Tu Seguro Movil Opiniões 

Me dieron de alta el seguro por un mes gratis como promoción al comprar el móvil . El mismo día solicite la baja para el mes siguiente y me dicen que tengo que pagar todo un año porque la baja la tenía que haber comunicado un día concreto no con anticipación

No vale la pena pagar por este servicio cuando realmente le pasa algo al móvil se lavan las manos, y cuidado con la letra pequeña por que no te puedes dar de baja cuando quieres sino cuando ellos dicen, nefasto servicio, nefasta atención al cliente, no se lo recomiendo a nadie

Nunca he visto una aseguradora peor. Es lamentable el trato con el asegurado y las excusas que inventan para no cumplir con sus obligaciones. Huyan de ellos.

Mi nombre es Isabel Seisdedos , he tenido asegurado un móvil desde hace 3 años con ellos pagando religiosamente y cuando he dado un parte por robo me ha costado muchísimo que me lo cubrieran y después de estar detrás de ellos me lo cubren y me mandan un móvil reacondicionado en pésimas condiciones , me lo dan en septiembre y cuando no han pasado ni 2 meses se separa la pantalla del móvil , no enciende , la calidad del teléfono que me han dado es malísima y encima me cobran casi 300 toda la anualidad por lo que encima lo pago todo yo
Es un timo total , mucha letra pequeña y cuando lo vas a necesitar o no te cubre o lo que te dan es de un valor ínfimo

Una estafa. He dado parte por rotura de pantalla de un Iphone y me ponen pantalla compatible. Se niegan a poner pantalla original que es lo suyo.

Mi nombre es Isidro Moreno Toril. Tienen MUCHA LETRA PEQUEÑA y no responden ante el ROBO
Tardan en una reparación lo más grande y TE LO REPARAN EN EL SITIO MÁS BARATO y por tanto de CALIDAD PÉSIMA y no se hacen responsables de la misma: dos partes he tenido que dar por una reparación MAL HECHA y he perdido la posibilidad de hacer alguna más por haber llegado “al tope”
Aún me quedan unos meses de seguro PORQUE ME HAN COBRADO LA ANUALIDAD COMPLETA pero SEGURÍSIMO QUE NO RENUEVO!!
Si estás pensando en asegurar tu móvil, BUSCA OTRO SITIO!!
No les doy un CERO PORQUE NO PUEDO

Le doy una estrella porque no se puede pedir menos, compré un móvil en ktuin y me regalaban 1 mes de seguro gratis con esta empresa, para que me dieran la información de cómo tramitar el seguro tenía que dar unos datos, me mandaron el contrato, cosa que al final nunca firmé porque no me convencía, y ahora me dicen que tengo que pagar un año entero de seguro, es más, el primer mes ya me lo han cobrado como si nada, cuando yo nunca he firmado nada.

UN ASCO DE SEGURO!
Lo contraté en K-tuin básicamente forzada diciendo que era el mejor seguro que no se que que no sé cuánto. Solo tienes un mes para cancelar el seguro así que tener cuidado porque básicamente os obligan a pagarlo durante un año.
Di parte de una rotura y me dicen que tengo que pagar el resto de la anualidad antes de arreglármelo JAJAJ DE RISA . La primera vez que veo esto en un seguro. Lo quiero cancelar porque ya no me interesa obviamente estar con ellos y que ahora no puedo hasta que acabe el año. Y cuidado tenéis que avisarlo dos meses antes si no te renuevan otro año más . Vergonzoso!!!!

No tienen vergüenza, te quitan el móvil del bolso, denuncias el hurto, te piden que bloquees el Imei que es una pesadilla. Cuando le envías toda la documentación te dicen que no estabas custodiando el bolso cuando alguien te lo abrió y cogió tu móvil, que; aunque, lo tenías cerca, pero pestañeaste y no viste como te lo quitaban; para que quieres un seguro, si no tienes el bolso colgado o abrazado cuando te sustraen el móvil desestiman el caso.
Eso sí lo primero que hacen es cobrarte el resto del año para abrir la reclamación, se ve que lo tienen estudiado
Un móvil que cuesta sobre 300€, te cobren más de 90€ al año para no responder luego. Te engañan en el sobreprecio y en cuanto das el parte te cobran el resto del año, para quedarte sin dinero y sin el móvil, habiéndote estado mareando lo más, para gestionar la incidencia con la falsa tranquilidad frustrada cuando no responden como seria su obligación UN TIMO EN TODA REGLA

