Upway Italy Opiniões 

Ho acquistato una ebike non vendibile in italia a causa della mancanza di rivenditori Francesi, prodotta in Francia e con caratteristiche tecniche rilevanti. La bicicletta è praticamente nuova e la descrizione rispecchiava quanto riscontrato all'arrivo. E' arrivata prima del tempo previsto. inoltre la possibilità di testarla per 14 gg. a mio avviso è stata determinate nella scelta.

Got a great ebike, which I didn't overpay for.

Una bicicletta unica ad un prezzo eccezionale, ottima anche la comunicazione, la bici era leggermente in ritardo. Grazie

Precisi e inpeccabili sulle informazioni relative al prodotto acquistato.
Consegne veloci e puntuali.
Complimenti

Ho dato tre stelle che potrebbero essere cinque ma potranno anche diventare una sola. Mi spiego: upway offre una selezione di biciclette in continuo aggiornamento e tendo d’occhio il sito è quasi impossibile non trovare un prodotto che faccia al caso proprio e si fanno ottimi affari! Infatti prima io poi mia moglie poi su mio consiglio anche mio fratello abbiamo preso una ebike da loro. Fino qui tutto bene sono veloci nell’elaborare gli ordini e in pochi giorni parte la spedizione. Proprio ora cominciano le note dolenti: il corriere (DSV) è sicuramente il peggiore con cui ho avuto a che fare. Bici ordinata al 1/6; l’8/6 era già nel loro centro di distribuzione della mia regione e da allora è stata messa in consegna due volte il 12/6 e successivamente il 19/6 ma in nessuna delle due date la pacco mi è stato recapitato. Ho provato a contattarli ma non ho ricevuto risposta. Ho segnalato il fatto ad up way e loro gentilmente hanno sollecitato ma finora (24/6) non ho alcuna notizia. Anche mio fratello si trova in una situazione analoga con bici ferma nello stesso centro smistamento e nessuna notizia. Se non fosse che la bici di mia moglie è stata consegnata dopo pochissimi giorni in perfette condizioni sinceramente avrei cominciato a pensare si trattasse di una truffa.
Ora aspetterò ancora qualche giorno ma se non dovesse sbloccarsi la situazione sarò costretto a malincuore ad annullare l’ordine.
Consiglio vivamente ad upway di affidarsi ad altri trasportatori più seri che a parer mio darebbero sicuramente un ulteriore boost ad un negozio così ben fornito e con prezzi così concorrenziali.

In generale buona l’esperienza per quanto riguarda il sito web, la comunicazione ed il servizio clienti. Per quanto riguarda il servizio di consegna: su due biciclette acquistate insieme, una è stata spedita ma il tracciamento e la successiva consegna non sono state rispettate. Il servizio spedizione non conosceva nemmeno l’esistenza del colle. La seconda non è stata spedita per il classico “errore informatico”, ma il servizio clienti è stato veloce ed efficiente, spedendola subito. Organizzata la data di consegna per la settimana dopo, nessuna delle due è stata consegnata. Contattato (con molta difficoltà) telefonicamente il centro di Cerrione, le bici prima non risultano presenti, poi c’è stato un disguido, poi non risulta presente le prima bici. Dopo 4 telefonate, biciclette finalmente consegnate qualche giorno dopo. Prodotti corrispondenti ai certificati di revisione, azienda corretta e servizio clienti efficienti. Consegna: peccato tutto da rifare, bocciati! Cambiate modalità.

E’ filato tutto liscio. La bici è ben tenuta !!
Qualche piccolo neo : bici sgonfia, sella troppo inclinata e bici da pulire e poi il portapacchi non c’è… .
Con tutti i controlli a cui viene sottoposta la bici, così dicono i documenti, come possono sfuggire cose così macroscopiche…. vengo dei dubbi.

bici arrivata in tempi veloci, un po' di graffi sui pedali ma perfettamente in ordine

Promessa mantenuta il reso è stato emesso, c'è voluto un mese, però......ma la cosa grave è il modo come vengono confezionate le bici, cioè una semplice scatola vuota!!!!!!!
Infatti mi è arrivata la bici completamente scaraventata e capottata in un brandello di cartone!!! Anche per questo ho fatto il reso!

La bicicletta acquistata é arrivata nei tempi stabiliti.
Ho fatto sistemare un pedale difettoso in officina di fiducia e sono stato rimborsato immediatamente.
Consiglio il venditore Upway

Da migliorare l'assistenza clienti e le spedizioni, è andato tutto bene ma ho avuto difficoltà con la richiesta di assistenza e per avere il tracking

Ottima qualità della ebike proposta. Attenzione al cliente, veloci nello spedire e nel rispondere ai quesiti.

La ebike Conway era come me l'aspettavo, usata,ma tenuta bene,con copertoni,catena nuovi,tutto registrato,freni,cambio e motore elettrico.Il motore elettrico e la batteria e i 2 display,sono tutti aggiornati e funzionano bene,perciò ho deciso 5 stelle,ciao e alla prossima occasione

Prodotto così come descritto spedizione veloce e professionale

Ho acquistato con qualche timore ma consapevole che avrei potuto rendere se non fosse andato tutto bene, in realtà è stato tutto come da programma e la bici va benissimo.

Ottimo servizio
Grazie

5 stelle solo perché non ne posso dare 6. Bici arrivata a casa nei tempi prestabiliti (anche se il tracking non ha funzionato, che non dipende da Upway ovviamente).
Ottimo servizio after-market: La bici aveva la sella regolare invece di quella telescopica, nessun problema, dopo il montaggio presso un rivenditore locale mi hanno rimborsato immediatamente la spesa.

Per i pochi Km che ho fatto fin ora direi che è tutto ok . Spero che la situazione prosegua .

Tutto a posto