Slikovnicu sam naručila za poklon jer sam htjela da poklon bude neobičan i poseban. Baš takav i jest, oduševila sam se slikovnicom kad je stigla- odlične je kvalitete te je personalizirana baš onako k... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Predivan i poseban dar. Također i brza usluga što mi je ovaj put bilo jako važno. Vjerujem da će izmamiti nježni smješak u dalekoj Australiji:) Hvala Vam od srca.
Predivno iskustvo s Tvornicom snova! ❤️ Od same komunikacije preko e-maila pa sve do izrade i brzog slanja — sve je bilo na vrhunskoj razini. Ljubazni, profesionalni i jako susretljivi prema sv... Ver mais
A empresa respondeu
I ordered a personalized book for a first birthday and I’m absolutely delighted with it. The book is beautifully made, the personalization makes it truly special, and the quality is excellent. It’s... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Tvornica snova inovativna je izdavačka kuća personaliziranih knjiga za djecu. U njima vaše dijete može postati glavni junak naših priča, a u svakoj priči možete personalizirati detalje koji će knjigu učiniti baš njihovom. ✨
Informações de contacto
Nova cesta 151, 10000, Zagreb, Croácia
- 01 3535 941
- info@tvornicasnova.hr
- tvornicasnova.hr
4,8
Excelente
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super stvar
12 de janeiro de 2026
Jako sam zadovoljna i sa knjigom i sa…
Jako sam zadovoljna i sa knjigom i sa brzinom dostave. Jedino sto bi mozda savjetovala za promjenu, stranice su od obicnog papira pa pazite sa jednogodisnjacima. Mozda bi bilo bolje da su tvrde stranice.
19 de janeiro de 2026
Prezadovoljna
Prezadovoljna, osoba za koju sam naručila je oduševljena poklonom.
12 de janeiro de 2026
Došla je malo slipljena i zgužvana…
Došla je malo slipljena i zgužvana nekako knjiga.
12 de janeiro de 2026
Resposta da Tvornica Snova
Hej,
baš nam je žao da je knjiga došla u ovakvom stanju. Izuzetno držimo do kvalitete izrade naših proizvoda i važno nam je da svaki kupac dobije savršenu knjigu, stoga su nam je ovo neprihvatljivo.
Molimo te da nam se javiš na e-mail info@tvornicasnova.hr sa detaljnim pojašnjenjem i slikama oštećenja. Odgovorit ćemo ti u najbržem mogućem roku i ponuditi rješenje.
Rješavanje reklamacija
2022. sam kupila personaliziranu knjigu za poklon mužu i sinu ali obzirom da je sin tada bio još mali knjigu nismo čitali. Kad smo ju počeli čitati krajem prošle godine (2025.) listovi su počeli ispadati jer nije bila dobro uvezena. Javila sam se u Tvornicu snova u nadi da će mi mozda biti voljni ponovo uvesti knjigu jer sam pretpostavila da reklamacija ne bi prošla obzirom da je narudžba napravljena prije 3 godine ali su mi odgovorili da se ispricavaju i da će mi napraviti novu knjigu o svom trošku sa podacima koje su imali još uvijek u sistemu. Od dogovora do isporuke knjige na našu adresu je prošlo 4 dana tako da s moje strane sve preporuke za Tvornicu snova, prekrasne knjige i još ljepši odnos prema kupcu. 👏🏼🫶🏼
8 de janeiro de 2026
Resposta da Tvornica Snova
Hej Nives,
hvala ti puno na lijepoj recenziji 💜
Kupci su nam uvijek na prvom mjestu i trudimo se da svaka situacija bude riješena na najbolji mogući način. 😊 Drago nam je da si zadovoljna novom knjigom i brzinom isporuke – hvala ti na povjerenju i toplim riječima. 💕
Sve je došlo kako je i naručeno,sve…
Sve je došlo kako je i naručeno,sve uredu i sve preporuke☺️
5 de janeiro de 2026
Knjiga je sjajna
Knjiga je sjajna. Isporuka u očekivanih rokovima. Žao mi je samo što nisam uspjela iskoristiti bon od Tcoma. Kad sam ga ukućana napisala mi je da nije važeći ili da je već iskorišten.
2 de janeiro de 2026
Čista petica !!
Nevjerojatna usluga 18.12 narucila bozicnu personaliziranu pricu za necake, 19.12 dobila obavijest od dostavljacke sluzbe da su zaprimili paket, 22.12 dostavljen.
Uz sve to napravila izmjenu i dopunu narudzbe preko korisnicke sluzbe.
Neprocjenjivo.
19 de dezembro de 2025
Resposta da Tvornica Snova
Hej Maša,
hvala ti na povratnim informacijama! Baš nam je drago da si zadovoljna cjelokupnom uslugom. 😊
Personalizirane čokolade su hit
Personalizirane čokolade su hit, dostava brza i točna
20 de dezembro de 2025
Zadovoljan sam
19 de dezembro de 2025
Lovely personalized gift for children
Great illustrations and story, fast delivery and very nice and easy online creator for personalized book.
18 de dezembro de 2025
Ekspresna dostava
Ekspresna dostava, odlično zapakirano da ne dođe do loma, super proizvod
19 de dezembro de 2025
Odlično
Brza dostava, a knjiga je onakva kakva je i prikazana na slikama. Prekrasna uspomena.
18 de dezembro de 2025
Sve pohvale❤️
17 de dezembro de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.