TriNed Opiniões 

Zeer goede (klanten) service en razendsnel en stabiel internet via glasvezel.
Al jaren klant, en nooit geen storing.
Echt een aanrader!!

Goed bedrijf en duidelijke klantenservice.

Er is zelden een storing en daardoor kan ik altijd op mijn internetverbinding vertrouwen. Daarnaast is het een van de weinige, die ondanks glasvezel, coax mogelijk maskt voor tv

In maart heb ik telefonisch mijn abonnement bij Trined per 1 mei opgezegd. Op 28 april heeft mijn nieuwe provider geprobeerd mij aan te sluiten. Dit lukte niet omdat Trined de patch had geblokkeerd. Wel heeft Trined mij een dag te vroeg afgesloten. Inmiddels zit ik al 4 dagen zonder internet. Het schijnt dat Trined vandaag (vrijdag) de boel heeft vrijgegeven. Nu kan a.s. dinsdag de patch geplaatst worden en dan kan er een nieuwe afspraak worden gemaakt met de monteur voor aansluiting. Een rotstreek van Trined.

Na opzeggen meteen netjes de modem teruggestuurd op eigen kosten zeggen ze dat de modem defect is aangekomen. Post NL weet zeker dat het pakket netjes onbeschadigd is aangekomen. Toch brengen ze 130 euro in kosten voor een 6 jaar oude modem. Bedrijf Trined zijn oplichters van de bovenste plank iets anders kan ik er helaas niet van maken.

Zolang je niet op zegt, gaat het redelijk. Wanneer je op zegt is de toch al sumiere klantvriendelijkheid al helemaal ver te zoeken.

Ik moet zeggen dat ik de dienstverlening omtrent opzeggen als zeer ondermaats ervaar. Er wordt slecht gecommuniceerd, er is geen retour doos met retourlabel of antwoord nummer, geen duidelijke retour instructie of lijst.

Er wordt in een bijlage van een mail gezegd dat jullie de geleverde fritsbox en glasvezelmodem retour wensen als opsomming, en dan in de tekst eronder wordt geschreven dat ook de voeding en accessoires ook meegezonden moeten worden. Waarom wordt dit niet bij de items of als losse punten in de opsomming genoemd?

En nu blijken die twee artikelen samen wel héél toevallig net zoveel te bedragen als de borg. Jullie creëren al een drempel van enkele euro's en een hoop moeite om de borg terug te krijgen (klant moet zelf een pakketzending betalen en het op een goede manier verpakken), en dan wordt er ook nog van een handigheidje in de formulering gebruik gemaakt om die drempel nog hoger te maken. Ik heb straks heel veel tijd en ca. 12 euro moeten besteden om 50 euro terug te krijgen.

Vervolgens is het totaal niet inhoudelijke antwoord op bovenstaande van Trined: We kunnen 1x de verzendkosten vergoeden.

Echt waar-de-loos.
Voor ons en hopelijk voor velen door deze waarschuwing (en van heel veel anderen) NOOIT meer Trined!!

Ik hoop dat ze gelukkig worden van die € 50 borg die ze niet terug willen betalen, wij raden NIEMAND Trined aan.

Mijn moeder van 87 oud is twee keer gebeld door Trined om een afspraak te maken om glasvezel te plaatsen. Zij wist niet waar het over ging, waarna ik gebeld heb met Trined. Er werd moeilijk gedaan over het afzeggen van de afspraak terwijl zij niets getekend heeft. Er was eerder iemand aan de deur geweest, mijn moeder begrijpt niets meer van verhalen van commerciële bedrijven, zeker niet als het gaat om glasvezel. Ze heeft echter niets beloofd of getekend. Maar Trined probeert toch van alles aan te smeren, zelfs om een afspraak te maken dus in dit geval. Afschuwelijk bedrijf, misbruik maken van oude mensen.

Er staan sinds september en oktober 2024 een tweetal creditnota's open welke te veel zijn afgeschreven. Herhaaldelijk bellen en uren in de wacht halen, van kastje naar de muur gestuurd maar nog steeds niets mogen ontvangen. Andersom had je al een deurwaarder op de stoep gehad!

