Sungates Opiniões 

Prix défiant toute concurrence, montage d'un portail motorisé + portillon fait en suivant la notice, aidé par téléphone en cas de problème. La qualité est bonne.
Aucun problème depuis l'installation (mars 2017)
Je recommande.

Après plusieurs mois de bagarre....le remboursement est arrivé ! est ce dû aux avis négatifs, à la demande faite auprès du Tribunal de Toulon ????
Toujours est-il que Sungates m'a reversé le montant de ma commande.....enfin
Ne désespérez pas

Demande de remboursement d'un portillon non livré et toujours de retour rien depuis plus d'un an.
Commandé en août 2021 et annulé en juillet 2022,
je n'ai toujours aucune nouvelle de ma demande de remboursement sur le site et par courrier AR.
Je l'ai signalé sur le site du gouvernement comme fraude potentielle.

Portail commandé avec motorisation et reçu plus d'un an après sans la motorisation et avec des pièces qui ne correspondaient pas à la commande .N'ayant pu déballer les colis au moment de la livraison à une heure tardive je l'ai fait le lendemain constatant qu'il manquait des pièces. Sungates avisé ils n'ont rien voulu savoir et il a fallu que je régle les pièces manquantes .On me fait savoir que la motorisation fera l'objet d'un envoi ultérieur. Quatre mois plus tard pas de nouvelle et avec beaucoup de difficultés j'arrive à avoir un entretien au tel avec un dirigeant qui m'informe ne pas être en mesure de me fournir la motorisation et m'informe qu'il vont me rembourser. Un mois après ne voyant pas venir de remboursement je leur transmets un courrier avec AR qu'ils n'ont même pas daigné aller chercher à la poste à ce jour je ne suis toujours pas remboursé

--Après intervention de "INFO CONSO " j'ai reçu un mail de SUNGATES m'informant que le remboursement allait être effectué et cela a été fait quatre jours après

Portail enfin monté et livré après des mois d'attentes

Bonjour commande en Août 2021 d un portail coulissant en profilés blanc..
En mai 2022, aucune date de livraisons de prévu
En Septembre 2022, j ai annulé la commande de plus 900€, par courrier avec AR et leur ai adressé mon Rib pour remboursement.
A ce jour malgré mes relances aucun remboursement n à été fait, et le service commercial qui ne réponds pas au téléphone...
Je déconseille fortement.
Remi

ATTENTION DANGER!
j'ai commandé un portail en profilé aluminium depuis le mois d'octobre 2021. Après avoir eu plusieurs fois leur service commerciale m’annonçant qu' ils avaient des problèmes de fournitures de profilés.Je décide au mois de Mai 2022 d'annuler ma commande par lettre recommandée AR ainsi qu un RIB à AUB TECH ( société mère) qu ils ont reçu le 30 juin. Ils m'ont renvoyé un mail me disant qu ils me tiendraient informé de la date de remboursement. A ce jour ( le 5 octobre 2022) je n'ai toujours pas été remboursé et même pire il est impossible de les joindre par mail ou par téléphone!!!
Il ne me reste plus qu'à signaler ce litige à la DGCCRF et saisir le tribunal judiciaire pour pouvoir revoir mon argent.
il faut ,de plus, que ce site soit vite déréférencé de google pour ne pas mettre d'autre clients dans l’embarras .

commande portail et portillon en novembre 2021, pendant plusieurs mois l'on me dit qu'il manque les profilés mais que ça va arriver. puis ne repondent plus au tel mais à mes mails. finalement je fini par annuler ma commande en juillet, ils me disent que le service compta va me contacter pour la date de remboursement. depuis plus de son, plus d'image. ils ne répondent plus à mes mails et pourtant j'en ai envoyé plusieurs. j'ai donc fait un signalement à signal conso. gouv lundi matin. lundi j'avais un mail me disant qu'ils envoie le cheque et je viens de le recevoir. c'est malheureux d'en arriver à ça pour être remboursé!!

Commande passé en octobre 2021, après de nombreux coup de téléphone "réponse: manque de profilés" toujours rien pour moi aussi. On nous bassine pour acheter français et bénéfice net, on ce fait encore plus avoir ...
Je vais être patient jusqu'à fin septembre.
Si là aucune nouvelle, pour moi c'est fini, je préfère acheter à l'étranger.
Cordialement

bonjour a tous,
j'ai été dans la même situation que beaucoup de clients c'est à dire des mois d'attente sans remboursement.
je suis allé sur signal.conso.gouv.fr
et sungates m'a remboursé par chèque en 48h !!
je vous invite a essayer !

