TopRC.nl Opiniões 5406

Mijn ervaring met deze webshop is ronduit teleurstellend en onprofessioneel.
Na het plaatsen en correct betalen van een bestelling bleef elke levering uit. Wat volgde was een aaneenschakeling van loze beloftes: eerst werd een levering “binnen 3 tot 7 dagen” aangekondigd, daarna werden feestdagen en zogezegde weersomstandigheden als excuus aangehaald. Geen van deze toezeggingen werd nagekomen.
Telkens moest ik zélf opnieuw contact opnemen om enige informatie te krijgen. Uiteindelijk bleef elke reactie volledig uit. Geen levering, geen duidelijke uitleg, geen oplossing. Dit overstijgt ruimschoots wat men nog als een vergissing of tijdelijke vertraging kan beschouwen.
Wat vooral stoort, is het volledige gebrek aan klantenservice:
geen proactieve communicatie
geen correcte opvolging
geen respect voor de klant
en geen verantwoordelijkheid voor gemaakte beloftes
In dezelfde periode ontving ik probleemloos bestellingen uit Nederland en Duitsland, wat de aangehaalde excuses des te ongeloofwaardiger maakt.
Wie hier bestelt, neemt blijkbaar het risico om betaald te hebben zonder zekerheid op levering of zelfs antwoord. Dit is geen manier van werken die past bij een betrouwbare webshop.
Ik kan deze winkel absoluut niet aanbevelen en raad andere klanten aan om uiterst voorzichtig te zijn.

Update / annex bij mijn eerdere review – diep triest en onprofessioneel
Na het plaatsen van mijn eerdere, volledig feitelijke negatieve review, heb ik vandaag telefonisch contact opgenomen met de webshop om – nog steeds correct en rustig – te informeren naar een concrete leveringstermijn.
Het antwoord dat ik kreeg, is onthutsend en zegt alles over de mentaliteit van deze onderneming:
“U hebt een negatieve review geplaatst en daarom gaan wij uw bestelling annuleren.”
Dit betekent concreet dat kritiek van een betalende klant niet wordt aangegrepen om een probleem op te lossen, maar wordt bestraft door eenzijdige annulatie van de bestelling. Niet wegens onbeschikbaarheid, niet wegens overmacht, maar louter als represaille.
Dit gedrag is:
kinderachtig,
onprofessioneel,
en fundamenteel onverenigbaar met wat men van een correcte webshop mag verwachten.
Een negatieve review ontstaat niet in een vacuüm. Ze is het gevolg van structurele communicatieproblemen, niet-nagekomen beloftes en het volledig stilvallen van klantenservice. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, kiest men hier voor escalatie en intimidatie van de klant.
Dat een onderneming kritiek probeert te smoren door bestellingen te annuleren, is diep triest en zegt meer over hun interne werking dan eender welke review ooit zou kunnen doen.
Deze update bevestigt helaas volledig mijn eerdere beoordeling:
wie hier bestelt, loopt niet alleen risico op vertraging of stilzwijgen, maar ook op represailles zodra men zich als klant kritisch uitlaat.

Ben vandaag bij toprc geweest.
Aardige mensen en goed geholpen.
Bedankt voor de mooie deal.
Een aanrader voor mensen die er nog nooit geweest zijn.
Bedankt Toprc ik kom zeker terug bij jullie.

Al veel aankopen gedaan. Altijd correct geholpen door de jongens. Zowel in winkel als online. Toppertjes tot snel!

Goed bedrijf. Probleem met auto heel netjes opgelost. Super bedrijf!

Accu van een RC-auto is bij normaal gebruik defect geraakt. Auto reed nog, tijdig gestopt en accu direct geladen, maar laadde niet meer op. Garantie werd afgewezen met als reden “te diep ontladen door gebruiker”, terwijl het model geen duidelijke accubeveiliging of waarschuwing heeft. Uiteindelijk alleen aanbod gekregen om een nieuwe accu te kopen. Ik koop hier nooit meer wat waardeloze zaak.

Krijg onderstaande bijdehante antwoorden als ik om een nieuwe accu vraag.

Kun je ergens zo’n accu kopen voor dat geld dan? Er is zeker wat misgegaan bij je, dat geeft de spanning toch aan.

Dat is goed. Dan kunnen we het nogmaals uitleggen, hopelijk begrijp je het dan

Ze hebben mij snel en makkelijk geholpen met probleem van een motor.

