Ich habe eine Silberkette mit Anhänger bestellt. Das Schmuckstück kam sehr wertig verpackt zeitnah bei mir an. Schon lange habe ich nach einer Kette dieser Art gesucht; das Warten hat sich gelohnt, d... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Snelle verzending en mooi ingepakt De sieraden zien er prachtig en sprankelend uit. Ik bewonder mijn sieraden elke en krijg veel complimenten hierover. De kleur vervaagt niet en blijft super mooi.
top kwaliteit en mooie sierraden, koop dit al jaren en krijg ze ook kado van kinderen en echtgenoot omdat ik ze ze mooi en kwalitief vind. na 20 jaar dagelijks dragen blijven de stenen mooi en het go... Ver mais
Ik ben ontzettend tevreden over de customer care van Ti Sento! Nadat ik een steentje uit mijn ring was verloren, werd mijn ring zonder problemen vervangen. De service was heel goed en snel. Ik ben sup... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Discover TI SENTO – Milano’s exceptional jewellery collection. Mix and Match to create your own look. Free shipping - Free returns* - 30 days no questions asked returns – Gift wrapped with love. Types: Rings, Stackable rings, Bracelets,...
Informações de contacto
Amsterdam, Holanda
- +31 (0)88-1342888
- wecare@tisento-milano.com
- tisento-milano.com
4,7
Excelente
226 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Very good and friendly support
Very good and friendly support.
My problem was handled quickly and carefully, and resolved as quickly as possible.
I can only recommend it.
And thank you again.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Exceptionally great customer service
I bought a Ti Sento ring from an independent jewellery store in Tallinn and one stone fell out during the general warranty period. The store claimed there is no warranty and that the product would not be repaired. Since the ring was very special to me, I contacted Ti Sento directly to ask if there was any way to repair it. The case was immediately taken seriously and they apologized for my unfortunate experience. I also got a warranty for the ring and they asked me to send it to them to be checked for manufacturing defects (they even promised to cover the postage). Now I received a new beautiful replacement. I couldn't be happier, absolutely exceptional customer service! Communication was fast, easy and heartwarmingly friendly!
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
mooie sierraden en goede service
Mooie collectie sierraden en een complete keuze. Goede service als er eens iets is. Correcte levering en de klantenservice reageert altijd snel en vriendelijk.
30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Their fault is your problem
I ordered a ring in particular color. Received the same model,but different color, which was also cheaper than the one I bought. When I wrote about this to the customer service, they only offered to return the item. Knowing our post office, I decided to keep the ring, in order not for it to get lost in the post (happens frequently) and avoid any problems with refund because of that. When I offered to keep the ring,but asked for price difference (I sent screenshots from the website with both rings and different prices) refund and an additional discount code for new item I wanted to buy, I got an answer that they would offer only full refund if I return the item. I kindly asked again to review, because - why do I have to waste my time going to the post office, sending the item back? And if I would order again, who knows if I would get the item I want, so for me offering this solution felt right. At the end I got refunded price difference and offered a 10% code,but unfortunately I could not use it together with 5EUR discount code I received for my first time purchase. When I brought this to their attention I got cold answer that you can only use 1 code at a time. Hello? You made a mistake, I offered fair solution and was not asking for more, just to use 2 codes I had. At the end i am very disappointed because nobody even answered me to my last email. I wanted to be a returning customer, now I am telling everyone that it is not worth it, as to this company their client is not a priority.
Answer to the company- if your system has this problem, than you could go one step forward to the client and issue a bigger value discount code. So this excuse is not acceptable, as a way out can always be found. This just repeatedly shows your inability and unwillingness to find a mutually acceptable solution.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Dear Eva,
Thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback and sincerely apologise for the inconvenience caused by the mix-up with your order, as well as the confusion surrounding its resolution.
Once clarified, we did our best to resolve it by refunding the price difference and providing you with a discount code. We understand your frustration about not being able to combine discount codes and regret that this added to your disappointment. Unfortunately, this is due to a technical limitation on our website.
Please know your experience has been shared internally so we can improve. We truly value you as a customer and hope to welcome you back in the future.
Please feel free to contact us if you have any further questions or comments. We will be happy to help.
Kind regards,
TI SENTO
Gold-plated juwelen verkleuren snel rood. Slechte legering.
Ik heb reeds een collectie van Ti Sento MILANO juwelen.