Bonjour
Nous avons commandé un portail il y a 6 mois, 500€ d’acompte voir plus il faut que je retrouve le virement,
Aujourd’hui rien
Plus aucune réponse
J’aimerais vraiment être remboursée … j’ai un cabinet d’avocat , qui veut se joindre à moi?
Une mise en demeure est déjà en préparation par mon cabinet

1 délai non respecté peut aller jusqu'à un an
2 imposent que leurs mesures déjà écrites sur lesquelles ils déduisent,vous ne pouvez commander à vos mesures et sur le bon de commande ils notent bien vos mesures et quand vous les recevez ils sont plus petit vous perdez votre argent et le materiel parce qu'ils disent que c'est votre faute, évitez les ailleurs c'est mieux expliqué.

Nous avons commandé une pergola bioclimatique en mai 2021 avec un versement d'acompte de la moitié du prix par virement. Livraison estimée 3 mois après. Nous appelons en septembre, n'ayant aucune nouvelle, beaucoup d'appels avant d'avoir Cécile la commerciale connue de ceux qui ont fait une commande auprès de SUNGATES. Quand on arrive à l'avoir au téléphone, elle nous répond que la livraison est repoussée en Octobre, puis même scénario en Janvier 2022, puis avril 2022, et en Mai, elle ne nous donne plus de date.... Nous décidons d'annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception, soit 1 an après la commande... Nous avons dû faire un 2ème courrier en recommandé avec AR pour réclamer le remboursement et Cécile nous répond qu'un remboursement sera effectué la semaine suivante, soit à fin mai 2022. Mi juin, n'ayant rien reçu, nous envoyons à nouveau un courrier en recommandé avec AR avec menaces de poursuites judiciaires et dénonciation auprès d'associations de défense de consommateurs. Même réponse, Cécile nous répond qu'un virement sera effectué la semaine suivante. Début juillet 2022, n'ayant toujours rien reçu, nous contactons notre assurance juridique qui a pris le relais en envoyant une lettre recommandée avec AR en leur signifiant une mise en demeure le 7 juillet 2022 avec les différents articles du code de la consommation se référent au litige et un délai maxi de 15 jours. Ils ont répondu dans les 10 jours qui ont suivi avec la même réponse, qu'un remboursement sera effectué la semaine suivante. Ils ont remboursé le vendredi 29 juillet, soit une semaine après le délai qui leur avait été donné. C'est une honte pour SUNGATES d'être aussi malhonnête et d'abuser de la confiance des gens. C'est inadmissible de mettre 2 mois et demi pour rembourser notre acompte. Nous conseillons à tous ceux qui se sont faits arnaqués de la sorte, de ne rien lâcher pour réclamer le remboursement de l'acompte. Faites appel à votre assurance juridique ou à des associations de défense de consommateurs, vous êtes totalement dans votre droit de réclamer votre argent si vous avez dénoncé le contrat de vente qui devient nul si vous n'avez pas eu de livraison. Pour ceux qui hésitent à prendre un produit chez SUNGATES, FUYEZ.... c'est un conseil d'ami....

ÉTABLISSEMENT pas sérieux
Commande faite et payée en novembre 2021 et aucune livraison
Obligé de relancer pour connaître la raison, finalement aucun suivi sérieux
J’ai donc demandé la résolution de la commande pour non livraison, il y a plusieurs semaines. Le délai pour le remboursement aurait dû être fait sous 14 jours comme le prévoit la Loi
A ce jour toujours rien malgré mes relances
A méditer

3 pergolas achetées avec une date de livraison annoncée à la commande début avril.
Fin juillet toujours rien et surtout impossible de les joindre et aucune visibilité sur la suite.

Bien entendu tout a été payé et j'ai peur de ne jamais ni recevoir mes pergolas ni revoir mon argent !

Disponible aussi pour action collective.

Portail commandé en août 2021,partiellement livré en mai 2022, il manque une lame et l'on me demande de la repayer, et toujours pas de moteur en vue...
Que dire de plus...
Cela va finir en justice.

