Telecomweb Opiniões 

Ik vind zelfs 1 ster te veel , ik heb in september een laptop besteld want ik begin mijn eerste jaar op hoge school. Er stond dat het 1 week zou duren voor ik me laptop zou krijgen was er oké mee. Ik heb na 4 weken mijn laptop gekregen dus heb school moeten starten zonder laptop. In die 4 weken heb ik ze vaak gecontacteerd klantenservice trekt op niks onvriendelijk niet duidelijk. Ik kreeg het dan eindelijk aan zie ik dat ik de foute laptop krijg en ik bekijk het dan goed er stond net zoals nieuw die laptop zat vol met stof en krassen deed heel traag om te starten was gwn vies . Ik raad niemand aan om bij hun een laptop te bestellen. Ik wou terug sturen zeggen ze dat ik op me eigen kosten terug moet sturen eerst hoor ik ik Hb 30 dagen dan opeens 14 en is niet eens zeker dt ik me geld terug krijg ja voor mij mogen ze gwn ophouden en is dit oplichterij

De bestelling van een laptop verliep prima, de levering zeker niet. Bellen gaf verlossing, excuus voor de vertraging werd er gezegd. Laptop binnen, dikke drama. Geen snelheid, blauwe schermen. Dikke shit. Retour gestuurd en nu wachten op geld terug. Klantenservice zegt nog niks te hebben ontvangen. Mijn uitstekende track trace toont het tegenovergestelde. Nu gezegd dat ze rap mijn geld terug moeten storten. Nooit weer!

Bedrijf blijft mij over deze review lastigvallen en nemen daarover contact op met Trustpilot. Mijn advies: richt je primaire processen beter in en pak je verlies. Stop met klanten lastigvallen na een review.

UPDATE :

Ik heb het geld teruggekregen, maar dat heeft echt heel lang geduurd. Ik ga er een ster bijgeven.

Telefoon besteld voor m'n vader.
Je kwam niet verder in het menu en de homeknop deed het niet. Netjes op tijd teruggestuurd met de mededeling dat ik m'n geld terug wilde. Ik mocht voor een hoger bedrag iets uitkiezen, maar intussen is mijn vader voorzien van een telefoon.
Ik heb nu vele malen aangedrongen op terugbetaling van het bedrag, maar ik hoor niets meer.
We gaan het uit handen geven om toch het geld terug te krijgen voor een telefoon die helemaal niet werkte.

Ik geef dit bedrijf geen ster, maar ja, je moet een ster aanklikken.

Ik had een haar krasje op mijn display, en kreeg van hun een hele nieuwe zelfde Telefoon erbij..!!

Ik heb in mijn Leven nog nooit zo'n goede KlantenService ervaren - Dank Jullie Hartelijk, en met name Wendela <3

Ik hoop dat zo'n goede Onderneming goude zaken gaat doen.

Never from this company!!! I ordered phone, when it came, so after 1st using i sent back product into this company. I didn't get money back, my emails stayed without answers,only 1time they wrote me, that i can't get money back, because something on the phone was removed(from me) lying lying lying..because i put inside only sim card and i tryied the phone for many second. The versie of android was too much low, it didn't work as i wanted, so that's why i sent back this phone. They wrote, you must to take other product from us...but i don't need other product!!!! I have tablets, pc,phone at home.. why they saying me that i must??? I have 14days for turning back the product, but they didn't react.Otherwise, their products are retro, old types products...and if i will buy something, so i need , that product will works quickly and no, as product from their shop!!! People, please buy nothing from there, it will big mistake for you!!!

I ordered a refurbished phone in December.
It was not in stock despite what was advertised on the site. The following week, telecomweb finally sent me a phone, which only worked for a few days before it froze.
I sent the phone back at my expense. I received a new one two weeks later (without the shop contacting me to inform me), again defective (camera and torch problem). I pay the post office again to send the phone back.
Result: 2 months after ordering, I still haven't received a phone, I paid 2 times postage to send the package back by tracked mail, and telecomweb ignores my requests for refund and sends me messages like "We are sorry to hear that this device is out of order. As soon as we have received your return, we will be happy to contact you about the handling of this."

Next step, if I don't get my money back soon: complaint to consumer association and European Consumer Centre.
Friendly little advice: never order from this website!

I do not advice anyone to buy from here.
Instead of 1-2 business days delivery, after more than two weeks I didn't received the order.

Telefoon besteld voor mijn tante, en gelijk een brandje in huis door de wat achteraf beek een namaak Samsung oplader te zijn die kapot klapte na nog niet eens 1 minuut in het stopcontact.
Gelukkig waren we in de buurt anders had het heel anders af kunnen lopen.

Een Dockingstation besteld en gelijk de volgende dag ontvangen.
Na een maand deed de Display port het niet meer. De winkel gebeld en het probleem uitgelegd. De volgende dag krijg ik gelijk een vervangende dockingstation.Bij dit station werkt alles goed.

Goed product en hele fijne service. Ik was toch niet tevreden over mijn product en mocht hem meteen omruilen. Snelle service en vriendelijk. Mijn oog viel op een nieuwer model en wilde iets bijbetalen. Tot mijn verbazing hoefde dit niet en kreeg dit product voor dezelfde prijs geleverd. Aanrader!!!

