Thomas Cook Nederland Opiniões 

Snel antwoord en goed mee denken over ons probleem

Goed en snel geholpen door Patrick bij problemen met betaling.

Wat een service! Ik zat met de handen in het haar, maar Dimitry nam al men zorgen weg, hij maakte alles in orde! Hartelijk bedankt!

Sarah!

Reis boeken ging makkelijk. We waren een kortingscode vergeten toe te voegen, en deze werd zonder problemen snel toegevoegd door de medewerker van Thomas Cook (via livechat). Helemaal top.

Uitstekende hulp in de chat van Patrick ivm een probleem bij betaling.
Dat ging niet in mijn account en dan hebben ze een betaallink doorgestuurd waarna het wel lukte.
Dank u wel voor de snelle reactie!

Vlotte service via chat, zonder lange wachttijd!

Na een reis te hebben geboekt bij Thomascook.nl wilde ik 3 dagen later de transfer van en naar de luchthaven annuleren. Ik heb daarom gebeld met Thomas Cook maar kreeg een bandje ondanks het feit dat de site aangeeft dat men telefonisch bereikbaar is. Via de chat contact gelegd met Patrick. Hij heeft gelukkig e.e.a. kunnen veranderen. De in 1e instantie in rekening gebrachte annuleringskosten voor het annuleren van de transfer ( e 25,-) werden niet in rekening gebracht. Dank aan Patrick. Als de reis net zo goed verloopt als de hulp van Patrick, dan ben ik superblij. Patrick heeft zijn werk goed gedaan. Het boeken op zich was goed te doen.

Na een probleem met annuleren zijn we goed geholpen!

Uitstekende hulp bij betaling. Ging niet in het account en na verschillende vragen hebben ze een betaallink doorgestuurd waarna het wel lukt.
Telefonisch zou wel makkelijker zijn.

Gevonden wat ik wenste.
Vlotte afhandeling en mooi voorstel.

Beste, het enigste probleem dat ik ondervind is de soort van kamers te zien op een foto. Ik vertrek met een vriendin, geen partner, en wij willen wel in aparte bedden slapen. Dit was het enige min punt om dit te vinden, fijne avond...

Was supermakkelijk om alles te vinden en te reserveren. Top

het boeken ging gemakkelijk en vlot direct in de mail alle papieren. nu afwachten hoe de rest verloopt.

Het boeken ging soepel en de prijs voor onze vakantie was één van de laagste die ik kon vinden. De reis zelf moeten we nog even afwachten, maar het begin is goed.

Gehele vlucht geannuleerd door Schiphol! Dankzij actieve enthousiaste hulp is onze vakantie gered!

We hadden problemen met betalen en ondanks dat het toch nog zo laat was op de avond heeft de persoon aan de andere kant van de lijn mij toch nog kunnen helpen.

Hulde aan Patrick van Thomas Cook Arnhem Nederland. We hadden een probleem en hij heeft alles uit de kast getrokken om dit op te lossen. Hij was geduldig, probleemoplossend en bleef rustig.

Duidelijke site. Alleen de naam met een accent op een letter wordt niet geaccepteerd en komt dus nu niet overeen. Ook hotelkosten ter plekke betalen is een algemene term. Welke hotelkosten?

Net geboekt voor 1e keer Thomas Cooke en so far so good