BSR Svenska AB Opiniões 

fick gamal rostig färgburk skrämande att skicka sånt till kunder + fullt pris fick man betala med

Service i världsklass

Prisvärt och snabb hantering

Jag köpte en produkt som var "i lager (leverans 10-15 dagar)", men efter 32 dagar visade det sig att "i lager" betyder inte att det finns i deras lager, utan att det finns i ett lager som ägs av ett annat företag i Storbritanien, och att de kommer beställa varan ifrån dem. Efter totalt 37 dagar följde jag Konsument verkets guide för att häva ett köp, och kräva kompensation för täckningsköp (konsumentverket har en sida med en guide)

De ändrade också villkoren på min trim EFTER att jag betalat för den, och jag har suttit i >30 minuter i telefon kö (längst fram i kön) minst tre gånger. Deras support i skrift skes även på en chat på deras hämsida där de säger att man inte får dela med sig av sin supportkonversation (vilket man får, eftersom att BSR är ett svenskt bolag krävs det bara att en av parterna samtycker till delning av samtal)

---
Redigering:

Jag ser att BSR har svarat på omdömet, så här är lite förtydling om deras lögner:

"Vi beklagar att kommunikationen kring lagerstatus och leverans inte motsvarade dina förväntningar":
Det stod att en av produkterna var "I lager", men det visade sig att produkten fortfarande var under tillverkning hos Rotinger i Polen. Den andra produkten som var "I lager" var tydligen 'i lager' i ett annat land!

"I ditt ärende uppstod flera förseningar i leveranskedjan ... vi har full förståelse for att du till slut valde att häva köpet och genomföra ett köp från en annan leverantör":

Om produkterna var korrekt markerade som "inte i lager" eller "beställs från leverantör" så hade jag aldrig behövt häva köpet. Jag hade heller inte behövt slösa en månad, och sedan själv stått för merkostnaden på ett täckningsköp, som BSR ska ha stått för enligt "Konsumentköplag (2022:260) 6 kap. 4 §"

Det är även lustigt att BSR bara har besvarat de delar av min recension de enkelt kan ljuga om 🤔

bra bra och snabbt

I’m not sure—maybe send the package? It’s been a month and a half, and the only email I’ve received is a confirmation that you received the payment.

Har fortfarande inte fått beställningen gjord 30 mars. Ingen uppdatering om leverans. Inget.

Tillagt 20/4
Ringt er den 1:a april.
Pratade med en medarbetare som skulle skicka andra bromsskivor.
De jag beställde fanns i lager enligt hemsidan. Men tydligen inte. Då ringde jag och blev lovad leverans inom 5 dagar. Så där är storyn. Nu är det den tjugonde och inga skivor.

Top! Jätte snäll och snabbt kundservice. Jobbar mycket för att kunden blir nöjd. Tuning fungera fint, inga problem alls. Kan verkligen rekommendera BSR!

Very unserious company, customer support was totally useless in my case, asked to return the purchase, never got any clear answer, and then at last they said that the return window had close, so I have goods for EUR899 plus import costs that are totally useless for me.

Answer to BSR comment:
I ordered the product on the last night of "black friday" offer so I admit that I did not do a very good research, but I saw that it was all mentioned what I was looking for Stage1 and underfile about DPF/EGR.
After ordering 2 items, the next day I then started reading better about it and did not understand quite get it, so I sent an request to support about DPF/EGR long before I even received the ordered products, when I seubmitted my request it promted that I will receive an answer by e-mail soon, which then did not appear in my inbox, I then sent an complaint about no answer. Well then finally came an e-mail with a code to your support chat, and I figured out that under the request portal if you scroll down was hidden an support chat and well then I could finally clarify that the product does not fulfill my need, and I asked about return, and then waiting for response there where questions and very little answers from your side, until finally there was an answer that the return time has run out, well I thought it counted from the first contact about the matter, stupid me not realizing that it is just a scam to drag out the time until the return window is closed after your terms and you have the legal excuse to dismiss all responsibility, and well I could continue this story but enough for now...

Oseriöst företag. Tar inte ansvar vid vilseledande produkter. Handla inte av dem

Skulle ha läst recensioner innan jag beställde…support svarar ej och paketet är inte ens skickat efter nästan en vecka.

Optimeringen syntes på märkesverkstad trots att PPC,n nollade optimeringen .Inte bra, Taskig kundtjänst 20 min i telefon kö för att få reda på att man måste chatta till sig svar. Trevlig kille dock men inget gensvar, iaf inte det jag velat ha. Aldrig mer ett inkopplat trim härifrån. Skulle googlat och kommit fram till att det finns seriösa aktörer på marknaden..

Great company to deal with, but an optiflow intake for my Volvo 740, the quality was fantastic and they went above and beyond to help me as well. I Will definitely be doing business again. Thanks you!

Blufföretag som vill ha mer pengar efter affären är uppgjord! Beställde och betalade varor på kampanjpris (Blackfriday) direkt på plats i deras butik. Allt fanns på lager hos deras leverantör och skulle skickas direkt hem till mig dagen efter. Efter ca 1 vecka mailar jag då inget har dykt upp. Fick svar relativt omgående att det var lagersaldofel sedan blev det tyst. Påminnde flera gånger via mail utan respons. Ringde deras telefonsupport men blev nerkopplad. Efter 2månader utan svar började jag ”chatta” med deras support(visade sig att vara ägaren Stefan) som inte kände till detta och hänvisade till deras kundservice. Fick till ett teamsmöte med deras kundservice. där de då hänvisade till att de ville ha 12000kr MER betalt då leverantören till dem ville ha mer betalt. Försökte hävda att vi kommit överens om pris och jag redan betalt. Kundservice killen skulle kolla med Stefan(ägaren) och återkomma. Efter ytterligare en månad utan återkoppling från BSR, dvs 3månader sedan betalning åkte jag ToR (25*2 mil). De hävdade fortfarande att jag skulle betala 12.000kr. Efter att surnat till rejält så valde de att betala tillbaka mina pengar. Känns riktigt oseriöst företag som vill lura sina kunder. Då det är oerhört svårt att få tag på BSR varken på mail eller telefon samt att de lurar sina kunder vill jag verkligen varna andra för att handla där.

Jag är mycket besviken på denna butik. Jag beställde en vara för nästan en månad sedan och den har fortfarande inte kommit fram. Det är helt oacceptabelt att behöva vänta så länge utan någon tydlig information om leveransen. Kundservicen har inte varit hjälpsam och jag har inte fått någon ordentlig förklaring till förseningen. Jag kan tyvärr inte rekommendera denna butik till någon.

Couple of bolts were missing, but they were sent after I told support