Upway Germany Opiniões 

Haben über upway ein E-Bike für unseren Sohn gekauft. Es hat alles super funktioniert. Abwicklung, Kontakt mit dem Support bei Fragen, die Lieferung… alles top. Auch das Rad war in einem klasse Zustand und entsprach der Beschreibung. Wir können upway bedenkenlos weiterempfehlen 👍

Schnelle Lieferung ( innerhalb einer Woche) und das Fahrrad wie beschrieben

Schnelle Lieferung und problemlose
Rückabwicklung bin sehr zufrieden und werde wieder ein Bike bestellen.

Schnell und sehr gut verpackt geliefert.
Das Rad war außerordentlich gut erhalten und gepflegt.
Ich schaue jetzt nach einem zweiten Rad.

Verkauf eines E-Bikes

Wo bitte ist die Transparenz?

Vor dem Versand des Rades wurde mir mitgeteilt, dass dieses noch einmal bewertet wird und ich anschließend entscheiden kann, ob ich es zu dem ermittelten Preis verkaufen möchte oder nicht. Im Falle einer Ablehnung sollte das Fahrrad an mich zurückgesendet werden.

Zum Versand: Ich habe extra die Versandbox für 40 € ausgewählt. Stattdessen kam der Transportservice ohne Box. Ganz toll – mehrere Räder werden im Transporter aneinander gestellt und verzurrt. Dass dabei natürlich keine Beschädigungen am Lack oder an anderen Bauteilen entstehen, versteht sich von selbst … Ich habe deshalb noch versucht, das Rad kurzfristig mit Noppenfolie und Karton zu schützen.

Vier Tage später kam dann lediglich eine E-Mail mit dem Inhalt: „Deine Zahlung ist auf dem Weg.“

Der ausgezahlte Betrag lag zudem unter dem ursprünglich veranschlagten Preis. Eine Erklärung oder Berechnung, warum der Preis reduziert wurde, fehlte vollständig.

Wo bitte blieb die Möglichkeit, zu entscheiden, ob ich das Fahrrad zu diesem reduzierten Preis überhaupt verkaufen möchte?

Und wo ist die nachvollziehbare Berechnung beziehungsweise Begründung, weshalb der Ankaufspreis reduziert wurde?

Das Fahrrad war wie beschrieben. Alles funktioniert tadellos. Versand war termingerecht und zuverlässig. Verpackung war extrem lieblos. Teile schlugen gegen den Rahmen. 1 Reflektor dadurch kaputt. Pedale schwergängig, wären bei dem Preis eigentlich neu zu erwarten gewesen. Luft nach oben!

Schnelle Lieferung - e-Bike kam super verpackt an - e-Bike war genau wie beschrieben.... sehr zu empfehlen.

Gute Qualität zum günstigen Preis. Auch die Lieferung war super

Kaufabwicklung und Versand waren top. Leider wurde der Zustand etwas beschönigt. Es war von leichten, nicht spürbaren Lackmacken die Rede. Die Macken gehen bis auf das Metall... Zudem klappert der Seitenständer wie doof und die Kette knackt wenn man doller tritt.

Jobrad mit wenig Laufleistung und gutem Zustand zu einem angemessen Preis gekauft.
Es wurde schnell und ohne Transportschaden ausgeliefert.
Die Endmontage ist einfach, sollte m.M. aber noch einmal überprüft werden.

super kundenservice Probleme werden sofort erledigt
ohne wenn und aber mit fairen Entschädigungen.

Alles top verlaufen, direkte Rückbuchung bei fragen. Kann ich nur empfehlen

Das empfohlene eBike hat meinen Erwartungen voll entsprochen. Der refurbishe-Ansatz ist überzeugend und die Umsetzung gut gemacht. Kommunikation mit dem Kunden inkl der Spedition ist präzise und die Lieferdaten wurden alle eingehalten. Da kann man dann auch darüber hinwegsehen, dass der Imbus-Schlüssel, der zum Zusammenbau des eBikes nötig war und im Paket gewesen sein sollte, gefehlt hat.

Leider war die Anlieferung nicht so gut. Nur durch Zufall war jemand da. Keine Absprachen per E-Mail oder ähnliches. Alles andere ist in Ordnung.

Prima: Die Lieferung kam pünktlich und wurde angekündigt, Spedition war hilfsbereit.
Nicht so toll: das Rad hat direkt einen Service verlangt, obwohl es bei upway durchgeckeckt worden sei.

Alles perfekt und flotte Bearbeitung

Die Kommunikation für Garantie Service läuft schleppend über einen KI Bot, die Zusatzversicherung greift erst nach 12 Monaten. Ich bin sehr enttäuscht.

Nach Annahme des Angebotes wurde uns mitgeteilt das sich die Spedition bei uns meldet was aber nicht geschah.
Wir hatten den 15 Juli hinterlegt,Fahrer kam schon am 14 Juli vormittags ohne vorherige Absprache.

Sehr gut schnelle Lieferung

Die Beschreibung des Rads war exakt. Das Rad kam in kurzer Zeit unbeschädigt an.
Es ist technisch hundertprozentig in Ordnung. Mir gefällt, dass Schönheitsfehler nicht kaschiert wurden.
Es gibt einige deutliche Kratzer, die waren auch beschrieben worden, und ich kann jetzt selbst den Lack ausbessern oder mich an diese - letztlich ja unvermeidbaren - Gebrauchsspuren gewöhnen.
Weil auch die Kommunikation während des Bestellprozesses optimal funktionierte, bin ich rundherum zufrieden.