Me rc auto reageerde niet naar behoren dus nam ik contact op .Ik kreeg snel hulp aangeboden en een Upgrade voor me rc auto , een fijn en behulpzame ervaring met toprc ,

nadat ik de upgrade zelf niet kon plaatsen heb ik de auto opgestuurd , nu zijn we al wat weken verder en hoop dat ik me auto deze maand nog terug krijg en dat me kagama werkt naar behoren.
word vervolgd

Zeer uitgebreid assortiment met een goede voorraad en vriendelijk personeel.

Er wordt uitgebreid de tijd genomen om je vragen te beantwoorden en te helpen zoeken naar wat je nodig hebt. Ook na je aankoop staan ze hier altijd klaar om je te helpen mocht er iets toch niet in orde blijken te zijn.
Top service!

Ik werd snel en vriendelijk geholpen in de winkel.

Accu defect na 3 keer opladen. Klantenservice geeft aan dat ik pech heb en dat ik helaas zelf een nieuwe mag gaan aanschaffen. Waardeloos!

Update: Lees vooral ook de reactie van dit bedrijf hieronder en zie dat zo tamelijk arrogant zijn als het gaat om hun "service". Als er iets stuk gaat kan het met geen mogelijkheid een defect product zijn. Nee het moet komen door verkeerd gebruik.

Supergave winkel. Goed advies.

Leuke winkel , alles perect, alleen wel lang wachten verder alles perfect

Heeel veel klanten.
Te weinig personeel.
Geen kennis van Billing Boats.
Teleurstellend. Had hoge verwachtingen, maar reis van 1,5 uur ga ik niet meer ondernemen.

Super goeie servis alles snel geregeld
Gaan goed met de drukte om echt een top winkel

Afgelopen vrijdag mijn bestelling opgehaald bij TopRC in Uden.
Had bij hun een aantal weken geleden 3 stuks RC vliegtuigen besteld en vrijdag was de bestelling compleet om te kunnen worden opgehaald.
Eenmaal aangekomen in de winkel was het best wel druk met klanten maar omdat het mijn vrije dag was had ik tijd genoeg dus was geen haast mee gemoeid.

Daar in de winkel eens flink de tijd genomen om rustig rond te kijken naar de vele mooie RC modellen die staan opgesteld.
Het is werkelijk een snoepwinkel maar dan op RC gebied.
Ondanks dat het erg druk was met veel andere klanten is het personeel van de winkel echt super geduldig en behulpzaam.
Ik kan niet anders zeggen een hele dikke pluim voor het personeel van TopRC want beter dan dit kunnen klanten niet geholpen worden.

Nadat ik klaar was met mijn bestelde RC vliegtuigen betaald te hebben en in ontvangst mocht nemen de spullen in de wagen gelegd en ben daarna nog even terug gegaan de winkel in om weer verder te kijken wat ze allemaal hadden aan RC modellen.
Het is teveel om op te noemen en wat een mooie RC modellen staan daar om naar te kijken en zelfs te kunnen aanraken.
Ik ben na verloop van tijd maar weggegaan want anders zou de verleiding te groot zijn om er nog een RC model bij te halen.
Dit weekend maar genieten met het bouwen en instellen van mijn aangekochte RC vliegtuigen en onder de winterse weersomstandigheden buiten is dat absoluut geen straf.
Hoop van het voorjaar weer terug te keren naar de winkel van TopRC in Uden om dan eens te kijken naar een mooie RC auto want daar hebben ze ook heel veel keuze in.
Modellen van verschillende merken en in verschillende formaten.
Het ene model nog mooier en sneller dan de andere.
Ik ben zeer content met grote variatie van RC modellen wat TopRC te bieden heeft en die combinatie van een groot aanbod en het bijzonder aardige en behulpzame personeel doet mij telkens weer terugkomen in Uden.
Vr gr

Wij waren net voor nieuwjaar in de winkel en het was natuurlijk behoorlijk druk! Voor de kassa een lange rij ... ik miste deskundig personeel in de winkel die vragen over producten konden beantwoorden, twee keer personeel aangesproken en er werd simpel gezegd dat ik maar aan moest sluiten bij de rij voor de kassa om advies/vraag beantwoord te krijgen.
Dat zou echt een verbeterpunt zijn in jullie winkel .
Verder ben ik en mijn zoon erg tevreden over onze aankoop.
Groetjes rowen en ronny kerstens

Goed mee gekeken en geholpen ik kwam er zelf niet helemaal uit met mijn schema, top!

Personeel is zeer vriendelijk.
Kwam ook zeer deskundig over.

De rc auto van m’n zoontje stuurde niet meer. De verkoper had met een half oog al gezien dat de servo kapot was. Hij heeft ons een nieuwe servo verkocht en netjes uitgelegd hoe ik hem moest verwisselen. Dit euvel was dan ook snel opgelost. Top service!!