Ich habe den Beleg eingereicht, 2 Tage später habe ich bereits mitgeteilt bekommen, wie hoch die Erstattung ist. Somit hat die Bearbeitung keine 2 Tage gedauert. Ich wünschte, bei anderen Unternehmen... Ver mais
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Ich möchte meine Enttäuschung über diese Versicherung zum Ausdruck bringen. Die Zahlungen steigen jährlich, was für mich nicht akzeptabel ist. Zudem musste ich bei der Einreichung einer Rechnung 5 bis... Ver mais
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Absolute Frechheit dieses Abzockeunternehmen. Ich habe eine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen, die von ihnen nicht rechtzeitig aktiviert worden ist. Dann sollte ich im Nachhinein für diese zei... Ver mais
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Die App der UKV ist übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.Es gab kein Problem, die Unterlagen per Foto zu übersenden. Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 4 Tagen wurden... Ver mais
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Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
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Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Alemanha
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3,8
Bom
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Seit 11 Tagen 2 Vorgänge eingereicht
Seit 11 Tagen 2 Vorgänge eingereicht, einen nur abgerechnet(heute) den anderen nicht mal angesehen. Telefonisch guckt einer nur in den Status und sagt „Joar, wird wohl noch bearbeitet werden“, auf Mails antwortet seit 4 Tagen keiner. Letztes Jahr immer binnen 2 Tage alles geregelt, jetzt nicht mal eine Antwort auf die Frage, warum nur ein Vorgang bearbeitet wurde.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Anke Niessen,
schade, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Das würde ich gerne ändern, wenn Sie mir die Chance dazu geben. Dafür bräuchte ich bitte etwas genauere Infos darüber was passiert ist. Nutzen Sie dafür gerne unser Schadenformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald mir alle Infos vorliegen, werde ich mir Ihren Fall genau ansehen und versuchen, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr schnelle Bearbeitung
Rechnungen um 15:36 Uhr per Smartphone-App eingereicht, um 23:57 Uhr hatte ich bereits die Leistungsabrechnung im Postfach.
Schneller geht’s nicht👍🏻
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
servive katastrophe keiner reaktion auf…
servive katastrophe keiner reaktion auf meine 4 kündigungen da eine Kündigung nicht ausgeführt wurde jetzt 4 kündigungen
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Lissy Joos,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Dauert zu lange
Ich habe vor 3 Wochen online eine Rechnung für einen genehmigten Artikel eingereicht, eine Bestätigung per Mail bekommen, aber weiter nichts gehört. Nun rief ich in der Pflegeabteilung an und erfuhr, dass die Rechnung noch nicht bearbeitet wurde. Schönen Dank!
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Reibungslose Abwicklung der Erstattung
Reibungslose Abwicklung der Erstattung
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Gaby DITT,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Leider bin ich mit dem Service der…
Leider bin ich mit dem Service der Zusatzversicherung sehr unzufrieden. Trotz meiner langjährigen Mitgliedschaft von über drei Jahren warte ich nun bereits seit mehr als einem Monat auf die Erstattung meiner eingereichten Rechnung.
Zusätzlich wird plötzlich verlangt, dass ich mich zuerst an meine gesetzliche Krankenversicherung wende, obwohl diese die Kosten nicht übernimmt. Genau aus diesem Grund habe ich schließlich eine Zusatzversicherung abgeschlossen. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend.
Den Service empfinde ich insgesamt als unzureichend und kundenunfreundlich.
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Achtung beim Anfang einer Psychotherapie als UKV-Versicherte
Augen auf beim Anfang einer Psychotherapie als UKV-Versicherte, besonders wenn man alleinstehend ist, d.h. alle Rechnungen sowie Miete, Versicherungen etc. vom gleichen Gehalt zahlen muss und keine riesigen Rücklagen hat. Habe letztes Jahr im September eine Therapie begonnen, seit Anfang des Jahres lässt sich die UKV weit über einen Monat Zeit mit den vorher eigentlich immer zuverlässigen und schnellen Abrechnungen. Das ist keine Lappalie, wenn Monatsrechnungen locker über 1000 Euro gehen.
Zufälligerweise wurden die Beiträge ja auch Anfang des Jahres extrem erhöht, also bekomme ich derzeit effektiv deutlich verschlechterte Leistungen, spüre dadurch eine dauerhaft hohe finanzielle Belastung, was nicht gerade für meine mentale Gesundheit förderlich ist, und das alles bei inzwischen stolzen 450 Euro Beitrag pro Monat.
Ein Schelm, wer Böses denkt und vermutet, dass man es mit einer Therapiepatientin ja machen kann, weil sie so leicht keine andere Krankenversicherung zu günstigeren Konditionen mit besserem Service finden wird... Danke für sehr wenig und dass der schlechte Service mich an den Punkt bringt, überlegen zu müssen, ob ich die Therapie aus finanziellen Gründen abbrechen muss, weil meine Krankenkasse zu unverlässig und langsam zahlt.
