STYLEVANA Opiniões 

Fiz uma primeira encomenda em fevereiro e só em maio é que me disseram que a transportadora a tinha perdido e que me iriam dar um cupão com o valor que tinha gasto (mais ou menos 50€) para fazer outra compra. Fiz outra compra com o valor desse cupão e gastei mais 6€ do meu próprio dinheiro visto que não dava só para usar o valor do cupão. Em julho disseram me a mesma coisa, que a transportadora tinha perdido novamente a minha encomenda. Disseram me então que me iriam dar novamente um cupão com o valor que eu tinha gasto, mas em vez de ser 50+6, que foi o valor que gastei com tudo isto desde o início, o cupão que me iriam oferecer era apenas de 6€. Claramente que recusei e exigi o reembolso total e disse que não queria nenhum cupão porque não queria voltar a este ciclo vicioso. Não me respondem há quase 1 mês.

Fiz uma encomenda em Maio e ainda nem sequer foi enviada. Já tentei cancelar várias vezes e inventam desculpas constantes. Quando pedi (várias vezes também) para cancelar e para me darem o dinheiro de volta deixam de responder. Não aconselho! Péssimo serviço de cliente.

Dois meses à espera da encomenda e continuam a dizer para esperar sem quererem fazer o reembolso! Sem soluções para resolver problemas, sem mecanismos para rastrear as transportadoras, ou contactá-las. Nao sabem, nem querem, satisfazer os clientes! Definitivamente, não voltarei a comprar nem indico esta loja a outros.!

Fiz a minha encomenda dia 08/06 e até à data ainda não a recebi. O tracking number parou de atualizar dia 24/06 em Paris...Já mandei e-mails ao qual pediram para esperar mais 7 dias...
Foi a primeira e ultima vez que aqui comprei.

Fiz a minha encomenda dia 13/06... O tracking number parou de atualizar dia 24/06 em Paris e nunca mais.. já mandei e-mail ao qual pediram para esperar mais 7 dias.... Mas agora nem no site consigo entrar pra poder verificar o tracking... Sinceramente acho que fui enganada...

Segunda vez que comprei do site. Demoram um pouco as encomendas a chegar entre 4 a 5 semanas em média, até aqui tudo bem (para quem já sabe). A ultima encomenda que fiz foi no mês passado em Junho e há umas semanas recebi e 1 dos itens (que já tinha usado no passado) tinha um cheiro estranho e diferente do normal, usei 2 vezes e a minha pele ficou má e com borbulhas, abri a embalagem e cheira a bolor, mesmo estando dentro de validade. (Só uma nota este produto estava em promoção- pergunto-me se saberiam que aquele lote estava mau e tentaram escoar stock...) Mandei emails e submeti vários formulários como é instruido no site, a reportar a situação (que sei que à partida não têm culpa, pode aquele lote do produto não ter levado conservantes ou ter havido algum problema na formulação do lote) para um possivel reembolso ou troca/reenvio de novo produto... Garantem resposta o mais tardar em 3 dias úteis...Zero resposta até agora e já ultrapassou os dias de reclamação. Como não respondem deixo aqui a minha opinião negativa...não tem um bom suporte ao cliente independentemente ter produtos a bom preço.

NÃO COMPREM DESTE SITE, FRAUDE.
Fiz uma encomenda dia 7 de junho, hoje é dia 15 de julho e a minha encomenda nunca chegou. A informação que existe no site de tracking da encomenda é falsa, e parou de actualizar assim que a encomenda chegou a Paris. Envio emails são respondidos por robôs, ninguém se responsabiliza e nunca me devolveram o dinheiro.
Façam o que fizerem, não comprem deste site porque apenas ficam com o dinheiro e não enviam nada.

Não sei porquê mas não consigo entrar no site pela parte da Europa, já tentei de tudo

Receio ter sido enganada por este fornecedor on-line.
Fiz a encomenda há mais de 2 semanas e a minha encomenda nada de chegar até mim.
Nem sequer me dão uma previsão de chegada.
O delivry tracking que fornecem é falso. Está parado desde o princípio, não evolui nunca.
Quero/ Exijo o meu dinheiro de volta.
E, já agora, agradeço que não me respondam com a vossa habitual mensagem padrão que nada diz/ nada informa.
Estas plataformas de vendas têm que ser mais controladas e penalizadas.

Fiz uma encomenda em Março, a transportadora deu indicaçao de morada errada e a encomenda foi devolvida (ja tinha feito 2 encomendas anteriores e sem problemas). Desde entao que aguardo reembolso e NADA, apenas respondem que estao a verificar e para eu verificar no meu banco. Nunca mais farei encomendas la.

Fiz uma encomenda em Fevereiro de 2024 e até agora ainda não recebi a minha encomenda. O site que indicam para seguir a encomenda dá erro. Já mandei 2 emails a reclamar num espaço de 2 semanas, sem qualquer resposta. É um site frauduloso. Não encomendem para não perderem dinheiro.

Segunda vez que reclamo deste modo. A primeira vez fiz o que estes pediram por aqui e até hoje nada. São uns ladroes! Roubam os clientes e esperam que estes esqueçam o dinheiro que já lhes deram! Uma vergonha! Quero o meu dinheiro! Quero o que é meu! Ladroes! Tenham vergonha! Vou fazer queixa a polícia de forma a que estes sejam de uma vez por todas acusados do que eles são… uns ladroes!

Dia 12 de abril fez um mês que fiz e encomenda e ainda não a recebi, já mandei vários emails e inicialmente respodiam,porém deixaram de responder. Quero a minha devolução!!

Fiz encomenda dia 27/03 e chegou dia 9/4 tudo impecável! Acho que demorou mais dias pois fiz a encomenda a um domingo. Tive o cuidado de escolher apenas produtos com envio em 24 horas. A demora da entrega é normal pois vem de Hong Kong para Portugal

Ótima experiência para comprar nesse site.

Encomendei alguns produtos há mais de um mês e a encomenda ainda não me foi entregue. Para além disso, quando fui verificar o estado da encomenda apareceu a informação de que a mesma não teria sido completa corretamente. Estou muito insatisfeita com a falta da entrega e falta de comunicação posterior.

eles não respondem o email "support @ stylevana. com"
de forma nenhuma, péssimo atendimento ao cliente pós venda!

Já passou mais de uma semana e ainda não recebi nenhum email a informar sobre o envio dos meus artigos comprados. Enviei varios emails para me cancelarem a encomenda e até agora não obtive nenhuma resposta..

Sem qualquer razão de queixa.
Fiz inicialmente uma encomenda, que depois quis alterar e para isso contactei o apoio ao cliente, e rapidamente trataram do reembolso.
Fiz a minha encomenda final no dia 22/01 (com o valor de 80€) e tive o cuidado de escolher somente produtos que estivessem disponíveis para envio em 24h (acho que este é o detalhe mais importante de comprar neste site).
Recebi a minha encomenda no dia 06/02 sem qualquer problema.
Estava com muito receio por todas as reviews que vi online e para me sentir mais segura fiz o pagamento com PayPal, que acaba por dar sempre uma segurança extra.
Não tenho qualquer coisa a apontar, os timings foram aceitáveis, os produtos chegaram impecáveis, bem embalados e selados.
Tanto do meu primeiro contacto com o apoio ao cliente, como do serviço posterior de entrega, foram impecáveis.