Je suis outré du comportement de Sungates. 😠 J'ai commandé une pergola en juin 2021. ???.nous sommes le 25 juillet 2022!!!
Contact Sungates NÉANT. Rien téléphone,mails le silence radio 📻 ???
Ont 'ils déposé le bilan ???
Ils ont travaillé avec notre 💰 argent.
A nom avis c'est un système de la pyramide. L'argent a servi à financer les commandes d'avant. Maintenant les fournisseurs ne sont pas payés aussi quant 'il commande ils faut qu'il paye a l'avance et je pense qu'il n'y a pas d'argent frais. Donc pas de livraison..
Arnaque et nous !!!!!!!!!
Il vont droit au dépôt de bilan...
Dur pour nous qui avons donné de l'argent. Car comme il ne rembourse pas non plus les personnes qui ont annulé ???.
VOLÉ.

Ne commandez pas.
Comme tout les autres, je me suis bien fais arnaqué.
J'ai passé commande en août 2021 et après un an d'attente toujours rien.
Le site prend des commandes à n'en plus finir, mais rien au bout.
Je vais bien évidement déposer plainte et engager une action auprès de mes collègues de la DGCCRF.

je vois que sungates na fais aucun effort pour sa stabilité mauvaise quincaillerie, sa sais vrais j'ai tous refait en inox complet monter sur roulement heureusement que il y a d'autre fournisseur pour les arrêt centrale ,sa augmente le prix du portail de 150€ Brico dépôt meilleur qualité sur tous les point sur les portail

Portail commandé fin septembre 2021, reçu au 30/06/2022 (après les avoirs harcelé pour menacer d'annuler commande si pas de livraison au 30/06).

Le délai a été repoussé de mois en mois...

Le colis est finalement bien arrivé au 30/06 (aucun rdv du transporteur, heureusement que j'étais en repos ce jour-là).

A l'ouverture, il y a bien toutes les lames et profilés. Sungates m'annonce que les finitions et fixations, partiront par colissimo plus tard. Pratique pour monter le portail. Après relance le colissimo est enfin arrivé.

Toutes les finitions et fixations sont en 3D qui n'a pas l'air de grande qualité, pas de notice. Sungates nous répond que les notices sont en train d'être refaites, et me transmet une notice d'un autre portail... Cette notice là n'est pas très complète, ça explique pour fixer les lames et c'est tout, il faut être un minimum bricoleur et logique
Pour l'écartement entre poteaux, il est indique que de 3980mm à 4000mm pas besoin de recouper les lames. Sauf qu'avec leur fixation 3D qui possède un angle, impossible de descendre en dessous de 4000mm. Alors quand les poteaux sont posés depuis octobre, on recoupe, pas le choix

Le portail ALU en lui même semble de bonne qualité, pour ce qui est des finitions et fixations, c'est plus que grossier.
La gâche qui une fois installée, laisse apparaître le gros trou de perçage d'une lame qui tombe juste en face.
Les bouchons de "finitions" 3D qui ne sont fixés de nul part. Pour les parties basses, nous avons dû les coller, évidemment sans fixation prévu cela ne peut pas tenir...
Pour le haut, nous les avons laissés ainsi, pensant naïvement que cela ne bougerait pas. Erreur, le "poids" pourtant léger du portail sort le bouchon du portail, comme vous pouvez le voir en photo.

Les fixations hautes, font plus que grossières et ne maintiennent pas correctement la vis qui va dans le cache du vantail. Quand on sert trop, ça force sur le "gond". En serrant de façon normale, au bout de 3 jours d'utilisation (à raison d'une ouverture/fermeture par jour), le portail c'est déréglé, et frotte déjà sur la butée au sol ! Nous allons changer ces gonds pour des gonds qui maintiennent bien le portail et n'ont pas besoin d'être réglés quotidiennement.

Le verrou pour maintenir un vantail au sol fait gadget, et ne va certainement pas durer dans le temps (d'ailleurs nous cherchons encore l'explication pour le poser...)

Nous regrettons finalement de ne pas avoir annulé notre commande. Nous nous sommes basés sur votre bonne foi, et non sur les avis négatifs de vos clients.

Certes le portail a finalement été livré, mais ne correspond en rien à la qualité à laquelle nous nous attendions.

L'entreprise nous a été fortement recommandé par de la famille qui a acheté 2 portails/ 1 portillon / des clôtures (mais il y a 3 ans).

Au moment où nous avons commandé, il s'agissait de véritables fixations et finitions, pas d'impressions 3D. Il s'agissait également de fixation murale pour l'ensemble, nous avons dû également nous adapter sur ce point...

De notre côté nous ne recommanderons pas du tout le site.

Et pour les futurs acheteurs, si vous le pouvez, fuyer aller acheter ailleurs, ça vous évitera la déception de la finition 3D (il y a du 3D de bonne qualité, mais celle là, vraiment non)