Sungates Opiniões 

Bonjour, j'ai commandé un portail au mois de septembre et toujours rien, impossible d'avoir une personne au téléphone pas de son pas d'image .

Je recommande cette société
Elle est sérieuse et honnête
J'avais commander un portail dont le délai était de 3 mois annoncé au départ mais malheureusement j'ai annulé ma commande car Cécile m'a annoncé un délai plus long et je ne pouvais pas attendre.
Cécile est très agréable et a été à mon écoute, elle a été très réactive et m'a remboursé rapidement mon acompte.
Je recommanderai chez eux à l'occasion les yeux fermés 😉😊

J'ai commandé une pergola bioclimatique le 13 août 2021. Alors qu'on m'avait dit que 50% du devis étaient exigés à la commande, j'ai eu la surprise d'être débité de la totalité, soit 2800€ ! Et depuis, rien... La société est très difficile à joindre et quand on a une secrétaire au bout du fil, elle est incapable de vous donner une estimation de la date possible de livraison.
La raison invoquée est la difficulté à s'approvisionner en aluminium. On connaît certes tous ces difficultés du marché, mais il y a plein d'autres boîtes qui elles continuent à assurer leurs livraisons !
Je suis prêt à me joindre à toute action en vue d'un remboursement.

Bonjour, idem de mon côté. Portail Maestro commande en mai 2021, et aujourd’hui 23 Octobre 2021, toujours rien à l’horizon.
La dame au téléphone, quand elle arrive à répondre, est très aimable mais explique gentiment qu’elle ne peut rien faire et dit de patienter.
Paiement de 1400 euros encaissé rapidement en mai par contre !!
Je pense joindre l’émission de Julien Courbet « ça peut vous arriver » en vue d’avoir le support de ses avocats et de médiatiser la défaillance de sungates , obtenir un remboursement, et éviter d’autres victimes.
Qui veut se joindre à moi. Si ok contacte moi en mp à Alex Bal-Sève.
Mme Sadik

Portail commandé le 18 Sept 2021. Montant prélevé mais silence radio aussi bien par mail que par téléphone.

Bonjour,

J'ai commandé un portail en mai 2021. La livraison était promise verbalement pour septembre 2021.
Je ne suis toujours pas livré et Sungates n'est plus joignable.
J'invite tous ceux qui sont dans cette situation à se manifester dans ce forum.

Portail JAVA.
Design correct.
Je suis dépité par contre sur la qualité. Certes le portail n'est pas lourd, mais c'est de l'alu ep.2 mm !
Les fixations aux piliers sont en alu... Comment peut on escompter que de telles charnières en alliage léger et qui n'ont pas été dimensionnées à une épaisseur suffisante soient susceptibles de résister à des efforts même modérés de pliage ? Je serais intéressé de savoir si la résistance en torsion de ces pièces a été testée en conditions réelles, avec par exemple une charge pour simuler qqun qui escaladerait le portail. Plus les axes sont éloignés des piliers plus l'effet de levier est important sur ces pièces, je le rappelle...
La conception est de niveau BEP mécanique mention passable.
Les finitions sont sommaires, pas de cache boulons encore moins de cache fixations...
Je me mords les doigts de ne pas avoir été inspecter ce produit en show room avant de passer inconsidérément une commande.

Si vous avez prévu de construire dans 1 ans peut-être ! Et encore, vous serez rapidement débité ca, aucun soucis ! Vous pouvez gérer votre budget.
Par contre si vous écoutez le site, 2 mois pour une livraison, ok je prends mais finalement, une ouverture créé mais pas de portail 3 mois après...
Donc chantier en suspend , 800e en moins sur le compte et toujours pas de portail .
Si encore on avait un suivi de commande même pas !
Donc , pour u. Portail , site à éviter
J'ai payé cach, mais j'ai rien reçu. Une grosse arnaque.

