Ich habe den Beleg eingereicht, 2 Tage später habe ich bereits mitgeteilt bekommen, wie hoch die Erstattung ist. Somit hat die Bearbeitung keine 2 Tage gedauert. Ich wünschte, bei anderen Unternehmen... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Ich möchte meine Enttäuschung über diese Versicherung zum Ausdruck bringen. Die Zahlungen steigen jährlich, was für mich nicht akzeptabel ist. Zudem musste ich bei der Einreichung einer Rechnung 5 bis... Ver mais
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Absolute Frechheit dieses Abzockeunternehmen. Ich habe eine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen, die von ihnen nicht rechtzeitig aktiviert worden ist. Dann sollte ich im Nachhinein für diese zei... Ver mais
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Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Informações de contacto
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Alemanha
- ukv.de
3,8
Bom
2 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
AVOID THIS COMPANY
AVOID THIS COMPANY! NEVER EVER SIGN WITH THEM. Read carfuly:
My boyfriend sent them the full medical report and the receipt, but instead of paying the claim, they kept asking for X-rays that were never taken because the treatment did not require them. After more than two months of emails going in circles, he posted about his experience online, check out his claim under the name Samer Akiki.
They replied as if they had never heard of the case and asked him to contact them again, using a polished message and a generic customer-service link.. the very same response they give to fool people into thinking they care.
They then asked again and again for an X-ray that WAS NEVER TAKEN and is not mentioned in the medical report, just to avoid paying the claim.
He has now hired a lawyer, who is confident that the claim is valid and is preparing formal action, including sending an initial legal notice.
NEVER sign with them. They even have a 2.8 out of 5 rating on Google Reviews, which is VERY POOR.
AVOID THIS COMPANY!
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hello Cynthia,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.ukv.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Sehr zuverlässig in Abrechnung und…
Sehr zuverlässig in Abrechnung und Erstattung- ich fühle mich als Versicherter gesehen und gut versorgt .
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo I. Schneider,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Markus,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ein zufriedener Kunde
Die Bearbeitung der Unterlagen bei der UKV erfolgt zeitnah, verlässlich und problemlos.
Ich bin mit dieser Krankenkasse sehr zufrieden.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo K.-H. B.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Volle 100% Erstattung innerhalb von 4…
Volle 100% Erstattung innerhalb von 4 Wochen!
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Stefan Glasneck,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Mein Anliegen wurde nach telefonischer…
Mein Anliegen wurde nach telefonischer Rücksprache unproblematisch gelöst. Ich kann UKV empfehlen.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Gisi,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr unkomplizierte und schnelle…
Sehr unkomplizierte und schnelle Rückerstattung
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Heike,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alle Abrechnungsanträge sehr…
Alle Abrechnungsanträge sehr professionell und schnell bearbeitet. Dankeschön
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Dirk Fischer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle und übersichtliche Abwicklung
Schnelle und übersichtliche Abwicklung
Genaue Prüfung der Belege, Schnelle Überweisung der Abrechnung
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Wolfgang,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zunächst war ich zufrieden mit der…
Zunächst war ich zufrieden mit der Versicherung aber mittlerweile muss ich für die professionelle Zahnreinigung einen Beleg vorlegen, dass meine Krankenkasse dies nicht übernimmt, davor zahlt die UKV nicht. Finde ich echt frech und für was hab ich die Versicherung abgeschlossen?
Sehr Kundenunfreundlich! :) Da werd ich wohl bald wechseln.
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Samuel Spang,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Voll zu Frieden
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Nicole Muche,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung der eingereichten…
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnung
27 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Alex V.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfaches Handling
Einfaches Handling, persönliche Beratung möglich und schnell erreichbar.
27 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo A. Borgstedt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
vollständige Erstattung und sehr…
vollständige Erstattung und sehr schnelle Gutschrift der Rechnungsbeträge (innerhalb von 2 Wochen)
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Gittchen,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
I strongly advise caution when dealing…
I strongly advise caution when dealing with this travel insurance.
My experience has been very disappointing. A medical claim for emergency treatment abroad was repeatedly delayed and ultimately refused, despite submitting a complete medical report from a licensed doctor.
The insurer repeatedly requested additional documents (such as X-rays and laboratory results) that were not part of the actual medical treatment and did not exist, as the treatment was an emergency wound repair. Despite clearly explaining this several times and resubmitting documents, the claim was still not processed fairly.
The handling of the case has felt overly formalistic and not focused on the actual medical situation, resulting in significant delay and frustration during an already stressful time abroad.
I am currently escalating the matter to the German financial supervisory authority (BaFin) and the insurance ombudsman, and I am considering further legal action due to the lack of resolution.
I cannot recommend this insurer based on my experience with claims handling.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hello Samer Akiki,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.ukv.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Until then: Stay healthy and
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Unbürokratisch und unkompliziert !
Unbürokratische und unkomplizierte Abwicklung eines Krankenhausaufenthaltes. Keinerlei Nachfragen oder Korrekturen in der Leistungsabrechnung.
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo RD,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einreichung
Einreichung, Abwicklung und Auszahlung werden völlig einfach und zügig abgewickelt.
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Hermine,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, bin wirklich enttäuscht. Ich hab dort meine Zahnzusatzversicherung und das schon sehr lange und es wird einem nicht entgegen gekommen, mein Vertrag passt nicht mehr und anstatt mir zu helfen und ein Angebot zumachen heißt es eher "Pech für Sie".. Schade, ich muss echt nach einer anderen Versicherung schauen.
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Mareike Friechrich,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle reibungslose Abwicklung
Schnelle reibungslose Abwicklung, das gefällt mir sehr
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Ulrike Rößler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Sandra Albani,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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