UPS Opiniões 1749

Chauffeur belt belt niet aan. Is niet langsgeweest. Ineens melding dat het niet afgeleverd kon worden omdat er geen handtekening kon gezet worden. Het pakket zal in een UPS punt afgeleverd worden. Dus ik moet de luie chauffeur zijn werk doen. Als je belt naar de customer dienst hang je eerst aan een robot die je meestal niet begrijpt. Na ettelijke minuten van antwoorden op vragen wordt je dan doorgestuurd naar een live persoon. Hier wordt je soms ook tijdens het wachten van de lin gesmeten zodat je terug die vervelende robot moet doorstaan. Als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn hebt moet je 10 keer je tracking nummer doorgeven want ze krijgt steeds een fout. Je spelt het al met het alfa papa tango alfabet voor de letters, je praat heel traag. Maar ja echt nederlands was niet haar beste ding. Als je dan vraagt herhaal wat jij hebt, dan zegt ze dat dit niet kan. Er is ook geregeld een wind geluid of verschuiven van de headset zodra zij praat. Hierdoor versta haar amper.
Dan duurt het 10 minuten voor ze snapt wat het probleem is. Dat ik een klacht wil neerleggen over de chauffeur en dat ik heen en terug een half uur moet rijden en dan nog naar het punt moet gaan. Ben dus 45 minuten kwijt om de chauffeur zijn werk te doen. Ik zou zijn loon moeten krijgen.

probablement la pire compagnie au monde. 1er degré.

Sérieusement, il sont bon pour le livre des records. Ils servent de benchmark pour mesurer a quel point un service peut etre pire que l'enfer.

Vraiment nulle, a chaque fois ils disent que je ne suis pas présent alors que je le suis. Une fois ça passe mais a chaque fois c'est abuse

jamais pas une livraison correcte!!!
le pire transporteur!!
Ils doivent lui retirer son permis!!

Ups levert gewoon nooit aan huis. Zit je thuis te wachten op je pakje, krijg je ALTIJD de melding dat "levering aan huis mislukt" is. Ik heb een handicap die mij verhindert om mijn huis te verlaten, en moet dus iemand uit de buurt inschakelen om mijn pakje af te halen. Ik bestel alles online, en UPS is veruit de slechte koeriersdienst waarmee ik al in contact bij gekomen.

Is nu de 3 de keer dat ups bij ons moet leveren en 3 keer geen moeite doen om het bij ons te leveren
Uitvlucht dat ze er niet geraken en dat we het pakje zelf kunnen gaan halen terwijl andere firma's geen problemen mer heeft
En nog geen mail of bericht achter laten je moet het zelf uitzoeken

Ze komen nooit opdagen met het pakket en markeren het gewoon als een mislukte levering. Wanneer ze uiteindelijk toch nog eens langskomen, is de bezorger boos omdat hij zogezegd al 7 keer een bezorgpoging heeft gedaan — wat helemaal niet klopt!

Bij een ander pakket moest ik zelf een nieuwe leverdatum kiezen voor de definitieve levering. Ik heb bewust zaterdag gekozen zodat ze niet konden beweren dat ik niet thuis was. Dit werd volledig genegeerd, en UPS heeft mijn pakket zonder enige reden gewoon teruggestuurd.

Daarnaast wil ik ook benadrukken dat de bezorgers erg onbeschoft zijn. Dit gedrag is absoluut onprofessioneel, en hier moet dringend iets aan gedaan worden.

Echt de slechtste bezorgdienst!

UPS is in de fout gegaan tegen hun eigen verzendvoorwaarden en heeft onrechtmatig een pakket teruggestuurd naar afzender (mijzelf). Een refund is keer op keer onterecht geweigerd. Ik heb uiteindelijk de chargeback tegen UPS gewonnen. Desondanks blijven ze mij bestoken met herinneringsbrieven en verwijlinteresten.