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Ingusch,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich würde am liebsten 0 Sterne…
Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Seit fast 45 Jahren bin ich über die Mastercard bei der UKV versichert. Im August 2025 hatte ich einen Unfall im Ausland und hohe Kosten, die meine KV nicht erstattet hat. "Nur Rechnungen einreichen. Geht alles ganz schnell", las ich beim Googeln.
Meine Bank konnte nicht weiterhelfen, überhaupt einen Kontakt zur UKV herzustellen. Über ein Telegonat bei Mastercard erfuhr ich vom Sitz in Saarbrücken. Beim Anruf dort wurde mir mitgeteilt, dass ich dort nicht versichert sei. Nach Wochen konnte/ wollte man mich als Versicherte identifizieren.
Ich reichte die Rechnungen ein. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich erst den Unfallbogen, Schweigepflichtentbindung usw. ausfüllen müsse. Eigentlich logisch, aber warum dann die Werbung, dass allein das Einreichen von Belegen zur Erstattung führt? Das ist irreführend! Nun ist fast ein Jahr seit dem Unfallgeschehen vergangen. Nichts ist geschehen. Gestern rief ich wieder an. In der Fachabteilung war niemand erreichbar. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte, sie stelle einen Rückruf ein. Darauf warte ich nun.
Eine UKV, Union-Kranken-Versicherung, eine Versicherung, die wohl nur den Mitarbeitern dient.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Kurt Bojakar,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkomplizierte Abwicklung
Rechnungen der Krankenhausbehandlung im Rahmen einer Krankenhauszusatzversicherung wurden schnell und problemlos bearbeitet.
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo OK,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Die Unterlagen für meine Wurzelbehandlung und Füllungstherapie wurden bereits im April 2026 vollständig eingereicht. Trotz mehrfacher Nachfragen und ausreichender Bearbeitungszeit erhielt ich über Wochen weder eine verbindliche Leistungsentscheidung noch einen Auszahlungstermin.
Durch diese Verzögerung entstand für mich ein vermeidbares finanzielles Risiko, da ich selbst einen Zahlungsaufschub beim zahnärztlichen Rechenzentrum beantragen musste, um einen Zahlungsverzug zu verhindern.
Besonders enttäuschend war die mangelhafte Kommunikation: Auf wiederholte Kontaktaufnahmen erhielt ich lediglich die Auskunft, der Vorgang sei „in Bearbeitung“, ohne konkrete Informationen zum Bearbeitungsstand oder zur Entscheidung.
Die Kombination aus erheblicher Verzögerung, fehlender Entscheidung, finanziellen Risiken und mangelnder Transparenz stellt für mich einen nicht akzeptablen Kundenservice dar.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo T. Z.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unprofessionell in der Bewertung
Unprofessionell in der Bewertung sog. medizinischer Risiken, die bei Tarifwechsel intransparent beurteilt werden. Die antizipierte Risikobewertung hat erhebliche Tarifsteigerungen zu Folge. Eine sachliche Diskussion ist nicht möglich, deshalb sei vor einem angestrebten Tarifwechsel gewarnt.
Die Erfahrung zu den Erstattungen sind zufriedenstellend gut, zumindest ein positiver Aspekt.
31 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Oliver Kaschke,
zunächst tut es mir leid, dass Sie ein solches Bild von uns bekommen haben. Das steht natürlich entgegen allem, wofür wir stehen. Gerne würde ich einen genauen Blick auf den Sachverhalt werfen. Dafür benötige ich jedoch Ihre Unterstützung in dieser Sache.
Bitte schildern Sie mir Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich mich Ihrer Sache annehmen.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Klasse und unkomplizierte Abwicklung
Klasse und unkomplizierte Abwicklung
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Petra,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Für längeren Aufenthalt im Ausland…ist keine Empfehlung wert
Für längeren Aufenthalt im Ausland absolut nicht zu empfehlen man wird auf einem link verwiesen selber anmelden und keine nachricht ob man versichert jetzt ist oder nicht bei anderen versicherungen bekommt man wenigstens einen versicherungsschein. kundendienst lächerlich und inkompetent,
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bisher alles was ich eingereicht habe…
Bisher alles was ich eingereicht habe wurde sehr schnell erledigt. Die UKV kann ich nur weiterempfehlen.
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Marcel Lübkemann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkompliziert & eine gute Sache
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung einer Vorsorge. Und schnelle Überweisung des Geldes.
Auch den Vertrag abzuschließen, war überraschend einfach & hat sich bis jetzt auf jeden Fall mehr als gelohnt!
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Na Ho,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alle meine Forderungen wurden beglichen…
Alle meine Forderungen wurden anstandslos beglichen.
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Heinz-Werner Wulff,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Umfangreiche Abrechnungen…
Umfangreiche Abrechnungen w./Krebstherapie. Einreichung der Belege über APP einfach und schell. Schnelle Bearbeitung und Zahlung.
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Klaus Stursberg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zügige und unkomplizierte Abwicklung.
Zügige und unkomplizierte Abwicklung.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Claudia Vieregge,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Rasche und nachvollziehbare Bearbeitung
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans-Joachim Petzold,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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