Me obligaron a ponerme este seguro cuando me compre mi iPhone en Ktuin a pesar de yo no querer ya que nunca he tenido un seguro y no he tenido nunca ningún problema. Soy muy responsable con los teléfonos. Me lo ponen a pesar de todo asegurándome que solo era de prueba y que se anularía la suscripción pasado el periodo de prueba y sin yo firmar ningún contrato ni dar mi consentimiento, cogieron la misma cuenta con la que pagué mi teléfono móvil y ahora me obligan a estar pagándolo durante 1 año entero.
UNA VERGÜENZA, ESTAFADORES
Que cierre esta empresa ya que solo tiene reseñas malas

Son unos estafadores , se me estropeó el móvil el día 30 de Noviembre y aún estoy esperando la reparación , además me subieron dos euros la cuota de un año para otro. No se les ocurra contratar un seguro con estos sinverguenzas

Cierto! no puedo tener opinión de "Tu seguro movil" es "Seguro movil Orange" que empiezo a buscar ahora mismo. Disculpen la molestia. Actualizo mi valoración a una menor molestia

Una vergüenza de compañía, me robaron el móvil en agosto y rechazaron el siniestro que porque no tenía la geolocalización activa, cosa que dudo porque en el iPad salía como activa… en el mismo correo me habían comentado que se anularía la póliza y ahora en noviembre me vuelven a generar el cobro del del seguro del móvil robado! Son unos estafadores

Hola: hoy damos parte de un siniestro y me lo deniegan alegando que no se mandaron correctamente las fotos del peritaje inicial. Total, que llevo meses pagando un seguro que no tengo y no me rechazan ningún recibo....si no llego a dar parte de un siniestro, siguen cobrando hasta que le de de baja. Por otro lado, en las fotos se ve perfectamente el terminal intacto porque el protector es esquinero y lo que se ha roto es en el centro de la pantalla. Creo que no volveré a contratar ningún seguro, tuve este con otro terminal durante años ,sin dar parte alguno y ahora se aprovechan. Ya lo dijo el "profesional" que hoy me atendió : que tenga mucha suerte señora si quiere denunciar ...... Así nos va todo y así funciona este seguro