Met opzeggen ging het mis heb 3 keer moeten bellen en hebben daardoor een maand extra geteld omdat bij laatste opzegging het pas bevestigd is. Je kunt niet mailen. Erg slechte service zijn mij helemaal niet tegemoet gekomen hebben zelfs maand extra gefactureerd na opzegging. Totaal niet tevreden over de service ga nooit meer terug

Probeert je via HGVT telefonisch een internetabonnement aan te smeren. De info die wordt gegeven klopt niet. Onzin dat de glasvezelkabel van KPN is en daarom een gesloten netwerk waardoor anderen niets kunnen aanbieden. Trinet is een open aambieder en kan dat wel. Pure onzin want Trined gebruikt de kabel van KPN. En ik zit ook niet bij KPN. Je krijgt een mail van HGVT dat je een offerte hebt gevraagd. Ook dat is onzin, want ze bellen mij. Ze willen dat je de mail leest en de offerte opent om alles door te nemen. Als de gegevens kloppen hoef je alleen maar even op Ja te klikken. Dat je daardoor een abonnement afsluit zeggen ze er niet. Er wordt ook niets verteld over de wettelijke bedenktijd. Bij dit soort bedrijven moet je geen abonnement sluiten. Met HGVT zelf kan je geen contact opnemen.

Wij zijn al jaren lid van TriNed, al jaren heel tevreden!

Overstappen naar trined ging makkelijk. Via website een afspraak gemaakt wanneer monteur langs zou komen om alles goed in te stellen, dus zelf weinig omkijken naar.

Goede monteur en fijne klantenservice met echte mensen

Telefonisch goed geholpen

Maandenlang zaten wij zonder internet door een grote storing bij Trined. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en een oplossing te krijgen, deed Trined helemaal niets. Geen updates, geen compensatie, alleen vage beloftes die nooit werden nagekomen. Af en toe kwam er een monteur maar dat mocht niet baten. En via de app het magische woord: afwachten, wij kunnen niets doen en wachten op de hoofdmonteur. Dit duurde maanden.

Uiteindelijk waren we het zat en zijn we overgestapt naar een andere provider na 15 jaar klant! Wij belde Trined om te vragen voor compensatie voor al onze extra kosten van bundels bijkopen. Tijdens dat gesprek liet de medewerker doodleuk vallen dat ze überhaupt geen contracten meer leveren in ons gebied! Dit hadden ze nooit eerder vermeld, wat betekent dat ze maandenlang wisten dat ze geen service konden leveren, maar toch gewoon geld bleven innen. Nooit iets gecompenseerd gehad. Pure oplichterij.

Ongelooflijk slechte service en pure misleiding. Blijf ver weg van deze provider!

Maandenlang zaten wij zonder internet door een grote storing bij Trined. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en een oplossing te krijgen, deed Trined helemaal niets. Geen updates, geen compensatie, alleen vage beloftes die nooit werden nagekomen.

Uiteindelijk waren we het zat en zijn we overgestapt naar een andere provider. Pas toen Trined dit nog niet wist, belden ze ineens om ons over te halen om toch te blijven. Tijdens dat gesprek liet de medewerker doodleuk vallen dat ze überhaupt geen contracten meer leveren vanwege een grote storing! Dit hadden ze nooit eerder vermeld, wat betekent dat ze maandenlang wisten dat ze geen service konden leveren, maar toch gewoon geld bleven innen.

Ongelooflijk slechte service en pure misleiding. Blijf ver weg van deze provider!

Wij zouden nog teruggebeld worden met een oplossing voor maanden schade. Nooit niets meer gehoord.

Oplichter leugenaars vantasten.
Geldklopperij PASOP MET DEZE PROVIDER trinet is niet t vertrouwen.

Erg blij met hun super snelle internet. Fijne service door de monteur. We gaan er van genieten!

Internet = Prima
Tv. = Prima
Klantenservice = Snel en kundig. ( Via WA )