Upway Germany Opiniões 

Unsere lastung bike ist sehr gut und sehr schnell gelifert.

Topp. etwas lange Lieferzeit. Aber super das jemand die Fahrradüberhänge vermittelt.

Qualität des Fahrrads fast wie neu. Nur die Klingel war beschädigt, das wurde vom Kundendienst aber innerhalb kürzester Zeit mehr als fair geklärt. 100% uneingeschränkte Weiterempfehlung

Alles super gelaufen, top Firma!
Voll vertrauensvoll.
Der Preis war okay und die Abwicklung auch.

Das gebrauchte Cube E-Bike welches ich gekauft hatte, wurde pünktlich wie angekündigt gut verpackt geliefert. Die Schaltung läuft einwandfrei, es wurde also vor dem Verkauf gründlich gewartet. Der Akku ist in einen sehr guten Zustand und erreicht über 90 % seiner ursprünglichen Kapazität. Bei der Ankunft war lediglich ein älteres Bosch Ladenetzteil dabei, welches mit meiner neueren Akkugeneration nicht kompatibel war. Ich habe daraufhin dem Upway Kundensupport mein Problem geschildert und konnte auf meinen Vorschlag hin ein neues Ladegerät kaufen, bekam den Kaufpreis dafür von Upway erstattet und habe mit einem Upway Rücksende-Label das nicht passende Netzteil zurückgeschickt. Der E-Mail Austausch mit dem Upway Kundenbetreuer in Deutschland war sehr schnell & freundlich und er hat es geschafft, eine schnelle, unkomplizierte Lösung für das Problem zu finden. So stelle ich mir einen optimalen Kundensupport vor. Besser geht es nicht.

...von der bildlichen Vorstellung bis zur Lieferung war alles sehr gut 👍

Top verpackt super Fahrrad alles tipptopp ,aber schlechter Versand Dienstleister

Das Rad entspricht genau der Beschreibung und wurde sehr gut verpackt geliefert. Bin sehr zufrieden. Technisch und optisch super.

Liefertermin wurde angekündigt, aber nicht eingehalten. Schaltung am Fahrrad teilweise erneuert, funktionierte aber wegen falscher Einstellung nicht.

Es gibt eine große Auswahl an Padelec, kann du suche spezifizieren. Gibt gute Tips zur Auswahl anhand der eigenen Körpergröße, ich denke jeder wird was finden. Eine Anpassung ist weniger möglich, da die Räder halt schon existieren.
Das Fahrrad kam gut verpackt und fast komplett aufgebaut an. Mit Fahrradwerkzeug kann man den Rest schnell aufbauen, sollte einige Schrauben nach dem Einfahren nachziehen. Wenn es ein neues Rad ist oder die Bremsen neu sind, bitte auf einbremsen achten, damit man wenn man sie braucht auch gut funktionieren.
Ich bin mit meinem Fahrrad und der Lieferung im Preis-Leistungsverhältnis voll zufrieden.

Hat alles gut geklappt, die vorher geschätzte Summe für das Rad wurde auch so überwiesen. Kann man auf jeden Fall weiter empfehlen!!

Sehr schnelle Abwicklung alles gut 👌

Die Bestellung und Lieferung meines gebrauchten Fahrrads verliefen zunächst reibungslos. Nach dem Auspacken stellte ich jedoch fest, dass die Bremse in einem mangelhaften Zustand war. Auf meine Reklamation hin wurde mir die Erlaubnis zur Reparatur erteilt.
Dann folgte die Überraschung: Das Bike wurde bereits mit einer falsch montierten Box ausgeliefert. Es handelte sich um die Zubehörbox eines günstigeren Modells („Carry“) statt der für mein „Deluxe Superior“-Modell vorgesehenen. Das daraufhin von mir separat bestellte Originalzubehör passte aus diesem Grund natürlich ebenfalls nicht.
Der Kundenservice versuchte zunächst, sich der Verantwortung zu entziehen, und wollte mich mit Screenshots von Hersteller-Gesprächen abspeisen, die behaupteten, das Modell sei korrekt.
Erst nach über zwei Wochen kam die Einsicht, dass tatsächlich die falsche Box verbaut wurde. Nun steht die Frage im Raum, wie der entstandene finanzielle Schaden und der Ärger kompensiert werden sollen – insbesondere da ich die Rücksendekosten für das separat gekaufte, nicht passende Zubehör selbst tragen musste und durch den Fehlkauf aus Holland zusätzliche Kosten entstanden sind. Die bisherige Erfahrung ist insgesamt äußerst enttäuschend.

Gute Kommunikation.
Zügige Lieferung.
Spedition prima, mit guter Terminabsprache!
Artikel war so, wie in der Beschreibung angegeben.
Gerne wieder!

Lieferung und Kontakt schnell freundlich und unkompliziert. Ein Stern Abzug wegen eines technischen Mangels am gebrauchten Rad. Der Akku sollte sich eigentlich nur mit dem Schlüssel und von Hand entnehmen lassen, er sitzt aber etwas zu hoch, weshalb eine Entnahme mit Werkzeug nötig ist.

Wir haben ein Specialized Turbo Levo hier verkauft. Es war sehr gut. Kommunikation ,Abholung und der ganze Ablauf war unkompliziert, fair und transparent. Vielen Dank an Upway und wir können Upway absolut empfehlen.

Leider fehlte das Protokoll der letzten Durchsicht. Das Fahrrad hatte doch mehr Mängel als auf dem Bild zu sehen war (Abdeckung Akku verbogen)sehr ärgerlich, da sichtbar. Mein Mann hatte ebenfalls ein E-Bike gekauft (Rückläufer ) war im Topzustand. Daher habe ich auch bei Upway ein Fahrrad gekauft. Bin doch ein wenig enttäuscht.

Ware prompt geliefert, aber den Rest des Kommunikationsversuchs kann man vergessen,

Gute Kommunikation
Gutes Fahrrad