Hola,
El 27/11/2018 contraté una seguro modalidad TOP, para el dispositivo que recientemente había adquirido, un Samsung GALAXY Note 9 con un valor de compra de 812,00 EUR y una prima anual de 132.25 € con las coberturas por robo, hurto, daños agua, rotura pantalla, etc.
En el mes de abril de 2021 abrí un siniestro para la rotura de pantalla. Entregué el dispositivo, tal y como se me había indicado, en un punto de recogida en Lleida.
Aboné el importe íntegro de la anualidad para que el dispositivo fuera reparado.
El 2 de noviembre de 2021 sufrí el hurto del teléfono y el día 3 de noviembre de 2021 abrí siniestro por el hurto del teléfono y aporté la documentación solicitada en la APP.
El 25 de noviembre de 2021 me informan por correo electrónico que faltaba documentación que aporté, incluidas las capturas de geolocalización que se me solicitaron y que obtuve afortunadamente de google.
El 27 de diciembre de 2021 recibo comunicación de rechazo del siniestro por no disponer de unos permisos de ubicación activados en la aplicación:
“La cobertura de robo y hurto requerirá que el cliente tenga instalada la APP de TuSeguroMovil.com, con la función de geolocalización activa, en el dispositivo asegurado”
He podido comprobar que desde la APP no existe opción para activar o desactivar la función de geolocalización y tampoco genera ningún aviso de que no está activa, generando una desprotección de los usuarios y un abuso de la compañía para rechazar coberturas en caso de siniestros.
¡Sorprendentemente la póliza se renovó de forma tácita con fecha efecto 28/11/2021, 25 días después de haber comunicado el hurto, incrementando la cuota mensual que pagaba, asegurando un dispositivo ROBADO que ya no tengo!
El pasado 14/02/2022 presenté reclamación al Servicio de Atención al Cliente de TuBroker, INADE, Instituto Atlántico del Seguro calle La Paz 2 –Bajo, 36202 -VIGO (Pontevedra) Tlfn. 986 485 228. Fax: 986 485 653, tal y como se me informó en el comunicado de rechazo de cobertura.
El pasado 24/02/2022 se me remitió carta de admisión a trámite de la reclamación presentada a INSURAMA BROKER ONLINE, S.L. informando del número de expediente 22019 J-3570 y indicando que se resolvería en el plazo de 1 mes
El pasado 15/03/2022 consulté el estado de la reclamación, y después de varios intentos de obtener información del estado por teléfono, el pasado 19/04/2022 me informaron de que habían recibido toda la documentación de la correduría de seguros y que la reclamación se encontraba en trámite.
El pasado 29/04/2022 solicité celeridad en la resolución indicando que a pesar de haber comunicado el siniestro a la aseguradora antes de la renovación de la póliza, desde el pasado mes de noviembre estoy pagando la póliza de un teléfono que fue robado y ya no tengo.
Al no recibir respuesta, el pasado 10/05/2022 volví a consultar el estado de la reclamación.
El pasado 13/06/2022 recibo resolución de la reclamación contra la que no cabe recurso alguno salvo la Reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La resolución argumenta el rechazo en base a lo siguiente:
“Este servicio de atención al cliente entiende que la actuación de la sociedad de correduría INSURAMA BROKER ONLINE, S.L. ha sido correcta, realizando en todo momento las tareas de asesoramiento profesional, imparcial e independiente a que viene obligada pues se ha encargado en todo momento de gestionar las peticiones del cliente de forma diligente ante la aseguradora, en relación con el incidente, cumpliendo asimismo con su deber de asistencia en la tramitación del siniestro.
Existe una aseguradora del riesgo, que es quien decide sobre la aceptación o rechazo de las prestaciones solicitadas, a la que se pueden Vds. dirigir en los distintos contactos existentes en el contrato de seguro y a la que la reclamante se puede dirigir en los cauces de atención facilitados, siguientes:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE HELVETIA S. V. IN LIECHENSTEIN AG., sito en HERRENGASSE, 11 – 11940 VADUZ”,
Es vergonzosa la actuación de la compañía y de su servicio de atención al cliente (SAC) de poner trabas en una reclamación por una cobertura que tenía contratada y además contraria a Derecho por haber de continuar la reclamación contra la aseguradora sita en Liechtenstein.
Mediante el presente hago público mi caso, solicitando a la compañía el reembolso de los 812 Eur. De no recibir respuesta procederé a interponer reclamación ante la Agencia de Consumo, AEPD por exigir unos datos de geolocalización para los cuales no se solicita consentimiento alguno, así como anteponer la denuncia ante la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
2 de enero de 2023 - Buenos días, informar que a fecha de hoy, no se me ha contacto.
4 de febrero de 2023. Todavia espero...

Ahora resulta que me envían un @ diciéndome que acabe de pagar el año que me aceptan el siniestralidad del móvil y abro la app y me pone siniestro denegado. Como es que una empresa así un está funcionando que vergüenza con la cantidad de opiniones negativas que tiene nadie la a denunciado?

Hay que tener cuidado con las clausulas del contrato, pues el contrato se renueva de año en año y se debe notificar con 30 dias de antelación si no se quiere renovar.
Esto me parece una clausula meramente para tenrer a la gente un año más pagando, a parte, me parece excesiva. Nunca he dado ningún parte por lo que no puedo opinar sobre como resuelven los problemas, pero por lo que leo aquí tampoco son bastante eficientes.
Lo dicho, una y no más!!! ya he notificado que no quiero renovar para el siguiente año.... con un año de antelación, pues no me pueden hacer la cancelación del contrato a falta de 7 dias de vencimiento (cosa que podría entender si sólo me cobrasen un mes, pero no, cobran el año entero).
Espero no tener que volver a escribir el año que viene.

Son unos sinverguenzas, me robaron el iphone en septiembre, y despues de dos meses, me rechazan el siniestro porque dicen que no tenia la localización activada en su app (cosa imprescindible para que te reparen/devuelvan el dispositivo). La localización siempre la tuve activada, además, me acabo de comprar otro iphone, y al poner la misma copia de seguridad que el otro iphone, sorpresa, si estava activada la localización en la app!
Hay millones de seguros mejores y más profesionales!
No lo contrateis jamás!

una porquería y estafa de seguro, piden hasta boleto de embarque de avion y cronologia activa y obviamente si me robaron el celular aparece el lugar y donde fue la ultima vez que estuvo activo en fin una total decepcion y no solucionan absolutamente nada y encima dicen que no figuro en su sistema pero no hay problema yo tengo todos los recibos pagados tengo todos los documentos y lo presentaré en ocu ayuda legal al consumidor que no me importa perder hasta un año si es necesario pero de que se les quita la costumbre de estafar de les quita