Mooie ontwerpen maar de kwaliteit van de gold-plated juwelen is zeer ondermaats. Juwelen verkleuren reeds rood in het doosje. En het laagje goud verdwijnt bij het opsmukken met een professioneel doekje voor gouden juwelen.
Wat het merk ook beweert, door mijn opleiding goudsmid weet ik beter.
Er zijn goedkopere gold-plated juwelen waarvan de kwaliteit veel beter is.
Ik ben niet de enige met een negatieve review. Daar zou de fabrikant toch beter iets uit leren!
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste Tine,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring met onze sieraden.
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de gold-plated sieraden. Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, vooral omdat u al een trouw klant bent van TI SENTO.
Onze sieraden worden met zorg gemaakt en hebben een 2 jaar garantie op fabricagefouten, wat u natuurlijk kunt gebruiken als de verkleuring een productiefout blijkt te zijn. Wij raden aan om contact op te nemen met onze Customer Care specialists via wecare@tisento-milano.com, zodat we samen kunnen bekijken wat de beste oplossing voor u is.
We waarderen uw feedback, en nemen dit zeker mee om onze sieraden en processen verder te verbeteren. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Very poor support and return service!
Very poor support and return service!
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Dear Camille,
Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear that you are dissatisfied with the return service from the UK.
We completely understand how frustrating and inconvenient it must be to deal with high return costs, and we sincerely apologize for any difficulty this may have caused. We take your concerns seriously, and we will be forwarding this issue internally to see if we can find a more suitable solution for future orders.
Your satisfaction is important to us, and we truly appreciate your patience as we work on improving our processes.
If you have any further concerns or would like to discuss this further, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
TI SENTO
Onaardig Spaans sprekend personeel.
Onaardig Spaans sprekend personeel.
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een onaangename ervaring heeft gehad. Om de situatie beter te begrijpen en te kijken wat er precies is voorgevallen, zouden wij graag meer details ontvangen. Zou u ons via e-mail willen informeren over de specifieke klacht? U kunt contact met ons opnemen via wecare@tisento-milano.com.
We willen graag verduidelijken dat TI SENTO geen eigen winkels heeft, maar werkt met aangesloten juweliers die onze sieraden verkopen. Indien het een slechte ervaring betreft bij een van onze juweliers, dan willen wij dit graag verder onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing.
Alvast bedankt voor uw tijd en we horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO Customer Care
Zeer korte levensduur sieraden
Na 2 jaar is de rosékleur van mijn Ti Sento ketting van 149 euro totaal verdwenen. Na net 1 jaar is de rosékleur van mijn Ti Sento oorbellen van 65 euro ook totaal verdwenen. Ti Sento wimpelt mij af met 6 maanden garantie op "de plating", welke garantie verlopen zou zijn. Bizar dat zulke dure sieraden maar zo kort meegaan. Dit is duidelijk een fabricagefout, waarvoor Ti Sento 24 maanden geeft (althans, in de voorwaarden schrijft dat ze die geeft!). De sieraden zijn nu uit het assortiment, 3 keer raden waarom. Zeer teleurstellend dat Ti Sento geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor de door haar geleverde gebrekkige sieraden en totaal niet instaat voor de kwaliteit daarvan.
Ti Sento is een trouwe klant kwijt, dat is zeker. En ik laat het er niet bij zitten.
10-3-2025
Ti Sento schrijft in haar reactie dat op de rosékleurige sieraden die zij maakt een dun laagje zit dat na verloop van tijd kan slijten of vervagen. "Dit proces kan sneller verlopen wanneer sieraden intensief gedragen worden of in contact komen met water, zeep of wanneer er sprake is van medicijngebruik."
Na verloop van zeer weinig tijd blijkbaar..
Mijn sieraden zijn niet intensief gedragen. De juwelier kon hierop zelfs geen enkele beschadiging ontdekken! Ook zijn ze niet in contact geweest met zeep of water. Ik gebruik geen medicijnen. Kortom: de reactie van Ti Sento raakt kant noch wal. En een
"Vrijblijvende prijsopgave" aanbieden voor een rosélaagje dat weer een jaartje blijft zitten?
Je kunt hiervoor mailen naar een adres beginnend met "wecare.." Wat een misser, Ti Sento.
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Hartelijk dank voor je eerlijke review. We vinden het oprecht jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in je TI SENTO sieraden. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We begrijpen goed hoe vervelend het is als de rosékleur van een geliefd sieraad na verloop van tijd vervaagt.
