasi pata toimitettiin vääränlaisena ja jouduit palauttamaan sen, sekä siitä, että palautus ja yhteydenpito asiakaspalvelun kanssa on ollut näin hidasta ja epäselvää. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavaa on odottaa useita viikkoja, lähettää useita tiedusteluja ilman vastausta ja lopulta saada rahapalautus, vaikka olit nimenomaan pyytänyt oikeaa tuotetta tilalle. On harmillista kuulla, että kyseessä ei ole ollut ensimmäinen kerta, kun olet saanut väärän tuotteen. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta näitä tilanteita voidaan jatkossa estää ja prosessia parantaa. Välitän palautteesi eteenpäin ja toivon, että voimme jatkossa palvella sinua selvästi paremmin.
NOT RECCOMENDABLE
Servizio clienti SCADENTE‼️
POOR customer service‼️
HUONO asiakaspalvelu‼️
Hei ja kiitos vaikka vastaus on tullut "pikkasen" MYÖHÄSSÄ‼️‼️
Onkohan tämä joku vitsi⁉️⁉️
Toivottavasti osatte korjata sen‼️
Huomautus, on tehty tänään 02.12.2025 muutama minuuttia sitten‼️
14 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, että asiakaspalvelukokemuksesi on ollut huono. Toivon, että voimme jatkossa palvella sinua paremmin.
Tilavat liiketilat ja tuotteet…
Tilavat liiketilat ja tuotteet siistissä järjestyksessä, keskipäivällä vähän väkeä,ei ruuhkaa eikä jonoja.Mukava henkilökunta.Palvelua saa,ei kuitenkaan tupata , vaan saa asioida ja katsella rauhassa.
1 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että tilavat liiketilat, siisti järjestys ja rauhallinen tunnelma tekivät asioinnista miellyttävää. On myös mukava saada kuulla, että henkilökunta oli ystävällistä ja palvelu sopivan huomaavaista. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
Resposta da Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että palvelu, siisteys ja asiointi toimivat hyvin. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
This is our favourite shop
This is our favourite shop. products are of high quality and the customer service is great. Highly recommended
22 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Thank you so much for your lovely feedback. We’re delighted to hear that our store is your favourite and that you value both the quality of our products and the level of customer service. Your recommendation means a lot to us.
produits de bonne qualité
9 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Likaisuus
En suosittele asiointia ainakaan Tampereen Stockmannilla korona-aikaan. En tiedä onko heillä siivousta järjestetty miten, mutta tilat olivat kyllä todella likaisen oloiset. Henkilökuntakin kuului päivittelevän ettei heillä ole omissa tiloissaan tarjolla edes käsidesiä! Toivottavasti parantavat siisteyttä jatkossa...
21 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että vierailusi aikana tilat tuntuivat likaisilta ja että koronaan liittyvät hygieniakäytännöt herättivät epävarmuutta. Ymmärrän hyvin, kuinka tärkeää siisteys ja turvallinen asiointi ovat erityisesti pandemian aikana. On harmillista kuulla myös henkilökunnan kokemuksesta käsidesin saatavuudesta. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle selvästi siistimmän ja turvallisemman asiointikokemuksen.
Hyvä kokemus
Verkkokauppa toimi selkeästi ja ostosten teko oli helppoa. Toimituskin tuli luvatussa ajassa. Ehkä ainoa miinus on se, että kanta-asiakastarjoukset ovat kohdennettu pääosin naisille eikä kaltaiseni miesshoppailija paljoa niistä hyödy.
24 de julho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että verkkokauppa toimi selkeästi, ostosten tekeminen oli helppoa ja toimitus tuli ajallaan. Arvostamme myös huomiotasi kanta-asiakastarjousten kohdentumisesta. Ymmärrän hyvin, että monipuolisemmat edut palvelisivat myös miesasiakkaita paremmin, ja välitän palautteesi eteenpäin. Kiitos, että jaoit kokemuksesi.
Nice shop
Nice shop, locations are always clean, staff is friendly, prices are competitive. I like it
25 de setembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Thank you for your kind feedback. It’s great to hear that you enjoy our stores, find the spaces clean, the staff friendly, and the prices competitive. We truly appreciate you sharing your experience.
Like a Waitrose.
1 de março de 2018
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Thank you for your review. We’re glad to hear that you enjoyed your visit and appreciate the comparison. Thank you for taking the time to share your feedback.
Nopea toimitus
Nopea toimitus!
Tuotteet toimitetaan uskomattoman nopeasti. Asiakaspalvelu myös huippuluokkaa.
26 de janeiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että toimitus on ollut sinulla nopeaa ja että asiakaspalvelu on vastannut odotuksiasi. Arvostamme todella, että jaoit kokemuksesi.
kauppa
Todella ylihinnoiteltu lähes kaikki tuotteet, kannattaa hankkia muualta jos hinta merkitsee jotain.
10 de julho de 2012
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, että koet tuotteidemme hintatason liian korkeaksi. Ymmärrän hyvin näkemyksesi ja arvostan, että jaoit kokemuksesi.
Yksi parhaista
Stockmann on yksi suosikeistani. Sieltä löytyy laadukasta tavaraa ja vaatetta, jota ei saa pienestä kaupungista. Hyvät maksuvaihtoehdot. Nopea toimitus. Ystävällinen palvelu, ellei loistava.
18 de maio de 2012
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi. On ilo kuulla, että Stockmann on yksi suosikeistasi ja että löydät meiltä laadukkaita tuotteita, hyvät maksuvaihtoehdot ja nopean toimituksen. Hienoa myös, että palvelukokemuksesi ovat olleet ystävällisiä ja jopa loistavia. Arvostamme todella, että jaoit kokemuksesi.
Resposta da Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen sekä tuotteisiin että palveluun. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
Stockmann tavaraa täynnä
Olen täältä jotain tilannut ja palvelu pelasi muuten, mutta toimitus on hitaahkonlainen. Hintataso on tosin tietyillä tuotteilla omaa luokkaansa (niihin tulee ns. "Stockmann-lisä"). Mikäli hintalisä ei haittaa, ihan harkittava ratkaisu.
18 de outubro de 2011
Opinião espontânea
Resposta da Stockmann
Kiitos palautteestasi. Hienoa kuulla, että palvelu on toiminut hyvin, vaikka toimitus onkin ollut hieman hidas. Ymmärrän myös huomiosi hintatasosta tietyissä tuotteissa. Arvostamme, että tuot esiin sekä hyvät että kehittämistä vaativat kohdat. Kiitos, että jaoit kokemuksesi.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.