toolani Opiniões 5771

Very poor experience. I needed an app for calling Britain from France but it was impossible to place a call. It either wouldn't connect at all or the call would drop within a few moments after connection. When I requested a refund for the unusable credits I had bought I got an automated reply saying that someone would be in touch. This happened twice, but no one got in touch. Visiting various forums revealed many complaints from users in France for whom the app doesn't work. So I'm 5 euros down with the app now deleted.
I switched to Rebtel, which works perfectly.

Everything was working fine up until a few months ago, where i can ring Latvia from Ireland - it just says something like "Cant connect your call. Please try again later". Both on normal and their voip app. Test called different country and it works. Ok, i contacted their customer support 10 days ago and still no reply. Tried a different app and that works fine, abeit a bit more expensive

One star as zero not available. Unable to connect and no customer service. Money wasted. Mytello works. Use that instead.

Seit 2 Wochen keine Verbindung möglich, vom Kundendienst trotz mehrer Versuche nur 27eine Vertröstungs-email (Ihr Anliegen wird geprüft und wir antworten Ihnen sobald möglich)

This is a disgrace.
Calls did not work from the beginning. They only rang and never connected. To rule out credit-related issues, I added money to my account so calls would not disconnect due to insufficient balance.
Before adding credit, support was responsive. Immediately after adding money, support completely disappeared, regardless of the amount added. No replies, no assistance, no explanation.

A non-working service combined with support that vanishes after payment is unacceptable. I would strongly RECOMMEND AVOIDING THIS SERVICE.

Es ist nicht möglich, mit einer Schweizer Mobilnummer Festnetznummern in Deutschland zu erreichen. Entweder heisst es, die Verbindung sei vorübergehend nicht erreichbar, oder die Nummer würde nicht existieren.

Auf 4 Anfragen via E-Mail als auch via Kundenportal gab es immer nur eine automatische Antwort, dass man auf mich zurückkommen werde, aber auch nach 2 Monaten wurde weder das Problem behoben, noch wurde auf meine Kündigung reagiert. Auch wurde kein Betrag rückerstattet. Sehr enttäuschend.

Op de website van Toolani staat andere prijs van bellen naar Rusland ( lokkertje met 3 cent p.m) . In de app prijs van bellen vanuit NL naar Rusland vast is 3 keer hoger ( bijna 10 cent p/m ) . Zodra je geld betaald pas dan zie je dat de prijs is verdrievoudigt.

Les appels sont impossibles, j’ai pris un crédit, je ne peux pas joindre mes correspondants, même pas à l’ombre d’une tonalité… En ce qui me concerne, c’est une arnaque !

Pessimo davvero! Ho ancora credito sul mio account ma i numeri jon funzionano piu' da tempo e dopo aver mandato varie mail al supporto non ho mai ricevuto risposta! Perche' tutti insieme non facciamo un esposto, una denuncia a questi disonesti??? Una vergogna!! Scomparsi nel nulla!

Früher gut, nach Kündigung kein Guthaben zurück. Auf Anfragen nur automatische Rückmeldungen.
Nicht zu empfehlen!

ik heb nog niet 1 keer kunnen bellen met toolani .Slechts bedrijf niks werkt en geen enkel land kunnen bellen.

Geld kun je zo op straat weggooien

Update vom 17.12.2025:

So, inzwischen wurden meine Daten seitens Toolani gelöscht. MONATE nach Anfrage.
Ich kann nur jedem raten, der ebenfalls sein Konto dort löschen will, sich an die österreichischen Datenschutzbehörden zu wenden. Es hat zwar etwas gedauert, aber inzwischen ist mein Konto dort gelöscht.

Schade, dass man sich erst an die österreichische Justiz wenden muss, damit man sich bei Toolani seiner Verantwortung bewusst wird.

Für mich absolut KEIN vertrauenswürdiges Unternehmen mehr.

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Update vom 23.10.:
Die österreichischen Behörden wurden inzwischen informiert und Toolani hat ein Schreiben erhalten, dass sie meine Daten löschen sollen. Ich bin gespannt.

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Die Telefonie an sich hat eigentlich immer funktioniert, allerdings nutze ich den Service schon seit Jahren nicht mehr und habe noch fast 20 Euro Guthaben. Dieses wird seitens Toolani aber nicht ausbezahlt, man kann es nur abtelefonieren.