I was told that package stuck in warehouse for more than 2 weeks without being contacted by UPS and said that package is on the way back to the sender. I was patiently waiting for my package with NO idea what is happening and found out late that my package arrived (2 weeks later). I called the CustomerService and talked to 3 agents including their supervisor(I am not sure if true) for 2 days. They are all saying different things. I tried with email, and been told different story again but after days no one response to me again. So now I don't have my package, spend money for my shipment don't know what will happen with my item and money... waiting for unsure updates(if there is). THEY NEVER TRIED/attempted TO DELIVER MY PACKAGE. THEY NEVER REACHED OUT TO ME. THE PACKAGE IS IN BELGIUM BUT THEY SEND EMAIL TO MY SENDER? THEN THEY DECIDED TO RETURN IT TO THE ORIGIN? without letting me know?
on website tracking link...tHE UPDATES ARE NOT UPDATING.

Heel slecht bedrijf
Werken let malafide onder bezorgers

Pakket zou vandaag moeten aankomen voor 14 h 15 maar het pakket is niet te volgen
Is zelfs nog niet onderweg
De depo adreswaar het vertrok
Is niet aangegeven
Hun AIchat bot trekt op niets
De app WERKT NIET
Daar mijn pakket van Monaco komt zal ik het bedrijf verwittigen om nooit meer met jullie samen te werken want jullie zijn het niet waard
Dat jullie maar 1 ster krijgen daar sta ik niet stom van

Wat ging er mis? Wat ging er niet mis: ongevraagd 5 keer leveringsdatum veranderen, niet aanbellen, dan leuk een mail sturen met mededeling dat ik niet thuis was, dat ze een handtekening nodig hebben en dat ze het nu dus gedropt hebben, 2 kilometer verder. Ook maar 4 werkdagen de tijd om dat dan op te halen.
Kunnen we wereldwijd besluiten om NOOIT meer met dit bedrijf te werken?

Que le colis n'arrive pas à la date prévue, c'est une chose. Qu'il arrive 4 jours plus tard en est une autre. Se voir rembarrer par le call center (alors que je suis gentil et poli) parce que je leur fait "perdre du temps avec mes questions" est juste inacceptable. Se voir dire qu'on a le droit à aucune information, aucune fourchette, aucun recour de changement d'adresse pour un recommandé ( ce qui n'est pas à ma demande) et que je ne peux pas anticiper et pouvoir le récupérer dans un de leur centre avec un tel dédain est sidérant. Pour me dire que j'aurais du demandé en express ( ce que j'avais déja fait dans le passé et était quand même arrivé en retard) alors que ce n'était pas une option par le fournisseur et que sans ça, je n'ai ni garanti, ni recours sans aucune consideration pour mon temps de travail et mes obligations professionnels, tout ca parce que leur client, c'est le fournisseur et pas nous. Donc ils opèrent dans un flou de droits et d'obligations et comme ils ont un monopole et que je n'ai le droit à aucune action, et ben on se fait rembarrer avec beaucoup de mépris (dommage que le client lui n'a pas le droit à l'enregistrement de l'appel). J'écris ici en sachant bien qu'au vu des autres remarques ici, ils ne changeront rien ( à part laisser un commentaire pour l'apparence commercial qui ne changera rien). C'est un message à tout les utilisateurs : fuyez UPS, fuyez les comme la peste. demandez à votre fournisseur de changer et ne plus faire appel à leur service.

Toujours le même discours, ils disent qu’ils sont passés à la maison mais qu’il y avait personne… j’étais pourtant présente et j’attendais mon colis au seuil de la porte. Ils ont déposés mon colis assez loin de chez moi, n’ayant pas de voiture : 2h de marches ! Je n’ai pas le temps pour ça.
J’essaie toujours de fuir ce transporteur maintenant.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Ce n’est pas la première fois et apparement c’est courant, le livreur indique qu’on est pas présent au domicile et il faut aller chercher le colis dans un point relais. J’avais posé 1 jour de congé exprès, il n’est pas passé du tout. Bref, décevant

