TriNed Opiniões 

Inmiddels bijna 48 uur verder en nog steeds niet geholpen.
Lekker hendig,ja we hebben het doorgezet na de netwerk beheerder. Andere providers hebben gewoon een storingsdienst. En jullie hebben de kabels 1 centimeter onder het zand gelegd...wat niet mag.jammer dat ik geen foto kan plaatsen. Wel de hoofdprijs vragen maar geen service bieden.

Ik had een klantvraag over de tv app, kreeg via de whatsapp snel reactie. Ik ben als abonnee sowieso erg tevreden, dienst is goed en vragen of technische problemen worden snel opgepakt. Wij zijn al lange tijd zonder problemen klant.

Hoewel diverse haperingen veel voorkomen geef ik toch 4 sterren. Voornamelijk komt dat door de klantenservice. Ik app ze als ik een probleem heb en dan heb ik snel en heel vriendelijk antwoord. Ze doen er alles aan om het op te lossen. Minpuntje zijn de monteurs. Ik heb kort achter elkaar een nieuw kastje gekregen, de mijne was kapot en de nieuwe ook. Maar de afstandbediening namen ze allebei mee, onder het mom van: die doet nog goed terwijl ik vind dat hij het helemaal niet goed doet. Ik weet niet hoelang die meegaan, maar ik heb hem al 6 jaar. Ik heb moeilijke handen dus het is erg belangrijk voor mij dat hij het goed doet. Voorneeld: ik moet precies op de ontvanger richten anders doet het niet. Dat is erg moeilijk voor mij. Ik heb de afstandsbediening van de tv die doet het zelfs achterstevoren! Ik denk dat ik weet waarom: dat het te veel tijd kost om hem te installeren. Maar dat is niet mijn probleem.

Super vriendelijk personeel aan de lijn en op de chat reageren ze ook super snel. Ben goed geholpen! Wanneer de aangeven dat ze erop terugkomen dan doen ze dat ook netjes!

Zeer tevreden over TriNed! De overstap verliep soepel en de klantenservice is vriendelijk, professioneel en denkt echt met je mee. Mijn vraag over de borg werd direct opgepakt en er werd meteen een oplossing in gang gezet. Snelle communicatie en uitstekende service. Zeker een aanrader!

Reparatie/vervanging Huawei glasvezelmodem vervangen. Geen coax-signaal meer. Nu weer perfect. Alleen 20 dagen moeten wachten op een monteur van het GlasVezelTeam nadat de afspraak werd gemaakt. Uiterst correct en snel gewerkt door monteur Wilfred uit Veendam. Dank

Fantastisch goede service van Mark van het Glasvezelteam gekregen, was in tijd van 15 minuten operationeel.
Met dank aan Connect & Go (Ton Goud) in Gorinchem

Ik laat nooit reviews achter maar dit was zo onrespectvol, dat ik op z'n minst mensen moet waarschuwen over wat hier gebeurt.
Ik heb een sollicitatiegesprek bij dit bedrijf gehad.
Dit was het meest rare en bizarre sollicitatiegesprek dat ik ooit gehad heb.
Ik had een afspraak met programmeur D. en T. van de afdeling HR.

Ze nodigen mij uit voor een gesprek op basis van mijn CV en een project dat ik ontwikkel.
Om me vervolgens tijdens het gesprek de les te lezen dat het project niet deugt.
Het waren telkens vragen in de trend van: "waarom denk je dat anderen het zo niet oplossen", in plaats van: "waarom heb je het zo opgelost".
En blijven hameren dat ze antwoord willen hebben op de vraag, terwijl je er respectvol omheen probeert te laveren.
Ik ben nog nooit opgestaan uit een sollicitatiegesprek, maar dit was zo onrespectvol en zo onprofessioneel.
Lastige vragen zijn onderdeel van een sollicitatiegesprek, dit was gewoon iemand afzeiken.

Ik heb het vermoeden dat het bedrijf vooraf nergens naar heeft gekeken, en 5 minuten voor het gesprek er even snel doorheen gebladerd.
Om vervolgens te realiseren dat het geen zin heeft (of mss teveel ervaring), maar het is te laat om het gesprek af te zeggen.

Als dit bedrijf zo met zijn personeel om gaat, hoe gaan ze met hun klanten om? Je zal de helpdesk een keer nodig hebben: "waarom denkt u dat alleen U dit probleem heeft?" en "waarom heeft u zelf dit probleem niet opgelost".
Voor toekomstige sollicitanten: dit kan jou ook overkomen bij dit bedrijf.
Ben je er klaar voor om in je hemd gezet te worden omdat je niks terug kan zeggen tijdens je sollicitatiegesprek?