Graag leggen we uit hoe dit kan ontstaan: onze rosékleurige sieraden zijn gemaakt van sterling zilver en voorzien van een laagje 18 karaat roségoud met een dikte van 3 micron. Omdat het een vergulding betreft, is dit altijd een dun laagje dat na verloop van tijd kan slijten of vervagen. Dit proces kan sneller verlopen wanneer sieraden intensief gedragen worden of in contact komen met water, zeep of wanneer er sprake is van medicijngebruik.
We bieden zes maanden garantie op de plating, omdat slijtage hierna doorgaans te maken heeft met het gebruik van het sieraad. Wel bieden we de mogelijkheid om je sieraad opnieuw te laten vergulden. Zo kun je er weer lang van genieten. Voor een vrijblijvende prijsopgave kun je ons altijd mailen via wecare@tisento-milano.com – we denken graag met je mee.
Nogmaals dank dat je jouw ervaring hebt gedeeld. We hopen dat we samen toch een passende oplossing kunnen vinden en dat we je in de toekomst weer als tevreden klant mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Belachelijk met retourneren
Bestellen ging goed, maar het retouren van een order niet. Wordt gigantisch aan het lijntje gehouden met de melding dat het op "pending" staat en het bij mijn bank zou liggen. Die weten nergens van dus na 2 weken nog steeds geen geld retour. BELACHELIJK! Bestel hier alleen als je zeker weet dat je het niet hoeft te retourneren want dat is een groot drama.
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons enorm om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de terugbetaling.
Door een technische storing bij onze betaalprovider is de verwerkingstijd helaas langer dan normaal. Wij werken nauw samen met hen en hun bank om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Helaas hebben wij zelf geen direct inzicht in of het bedrag al op uw rekening is aangekomen; in onze administratie zien wij enkel dat de terugbetaling is verwerkt via de externe betaalprovider.
Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn en willen dit graag samen oplossen. Kunt u contact met ons opnemen via wecare@tisento-milano.com? Zodat wij u kunnen updaten zodra wij vanuit onze betaalprovider een update hebben ontvangen. Zo loopt u geen nieuwe informatie mis.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierover heeft geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Super snelle levering
Super snelle levering binnen 22u (12-10u), waar de juwelier zei dat ze het pas een week later binnen zouden hebben. Nou levert Ti Sento altijd al snel, maar dit overtreft alles!
9 de agosto de 2024
Opinião espontânea
CAMELOTE HORS DE PRIX POUR CETTE…
CAMELOTE HORS DE PRIX POUR CETTE ABSENCE TOTALE DE QUALITÉ : LE PLAQUÉ OR NE TIENT PAS UN MOIS : À +70€ LA BAGUE...
6 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Dear Patrick,
Thank you for your review.
We are sorry to read a bad review on Trustpilot that you are not satisfied with the quality of your TI SENTO ring.
Unfortunately, we haven't received an email from you about your complain and we haven't been able to resolve it appropriately for you.
Please send us an email, we will be happy to help, wecare@tisneto-milano.com
Thank you in advance and have a nice day.
Kind regards,
Customer Care Specialist
Al zoveel ringen gehad elke keer mijn…
Al zoveel ringen gehad elke keer mijn steentjes kwijt omdat ze zo slecht blijven zitten 😡
24 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste Talita,
Hartelijk dank voor uw review.
Jammer om via een slechte review op Trustpilot te moeten lezen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw TI SENTO ring.
Helaas hebben wij geen email van u ontvangen over uw defect en hebben wij het niet op een passende manier kunnen oplossing voor u.
Als u ons een e-mail kunt sturen, helpen wij u graag, wecare@tisneto-milano.com
Wij hopen van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Customer Care specialist
Bague sous garantie
Bague sous garantie, le service client a été très efficace et a renvoyé une nouvelle bague
Merci pour la réactivité
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Dear Marie-Christine,
Thank you very much for your 5-star review.
We are so pleased to read that you are satisfied with the service provided by TI SENTO!
Enjoy your TI SENTO ring and have a wonderful day.
Prachtige sieraden en geweldige service
Ik ben echt altijd zo tevreden over de prachtige sieraden met mooie kwaliteit.
En inmiddels ook ook over de service die ze bieden, ga zo door!
19 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste Suzanne,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterrenreview!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over onze sieraden en onze geleverde service.
