UPS Opiniões 1749

Il était stipulé que mon colis devait être livré entre 11h30 et 14h30. J'ai scrupuleusement respecté cette plage horaire en restant à mon domicile. J'ai régulièrement consulté l'application de suivi, et j'ai constaté avec surprise la mention "tentative de livraison" alors qu'aucun livreur ne s'est présenté. Cette situation est inacceptable, d'autant plus que j'ai posé un jour de congé pour réceptionner ce colis d'une valeur de 2500 euros.

Waaaaaardeloos bedrijf.
Ze doen niet eens moeite om een bezorging goed af te handelen. Ik ben de hele dag thuis en zit te wachten op het pakket. Krijg ik een sms dat de levering mislukt is.
Kan ik het later ergens op gaan halen.
Waaardeloos, dat dit bedrijf nog bestaat.

1. Terwijl ik speciaal thuis ben om te wachten op een bezorging gaat de status van mijn pakket naar "niet afleverbaar" en moet ik dus weer tijd vrij maken om het ergens op te halen.
2. Er is geen enkele mogelijkheid om verhaal te halen bij ups. De telefonische klanten service is een computer stem die je alleen info geeft wat je al weet ("niet bezorgbaar") en de verdere vragen (rustig en beheerst ingesproken) afpoeiert met "ik begrijp het niet".

Mauvais sur toute la ligne on ne peu rien attendre de ces gens. Service minable, service client minable, rien de bon dans ce truc

De laatste weken al 2 zendingen gehad met de melding dat er niemand thuis was. Ik werk heel die dag thuis en er is niemand langsgekomen. Ze laten het gewoon achter bij een afhaalpunt.

Als ge geld wilt verdienen, verstuur een pakket naar een vriend met een "geschatte" waarde van 2000€ . Wordt toch nooit afgeleverd. Laat hem een claim indienen voor verloren pakket van 2000€ kassa kassa$$$ elke 1000€ in de pocket. Zo zullen ze snel Failliet gaan hopelijk!

Le comble de la mauvaise fois, du mensonge et du vol...
Prouvé encore ce jour... Le livreur s'est présenté mais vous n'étiez pas présent Et bien désolé disposant d'une alarme et d'un système de vidéo surveillance... Personne ne s'est présenté... De même déposé à 5 km de chez moi alors qu'il y a un point relais à 800m

De koeriers zijn te lui om het pakket aan huis te leveren, staat nochthans op de bestelbon. Ze leveren het gewoon op een afleveringspunt !!! Dit koerierbedrijf vermijden !!!

Every time I get a package from ups it's never on time. Like wats the point of time when never on time and always changes absolutely horrible, if I had a choice I would never get anything from them but unfortunately it's not my call. But I don't ever ship with them worse than snail mail and packages always come messed up!

Ups me demande la veille par sms où livrer le colis (chez moi ou a un point ups a Marbais tout près de chez moi.) Je repond ok pour la petite folie d’an so a marbais.
Ensuite plus de nouvelle, inquiet je vais voir sur leur site et decouvre que mon colis a été livré à un point ups a boesval chez un toiletteur chien qui fait point relais. Je n’en ai pas été informé et le point relais n’est pas celui qui a été convenu. Bcp plus loin de chez moi.
En résumé, Ups consulte le client, demande son avis, ne le suit pas, et ne l'informe pas.

Hebben niet het minste respect voor niks en niemand. De bestemmeling is voor hen een vod.
Afspraken voor levering worden nooit gerespecteerd. Je blijft speciaal thuis en dan krijg je bericht dat er een wijziging is in de bestemming van jouw pakket. Het wordt zomaar gedumpt in een ophaalpunt. Men betaalt nochtans voor levering aan huis.
Excuses alsof de verdelers teveel werk hebben is dikke zever. Dat UPS daar eens iets aan doet en meer personeel in dienst neemt. De eindklant hoeft daar niet voor op te dragen.
Voor mij is de last vol en koop niks meer als UPS als paljes dienst wordt gekozen.

Opnieuw een staaltje van totaal gebrek aan respect met UPS vandaag. Opnieuw vinden zij het zomaar normaal andermaal een pakket, zonder op het aangeduide adres te presenteren, direct te deponeren bij hun eigen acces point in de streek. De klant van de online verkoper moet zich daar dan maar naar schikken en zelf het pakket gaan ophalen, terwijl hij de ganse dag speciaal is thuis gebleven om de pakjesdienst zeker niet missen.
Sorry, maar voor mij is de maat vol. Elke online verkoper die met deze bende luierikken werkt zal systematisch genegeerd worden. Jammer, maar dit is het gevolg.

UPS delivery was to the wrong address. I filed a claim, but ultimately the package was tracked down by the recipient. I have spent hours trying to revoke the claim, thru the internet, contacting the local UPS store, and calling the 800 #. None of which was user friendly, nor successful.
There is NO customer service at UPS.