Opvolging op mijn eerdere slechte review van een paar dagen geleden. Ik heb ondertussen mijn pakket nog altijd niet. Wel iemand aan de lijn gekregen met wat moeite en een poging gedaan via hun Facebook-pagina. Ze hebben geverifieerd of mijn adres wel klopte en dat was juist. Plots staat er bij de tracking: Adreswijziging aangevraagd, en nu twee dagen later: Adreswijziging bevestigd. Welke adreswijziging? Het stond juist op het pakket, ik heb enkel gezegd dat het juist was. Via Facebook dan maar gevraagd, dit was het antwoord: "Het pakket is vertraagd vanwege een hoog volume aan zendingen. Uw pakket krijgt binnenkort een nieuwe leverdatum. Onze excuses voor het ongemak.- Jill." Binnenkort?? Niet moeilijk dat het een hoog volume wordt als niemand iets aankrijgt... Hopelijk komt het een van de dagen toch aan...

UPS is the worst company in the history of mankind. Literally EVERY time they find a new way to piss you off. After again struggling to print out a label with some vague internal error code I decided once more to call customer service. I selected Dutch as language and I get an AMERICAN robot going over a Dutch text - impossible to understand. Call again, finally get through to someone who can't help me and gives me a UK number. Call the UK number, doesn't work.

Honestly, making a shipment should take 90 seconds, and it's a pain in the ass EVERY BLOODY TIME. Enough is enough. I'm out of patience.

Pour la seconde fois, alors que j'ai opté pour une livraison à domicile. Mon colis s'est retrouvé livré quelque part dans ma commune réceptionné par un nom que je ne connais pas... Et la, l'aventure commence, il y'a une issue,on a déjà réussi le jeu une fois, le colis était a un point relais à 28km de chez moi... Cette fois seulement 10 km... On progresse...

Bref, ce troudbal de livreur n'est jamais venu chez moi, il a balancé mon colis dans une librairie en mode rien a caller...

Des branleurs...

Le pire service de livraison auquel j’ai eu à faire. J’ai beau avoir eu des expériences déplaisantes par le passé avec Chronopost ou autre, je dois dire que rien ne dépasse UPS.
Système de suivi déplorable, « chat robot » qui ne répond à aucune question, pas de possibilité de communiquer avec un humain pour savoir pourquoi notre colis est bloqué et ne donne plus de nouvelles depuis des jours.
On se retrouve avec un colis qui ne va sûrement jamais arriver ou qui arrivera pendant mon absence donc il sera renvoyé, magnifique UPS.
PS : je n’ai pas eu le choix du transporteur, c’est Apple qui l’a sélectionné lors de ma commande, jamais je n’aurai sélectionné ce transporteur.

Ik zie dat het vaak gebeurd pfff ook ik heb het niet ontvangen, 3 dozen met kinderschoenen gemaild, gebeld en je word van kastje naar muurtje gestuurd ik wacht er al meer dan 2 maanden op, waar ik het besteld heb heb ik ook contact gehad en die stuurt me naar ups grof schandalig vind ik dat

De bezorger zou langs zijn geweest. Op het tijdstip dat aangegeven is op het logboek van de zending (12.27u) waren wij gewoon thuis. Wij en onze "alarminstallatie" (2 honden) hebben geen deurbel gehoord. Toch kregen we de melding dat er niemand thuis was en daarom hebben ze het maar halverwege de stad naar een drop-off punt gebracht.
De chauffeur zal wel geen zin hebben gehad om op zaterdag naar een buitenwijk te rijden. Het pakket is gewoon afgeleverd bij een drop-off punt op 6 km afstand.
Dit is al de zoveelste keer dat ik een UPS pakket, dat aan huis geleverd moet worden, zelf moet gaan ophalen en dan ook nog in het centrum van de stad ipv een drop-off punt 1 km verderop. Wie compenseert mij voor de ophaalkosten die IK moet maken nadat ik al vervoerskosten heb betaald tot aan mijn voordeur.
Schandalig hoe UPS met haar klanten omgaat.