Er was een storing op zondag dus Trined was alleen via What’s app bereikbaar maar ik kreeg al heel snel een antwoord op mijn vraag. Ik ben super goed geholpen dus mijn ervaring is super goed met Trined

Alles werkt zoals gewoonlijk goed, in 3 jaar nog geen storing meegemaakt.

Zaterdagavond om 22.45 werden wij via de app uitstekend geholpen en konden zodoende tv kijken op onze laptop.👍👍

Het is toch wel in en in triest.
Jullie hanteren een terugbetalingstermijn van 30 dagen en dan verlangen jullie van mij dat ik binnen 10 dagen terugbetaal.
Ik moet er zelf achteraan om het bedrag van de creditnota terug te ontvangen en daarom ben ik overgegaan tot het storneren.
Ik ga dit als kritische review gebruiken. Dat hebben jullie verdiend.
De kop (klantenservice)weet niet waar de staart (financiën)mee bezig is!!

Echte klantenservice, dus wat je verwacht van een klantenservice, bestaat helaas ook hier niet meer.

Om 22.15 uur geen wifi verbinding meer. Binnen 15 min opgelost via whatsapp. Probeer dit maar eens bij andere providers, daar sta je vaak al een half uur in de wacht als je belt..

The communication with the customer service using Whatsapp works well. However the problem has not been solved, yet.

Heel behulpzaam en heel veel geduld. Het probleem is opgelost!

Sinds enkele weken klant geworden bij Trined. De keuze is vooral gemaakt vanwege hun aanbod via DVB-C coax, wat een enorme vrijheid biedt qua eigen apparatuur en het verdelen van meerdere aansluitingen in huis.

In eerste instantie gingen een aantal zaken mis: met zowel de glasvezelaansluiting, netjes en snel opgelost door de netwerkbeheerder, als met de tv ontvangst! Ik kampte, zelfs na een modem wissel met enkele te zwakke signalen, uiteindelijk heeft men bij Trined een configuratie aangepast en was alles opeens goed!

Daar ging echter wel een hoop overbodige tijd en onderzoek met de tweede monteur aan vooraf. En hoewel deze goed luisterde, netjes, aardig en beleefd was: de kennis van zaken was eigenlijk erg summier. Ik had zelf veel meer technische kennis. Laat dat a.u.b. een leermoment voor Trined zijn: leid je monteurs goed op, met kennis van DVB-C en leg een probleem met storing niet te snel bij ‘de bekabeling en apparatuur van de klant’. Als het modem via de coax uitgang gewoon goed signaal uitstuurt op alle frequenties, dan gaat het in principe gewoon helemaal goed. En dan heb je ook wat! : torenhoge beeldkwaliteit! Beter dan Ziggo, KPN, Odido, Delta, of Canal Digitaal, dat durf ik hardop te beweren. Verder trouwens alle lof voor de bereikbaarheid en duidelijke antwoorden van de klantenservice desk.

Ik heb wel een klein kritiekpunt op het zenderaanbod: het familiepakket is door wellicht niet per se Trined te wijten omstandigheden, behoorlijk in zenderaantal gekrompen! Eventuele wensen heb ik er wel voor dat pakket, of andere pakketten: 3Sat, Sat1, RTBF1, TV5 Monde, France 2, Sky News, HGTV, RTV7 (Antilliaans kanaal), OUT TV, CNN, TVE (wat mij betreft interessanter dan Antena 3 alleen al omdat TVE ook ondertiteld is) en een Italiaans kanaal bijvoorbeeld Rai Uno mis ik ook nog.

Want ondanks de glasvezel aansluiting moet ik voor een aantal van die zenders mijn satellietschotel dus alsnog wel laten staan! Geen breekpunt overigens, enkel feit.

Dan heb ik nog één fors kritiekpunt, waarvoor ik echter geen ster aftrek, omdat het eigenlijk een extraatje is:

Trined biedt ook een FM radiopakket aan. En hoewel de ontvangst glashelder stereo is, vraag ik mij ernstig af: wat voor bronsignalen worden er op die FM zenders gezet? NPO radio 1 t/m 5 en enkele commerciële zenders klinken als een soort AM - middengolf kwaliteit en dan kan het stereo lampje wel branden: het klinkt alles behalve hifi stereo! Ik heb echt zoveel aan de instellingen op mijn fm tuner, hifi versterker en koptelefoon gesleuteld, maar zonder verbetering
Radio luisteren dan dus ook maar via dvb-c want honderd keer beter geluid. Serieus beste Trined, kijk of beter luister eens heel kritisch naar jullie FM wat voor geluidskwaliteit er op wordt doorgegeven!

I had a problem with getting access to the Trined app. It would have been perfect if there hadn't been any problem at all, but four stars for solving it fast and good.

Goede, toegankelijke klantenservice en stabiele verbinding