Ich wollte aufgrund der europäischen Datenschutzverordnung meine Daten löschen lassen, bereits zwei Mails wurden schlichtweg ignoriert.
Einen Anwalt einzuschalten lohnt sich kaum, aber irgendein Datenschutzbeauftragter wird sich wohl noch finden. Bislang kamen immer nur automatische Mails zurück, man habe die Anfrage erhalten und solle warten.

Nein, ich warte kein gefühltes Jahr, bis die Anfrage mal irgendwann durch ist. Sonst geht die Anfrage eben mal eine Ebene höher.

It's been going a long time, with bad connection options, do not return payment. Avoid!!!

Update, 9.12.2025:
Die österreichische Rundfunkaufsichtsbehörde hat sich gemeldet, nachdem ich dort einen Fall eröffnet hatte, und diese haben Toolani zu einer Stellungnahme aufgefordert. Plötzlich konnte dann auch das Anonym "Jürgen Winter" wieder antworten, also die Firma existiert noch und da liest auch jemand mit. Nach einigen fadenscheinigen Ausreden und Schuldzuweisungen (Toolani gut, Kunde zu doof) und mehreren Schriftwechseln über die Rundfunkaufsicht, habe ich nun mein Guthaben zurück und mein Account ist gelöscht.
Ich kann nur jedem raten, diesen Weg zu gehen und die Firma nicht damit durchkommen zu lassen.

Orginal-Bewertung vom 20.09.2025:
Leider geht nicht weniger als ein Stern . Hat mal gut funktioniert und ist mittlerweile wohl deaktiviert. Guthaben kann aber noch aufgeladen werden, aber kein Zugriff mehr auf bestehende Guthaben.
Das riecht extrem nach Abzocke.

Der Sitz der "Firma" ist zwar in Wien, aber es gibt keine Telefonnummer, nur die übliche Emailadresse, die über einen Bot standardisierte Emails verschickt.

Hat sich schon mal jemand Gedanken gemacht, die anzuzeigen?
Ich werde mal an die österreichische Rundfunkaufsichtsbehörde schreiben.

Keine Anrufe ins Festnetz nach Russland möglich.
Kein Support, keine Kontaktperson, Guthaben weg!
Schade, hat bisher gut funktioniert.

The old adage that you're only as good as your weakest linked applies to this company. I'd been using the service for years, previously to call the Caribbean, but China more recently. A few months ago, it stopped connecting to China and just offered an automated message: "Can't connect you at this time..." There is no reply from customer services and I want the money back that's in my account. They're usless and this makes the previously ability to make international calls meaningless.

Non funziona piú...non fatelo buttate solo via i vostri soldi.....peccato era un ottimo sistema fino a 2 anni fa .....quanod chiamiamo sempre risposte con lo stesso messaggio dicendo che il numero é inesistente(tutti gli utenti negli ultimi tempi cosí).......ho giá scritto all'assistenza 3 volte ma nessuno risponde....

Kein Anruf mehr nach Litauen ins Festnetz möglich.
Nach etlichen unbeantworteten Mails an Toolani und keiner Lösung des Problems habe ich meine letzte Konto Aufladung in Höhe von 20,- € über PayPal zurück erstatten lassen. Das war nach Schilderung des Problems bei PayPal kein Problem. Einen Tag später wurde mein Account sofort gesperrt. Ein Schelm, wer böses dabei denkt. Komisch, darauf reagieren die sofort, aber Mails werden nicht beantwortet. Habe jetzt noch ein Restguthaben von etwas über 4,- €. Das kann sich dieser .......verein aber in die Haare schmieren. Hauptsache ich habe mit denen nichts mehr zu tun und mein Guthaben zurück. Früher hatte ich bei Problemen mit Herrn Winter telefoniert, heute ist niemand mehr erreichbar.

Used Toolani for many years making calls to various countries. Recently - for the last three months - have not been able to connect to anyone in India. Have raised many request with them to try and find out why this is - all of which have been completely ignored. They are very happy to take your money upfront, but very reluctant to respond to any query. If you are happy to have no support, then they might be worth trying - but there are plenty of other companies out there that offer the same service and have customer support.

Do not recommend; you will buy a credit and will never be able to make a call. There is no customer support, and no telephone numbers are given to get in touch.

RUBBISH non-existent service.