Portail commandé le 9 avril et reçu le 8 juillet. Délai un peu long mais le suivi avec Cécile a été admirable, cette personne est très à l'écoute. Il faut savoir qu'actuellement la matière première est très difficile à obtenir. Je l'ai monté en 1h30 avec un ami sans aucune difficulté. Très beau rendu et surtout il n'est pas lourd. Le moteur n'est pas encore installé mais ça ne saurait tardé. Beau produit et moins cher qu'un portail sur mesure (3000x1100). Merci à Sungates et Cécile.

j'ai commandé deux portails pour des maisons en location après avoir fait le tour des artisans proche de chez moi ; j'ai été d'abord satisfait par la différence de tarif mais aujourd'hui je suis époustouflé par la qualité !
cela vaut vraiment le coup et le mode d'emploi est vraiment facile !
Merci à toute l'équipe

Bonjour,

J'ai commandé un portillon, après plusieurs semaines toujours pas de nouvelles.

J'ai passé divers appels, puis ensuite j'ai reçu un mail me confirmant l'expédition de mon portillon.

Un peu déçu pour le délais, mais très satisfait pour le prix, bonne qualité.

Pas satisfait autrement que du portail...
Ne répond pas aux emails alors que l'interlocutrice vous dit oui je vous réponds.....
on ne peut pas avoir confiance en cette société 'française'? dommage si c'est ça le commerce ils peuvent revoir leur copie..
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !

Bonjour,
Commande (Portail, portillon et clôture) faite en Juillet 2019, livraison dans les délais. Les articles étaient bien emballés, rien ne manquait pendant le déballage et le montage.
Montage facile (deux personne) même pour les gens qui n'ont pas d’expériences (Comme moi, mais il faut être un bon bricoleur :-)).
Accueil chaleureux par Cécile, et personnels sympa.
Les 2 étoiles qui manquent , c'est pour la finition ( manque des caches des supports de la clôture (cacher les vises), les caches des deux supports du portillon, et le cache pour le support qui maintien le portail), et la qualité des rails ( j'aurai préféré de l'acier inoxydable au lieu de l'alum, et la forme ronde au lieu de la forme d'un triangle).

Commander début avril, après un entretien téléphonique, délai de livraison 8 semaine annoncé, 13 semaine plus tard toujours rien, malgré une confirmation par mail et téléphonique que la commande sera expédié la semaine dernière.. Fuyez

SURTOUT NE RIEN COMMANDER SUR CE SITE AUCUNE DATE DE LIVRAISON REPONSE TELEPHONE APROXIMATIVE QUAND IL REPONDE

Deuxième commande reçue vendredi dernier sans aucun problème Délai tenu Produits bien emballés Montage la semaine prochaine.
Site sérieux, qualité/prix irréprochable.
Encore merci à Sungates et bravo pour l'accueil de Cécile

J’ai commandé une pergola le 20 février et je ne l’ai toujours pas reçu. Ils m’avaient annoncé un délai de 3 mois. Ils sont injoignables par téléphone ou e-mail depuis des semaines. Surtout évitez ce site . Ça sent l’arnaque.

demande de remboursement à cause d’un délais trop long. aucune réponse de la part de sungates, la ligne ne répond pas après des multiples semaines d’appels. Si cela continue nous allons porter plainte auprès du tribunal de commerce, car nous faire payer un portail 1000€ et ne pas le rembourser, c’est inadmissible. honnêtement déçu. arnaque complète

Quelle Aventure!!!! Commande pour une pergola easy le 20/10/2020. Après de multiples appels pergola reçue fin mars. Avec un paiement total obligatoire avant réception. Aucune notice d'inventaire de pièces ni de montage à l'intérieur des colis. Après contact avec sungates et telechargement d'une vidéo de montage qui ne correspond pas à la marche à suivre. Plusieurs pièces manquantes et erreur de cotes sur certaines pièces. Donc montage interrompu. Pièces reçues Après 3 semaines de délai et Avec un appel téléphonique chaque jour, plusieurs mails et beaucoup de patience. Dans la publicité ils indiquent pour le montage 3 heures et 2 personnes. Même pas en rêve. Etant professionnel du bâtiment il faut compter 28 heures A déconseiller pour les débutants.

Après l’installation de notre pergola Easy 4 x 3 impossible de joindre Sungates pour des renseignements sur le montage du moteur d’entraînement de la lame motorisée. Quelqu’un pourrait il nous aider ?
Merci de répondre via les avis SVP