Non seulement précédemment UPS était incapable de livrer dans la bonne boîte aux lettre au point que j'ai dû les faires revenir pour leur montrer... mais cette fois ils ne respectent même pas les délai de livraison ! Mais pire, ils ne vous avertissent pas et ne vous donnent aucun statut de suivi, tout au mieux 1x par semaine ! Respect du client 0.
Un colis cher avec une livraison prévue entre 10h15-14h15 (ref 1ZA...866). Rien n'arrive. Je les contacte donc via le tracking vers 17h30, mon colis est toujours... en cours de livraison ! Leur IA me dit livraison avant 7 pm... soit près de 5h de retard !! J'essaye de les joindre par tchat, impossible.
Bref, je suis condamné à les attendre :-(.
Une autre fois, 2 commandes passées le 10/11 mars 2026 à plus de 1000 euros sont restées au centre de tri de DHL pendant 1 semaine. Aucun statut pendant 1 semaine. Après 8 jours ouvrables d'attente, j'ai porté plainte auprès du vendeur qui enquête... A présent j'attends toujours mes 2 colis soi-disant "en stock" depuis 2 semaines :-(
UPS est fidèle à sa mauvaise réputation: nul sur toute la ligne. J'ai demandé à mes fournisseurs de ne plus travailler avec DHL. Ils ont de meilleurs concurrents, plus respectueux du client, plus professionnels et plus efficaces.

Ik had in DECEMBER(!) iets besteld om als kerstcadeau te geven aan mijn broer, het zou binnen 2-3 dagen geleverd worden. Ik was thuis op de dag van levering, en toch beweert UPS dat ik er niet was. Tweede leveringspoging, alweer mislukt. Dan sturen ze mijn pakket naar een afhaalpunt kilometers ver waar ik zonder auto niet naartoe kan. Daarna sturen ze mijn pakket weer retour naar de verzender, die gelukkig mijn pakket opnieuw wou opsturen naar mij, maar helaas was het alweer exact hetzelfde verhaal met de levering. Het is nu ondertussen MAART, en mijn kerstcadeau wordt nu alweer retour gestuurd naar de verzender.
Bestel nooit van websites die UPS gebruiken om te verzenden.

Hopeloos bedrijf

Trash service and company. They do not even attempt deliveries they simply leave it at a packet pick up point when you paid for home delivery.

 Mon colis est bloqué dans un casier. UPS ne semble pas particulièrement préoccupé par la situation : un technicien doit intervenir, mais sans aucun engagement de délai. Je ne comprends pas l’intérêt d’envoyer un colis via UPS si, au final, toute la responsabilité repose sur moi

UPS in Belgium is the worst delivery service. They never deliver a package at home, ever. They drop it someplace far away from the address and one has to get it days after. They never do wat they get paid for. No complaints button on the website, they even took that off!

Malheureusement, on ne peut pas mettre 0. Une étoile, c'est encore tellement trop pour décrire la nullité de leur service. 1 colis ou je suis présent. Je reçois une notification indiquant que je n'étais pas chez moi. En fait le livreur, pressé d'en finir avec sa tournée est allé directement déposer mon colis (et probablement d'autres) au point relais. J'appelle le service client qui me dit solutionner le problème en 1 heure et je reçois un appel... 3 jours après avoir retiré le colis. Lamentable. Second colis. Aucun mail de notification de livraison à venir reçu, je ne suis pas là. Et cette fois, au lieu de se représenter comme prévu ou de livrer au point relais, il le dépose chez un particulier, dont je n'ai que le prénom. Pas de numéro de maison, pas d'adresse. Je ne sais même pas dire s'il a livré à la bonne adresse. Je ne comprends pas comment un service tellement catastrophique peut encore générer du business. Et quand vous les contactez, vous tombez sur un robot demeuré ou une téléopératrice offshore au bord du burnout. La médiocrité et l'arnaque élevée au rang d'art. Bonne résolution: écarter tout commerçant confiant ses livraisons à UPS.

I orderd a simple nail polish off amazon that was going to be delivered by UPS. I recieved a suspicous looking sms telling me to "text 1 if I will collect my package, text 2 if I want home delivery and text STOP if I want to cancel my order" to which I answered "2". I then checked my amazon account saying that the parcel will be delivered 2 days later (which didn't happen). The day after it was expected to arrive I once again checked my amazon account and it stated "Held for pickup at carrier location. Unfortunately, UPS couldn't complete your delivery and is holding it for you to pick up. We're very sorry for the inconvenience." I recieved no email, no sms nothing telling me that I suddenly had to travel 35 km to collect my package. I went to the UPS website to try and understand what happend and saw the button "change delivery" . I naturally clicked on it to try to change it to Home Delivery as I had asked but I had to make an account just for it to tell me that to change the delivery I needed the InfoNotice which can be found above the barcode on the notice you received. I recieved nothing as such!!! I am absolutely disgusted that I have to do the delivery work for them even though I have no time which is why I ordered online in the first place and that I wasn't informed about anything!