Het kan best dat mensen hier een positieve ervaring hebben mbt het produkt en de levering maar zodra er problemen zijn of er moet iets teruggestuurd worden weet je pas echt of een bedrijf goed is of niet! let daar op als je reviews leest!
Mijn ervaring. Een gerefurbished - door mij zelfs niet eens getest gsm-toestel - kort na ontvangst teruggestuurd. Het toestel bleek nl niet meer nodig te zijn. Ca. een week later werd mij dmv een telefoontje van het bedrijf vriendelijk meegedeeld dat ik geen geld terug kon krijgen vanwege een veiligheidsseal wat verbroken zou zijn. (Ik heb alleen het deksel van het doosje gehaald en het toestel er even uit gehaald om aan iemand te laten zien, zou daar bij het deksel dan de seal gezeten hebben???!! Dat zou dan helemaal van de zotte zijn! Een product moet tenslotte sowieso getest kunnen worden!!}. Ik zou een paar dagen later een email ontvangen met wat dan wel mogelijk was.
De ervaringen met geld terug van anderen hier gelezen, die waren hetzelfde!!! Om de ellende die ik hier verder las voor te zijn - zoals de lange weg voordat er resultaat was - heb ik meteen per email de uiterste datum laten weten waarop ik mijn geld terug wil zien (is: binnen de wettelijke termijn van 2 weken), bovendien heb ik gedreigd het Webshop Keurmerk in te schakelen om dat dan wel resultaat zou hebben volgens een van de reacties hier.
Inmiddels zijn de 2 weken bijna om, ik heb niets meer van het bedrijf gehoord, ook de email die ik toegestuurd zou krijgen is niet gestuurd.
(Reviewer VD, vander Meer, de kans is klein, maar mocht je deze reactie van mij toevallig lezen, ik zie nu dat het bedrijf helemaal geen Webshop Keurmerk heeft. Kun je mij hierbij alsnog wijzer maken aub? Hoe heb je uiteindelijk je geld dan teruggekregen? Ik zou je antwoord erg op prijs stellen)!!
Ik zal in elk geval Klachtenkompas informeren en wellicht is de Geschillencommissie een optie.
Het zou mooi zijn als ik binnenkort toch nog mijn geld terug zou krijgen - zoals wettelijk verplicht nb! -, ik zal hier echter nooit meer wat kopen en het iedereen ook echt afraden!

Telecomweb, securityseal weg, maar hoe een apparaat testen zonder seal weg te halen? Smartphone laadde niet op. Zij wilden een batterij sturen die we zelf moesten plaatsen. Uiteraard gingen we dit niet doen en stuurden we het apparaat terug binnen de wettelijke termijn. Vandaag ontvangen we een mail dat omwille Van het feit de securityseal weg is we een aankoopbedrag van 200€ krijgen… ik wil mijn 109,99€ terug! Benieuwd naar het vervolg. OPGELOST via KEURMERK. Geld sinds zaterdag op rekening.

Goed bedrijf , laptop besteld was helaas niet op voorraad geen probleem ! Er werd een goed alternatief aangeboden voor de zelfde prijs een iets betere laptop dan ik had besteld :) 💻

Klantenservice was ook prima 👍🏻

Waardeloze service. T begint bij de verzending, we kregen de mobiel geleverd via de post, zonder bubbelpastic of andere vorm van beschermig. We hadden een mobiel besteld waarvan we dachten dat deze nieuwe was, bleek een nagekeken 2e handse te zijn. Teuggestuurd met verzoek tot geld terug. Op de site staat dat geld terug krijgen kan maar ze verzinnen daarnaast zelf de regel dat als hun zelf gemaakte seal verwijderd wordt de garanie vervalt. Hoe moet je een product beoordelen of deze naar wens is zonder de seal te doorbreken? Hadden ze zelf ook geen antwoord op. Uiteindelijk 6x gebeld en 3 weken moeten wachten op geld terug.

Laptop gekocht. Accu was snel leeg. Gebeld werd geholpen door een behulpzame vriendelijke vrouw.Volgende dag nieuwe accu geleverd. Deze accu was ook snel leeg. teruggebeld en ze stuurde een nieuwe duurdere laptop de volgende dag kreeg ik hem al binnen. Als deze naar mijn wens goed functioneert,
dan moest ik de oude pas terug sturen. Dit heb ik uiteraard gedaan. Hele goede service, vriendelijk. ik ben heel blij.

Bij nieuwe hp desktop gekocht, maar mijn oude oude scherm miste een kabel voor de aansluiting. Gebeld en de volgende dag lag er kostenloos een passende kabel in mijn brievenbus.
Ik zal jullie zeker aanbevelen.

Ik koop er mijn oude telefoons. Deskundige en vriendelijke reactie

Had problemen met het eerste geleverde toestel (beschadigd en microfoons deden het niet). Dankzij de online chat helpdesk en persoonlijke assistentie van de Heer Wim, meteen een ander toestel gekregen binnen de 48 uur aan huis geleverd. Alles werkt naar behoren, keurig verpakt.
Persoonlijke assistentie, snelle service en een adequate probleemoplossing, dit apprecieer ik voor dit bedrijf.
Een "after sales" service om "U" tegen te zeggen.
Dank je wel Mr. Wim.

Track and trace doen ze niet aan. Op de verpakking van mijn nieuwe mobiel zag ik refurbished staan. Omdat ik voor een nieuwe was gegaan heb ik het pakket niet geopend, maar de volgende dag retour gezonden. Een begeleidende brief erbij gedaan dat ik mij beriep op mijn wettelijk recht het betaalde bedrag retour te krijgen. Omdat ik geen reactie kreeg en mijn geld niet teruggestort zag, heb ik een e-mail geschreven. Enkele weken daarna nog eentje. Maar geen enkele reactie terug. De klantenservice gebeld en daar werd gezegd dat het bij de administratie lag en dat ik binnen enkele dagen mijn geld terug had. Twee weken daarna heb ik het Webshopkeurmerk om bemiddeling gevraagd. Het was toen 2 maanden na het terugzenden. Het keurmerk had het binnen enkele dagen voor elkaar en ik heb mijn geld terug. Bedankt Keurmerk! Foei Telecomweb !