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Swapfiets France Opiniões 328

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Classificada 5 em 5 estrelas

Je suis passé un samedi au moment de la fermeture pcq ma lumière ne fonctionnait plus, l'équipe m'a quand même pris en charge et fourni un nouveau vélo

Classificada 5 em 5 estrelas

Je suis de passage à Paris pour quelques mois seulement, et la location d'un vélo était nécessaire. Swapfiets répond à tout les critères, notamment par la qualité de leurs vélos, super solides, et les... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Vélo toujours en parfait état, et surtout un service client hyper réactif. Dès qu’il y a le moindre souci, tout est réglé très rapidement, souvent le jour même. C’est super pratique de ne pas avo... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Super accueil (avec du café !), la dame qui s'est occupé de mon vélo était non seulement hyper sympa, mais aussi hyper forte : en 30 minutes, elle a changé plein de trucs qu'elle m'a expliqués, et je... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Aluguer de bicicletas

Escrito pela empresa

Swapfiets est la première entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entièrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.

Informações de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

328 opiniões

5 estrelas
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Classificada 5 em 5 estrelas

Very welcoming and attentive staff at…

Very welcoming and attentive staff at the shop when I went to pick up my bike, as well as on the phone earlier. Very quick and seamless service as well!

7 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

Hi Corine,

We're so glad to hear the service has been up to your expectations ! 💙🚲

Emma

Classificada 4 em 5 estrelas

Comme toujours je reviens trop souvent…

Comme toujours je reviens trop souvent pour des problèmes de maintenance (en moyenne toutes les 3 semaines!). Mais l’accueil à la boutique parisienne et la rapidité sont toujours au top ! Tous les employés sont adorables ! Dommage que l’état des vélos ne suive pas au sortir de l’atelier. Expérience fatiguante pour moi. Trop d’allers et retours nécessaires et trop souvent ! C’est vraiment dommage.

31 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

Bonjour,

Je suis navrée d'entendre cela..

Nos vélos sont conçus pour être durable il est donc décevant d'entendre que votre vélo requiert tant d'entretien. Pourriez-vous nous fournir vos informations afin que l'on puisse investiguer cela ?

Emma

Classificada 5 em 5 estrelas

Accueil sympathique

Accueil sympathique. J'étais venu pour juste changer une sonnette. J'ai eu droit à une révision complète de mon vélo ! Merci!

27 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

Nous sommes ravies de l'entendre ! 💙

Classificada 5 em 5 estrelas

Très bien

Livraison à l’heure et rapide par rapport à la commende
Bonnes explications pour la prise en main
Personne agréable et souriante

11 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

Nous sommes ravies d'entendre que notre service vous convient si bien ! 💙🚴

Classificada 2 em 5 estrelas

Le problème n'est toujours pas résolu

Le problème n'est toujours pas résolu
Le vélo est lent roule difficilement et cela donne des douleurs à la jambe et aux genoux
Même les vélos mécaniques arrivent à rouler plus vite que toi

10 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

Bonjour,

Je suis navrée d'entendre cela...

Si le vélo ne vous convient pas la meilleure chose à faire est de planifier un rendez-vous afin que nos équipes puisse réparer/ échanger le vélo.

Pourriez-vous nous donner vos informations afin que l'on puisse trouver une solution.

Cordialement,

Emma

Classificada 5 em 5 estrelas

C’était une expérience très agréable

C’était une expérience très agréable. Ils étaient très vites et gentils. Aussi il n’y avait pas une problème avec le vélo!

29 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été si positive ! 💙

Classificada 5 em 5 estrelas

Super équipe

Super équipe. Très professionnelle. Je suis très content.

6 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe très professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour une expérience encore meilleure !

Merci beaucoup,

Jean

Classificada 5 em 5 estrelas

Equipe au top

Equipe au top, aimable, sérieuse, et travail minutieux, une révision totale avec le sourire!

18 de novembro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Swapfiets France

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