Wij wensen u een heel fijn weekend.
un service client exceptionnel et…
un service client exceptionnel et d'une réactivité incroyable.
Bijoux sous garantie remplacés et réparés sans souci.
Merci encore pour ma bague remplacée dont j'ai perdu la perle.
10 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Dear Marie-Christine,
Many thanks for placing your lovely 5-star review!
We are extremely pleased to read that you are so happy with our service. We wish you a lot of joy with your TI SENTO jewellery and wish you a pleasant day.
Kind regards,
TI SENTO
Customer Care specialist
Uit mijn Ti Sento ring was een steentje…
Uit mijn Ti Sento ring was een steentje weg. Omdat het een set was van 5 ringen (2 met steentjes en 3 gladde ringen) heb ik Ti Sento Milano We Care benaderd. In het bericht heb ik vermeld dat er een steentje weg was. Ik kreeg een ticketnummer, de reparatie werd aangenomen en mijn ring mocht ik opsturen. Groot was dan ook mijn verbazing dat ik ineens bericht kreeg dat ze in het Atelier geen onderdelen hadden voor deze reparatie. De ring werd teruggestuurd en het bedrag werd teruggestort. Dat was het.
Mijn mooie set kan ik niet meer dragen.
Ik ga nu proberen bij een juwelier om een nieuw steentje te plaatsen.
Mocht dat lukken, dan krijgt dit verhaal een vervolg.
27 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat teleurgesteld bent.
Helaas zitten er een paar sieraden in onze collectie die niet gerepareerd kunnen worden in ons Atelier, spijtig genoeg is uw ring daar een van. Als dank voor uw loyaliteit en vanwege het ongemak hebben wij u 10% korting aangeboden voor hopelijk een volgende TI SENTO aankoop.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Customer Care Specialist
Hartelijk dank voor de uiterst…
Hartelijk dank voor de uiterst professionele en snelle afhandeling van de retour.
Op minder dan 1 dag tijd heb ik mijn nieuwe bestelling ontvangen!
Klasse, wat een dienstverlening.
24 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste Ilse,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterrenreview!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent onze geleverde service.
Een prettige dag toegewenst.
Met vriendelijke groeten,
TI SENTO
Customer Care Specialist
Vallen makkelijk uit je oor
Bij de eerste keer dragen al 1 van de 2 oorbellen kwijtgeraakt. Voor die prijs verwacht je dat ze daar in het ontwerp wel rekening mee hebben gehouden.
14 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste Angela,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat u 1 oorbel verloren ben.
Het is mogelijk om een half paar oorsieraad bij te bestellen als u een TI SENTO oorbel of een oorbedel verloren bent. Neemt u hiervoor contact op met onze Customer Care Specialists (wecare@tisento-milano.com)
Wij wensen u een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Customer Care Specialist
Best customer service I've received
First of all, I want to point out that the quality and design of the jewellery is brilliant! Every time opening Ti Sento's online shop I want to buy every single piece as it is really one of a kind. My go-to store for unique pieces that you won't find anywhere else.
Second - the customer service!!! I had a tiny issue with my ring what was the outcome of simply wearing the ring every day. I reached out to Ti Sento and they not just handled my questions really quickly but offered to exchange the ring to a completely new one.
Communication - outstanding! Service - outstanding! Products - outstanding!
15 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Dear Liene,
Thank you very much for your 5-star review. We are happy to read that you are a TI SENTO-fan and that you are so satisfied with the service provided by TI SENTO.
Verry flattering!
Enjoy your TI SENTO jewellery and have a wonderful day.
Team TI SENTO
Ti-Sento is geweldig‼️
Ik had oorbellen die steeds dichtklapten! 1keer zelfs zó erg dat de assistente van mijn huisarts me een zalf adviseerde! Om een lang verhaal kort te maken,nadat we twee keer terug waren gegaan naar de winkel waar mijn man ze voor mijn verjaardag gekocht had en niks hielp zei mijn man:ik ga contact opnemen met Ti-Sento! En toen was daar: Nienke‼️ Zij heeft ervoor gezorgd dat dat ik nieuwe oorbellen kreeg🥰!! Ik heb Nienke direct terug gebeld om haar te bedanken‼️ Waar maak je zoiets nog mee‼️
9 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da TI SENTO
Beste Juleke,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterren review!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO.
Wij wensen u heel veel draagplezier van uw oorbellen en wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Customer Care Specialist
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.